交际中的语言艺术
初次见面，要说“久仰”。许久不见，要说“久违”。客人到来，
要说“光临”。等待客人，要说“恭候”。探望别人，要说“拜访”
。起身作别，要说“告辞”。中途先走，要说“失陪”。请人别送，
要说“留步”。请人批评，要说“指教”。请人指点，要说“赐教”
。请人帮助，要说“劳驾”。托人办事，要说“拜托”。麻烦别人，
要说“打扰”。求人谅解，要说“包涵”。等等。 人际关系的55个绝招
第1招 认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标
为什么要这么拼命？因为你必须对得起自己的良知。
想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观；若是
你连这个都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用说什么成就
感了。
第2招 列举出截至目前为止的五件重大成就 知彼者，智也；知己
者，大智也。
第3招 明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要天生我才
必有用。无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索，都可转化成一
股强劲的“人际关系动能”，千万不要妄自菲薄。 第4招 挥别独行侠的日子 还想像小学生那样科科争第一？别傻了，
这个世界只有团队成绩，没有个人成 绩，因此也没有所谓的“第一名”
。 告别独行侠的生涯，你的人生将从黑白转为彩色，全新出发。
第5招 为自己建立自信，自助助人 人人都有改造世界的能力，你自
然也不例外。多参加一些活动，帮助别人，也是帮助自己。
第6招 拟定短期与长期奋斗目标，定期予以审视与修改
工作计划簿有用吗？有，至少可以让一个人培养出三分钟的热度。拟定
目标不仅可以督促自己，也能让别人得知你有哪些需要。只要你勤于跟
别 人沟通，那你的朋友自然就知道你有什么困难，进而藉着人际关系这
张大网来帮你 早日实现自己的梦。
第7招 绘出一张人际关系“网络图”，显现出自己在这项资源上的
多样化与触角纵深人际关系网的特色是：每个成员都是老大。如果你能
保有最新版本的人际关系图，就不难得知在眼前这一刻该如何以自己 为
主角，来善用你的人际关系资源。
第8招 以一种相当专业化的方式来做自我介绍 在很多场合下，你所
表现出的外在形象要远比你真正的本事来得重要。 第9招 以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍 无论是在何种社
交场合，想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。 要设法出奇制
胜。让对方牢牢地记得你，而且是记得正面的形象。 第10招 技巧性地打开话匣子 为什么我们经常错过了许多广结人缘的
机会？就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁，却还是挤不出一句
合适的开场白。无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能
达到这个境界，那无 论把你丢在任何一个场合中，必都能迅速进入状况，
随心所欲地去扩展人缘，为自 己在生活与事业中，营造一个又一个绝佳
的发展机会。
第11招 有必要时，就主动再做一次自我介绍 如有人主动走过来跟
你打招呼，那这一定是个大人物。多练习一下“纡尊降贵”，经常不厌
其烦地做自我介绍，你的人际关系通道将会愈走愈宽，也愈走愈顺。
第12招 看清他们的面目，牢记他们的大名 人们其实不在乎你对他
们的底细了解多少，但很在乎你有没有仔细在听。
第13招 善于在社交场合做称职的主人 只要地球上还有人类，就不愁
没有机会去表达你的善意。
第14招 乐于站出来为自己打知名度 想为自己打知名度并不需要不择
