安徽水利水电职业技术院
毕业实习报告
实习课题——百度竞价医疗网络调研
系 别：管理工程系__
学 号：1202244
指导老师：唐 文 老 师
时间：20xx年至20xx年第二学期
1
目录
毕业实习报告 ................................................................................................. 1
一、前言........................................................................................................................ 3
二、调查目的................................................................................................................ 4
（一）了解医疗行业百度竞价的基本情况。..................................................... 4
（二）影响医疗竞价成本高的基本因素，......................................................... 4
（三）医院进行百度竞价的渠道及出发点。..................................................... 4
（四）了解患者对网络竞价预约的需求。......................................................... 4
（五）简单了解医疗百度竞价的基本形式。..................................................... 4
（六）通过百度来搜索医疗行业本地竞争情况................................................. 4
三、调研方法................................................................................................................ 4
（一）采用问卷调查的方法........................................................................................ 4
（二）调查样本集样本量..................................................................................... 5
（三）调查分工..................................................................................................... 5
四、网站各种现状指标对百度竞价的影响................................................................ 5
（一）医院网站：..................................................................... 6
域名年龄................................................................................................................. 6
百度收录量............................................................................................................. 6
商务通对话............................................................................................................. 7
五、数据录入................................................................................................................ 8
（四）关于实际医疗竞价推广分日数据............................................................. 9
六、策略分析................................................................................................................ 9
对于那些高消费转化低的词，我们会删除，或控制预算............................... 10
由于预算有限，我们只对高转化的词做重点推广。....................................... 10
七、实习总结.............................................................................................................. 10
八、调查报告附件...................................................................................................... 11
2
