尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！ 我是来自 。这次，能被评为20xx年度的服务明星，并作为众多服务明星的代表站在这里发言，我感到非常高兴与荣幸。这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。
作为一名基层服务所的一线员工，每天面对着不同的客户，我深知理赔服务在财产保险公司工作中的重要性。理赔是检验和履行保险承诺最重要的一环，理赔处理是否恰当，客户和市场反响会很大，对保险公司信誉、商誉影响甚为深远。理赔工作处理好了，可以赢得客户对保险公司的忠诚和信心，也可以赢得客户未来的更多支持，所以在我脑海里我一直想着一句话：第一份保险是业务人员销售出去的，第二份保险我希望是由于优良的理赔服务而销售出去的。所以我在我的工作中一直强调理赔服务意识。
在为客户的服务上，我力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，理赔服务是为广大保险客户保驾护航的，可以说是客户保险上的１１０．所以在平常工作中，我接到 的调度后，５分钟之内就会与客户联系，问询客户目前的事故状态，详细并明确告知他需要做哪些事情，同时约定查勘时间和查勘地点，当遇到意外情况无法按时到达查勘地点时，我会提前１０分钟再次与客户联系，争取客户的谅解。到达现场后，我会尽可能的收集好理赔时所需要提供的单证，让客户少点麻烦。比如轻微的单方事故，定损完毕后，条件允许的情况下，我会收集修理#5@p、银行卡号等索赔资料，告知客户不需要再亲自来趟保险公司了，３天后钱就可以到账。客户听到后非常的惊讶，说：你确定这个钱真的能到账吗？我说能，这就是我们大众的服务。现在有些４Ｓ店都比较偏远，客户将车辆送至汽修厂，经常遇到打车难的问题，所以定损完毕后，我会亲切的问询客户：我接下来要到哪里去，如果顺路的话，你看需要我带你一程吗？简单的行动，简单的言语，让客户心中一热，体现出了大众温情的服务。我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我的付出得到了回报。再苦再累也值了。
在为员工的服务上，我做到细心解答每一个问题，耐心处理每一件事情,因为我深知保险市场竞争的残酷和激烈，特别是车险电话营销低价格战略的介入以后，业务人员争取到一单车险的业务，那也是非常不容易的，所以当他们碰到难以处理的问题时，我都会尽职尽责的协助他们处理，彻底解决他们在理赔上的后顾之忧，和他们一块共同做好客户的服务工作。
新的一年新的机遇，我要以更加努力地学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报大众，不辜负给了我无限关怀和厚望的领导及我的同事！
服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，共同努力，相信在新的一年里， 的服务工作一定会有新的突破！
谢谢大家！
第二篇：孝心明星发言稿
孝心明星发言稿
明德小学二（2）班 叶子怡
敬爱的老师，亲爱的同学：
大家好！
我是二（2）班的叶子怡。
我在家中最小，所以爸妈特宠我，仗着这一点，我以“小公主”自居，样样靠父母，衣来伸手，饭来张口。自从我上了明德小学，学校开展了“百善孝为先活动”后，我不再这样了。每天放学回到家后，我都会主动给爸爸妈妈送上一杯热茶，还会帮父母捶背。有一天，我看见妈妈在拖地，就急忙跑过去帮忙。妈妈笑着对我说：“我们的子怡越来越懂事了！”不过我有时还会对父母发些小脾气，今后我一定会改正的。
今后我要好好学习，做一个孝敬父母、尊敬长辈的好孩子，做一个关心他人、关心集体的好学生。
谢谢大家！
孝心明星发言稿
明德小学二（3）班 汪哲伟
敬爱的老师，亲爱的同学们：
大家早上好！
我是二（3）班的汪哲伟，我很荣幸成为这周的孝心明星。自从学校开展孝心活动以来，我在各方面都有所改变，如每天晚上睡觉前，我都会对爸爸妈妈说声“晚安”；当爸爸妈妈帮助我的时候，我都会说声“谢
谢”。行动上我会做一些自己力所能及的事情。如一天放学回家，我看见奶奶在剥豆子，连忙跑过去帮忙。吃饭的时候我经常帮妈妈装饭等等。别人都夸我是个听话的好孩子。但是我也有一些地方做得不够好，比如学习上经常粗心马虎，让爸爸妈妈操心，偶尔还会耍些小脾气，今后我一定会努力改正过来的。孝要从点滴做起，同学们让我们共同努力，让孝成为一种习惯吧！谢谢大家！
20xx年11 月7日
孝心明星发言稿
明德小学一（2）班 王振恒
尊敬的老师，亲爱的同学们： 大家早上好！我是一年级（2）班的王振恒。我很高兴被评为本周的孝心明星。自
从我上了一年级后，我知道了：在家帮助爸爸妈妈做一些力所能及的事情——就是孝；在学校做一个合格的小学生，用优异的成绩回报父母——就是孝；在社会做一个好孩子，不让爸爸妈妈操心——就是孝。所以，在家里，我经常和爸爸妈妈说说话，帮助他们拿拖鞋、扫地、盛饭，做些简单的家务；在学校，我认真学习，积极参加学校各项活动。老师和妈妈都夸我是个好孩子，以后我要天天做个有孝心的孩子。