手段；相反地，这有助于早日实现你的理念。适度地推荐自己，才能让
人得知在什么时候能够向你求助或请教，不致让你英 雄无用武之地。
第15招无论与任何一个人打交道，总是待之以礼 即使人生苦短，用
来学礼数也是绰绰有余了。想出奇制胜，翻身做主人，不必舍近求远，
先把你的台词练好再说吧。
第16招 名片必须是经过精心设计的作品 名片的功用是要让别人能
看起世上还有你这号人物。当别人想动用人际关系去搬救兵时，你这张
名片就是一份很重要的线索，因此在设计上千万不要草率。
第17招 随时随地携带数量充足的名片 要上阵前，先检查自己是否已
“全副武装”。
第18招 在情况适宜时，才递上名片 当你确信和对方有话可说之后，
时机成熟时就应恭谨地奉上名片，相互约定日后联系与合作的方式，在这
种稳固基础上所建立起的人际关系才能经得起考验。 第19招 在每张所收到的名片上记载日期以及相关事项，以便于日后
整理与查 核 当别人还不知道你在不在乎他们的时候，自然就不可能去在
乎你。
第20招 不要吝于表达感激之意 成功人士有个特性，就是常怀感恩之
心。以感恩的心来对待所有曾扶持过你的朋友们，主动表达你的由衷感激
之意，慢慢地，你会发现不但自己的人际关系愈加牢固，别人也将以你为
仿效的对象。
第21招 无论认识或不认识，只要是能给予你激励或启发，就应诚挚地
向他们言谢 要以称赞来取代嫉妒之心，确实需要很大的勇气。当你因为
提出一项绝妙点子而获得他人嘉奖时，内心是什么滋味，将心比心， 无论
是认识或不认识的朋友，只要是能提供净言或是言行足资借镜者，都不要
忘了面露微笑地跟他们说声谢谢。把这养成习惯后，不仅是你的事业前途
，连你的人生 观都将改写了。
第22招 适时以打电话、送小卡片，以及送小礼物的方式来向对方表
达感激之 意 只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。要灌溉一株树
木需要充足的阳光、水分与养分，而栽培你这棵人际关系长青树 则有赖你
持续性的关怀，借着打电话与送卡片、礼物等小环节来呵护这株树。可千
万别让它因为营养不良而枯死。
第23招 要有自己专用的信、卡片与便条纸 用手写的信函比较有亲切
感，给人的感受也不一样。想建立自己的金字招牌吗？想树立良好的专业形
象吗？做点小投资吧，去印一 些专用的各式文具纸，当你要寄发给客户、
同行或朋友时，会觉得更体面。
第24招 欣然接受他人的道谢与援助 从一个人是否愿意接受他人的道谢
，就可窥见其在人际关系上的功力。
第25招 建立起一套有系统又管用的人际关系网 将能更有效地提高你在
人际关系上的运作效率。 为什么有人是事半功倍，有人却是事倍功半？就
是因为做起事来有无章法。
第26招 名片上绝无过时的资料 假使你没有时间去每天记载新资料，至
少每周要登录一次，这样才能确保资料 的正确性与完整性。 第27招 设立一
套有效的时间管理系统岁月不饶人。我们不能要求时间暂缓来配合我们的脚
步，只能尽量迎头赶上?? 如果你能控制时间，你就能控制一切。提醒你一
点，只要你肯尊重自己所制定的工作表，别人就不敢随便抓你去出公 差。一
旦时间资源能完全掌握在你的手里，那治国平天下都绰绰有余了。
第28招 每天都详细检视当天的工作进度表 要如何得知你是离成功之
路愈来愈近，还是在原地打转？??最好的方法就是 每天都“结帐”一次，
看看工作进度表的落实程度究竟如何。每天结帐一次，你的心理负担就不会
这么重，哪怕这是一项工程浩大的计划，你也可以感受到稳健的前进脚步。
第29招 今日事今日毕 其实时间没什么好管理的，因为每天都是24小时，
你该担心的是要如何去摆平 争食这块大饼的千百项计划。绝对不要效法慢郎
中那样去“以债养债”，否则到最后你加班到三更半夜也还 不清。不要滥用
你的记事本，可以当场解决的就不要拖，无形之中，你的工作效率 自然就会
升高。
第30招 必须在24小时回复所有的来电 如果你的经营哲学是“能拖到明天
，就不必急着今天做”，那你这一辈子恐怕 是很难熬出头了。把24小时内回
