前言

随着科学技术的日新月异，社会经济的快速发展，人们的生活水平越来越高。但是，人们的健康指数是不是同步增长呢？一想到苏丹红、瘦肉精、毒奶粉．．．．．．对答案就不言而知了。“民以食为天”，这是众所周知的，可为什么食品供应商还要采用一些对人体健康百害而无一利的材料呢？把利润最大化当做唯一目标的企业，只可能取得昙花一现的辉煌。要在社会这个大环境中站住脚跟，企业的使命不只是创造利润，还要承担社会责任。

SA8000简介

“社会责任”这个词条从某种程度上来说是随着生产力水平的逐步提高而被编撰于人类发展的字典里的。其标准SA8000（Social Accountability 8000），即社会责任标准，是全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准，它的问世标志着人类社会从只重视资本、科技的发展，契合到了以人为本、以社会责任为己任的发展上来，它要求企业在赚钱的同时必须承担起对环境和利益相关者的责任，其宗旨是确保供应商所供应的产品必须符合社会责任标准的要求。具体内容如下：

SA8000标准由九个要素组成，每个要素又由若干个子要素组成，由此构成社会责任管理体系。这九个要素包括：

﹡童工：要求不使用或支持使用童工；救济童工；对童工和未成年工进行教育和安全卫生管理。

﹡强迫劳动：不适用或支持使用强迫劳动；不扣押身份证或收取押金。

﹡健康与安全：营造安全、健康的工作环境；任命高层管理代表负责健康与安全；进行健康安全培训与检查；实施评估预防制度；厕所、饮水及食物存放设施管理；工人宿舍条件管理。

﹡结社自由及集体谈判权力：尊重结社自由及集体谈判权力；法律限制时，应提供类似方法；不歧视工会代表。

﹡歧视：不从事或支持雇用歧视；不干涉信仰和风俗习惯；不容许性侵犯。

﹡惩戒性措施：不使用或支持使用体罚、辱骂或精神威胁。

﹡工作时间：遵守标准和法律规定，至多每周工作48小时；至少每周休息一天；每周加班不超过12小时，特殊情况除外；额外支付加班工资。

﹡工资报酬：至少支付法定最低工资，并满足基本需求；依法支付工资和提供福利，不罚款；不采用虚假学徒计划。

﹡管理体系：落实政策；评审管理；公司代表；计划与实施；监控供应商、分包商和分供商；处理考虑和采取纠正行动；对外沟通；核实渠道；记录等。

SA8000是公司全面管理体系的组成部分，其运行模式大致分为四个阶段，即计划阶段、实施阶段、验证阶段和改进阶段。其体系认证由公司提交申请书、评审和受理、初访、签订合同、组成审核组等16个步骤组成。

雅培简介（雅培奶粉）

　　雅培公司由华菜士雅培博士创立于一八八八年，历经一百多年的发展之后，公司业务由原来的单纯的制药发展到如今的包含医药的研究、生产、销售以及从疾病的预防、诊断到治疗的一系列服务；其销售范围遍及130多个国家。118年后，它已经成为世界领先的多元化医药保健公司，位列财富500强。雅培公司一直致力于卓越科技的探索、多元化的业务拓展和科学实践。20##年，雅培投入的研发经费高达10亿美元，全球7000名科学家正孜孜不倦地研究开发新的药物，以实际行动实践雅培的一贯宗旨：“对生命的承诺！”

　　雅培系列婴幼儿配方奶粉——，凭借科学完善的配方，先进的生产工艺，强大的科研实力，多年来一直是美国儿科医院师推荐的优质品牌。 

　雅培奶粉丑闻

尽管企业已经创出一番又一番的辉煌成绩，但是对于社会责任这一问题，还是要坚持不懈的给予极大关注，容不得半点忽视。近年来，一波未平一波又起的负面新闻让全球营养的领导者陷入空前的公共形象危机。

雅培奶粉召回门事件

　　北京时间20##年9月23日凌晨消息，雅培公司周三表示，正在召回其受欢迎的Similac品牌婴儿配方奶粉，原因是在这些奶粉中发现甲虫。 雅培此次主要召回在美国，关岛，波多黎各和其他一些加勒比海国家出售的罐装Similac奶粉。液体Similac不在这次召回的范围中。 此次召回的起因是在该公司的一家工厂设施中发现有甲虫存在。^[1]

