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一、计划书摘要：
随着互联网的快速发展和计算机的迅速普及，给人们提供了方便，快捷的网上效劳的根底，是网上商店得以开展的根底，网上商店作为一种新型产业开创了很大的发展前景，并在市场买卖中占有了十分份额，并展现出蓬勃的发展趋势，越演越烈。网上商店是最为简单的一种电子商务模式，它是将传统的商务模式中的商店或者超市直接搬到网上，一个公司，只要建立一个网站，就可以当作商店的雏形。开一个成功的网店是我现在努力的目标。我想由兼职起步，等生意逐步做好了再专职也不迟，因为这样可以降低创业风险，给自己留条后路！网络店铺的优势是非常明显的：投资小，运营费用极其低廉。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺，辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，作为大学生，我认为应该以学业为重，那么网店应该是以一种兼职的模式运行，并且是以卖一些大学生喜欢的东西，所以，我认为应该抓住这个机会，尝试自己在网上开店，不仅是为了实践自己的专业，更是对自己在社会上的一种磨练，目的是为了更好地锻炼自己，可是在锻炼中无形累积了自己的财富。
市场在线上，主要面向一切网上购物者;在线下，主要是学校内的学生团体、老师、学生个人等等。
这样的网店，网上已经有很多了，但是我觉得我们还是有一定的优势的。时代在变化，网上购物已经成为一种热潮，其中隐藏着巨大的商机。现在基本每个宿舍都有电脑且都能上网，手机也可以随时随地上网，同时你在本地有一定的人脉，电脑配件的进货可以确保质量和价格的优势。我的专业是电气工程及其自动化，对电脑及电脑配件有一定的了解，我的工作主要集中在计算机网络这一块，加上这学期刚好开设了电子商务课程，所以我正在努力学习这方面的技能。
二．企业介绍
1，网店宗旨
诚心求生存，服务求发展。
网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去，现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。
2，网点目标
本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度，知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网点规模，增加商品数量和种类，开始做淘宝商城。
三、行业分析
网站的选择，淘宝网，为什么选择淘宝作为网上开店的首选,这似乎已经是一个仁者见仁、智者见智的问题,有的认为淘宝的客流量大,有的认为认为淘宝是时尚聚集地的有之，更有人把淘宝当成了商品比价的工具，一根网线、一台电脑，再加上少量的启动资金，就可以实现人生创业的愿望。这对无数期望自我创业，但苦于没有雄厚的资金实力的草根阶层而言，无疑是一个巨大的诱惑。相对其他网上开店交的租金,或要达到的某些营业额,淘宝这些无需资金,无需手续费的创业道路的确是首选.客流,用户量巨大 到今天为止,淘宝平台上已经聚集了2亿多的注册用户，400多万个卖家群体。这些可以称之为浩大的实实在在的用户资源，远远超过绝大部分巨型企业的用户量。而在淘宝创业，只要产品对路、服务得当，那么，他们在理论上随时都可能为你所用，由潜在用户转换成为实际用户。淘宝是一个大市场不同于一些专卖店或大型网上商场,里面的东西价格昂贵,而淘宝里的商品各色各样,价钱从高到低不等,所以很多到淘宝的都是选择较便宜的东西,这样可以令想开店的店主资金的流动大很多，正因为此，淘宝已经成为了大众眼中的创业天堂。任何人，哪怕你以为只是个普通工人、普通学生在这里，都可能获得之前所不能想象的成功。
发展趋势
1、商城化
从年初开始，原来的很多大C纷纷发力天猫，裂帛，天使之城等在某些阶段商城销售额已经超越淘宝集市店。其中原因，除了投资压力，公司化运营需要之外，天猫店相比集市店会获得额外的流量支持。由于竞争烈度相对比较低，天猫的搜索规则更有规律，流量更优质和集中。商家溢价能力也更强些。更别说有双11这个大杀器可以麻醉一下。 当然，阿里的战略规划也摆在这里。
2、流量定向。
直通车是标准的需求定向营销工具就不说了。这一年来，硬广资源逐步CPM化，开放所有资源全网竞价。考的就是商家的定向营销能力。
3、客单价和回头率。
今年是客单价杀人，最起码在天猫，春夏客单低于60的女装店铺很难生存。习惯了以活动和低价为流量入口的店铺，开始被逼投放营销费用时，马上就死。 明年，面对线下企业的进步，没有建立自己品牌体系，没有基本客户基数，没有回头率的店铺会被耗死。
四、产品（服务）介绍
1、主要产品：电脑配件，游戏外设，男装
2、进货渠道：1、批发市场进货：这是最常见的进货渠道，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。2、厂家直接进货：正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。3、：批发商处进货：一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。4、吃进库存或清仓产品：因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，如果你有足够的侃价能力和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，你一定要对质量有识别能力，同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。