复所有来电养成一种习惯，就能确保你那条人际关系网络上的资讯畅通程度。
第31招 在拿起话筒之前，先思索一下待会儿要讲些什么通往成功之路
有四道阶梯：慎谋行动、有备而来、勇往直前和贯彻始终。 第32招 拒绝无谓的交际应酬 如果你现在糟蹋时间，将来时间就来糟蹋你。
第33招 在参加社交活动之前，应妥为规划 只要事事都能有备而来，即
使祖宗没有积德，照样能飞黄腾达。
第34招 主动寻求他人的支援 你所处的是个万物共存的和谐社会，因此
单打独斗是行不通的。大多数人都是乐于助人的，因此只要你认定他们不至
于帮倒忙，就给他们一次 表现的机会吧。
第35招 在开口时，应简单明了地陈述要求，而且不宜展现出一副咄咄
逼人的姿态 人际关系网是怎么牵起来的？很简单，当一个愿打。另一个
愿挨的时候，这段姻缘就形成了。
第36招 只要逮到机会，就不忘冒出这句：“对了，你所认识的人当中
，有哪 个人??” 你们祈求，就给你们。下次当你碰壁时，不妨检讨一下
自己的说话技巧是否有改进的余地。其实大多数人们都是乐于助人的，不要
轻率地关闭那扇机会之门。
第37招 对于别人所提出的建议，应当即知即行 否则等三分钟的热度过
后，一切都将回到原点。光说不练，无济于事。
第38招 每次和朋友交谈后，都能有受益非浅之感 懂得顺水推舟的人，
想不出头恐怕也难。
第39招 积极参与各种民间社团 借着融入这个大家庭中，你不仅造就了
自己的事业，也成全了许多同伴的美梦， 功德无量。当一群人本着相同目的
而物以类聚时，人际关系就萌芽了。
第40招 设法在社团内担任有实权的职位 一旦你被提升为干部，就象征
着你是个德高望重的前辈，而不是一个只想过来 瓜分资源的庸碌之辈。
第41招 勤于利用人际关系网来处理别人的请托事务 圈子内最为人称颂
的就是，个个都是赢家，因为胜利的果实是属于每个人的。如果你希望自己
在落魄时能有朋友为你伸出援手，最好的因应之道就是平时多 做些投资。
第42招 举头三尺有神明，抬头三尺有人际 要怎么培养自信？很简单，
专挑那些你不在行的事情下手??只要能突破一己 的心防，大胆出击，再
苦撑一下，那你必然会有倒吃甘蔗之感，渐入佳境。 第43招 经常评估你的人际关系网，不断予以扩展 人际关系网的建立
需持之以恒，而不是可以一劳永逸之事。
第44招 相信你的直觉聆听你心灵的喊声，就能得到所有的答案。 除非
你自认已经麻木不仁了，否则没有理由忽视来自心灵深处的这股声音；让
它去带领你，你就能尽早掌握状况，了解周遭的一切风吹草动。
第45招 对于在人际关系网上的每个盟友，都会倾全力助他们步步高升
人际关系网的维系需要诚意与耐心。 应该借着提携盟友来培植你的实力，在
这种稳固的基础上盖大楼，届时要缔造 一种“双赢”的局面，也只是迟早
的问题而已。
第46招 提供朋友们一流的服务 即使你不是投身于服务业，照样有许多
服务他人的机会。你必须先竖立自己的金字招牌，让人际关系圈内的人都知
道你这个人很可靠，这么一来，他们会很乐意做这种投资，因为他们知道你
将来会回馈得更多。
第47招 喜欢聆听朋友的心声 有正常的听力，并不代表知道要怎么去听
。聆听的艺术就是：耐心听别人讲话，而且不要听错！ 第48招 要有高尚节
操与专业涵养 口不择言，后患无穷。人际关系的确很好用，但千万不要滥用
。只要待人处事都能表现出一股高尚节 操与专业涵养，那即使是你的死对头
也会对你心服口服，推崇备至。
第49招 以敞开的胸襟去面对每个“结缘”的机会 伟人与凡人的差别，
在于前者能敬重每一个人，包括三餐不济的流浪汉。 第50招 布下滴水不漏的庞大“情报网” 能造就他人功名的仁者，必然
会永垂青史。当你变成了叮当响的人物后，这意味着你有更多的资源去邀他
人前来分享，如 此“良性循环”下去。这不是很好吗！ 第51招 利用人际关系网去造就自己，嘉惠别人，成就事业，改变人生 如
果你的公私两种生活领域之间，需要一座桥梁来互通有无，那就是你的人际关
系网。
第52招 时时刻刻都以人际关系网为念 宝剑不用就会生锈变钝，倘若每