一、前言
随着互联网和通讯技术的高速发展，使电子商务迅速普及。一系列关于互联网赚钱的方式都涌现了，目前各种公司都慢慢走上了电子商务。淘宝网、阿里巴巴、聚美优品、苏宁、京东商城，等等。都是目前电商行业做的比较好的。电子商务的兴起，提供了很多就业岗位。一些新生岗位：淘宝运营、百度竞价等等。而我现在所从事的正是《医疗行业的百度竞价》工作。
凭借互联网无地域限制的优势，带动了经济的发展。而目前医疗行业，是操作竞价比较成熟的一个行业，竞争日益激烈。网络营销之所以能够成为世界范围内营销的大趋势是因为相对场营销它在成本、销售、顾客服务和信息传递上存在着明显的优势。对于医疗竞价行业来说，进军网络市场的医院很多，这说明了网络市场竞争激烈，也决定谁在这块重点投入先抢到地盘，只要谨密策划执行，就会在行业竞争中赢得机遇，赢得市场。
3
二、调查目的
（一）了解医疗行业百度竞价的基本情况。
（二）影响医疗竞价成本高的基本因素，
（三）医院进行百度竞价的渠道及出发点。
（四）了解患者对网络竞价预约的需求。
（五）简单了解医疗百度竞价的基本形式。
（六）通过百度来搜索医疗行业本地竞争情况
三、调研方法
（一）采用问卷调查的方法
就调查中所需要的信息设计调查问卷，通过本公司竞价员工和网上加各个一线城市的医疗QQ群或者百度竞价群，发放调查问卷。从竞价行业人员搜集所需要的信息。初步设定问卷量为100份。待调查内容规范后实施，调查过程中进行严格监督，调查完毕后对问卷进行仔细核实，筛选有效问卷。
4
（二）调查样本集样本量
（三）调查分工
调查小组：设督导员、审核员、网上调查专员、本公司问卷调查专员都是我一个人
调查过程中：
（1）网上调查专员要注意自己的言行、注意回收问卷。
（2）公司调查问卷调查应把问卷发放给相应的调查对象，在被调查者填写问卷时不得给予任何暗示，或其他改变被访问者本来意愿的言行。对被访者要热情礼貌。
（3）审核员对回收的问卷真实有效性进行审核。 四、网站各种现状指标对百度竞价的影响
5
《强调》：我们主要是做——长沙中山医院的百度竞价
（一）医院网站：
域名年龄
百度收录量
6
商务通对话
7
五、数据录入
对回收的问卷中的有效问卷中的信息进行录入数据库，进行初步整理统计。
六、数据分析
对已录入的数据进行详细统计分析，误差分析，预测分析。
（一）从上述数据可以计算出，问卷回收率：76/100=76%
（二）根据问卷回答情况来看：对百度竞价这个行业了解的人数占20%，可见这个行业的发展潜力很大，可回报率很大，利润很大。
（三）根据问卷回答表现来看，对于医疗行业竞价呈现出激烈的竞争态势。
8
（四）关于实际医疗竞价推广分日数据
针对百度后台数据情况，我们可以看出我们医疗行业的消费和推广效果。
六、策略分析
根据后台数据的简单分析，我们可以于是做出以下决策： 针对高消费高点击的词，我们要相对的控制预算。
对于转化高的词，我们得提高预算加大消费。
9
对于那些高消费转化低的词，我们会删除，或控制预算
由于预算有限，我们只对高转化的词做重点推广。
七、实习总结
首先感谢刘老师担任客户关系管理实践课的指导老师，题目具有开放性，且又能让理论和我们现实的工作相结合，在完成实践任务的同时，又能和目前的工作岗位（百度竞价）相结合，所以客户关系管理实践课的开展对我目前工作具有一定实际工作意义的。
其次对于客户关系管理这门实践课程，我是从网站调查问卷、到问卷数据分析。对问卷里针对产品服务，和顾客满意度这2块着重分析，进而将消费者划分不同等级，对于不同等级的消费者采用不同的管理方法。这跟我现在做的百度竞价工作，里面用到数据分析和客户关系管理原理是一样的，不同的是，实践课程采用的问卷调查的方法，进行数据分析。而我工作数据采用的是百度凤巢后台的数据进行数据分析，进而做出客户关系管理与决策分析。
最后，通过此次实践课的学习，我所得到的东西还是挺多的，对一些资料的参考和学习，让我对客户关系管理的整体把握很有帮助。所以说对于我来讲，这个实习是成功的。
20xx年12月12日
10
八、调查报告附件
医疗行业百度竞价调查问卷
为了了解医疗行业做百度竞价的基本情况，我们开展了此项调研。你的回答对我们非常重要，因此，烦请您认真如实填写。忠心的感谢您对我们工作的大力支持。本次调查的结果仅作统计分析使用，有关个人信息的内容会严格保密，非常感谢您的支持与配合
1、您的性别（）
A 男 B 女
2、您攻读的专业（）
A计算计 B电子 C机械 D文学 E自动控制 F营销
3、您对医疗竞价概念的理解（）
A 当医生看病的
B 做广告的
C 医院在网络上的推广
D 其他（请注明）
5、您是否对百度竞价感兴趣（）
A 很感兴趣
B 比较感兴趣
C 不是太感兴趣
11
D 没兴趣
6、您希望通过怎样的途径获得百度竞价方面的知识和技能（）
A 老师教授
B 网络培训
C 实践学习
D 其他（ 请注明）
7、在做百度竞价之前，你会做哪些准备（）
A 参加百度营销大学高校大赛
B 看百度竞价书籍
C到企业实习
D 求助网络创业型企业家
E 其他
8、您做百度竞价的首要出发点是什么（）
A 容易解决就业
B获得更多的财富
C 挑战自我
D寻找刺激
E 其他
12
9、你认为所学专业与百度竞价有关系吗（）
A 密切相关
B 有关系但不是太大
C 基本没关系
D 没关系
10、如果做百度竞价，那么您会选择哪个行业（）
A 医疗行业
B 教育培训
C 个人做产品
D其他
11、您认为百度竞价，您首先应该学会什么（）
A 网络购物
B 软件开发
C 建立网站
D其他
12、影响医疗行业百度竞价成功与否的因素诸多，请依次列举它的重要性（BFACDE）
A 竞争对手多
13
B 百度后台操控
C恶意点击竞争
D 网络市场大环境
13、当您在学习百度竞价过程中发现问题时您会（）
A 向老师求助
B 向公司竞价主管求助
C 向竞价QQ群人员求助
D 自己看教育视频解决
14、您认为百度竞价相对于社会其他职位优势在哪里（）
A 互联网行业有前途
B 专业素质较高
C 操作得当，很赚钱
