点 滴 感 悟

印度国父甘地曾说过这样一句话：“最高的道德就是为人类

服务，为爱工作。”身为服务行业的一名导购，我感到很荣幸。

此时的我能站在这里和大家一起分享我工作中的所见、所 闻、所悟，感到非常自豪。

顾客后面还是顾客，服务的开始才是销售的开始。从事百

货业服务已有两年之久，虽说时间不长，但感悟却很多。我为

身处这样一个好企业、拥有这些好领导、好同事而感到骄傲。

海航集团为实现创建世界级品牌和世界级企业的目标，在资产

逐渐壮大的同时，逐步推进文化建设。经过近期的学习、培训，

我对海航企业文化由陌生到熟悉，认知到了解，再到今日的深

切感悟，这中间见证着点点滴滴思想的蜕变到成熟。

《同仁守则》在海航文化中充当着重要的地位，是我们企

业文化的”的“主角”。“团体以和睦为兴盛”，团结固然重要，

和睦更是一个企业的源头。有时在想，我站在这里不单纯代表

我自己，我代表着我们品牌的形象，百货店的形象甚至是企业

的形象，所以言谈举止间更要注意。同事间的问候、困难时的

扶持、相处时的宽容都在此得以体现。

而对于“员工训条”，首先我们要以一颗诚挚的心去接纳。

它尽管字眼浅显，却蕴涵着深邃的道理，体现的是海航对塑造

员工优良品德的重视。只有心怀感恩方成正事，爱自己的工作才是最根本。”“您好，欢迎光临周大生专柜”，完美的一天开始了，我用微笑迎接每一位光临的顾客，我知道他们正是带给我们恩赐的人-------我们的恩人。

作为周大生的导购员，每天都能接触到各色各样的顾客。

其实真正打动消费者的永远是隐藏在钻石中的深情厚谊。我们作为导购正是这些情谊的引导者和见证者。曾有一些事让我们颇为感动，一直想说出来和大家分享，分享那份美好，分享那份温暖。

记得有一天下午，阳光温热，气温宜人。一个二十岁左右

学生模样的男孩，背者书包，抱着一个笔记本，怯怯地在柜台前浏览着琳琅满目的钻石。我简单问候后，男孩向我询问了一些钻石知识，又在我们的帮助下挑选了一枚两千元左右的钻戒。选定之后，付款、介绍钻石的保养常识等，一切如常。等到我准备把清洗好的钻戒放入戒盒时，男孩突然要求不用戒盒。在我的诧异中，男孩打开手中抱着的笔记本，用上面的一根丝带系好戒指，然后小心翼翼地合上笔记本。一直怯怯的男孩突然微笑了，他说：“这么贵重的礼物，她肯定不会收的。我这样子送给她，她一定会感到惊喜的。”

我突然的被感动了，在这个像石头森林般日益冷漠的城市

里，这样细心的浪漫很难不让人铭刻在心。在男孩的微笑中我仿佛看到收到这样浪漫礼物的她，满心满眼的快乐与感动。男孩的微笑在那个下午，在我们的记忆里一直温暖美好。

这正如我们“员工训条”中所说的”“乐敬业，诚为本”，

乐是快乐，敬业顾名思义，敬重自己的工作。用快乐的心态迎

接自己的工作，让我们在平凡的工作岗位上体现自我价值，热

爱从事的行业，热情地对待每一位顾客，回报我们的将是温暖、是感动。

身为海航的员工真的很自豪。如果你是海航的员工，海航

会给你一个舞台；你从事一项有希望的事业，海航会给你一个

机会；完成一部作品，海航会给你一个角色；你要完成一项任

务 ，海航会给你一个支点 。我们是海航人，我们要为社会做

点事，为他人做点事，牢记海航”“至诚、至善、至精、至美”

的宗旨，争取”“大众认同、大众参与”，得以“大众成就、大

众分享”。把海航的产品、文化服务推及世界，创新庞大的海航

集团的文化领域，实现事业稳中求进，变中求精的目标。

企业文化是企业进步发展的原动力，是企业的基石。学习

同仁守则后在工作、学习、生活中不忘心中那份责任，那份使

命和那份前进的动力。 回想过往匆匆忙忙，我们应以一种感恩

的心去生活、工作，感受这五彩斑斓的世界，感恩父母给予我

们生命，朋友带给我们真诚，感恩我们的企业给了我们工作，

是它们塑造了我们新的生活空间，使我们进步，使我们更努力。在此我用诚挚的心感恩所有、所有的一切。朋友们借用你们的

双手，为自己鼓掌，为我们美好的明天鼓掌。

第二篇：悟感

1. 不求与人相比，但求超越自己。2.与其用泪水悔恨今天，不如

用汗水拼搏今天。3.当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。

4. 选择自己所爱的，爱自己所选择的。5.这一秒不放弃，下一秒就会有希望。6. 没有人陪你走一辈子,所以你要适应孤独,没有人会帮你一辈子,所以你要奋斗一生

2. 男人三大责任：让父母骄傲，让自己的女人成为最幸福，保持

高贵的灵魂。女人三大责任：激励自己的男人，照顾好家庭，做气质非凡、独一无二的自己。父母三大责任：成为孩子的榜样，帮助孩子建立强大内在力量和外在好习惯，帮孩子实现梦想。