产品标准、质检和生产成本控制 ：本着为顾客负责的心态仔细挑选商品，或发现损坏禁止出售。信誉永远大于谋利。
包装与储运：为顾客所挑选后要售出的商品均用包装纸包好。
五、创业团队与组织结构
对于网店已经具有初步了解，下一步我们需要分配一下工作：总共只需要两个人，一个负责图片拍摄、图片处理(因为环境原因、拍摄的图片不能够符合要求，所以需要后期对图片的处理，使用PHOTOSHOP软件进行处理)，网上定时观察(主要是观察网店的销售情况，记录每一笔交易的细节，例如定货的产品和数量，及时通知你去进出货)、更新(有什么新的产品，或是商品无货了，我会及时更新网店的内容)、管理网店情况，另一部分，主要是进出货(主要是和进货的商店进行联系)、收纳支出现金(主要是银行，因为是电子银行，就可以在线查看或执行)和统计财务(主要统计商品的进出情况详略，及时公布赢利或者亏损情况，合理分配资金)。我认为，在学业繁忙的时候，有时可以相互交替一下工作，例如当我比较有空时而你比较忙的时候，我可以先顶替你的工作去进出货，当我比较忙的时候你可以代我去查看网店的情况。最后一个工作，我认为应该是大家共同完成的，确立一个时间开个小会，一个星期一次或者一个月一次，大家共同商讨网店的发展方向策略和实践中的经验。
准备工作分两方面进行，一方面是去进货地统计各电脑配件的型号、价格、畅销程度，和网络上、现市上的价格进行对比，进行有效地筛选，选择我们可以卖，而且能卖的好的商品准备拿到网上去卖，注意和进货的产家定合适的约定，例如有质量问题可以退货换货、以及产品价格问题(网店销售指导价，最低成交限价，与供货商结算价和发货费用)和贷款结算方式(有三种方式：第一是接到定单后直接把进货款汇入商家帐号里，供货商受到货款后立即按照网店提供的用户地址和数量发货完成交易;第二是先预付给商家一定数量的货款然后接到定单后直接通知供货商发货快速完成交易;三是跟供货商商议发货打款同时进行甚至可以交易结束后再结算比较省钱;个人认为用第三种方法比较好，因为你跟供货商的关系不一般，而且为了省钱)，保证货源的顺畅、质量和可靠性，建立我们接到订单，只需要通知商家，由商家直接把商品发给顾客的风险最小的经营模式，(最好是采用这种模式，否则会消耗大量的人力物力);若无法直接由商家发货，那就只好接到定单直接去进货然后采用直接邮寄的方式(注意用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，最好再用打包机扎一下，避免运输途中损坏或者泄露影响信誉)。
六、市场预测
据了解，和网络一起成长的许多80后、90后近年来喜欢上了到专卖店试衣记下型号和尺寸，然后到网店购买，其两者的价差至少在30%-35%左右，而多则达到50%以上，“这样的价差让许多年轻男女趋之若鹜，毕竟现在赚钱都不容易。”吴先生称，网店的销售额一天比一天高，20##年，杰克琼斯在淘宝商城的专卖店日销售额与日俱增，最高达47万元，而来自日本的时装品牌优衣库在11月2日这一天的销售额甚至冲到了55万元，而在此之前的10月，优衣库的单月销售额更是突破1000万元，“不可否认，网店确实能给品牌服装生产厂家带来销售额的提升。”本土一家服装生产厂家营销经理陈先生表示，在网店助推生产商家提升销售额的同时，实体店遭到了空前的冲击，“除了销售库存货，网店和实体店之间实在难以找到平衡，正因为如此，许多品牌服装所开的网店销售的大多数是过季、断码产品。”群英路一家服装专卖店的销售人员小黄表示。即使如此，一些生产厂家仍然认为经销商如此销售会影响实体店，毕竟网上销售基本上等同于无成本或低成本经营，而实体店要租门面、装修、招员工、交税，一举一动都得花钱。针对网店冲击实体店的现状，包括七匹狼在内的一些品牌商家已经开始行动了，他们禁止各代理商在网上销售新款服饰，最多只能销售过季的断码服饰，对于违规者将严惩不贷，此外，还有一些生产厂家干脆禁止代理商在网上开店销售产品，过季、断码服装也不得在网上销售，只能通过门店打折出货，即使这样，开网店的便捷性及普遍性仍然让一些经销商“铤而走险”，于是“对网店收税”的说法诞生了，“征税固然可行，但对网店的影响究竟会有多大？”业内人士吴先生表示，即使可以对网店征税，税额也会远远低于实体店，此外，面临竞争日趋激烈的市场，经销商为了赚钱必须走货，而开网店是必选项目，即使交一点税也无关痛痒，另外，大的品牌生产厂家经销商上百家，根本无暇顾及到每一家，“哪怕征税，网店销售依然会很好很强大。”吴先生表示，消费者“专卖店试衣网上买”的日子还会继续下去。预测以后网店的交易量会越来越大。
七、营销策略
宣传我们的网店，在网上可以在各类相关热门论坛发帖、群上发言或是放在我们博客上醒目的位置，介绍推荐我们的产品，这是扩大知名度、提高关注度的重要宣传手段，在网络上搜集潜在顾客的E-MAIL，给他们发电子邮件推荐我们的产品，或是多增加友情连接来提高网店的人气;在网下，我觉得应该采用推销的方法，我认为初期的推销对象应该局限在校内，一个是印发传单名片啦，上面写上我们的几项重要的产品型号价格、我们的网店地址和联系方法，传单的特点必须是纸张小但是容易懂又吸引人，不仅要发放，而且可以在各宿舍楼道口和食堂门口张贴，第二个是通过自己的关系网去介绍和推荐，例如推荐给老师和同学以及朋友亲人，二者可同时进行。