D 动脑子，是脑力劳动
15、您认为做百度竞价最需要的是什么（）
A 个人强烈的学习志向
B 学校提供的各类网络创业培育与服务
C 得到社会化专业化的管理和服务
结束语
谢谢各位群友的参与，我们会总结并向大家作出调查结果的反馈。
14
第二篇：市场调研策划书
广东高校大学生旅
游市场调研
小组成员：谭秋莲（组长） 邱惠潮 王建描
李佩珊 梦叶 李建峰 庄诗楸 梁国豪
20xx年4月14日
1
目 录
一、前言……………………………………………………………3
二、调研目的………………………………………………………3
三、调研内容………………………………………………………3
四、调查对象及抽样 ………………………………………………4
五、调查方法 ………………………………………………………4
六、调查程序及安排 ………………………………………………5
七、经费预算………………………………………………………5
八、结束语…………………………………………………………5
2
一、前言
近年以来，随着我国教育体制的改革，高校进一步扩招，使得在校大学生的人数连年攀升。大学生讲究追求精神生活，又有较多闲暇的时间，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。大学生群体已经成为旅游市场的重要组成部分，当大学生在毕业工作有了一定收入后，将成为旅游消费的主力军。但是实际的情况是，大学生的旅游消费水平偏低，旅游市场隐藏着巨大的潜力却倍受企业冷落。针对大学生的旅游偏好和特点，开发这个庞大的市场，最重要的是可以拓宽视野、展开眼界，强健体魄、锻炼身体，书展身躯、放松心情，团结友爱、增进感情。更可以推动我国的旅游业的发展。
二、调研目的
1．了解大学生旅游的市场状况、需求特点，分析如何满足当代大学生对旅游目的地的满意条件。
2．针对大学生对旅游状况的调查为旅行社提供一手资料让其设计线路，提出具体的针对性措施，为中国整体旅游业的开发与规划作贡献。
3．有利于大学生旅游的普及，提升大学生的境界，读万卷书不如行万里路，促进大学生的素质教育。
三、调研内容
（一）旅游动机
1、影响旅游动机的因素
a、个人因素（年龄，性别，个性心理，受教育程度年级及修养，收入状况等） b、外部因素（社会历史条件，社会身份或地位，人际关系，家庭结构等）
2、旅游动机类型
a、身体方面的动机（度假休息、体育活动、娱乐活动、山水消遣、健康保健等） b、文化方面的动机（了解欣赏异地文化、艺术、风俗、语言、宗教等） c、人际方面的动机（结识异地朋友、探亲访友、摆脱压力、逃避现实等） d、地位与声望的动机（考察、交流、会议、追求业余癖好以及求学等）
（二）旅游者的特征
1、旅游消费特征
a、旅游消费意识与习惯(出游频率、旅行方式、出游时间、旅游偏好) b、旅游消费力（物质消费力，精神消费力）
c、旅游消费结构(产品消费的数量比例、相互关系)
d、旅游消费水平（产品档次、停留时间、购物情况）
3
2、旅游者构成特征
年龄、职业、性别、家庭结构、收入水平等
3、影响因素
a、旅游者的收入水平；
b、旅游者的构成；
c、旅游产品的结构；
d、旅游产品的质量；
e、旅游产品的价格；
f、旅游者的心理；
g、其他社会文化条件。
（三）期待的旅游效果
1、旅游业形象
2、游客期望
a、游程质量感知（交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、宣传）
b、景点质量感知(总体氛围、安全、环境、管理、收费)
c、旅游公司质量感知（门市服务、游程安排、服务态度、服务流程、服务措施） d、导游质量感知（严兴仪表、法规意识、职业道德、业务水平、应变能力）
3、旅游价值感知
4、游客满意度
5、游客忠诚
6、游客抱怨
四． 调查对象及抽样
调查对象组成及抽样如下：
旅游者 300人（最好可以是大一、大二、大三、大四的学生比例是1：1：1：1，男女比例接近1：1）
旅游者样本要求：
1． 在广东的某高校就读生。
2． 曾经出游。
五． 市场调查方法
笔答问卷调查与网络问卷调查相结合
问卷设计思路
(1)问卷结构主要分为说明部分,区别部分,主体部分,个人资料部分;同时问卷还包括被访者记录等.
(2)问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式;
(3)问题结构上采取分制评价量表,自由选择,强制性选择,偏差选择,自由问答等几种方式.
4
(4)问卷逻辑采取思路连续法,既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计,在一些问题上,采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维.
(5)主要问题的构想:
比如:1、您对大学生旅游的主要目的：
休闲度假 观光游览 增长知识 锻炼身体 探亲访友 公务出差 其它 2 、您对大学生旅游的态度：
非常喜欢 喜欢 一般 不太喜欢 不喜欢
(6)访员要求：
1． 仪表端正、大方。
2． 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。
3． 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
六． 市场调查程序及安排
第一阶段：准备阶段 1天
1、选题，与指导老师沟通，内部讨论
2、确定每小组具体任务
3、收集、分析及整理资料
第二阶段：计划阶段 3天
1、制定计划及问卷
2、审定计划及问卷
3、确认修正计划及问卷
4、计划及问卷展示
第三阶段：实施阶段 3天
1、访员分配
2、实施执行
第四阶段：研究分析
1、数据输入处理 1天
2、数据研究分析 1天
3、总结规律 1天
第六阶段：报告阶段
1、报告书写 2天
2、成果汇报 1天
调查实施自计划、问卷确认后马上执行
七．经费预算（略）
八．结束语
感谢您的阅读！欢迎各界人士提意见。
5