个人都能将人际关系的运用当成生活习惯，那 这个世界的面貌就会完全改观。
第53招 矢志成为强势人际关系的模范生 一个人际关系高手绝不会以屯
积资源为能事，反而是不时地主动邀他人分享，并鼓励他们也如法炮制。
第54招 用一片人际关系网来将世界一网打尽 这个世界的人际关系
网多得惊人，几乎每个人之间都有一条脐带相连接。 第55招 将人际关系融为生活中所不可或缺的一部分 你所处的是个万
物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的。感想体会
第二篇：论交际中的语言艺术
交际中的语言艺术
语言是人际交往的基本工具,是人们交际沟通的桥梁和纽带,更是构成人际交往中美的重要环节俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，由此可见在交际活动中，语言始终起着重大作用，而交际语言则体现在交际的整个活动中。
但人们却总是将它忽视,熟不知,我们实在不应该小瞧‘‘交际''的重要.交际其实也是一门艺术,它甚至会关系到与他人交往的成败与效果。当今社会,交际能力也日益成为评判个人能力的考查方面.有道是,‘‘有礼走遍天下''。在人际交往中不断地加以总结,提高和培养社交的语言艺术也是我们一门新的必修课。
世上很多东西都是说起来容易做起来难.平心而论,我们如果真的要我们完全理解和掌握语言交际艺术并不现实，但是我们依然可以通过对它的粗略学习来掌握谈话的技巧,丰富一下社交知识,这对我们生活中搞好人际关系定是大有裨益的。
总之，语言是人类最重要的交际工具。其他交际工具，可以说是语言的补充，是用来辅助语言交际的。那么什么是语言？
一、语言的概述
“按照常人的理解，语言就是说话。”然而这是一个比较狭隘的定义。语言不是说话，也不是所说的话。说话是运用语言跟人们交流思想的行为，是语言能力的外在表现形式，本身不等于语言。
“语言是说话和表达思想、交流思想的工具，而说话是运用语言进行思想交流的行为，说出来的话则是人们运用语言工具生产出来的‘产品’”。
（一）语言的定义：“语言是一种特殊的社会现象，是人类的思维工具和最重要的交际工具，是一种音义结合的符号系统”。
（二）语言的组成部分:语言是由语音、语法、词汇三部分组成。
（三）语言的特性:社会性、全民性、符号性。
（四）语言的起源:“语言是从劳动中并和劳动一起产生出来的，这个解释是惟一正确的解释……”——恩格斯语。
（五）语言发展的特点：语言发展是缓慢的、渐变的，语言随着社会的发展而发展，语言各个部分的发展是不平衡的，语言成分发展中的一致性，语言成分由具体到抽象的发展。 学者曹志希、何玲梅认为“语言具有无限的表达和理解功能 主要原因之一是 ,与其它文际形式相比 ,它最具有系统化的特征语言学家认为 ,语言之最惊人的特点是它能够帮助编造或理解以前从未有过的句子。”
二、语言与交际的关系
现代社会是一个竞争与合作的社会，有的人在竞争中失败，有的人在合作中成功，这其中奥妙何在？生意场上有“金口玉言”，“ 利言攸先”之说；政治场上有“领导过问了”，“ 一言定升迁”之说；文化界有“点睛之笔”，“破题之语”，生活中常有生死荣辱系于一言之说。可见，在现代交际中，能否成功运用语言的影响力，实在影响着一个人的成功和失败。 在社会上，人们的能力有高有低，快速了解他们，不妨看看他们语言运用能力的高低，其主要表现是说话的艺术，语言的力量能征服世界上最复杂的东西——人的心灵，通过成功的口才这一媒介，不熟识的人可以熟识起来，长期形成的隔阂可以消失，甚至单位之间，社会集团之间，国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决，若是语言运用不当，也可能交际失败，甚至损害自身的形象。我国是文明古国，礼仪之邦，不仅有四大发明，万里长城，唐诗宋词等等所代表的辉煌的传统文化，而且在口才与交际艺术上也是世界上高度发达，首屈一指的，历史上，孔子运用口语艺术开展教育；苏秦以雄辩之才挂起六国相印；