雅培避孕套奶粉事件

　　20##年3月16日，杭州萧山的李先生在给女儿喂的奶粉时，竟然发现了大片塑料异物，用勺子拿出来仔细查看后，竟然是半截避孕套。

　　在事件被报道时，女儿白净的脸上已经发出多块红疹。

　　零售商事发后简称李先生所购雅培奶粉从杭州经销商进的货。"货源没有任何问题。"^[2

雅培奶粉被评“质量最差”洋奶粉

　CER发出报告：雅培奶粉乳清蛋白和酪蛋白比例不能达到中国标准，按我国新国标是60%：40%，国际推荐标准是60%：40%-70%：30%，而雅培在香港出售的喜康宝1段乳清蛋白与酪蛋白比例为41%：59%。另外，雅培奶粉还存在β-乳球蛋白变性问题报告数据显示，变性率达到93%，二者的比例达到33%：67%。而国家标准对蛋白变性有明确要求，即微量变性是允许的，但是雅培的这一指标严重超过国家标准。　　

显然，一个知名的品牌无法避免被受到关注，尤其随着当下经济、社会和科技的高速发展以及人们的富裕程度、教育水平与文明程度的不断提高，人们的社会关注意识空前膨胀。，如今的消费者已经不仅关心自己需求的满足，还进一步关心整个人类社会的进步、发展和长远的利益。“孩子是祖国的花朵，社会的未来”，他们对企业提出了更高的要求，尤其是对婴幼儿的产品供应商。他们要求企业在生产时不仅考虑到眼前的效益，还应承担一定的社会责任。公众的行动也表明，如果企业无视消费者的呼声，无视公众的社会关注意识，就必然会受到消费者的“惩罚”，对企业的生存与发展形成巨大的障碍。

雅培获得SA8000认证的需要性分析：

雅培的主要产品都是食用类的，他们完全不同于汽车、玩具等产品，还能在出问题后立即召回。食用产品被消费者购买后都会很快被使用，一旦出现质量问题，即使召回也免不了付出惨重代价（公司的名利受损、消费者的健康受害）。先不谈雅培奶粉是否真的不达标，仅是奶粉中出现避孕套这一事实就给整个公司产生巨大负面影响。这从表面上就反映了雅培对社会的不负责，至于实质上雅培在社会责任这方面做的如何，没有确定答案。因此，面对这些不利状况，雅培获得SA8000认证就显得尤其重要和必要。

社会责任的定义及其与经济效益的关系

社会责任被这样定义：它是一种企业意图，它超越了法律和经济的义务，做正确的事，按照对社会有益的方式行动。

与经济效益的关系

多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的。可以从以下几方面分析：

l  企业与公众是共存的，而且是以公众为主体，因此企业的使命不该与社会道德背道而驰。公众的意见是支持企业同时追逐经济和社会目标，那么企业就该在创造利润的同时承担社会责任。

l  公司通过追求社会目标可以树立良好的公司形象。例如，红牛爱心支援地震灾区捐赠300多万元——5月12日，四川汶川地区发生7.8级重大地震灾害，红牛维他命饮料有限公司迅速启动了抗灾救援捐赠工作。他们除捐赠现金200万外，还调拨首批价值15万元的红牛饮料以及雨伞等救灾物资。此外，红牛四川分公司的员工们还自愿加入红十字会志愿队伍，参加抗震救灾和支援行动。这为公司赢得了公众的认可，同时大大拓宽了销售市场，促进了公司的快速发展。

l  社会的参与有助于解决社会难题。众所周知，如今最炽热的话题就是食品安全、环保、可持续发展等，企业拥有支持公共项目和慈善事业的资源，就应该积极做出社会响应。“预防胜于治疗”。企业应在社会问题恶化之前采取措施，以免付出更大的补救代价。倘若社会问题都难以得到解决，企业又怎能顺利发展？

l  站在未来的角度看，具有社会责任感的公司，其股票价格会更高，将会获得更多的长期利润。这有力的反驳了观点“追求社会目标淡化了企业的基本使命，即经济的生产率”。

雅培取得SA8000认证的准备工作

 要取得SA8000认证，公司首先应该达到其标准。雅培可以从以下几个方面着手，树立并强大自己的品牌。

  员工投资

美国西南航空之所以稳走可持续发展之路，就因为他一直坚持“员工第一，顾客第二”的原则。如果你想要员工照顾好你的顾客，那么，请首先照顾好你的员工。换句话说，企业真正强大的是它的员工，而不是它的机器。雅培可以从两方面给员工投资：

