XX4S店业务考察报告
一、4S店概况
(一)4S店基本状况
包括4S店的设立时间、当前的资本构成、代售的汽车品牌、年售车规模、每月销售的车辆数,每个品牌的销售量,以及车辆销售的目标客户群。
(二)4S店的管理水平
1. 4S店的管理架构,下设部门和人员构成。
4S店的组织架构图,各部门人员构成和分工情况。
2. 各个部门运作情况和管理流程
调研了解每个部门的职能分工,售前、售中、售后整个运作流程和相应的管理制度规范,考核指标设定等情况。
二、与我公司的合作措施
(一) 承保方面
1.保费规模情况
该4S店的总体保费规模、我公司的预计保费规模、目前合作的各家保险公司及保费业务占比等。
2.承保政策
(1)对4S店业务的承保险别状况,是否通过险别、折扣率、保额等方面进行有效的风险控制;
(2)考虑如何获取真实的客户信息,拟采取何种方式能够争取与4S店共享客户的真实信息。
(3)明确合作业务是以4S店的续保业务为主,还是新保为主,同时考虑通过何种方式做好续保业务。
3. 与我公司的承保合作模式
(1)出单所需单证的提供、保单#5@p的送递、保费支付、手续费结算等合作流程及相应操作规范。
(2)与4S店签订合作时,是采取固定赔付率政策还是其他方法,如果发生赔付率高于预期,采取何种措施进行处理,确保承保业务质量。
(二)理赔方面
1. 车险业务的赔付情况和出险情况
掌握不同车辆品牌的客户群、车辆使用特征、车辆出险事故特征、出险频率和赔付金额。
2. 理赔政策
(1)根据该店的情况和对送修量的要求,我公司如何合理安排送修量问题。
(2)每月维修、保养车辆的数量、车辆定损价格水平和修理费用金额;
(3)合作后,如何关注多次出险的客户情况,采取何种防范举措等。
3. 理赔合作模式
出险后报案、查勘定损、赔款领取等和我公司交互的流程及操作规范。
(三)服务方面
1.出险后的提供的维修服务状况;
2.日常的维修保险提供的服务状况;
3.其他活动提供的增值服务状况。
(四)销售方面
1. 采取何种销售费用政策,通过何种方式进行实现,如赔付率发生重大变化,销售费用率是否调整;
2. 是否采取通过销售车辆活动促进车险业务的销售措施等。
三、日常风险管控
1. 对承保出单等风险方面的管理。如建立日常统计分析管理,对每日、周进行工作计划和业务状况进行汇总和统计;建立月检讨例会,分析合作业务拓展和维护情况;对公司相关单证如何管理;保费支付与手续费的支付办法是否存在风险等。
2. 对理赔风险如何管控。一是对容易出险问题的各个理赔环节如何管理;二是如何做好日常的理赔调度派修工作,建立派修客户清单等;
3. 对有关服务方面。一是明确对车辆保养服务措施;二是如何确保增值服务方面的措施到位等。
4. 如何加强对续保业务的管理,提升续保业务占比。
5. 如何做好日常沟通和市场信息的收集等工作。
四、与我公司的合作可行性效益分析
结合4S店业务基本情况及合作措施,从承保、理赔、服务、销售方面,并结合国网系统单位车辆的维修保养服务进行综合分析,得出是否可以操作运行的分析结论。
考察人:
考察时间:
第二篇:考察报告-模板
考察报告
201*年**月**日公司赴**和**两位同志进行商务考察及市场推广活动,在短短的几天时间中,企业走访了当地的商会和客商,参加了多场商务会晤和商品对接会,效果显著。
在对与当地客商进行了面对面的沟通交流,增进了解,与结识的一些新客户进行友好的洽谈,为我司进一步扩大知名度,提高影响力,增加市场份额,把握市场机遇奠定了良好的基础。
考察期间,我们了解到未来**市场需求潜力很大,市场机遇非常多。在对接会上,沟通了解当地展会合作空间,对制造业等行业现状和企业的经营模式有了初步的认识,并与相关企业留下了联系方式,希望在以后能够进一步加深了解,寻求合作机会。
这次在**市场考察,非常成功,在各方面都给了我公司许多启发,同时也扩大我公司的国际知名度。企业只有自身不断的解放思想,提高产品的品牌竞争力,才能更好的发展,才能在市场中立于不败之地。
*****有限公司 ****年**月**日