第二步：当网店的生意慢慢开始好转的时候，也就是网店商品的销售量有所增加，同时网店的信用度知名度也跟着增加，可还没有壮大到我们幻想的那样人见人爱。这个时候，我认为在商品的选择上，应该趋向于“全”，丰富的商品可以吸引更多的顾客来光顾我们的网店，卖的商品可以不在局限于电脑配件也可以是其他的东西，制定一个折扣的规定，例如买两件9.5折、3件8.8折、5件以上8折或是老顾客9折、当地或者同校9.5折，多花些心思在装修店铺上，介绍要时时更新，图片要拍得更靓，在节假日或者什么特别的节日里搞促销活动——打折或者“买一送一”，搞一口价包平邮即不表明邮价实际上已经算在一口价里面了可以让买家省心为网店赚些人气，总之，在保证商品质量的同时，用一些推销的手段进一步提高我们的产品销售量。每天固定一段时间保持QQ在线和电话畅通，这样才能保证我们与消费者之间的有效沟通。
八、财务规划
支出与收入的分配：因为是两个人先合作开网店，所以预先各出200—300块作为备用，也就是作为开店之前可能要用到的费用，总共大概是400—600块左右，以后每月赞助50-100块左右，若有利润产生，对半分配。费用的预计：，关于银行卡(电子银行)，如果要办两张卡的话，一张卡冲50元，预计冲100元，关于推销的费用，印发传单和名片，预计要100—200元左右，如果加上其他的宣传网店手段，还可能更多，关于给商家的备用资金，可能要有200—400元(若采用下面提到的第三种贷款结算方式的话，可省去这方面的资金)，再来就是网站上一些交易时的花费。
九、风险与风险管理
1、力争将批发价压到最低，同时与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
2、利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。经常去市场上转转，密切关注市场变化。
3、对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。
4、每种营销手段有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。
5、找到自己网店的独特“卖点”。
6、定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼品等
十、价格定位
对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。对产品的定价我们主要采取以下方法：
1、成本定价法：成本定价法是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价，如生产企业以生产成本为基础，商业零售企业则以进货成本为基础。由于利润一般按成本或售价的一定比例计算，故将一定的期望利润比率（百分比）加在成本上，因此，常被称为"成本加成定价法"。至于新产品的利润比，每个行业有着不同的利润分配原则，因此在成本定价时必须按照行业的利润分配规律定价。例如，饮料的批发商在每瓶饮料上可能只赚几分钱就可以满足。但在保健品领域，经销商没有30％以上，甚至高达100%、200%的利润空间，积极性根本就不会被激发。
2、市场定价法:即根据竞争对手的价格参照进行定价市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近于市场平均价，如PC中的二线品牌爱必得、金长城即是属于此类。而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。
3、心理定价法：心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价，它抛开成本，赚取它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么价。我们的一个客户，有一个非常好的产品，按成本定价只有八九十元，我们经过消费者调研后发现，客户所能接受的心理价位在200元以内，于是我们建议其定价188元，比原来高出一百元。新产品推出市场后，价格并未成为顾客购买的障碍，反而本着好货当然价高的心理，认为这是一款品质相当好的产品。定价中高出的100元实际上成为了厂家的纯利润，卖一个产品相当于卖原来定价的五个。根据顾客的购买心理和行为习惯，在零售价格中，常用到以下策略：（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买。该策略适用非名牌和中低档产品。（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客"一分钱一分货"的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。（3）声望定价策略。主要适用于名牌企业、名牌商店和名牌产品。由于声望和信用高，用户也愿意支付较高的价格购买公司的产品，但是，滥用此法，可能会失去市场。（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，企业有意识地将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖，就属于这种策略。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。
十一、退出方式
在淘宝上开网店需要一定程序，如果要退出时要考虑适当的机会，而且要考虑自己的营销的盈利和亏损，按照一定的程序考虑自身的因素再合适的时机推出。