“十佳服务明星”代表发言稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是来自中医院结算处的常敏，首先，请允许我代表今天获得“十佳服务明星”荣誉的同志们，向关心、支持我们的各位领导和同事们表示最衷心的感谢！

为了促进医院各项工作全面协调发展，树立和增强“以病人为中心”和“一切为了病人”的观念，提高服务质量和服务水平，构建和谐医患关系，在全院范围内开展的“三好一满意一创建”优质服务活动，此项活动是医院从解决老百姓最关心的现实问题入手，不断完善服务功能，创新服务方式，强化服务手段，规范服务行为，以质量赢得病人，也激励着全院每一位职工努力工作，争先创优、提升服务质量的工作责任感和使命感。通过学习讨论，"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所难”的优质服务理念已深入人心，“关心、关爱、关注”病人，从我做起，从点点滴滴做起，各科室推出了一项又一项优质服务便民举措，全院职工以实际行动诠释了“时刻以关切之情想到病人,以仁爱之心爱护病人,以强烈的责任心重视病人”的优质服务内涵。今天，当你步入医院，你会感受到真诚、微笑，热情、周到的服务，更能从深层次领略到我们全院职工爱岗敬业、无私奉献的品德和情操。

成绩从哪里来？从我们医院每一位职工的辛勤耕耘，默默奉献中来。奉献是收获的源泉，奉献是品格的磨炼。透过这份荣誉，我们仿佛又看到了一幕又一幕的感人场景：病房里，医护人员进出忙碌，连走带跑的身影为无数病人解除病痛；夜幕降临，工作人员还在紧张的忙碌着，早已忘记了下班的时间；多少同事连续加班加点，生病发烧，为了工作的正常运转，只能利用休息时间打针、服药，坚守岗位；我们以自己的实际行动，实践着每一句真诚服务的诺言。与其说这是一种品格，不如说是一种长期积淀 1

的工作素养，一种具有责任感和事业心的精神境界。我们知道我们有帮助病人的责任，减轻病人痛苦的义务。病人在我们心中，在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，快乐。

假如我们中医院是一棵参天大树，我和我的同事们则是与树干息脉相连的片片绿叶，假如救死扶伤的事业是一条奔腾不息的河流，我们则是激流中静静绽放的朵朵浪花。医院能有今天的发展，医院能在群众中树立良好的形象，是我们全院职工辛勤努力的结果，是众多员工忘我工作、无私奉献的结果。

今天，在这里隆重举行总结表彰大会，回首以往的工作，我只是在本职岗位上尽了微薄之力，做了应该做的事，却得到了如此高的荣誉，这使我在感激的同时，更觉忐忑不安！因为我深知：我们离各位的期望和院领导的要求还很远！这份荣誉不仅是对我工作的肯定，更多的是给了我责任和使命。我将以此为新的起点，决不辜负大家的殷切期望，无愧于今天的光荣称号，在以后的工作中以更加务实的工作作风，不断鞭策和激励自己，恪守职责，拼搏奋进，在本职岗位上再创佳绩。

中医院是个大家庭，医院的发展靠大家，创优无止境，服务靠大家，让我们全院职工团结起来，在院领导正确领导下，奋发有为，为全面打造医院的品牌形象，浓墨重彩谱写优质服务的新篇章。

谢谢大家！

二〇一一年五月二十一日

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第二篇：岗位明星发言稿

尊敬的酒店领导亲爱的同事们：

大家好!

我是来自。今天，我很荣幸的作为年度岗位明星员工代表上台发言，内心非常激动!借此机会对各位领导的栽培和厚爱，及各位同事对我工作的支持与鼓励表示深深地感谢!

回顾这一年来的工作历程，我感慨万千！“认真工作、虚心学习、更好的服务于酒店”是我工作的职责。

1、立足岗位，当好主人翁

作为一名一线员工，每天面对着不同的客人，我深知服务在酒店工作当中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业区域的每个角落，做好班前的准备工作，为客人营造一个井然有序、整洁而温馨的消费环境；端正自己的服务态度，进行换位思考，把客人当家人、当朋友，把三尺迎宾柜台变成传递温馨服务的窗口， 在服务中，对待客户态度诚恳，用自己的诚心，耐心，热心来打动客人，每天让微笑常伴。诚然， 酒店的发展离不开每一位员工，我们在为酒店辛勤工作的同时，酒店也给予了我们安身立命之所和发展的舞台，让我们得以展示自己。我时刻提醒自己对待工作要尽最大的努力去做，一分耕耘一分收获，我想，以主人翁的态度认真去做每一件事、每一项工作，一定会取得事半功倍的效果。

2、勤于学习，提升业务技能

俗话说，干一行一定要爱一行。从事任何工作，首先是要认识它，知之愈深，爱之愈切。要想认识全面，惟有努力学习。只有持续学习，才能使自己不断进步，才能更有效的做好本职工作。在平时的工作当中积极学习对客服务技能、推销技巧以及突发事件的妥善处理，在工作中起到了很大的帮助，也更使我能沉着应对遇到的各种难题。同时，在自身方面我也不懈怠。参加酒店的礼仪队在个人形象及修养上得到了很好的提升，今年我报考了酒店组织的自考本科。期间，积极参加班组及部门开展的有助提升服务技能技巧及综合素质的培训、酒店组织的第五期管理人员及优秀员工脱岗培训。这些培训为我打开了一扇通向新新领域的门窗！

3、乐于助人，融洽团队和谐氛围

作为目前迎宾里最“年长”的员工，我有义务也有责任去协助我们的班组领导做好迎宾对客服务以及带好迎宾团队的工作。每一期新来的迎宾我都会尽心认

真的教好，带好。在工作中充当他们的师傅，在生活中充当他们的知心朋友！诚心相待，以心交心！所以尽管工作中我们感觉到疲惫但我们“累，并快乐着！”。饮水思源，善待工作。怀着感恩的心去服务，这样才更能体会出自身的价值。我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。新的一年悄然而至，我将会更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的华雅，不辜负酒店领导及同事的无限关怀和厚望！

酒店今后的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，在其位，尽其力，谋其政，为酒店的全面发展和攀升目标而不懈奋斗!

谢谢！我的发言完毕！