张仪四处游说建功立业；范睢说秦王；蔺相如“完璧归赵”；诸葛亮联吴抗曹，舌战群儒……到了近代和现代，也出了梁启超、孙中山、鲁迅、毛泽东、周恩来、闻一多等等许多能言善讲的大师巨擘。 “听君一席话，胜读十年书。”的确，跟那些有知识且具有口才的人交谈，比喝了壶酒更令人兴奋，比听交响乐更能振奋精神，良好的话语可以带给人愉悦和欢畅，帮助你增加知识和修养，激发你的创造力，也可以增进人们感情的融洽。
语言的运用能力确实是我们提高素质，开发潜能的至要途径，确实是我们驾驭生活、改善人生、追求事业成功的无价之宝，通观古今中外，凡是有作为的人，都把口才作为必备的修养之一，如古罗马共和国末期的政治家西塞罗，是一们雄辩家，我们敬爱的周恩来总理，美国总统林肯等等，毫不夸张地说，口才是一门语言的艺术，是用口语表示思想感情的一种巧妙的形式，懂得语言艺术的人，懂得相处之道的人，他不会勉强别人与自己有相同的观点，而巧妙地引导他人到自己的思想上来，那些善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的人、办事往往圆满，反之，不懂得语言艺术的人，最后自己也会陷入困境。
大文豪莎士比亚说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力”[4]，人才也许不是口才家，但有口才的人必定是人才，口才是现代智能型人才的基本素质、思维敏捷、能言善辨是事业成功的保证，一个善于说话的人，首先必定具有敏锐的观察力，能深刻认识事物，只有这样，说出话来才能一针见血，准确地反映事物的本质；其次，还必须有严密的思维能力，懂得怎样分析，判断和推理，说出话来才能滴水不漏，有条有理，最后，还必须有流畅的表达能力，间接来说，知识渊博，话才能说的生动通顺，正因为口才具有综合能力的特征。
语言是人类社会的最重要的交际工具，语言与交际相互影响，语言与社会的相互依存。 第一、交际中用语言打破尴尬
美国前总统里根第一次访问加拿大的时候，遭到了反美的人群示威反对，他的演说不得不时时中断，让陪同的加拿大总理觉得很难堪。
可是，面对如此难堪的场面，一向幽默的里根总统却仍是一脸的轻松，他满面笑容的说：“这种事在美国时有发生。我想这些人一定是特意从美国来到贵国的，他们想使我有一种宾至如归的感觉。”
第二、交际中用语言捍卫尊严
周恩来总理接待记者来访。一美国记者发觉总理拥有一支派克钢笔。便问：“请问总理阁下，连您也拥有一支派克钢笔，是否说明中国人都喜欢我们美国的钢笔呢？”
周恩来一听，顺手拿起派克钢笔，意味深长地笑了一笑：“ 这支钢笔是一位朝鲜朋友送给我做纪念的，他说这是抗美战争的战利品。它让我们想起那并肩战斗的年代。这样，我便有了一支贵国的钢笔。”
第三、“语言是组成社会的不可缺少的因素。”
人类的生活、劳动、社会斗争、人际关系协调、文化知识的积累和传授等等，都离不开语言，没有语言，社会就要解体。
第四、“语言一视同仁地为社会全体成员服务。”
无论什么阶级、阶层、团体，语言同样地为之服务。语言在人们的使用中会发生变异，出现种种社会方言。
第五、“个体学习和运用语言均受到社会的制约。”
其一，人离开社会无法掌握语言；其二，人生长在不同的社会就能掌握不同的语言；其三，个人使用语言必然打上特定社会的烙印。
第六、“语言依赖社会而存在。”
其一，不同的社会形成不同的语言；其二，语言随着社会的发展变化而发展变化，社会
如果消亡，语言也随之消亡。
我认为，交际是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开交际。每一个人，都希望善于交往、都希望通过交际建立起和睦的家庭关系、亲属关系、邻里关系、朋友关系、同学、同事关系….而这些良好的社会关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。那么如何有效的运用我们的语言来达到良好的交际，是一个值得我们思考和学习的问题。我们应该积极探索语言与交际的关系，从而形成良好的社会人际关系。
可见，交际中的语言艺术至关重要。