(一)  提供外在服务质量，即有形的服务质量，如薪金、红利、舒适的工作环境等，这一切是人们实际看到的。如：

1.  薪金是留住高素质员工的一大硬性指标，除了相应地履行SA8000的有关规定外，合理的薪酬奖励体系也是必须的。

2.  为员工提供发展、提高其能力的机会，如实施员工教育、培训计划，更系统、深入地对员工进行培训，以挖掘其潜力；　

3.  关注员工生活情况，使得他们在工作与生活中能寻求到一种平衡。

(二)      是内在服务质量。马斯洛的需求理论所讲述的那样，人们在满足了基本生理、安全需求之后，对自我价值的实现，对互相尊重的要求便会被提出。内在服务质量是一种无形的服务质量，是指员工对工作对同事所持有的态度和感情。若员工对工作本身满意，同事之间关系融洽，那么这种内在服务质量是比较高的。

  质量安全

作为保健品及婴幼儿奶粉行业，雅培公司难以避免触及一定的质量安全问题问题，而解决之道只能是严把各个关口。

1.原材料进场关。采购绿色无污染的原材料，不合格的坚决不投产。

2.工序质量检验关。加强对产品在生产过程中的监管，实行自检互检、专检制度。
3。成品检验关。将质量问题处理在厂内。

4. 科学技术水平关。提高科学技术水平是提高产品质量的主要措施，如果忽略科学技术水平的提高，产品质量将得不到根本改观。

5.国际标准关。在我们的产品质量工作中，要采取一系列为提高和保证产品质量直接有关的战略和战术措施，也就是要加强产品标准化工作。

第二篇：SA8000

[SA8000] SA8000审核要点

要点, 审核

一、总要求：

1. 公司是否保存所有适用的法律法规的现行版本？

2. 公司是否定期收集适用的法律法规？

3. 公司是否保存已经签署的规章的现行版本？

4. 当不同法规和标准涉及同一议题时，公司是否采用最严格的条款？

二、童工：

1.公司是否有明确的招工程序，并采取有效的措施鉴别工人年龄和年龄文件？

2.公司是否保存所有工人的人事档案，包括年龄文件副本和入职日期？

3.公司是否建立未成年工名册及工作岗位，是否办理未成年工登记和定期安排健康检查，是否安排他们从事危险的或者有害健康的工作？

4.工人是否了解公司的禁止童工和保护未成年工的政策和程序？

5.若有发现童工，公司是否采取合适的补救措施，并通知当地劳动部门？

三、强迫劳动：

1.工人是否清楚劳动合同的条款及公司规定，是否明白自由雇佣的权利？

2.公司是否保存工人身份证件的原件？工人是否需要交纳押金？

3.工人与公司是否有大额或长期的借贷关系，除了以工抵债外是否还有其他还债方式？

4.通过合理的辞工申请，工人离开公司时能否领取全部工资？

5.工人是否限制工人的行动自由，如工人下班后不能离开工厂或宿舍？

6.公司是否强迫工人加班，如不加班可能遭到罚款或解雇？

7.公司保安是否监视、威胁或强迫工人劳动，限制工人行动自由？

8.公司是否使用囚犯或劳改犯、或者使用监狱或劳改工厂作为分包商？

四、健康与安全：

1.公司是否任命一名高级管理代表负责公司安全卫生工作？是否建立安全责任制度，将安全责任分配给各个级别的主管，并为他们提供合适的培训？

2.公司是否聘请外部安全专家进行定期安全卫生审核和评估，并提供专业建议？

3.公司是否制订合适而有效的安全卫生计划和程序，向工人传达，并有效执行？

4.公司是否建立奖励和惩罚措施，鼓励工人遵守公司安全卫生规定和劳动纪律？

5.公司是否定期检查厂房和设备，如厂房结构、消防出口、消防器材、机器安全装置、起重设备、锅炉和压力容器、化学危险品仓库、应急照明设备和个人防护用品，等等，确保工作场所的安全卫生至少符合法律的规定？

6.公司是否定期测试工作场所的空气质量，特别是有毒有害工作场所，如喷漆和电镀车间？

7.公司是否建立合理的工伤和意外事故报告和调查程序，采取合理的纠正措施，并保持合理的记录？

8.公司在过去的一年是否发生重大意外事故，如火灾、因工伤亡事故，或者因违反安全法规遭到政府部门的警告或处罚？

9.公司是否定期为工人提供必要的安全卫生培训，使他们明白工作中存在的职业危害，必要时能采取合理的防护措施。例如，如何安全使用机器设备，如何使用灭火器，如何报警，如何安全疏散，如何使用急救设备，如何使用个人防护用品，等等？

10.公司是否定期举办消防演习，包括灭火演习和疏散演习，工人是否“三会”（会报警、会疏散、会使用灭火器）？公司离最近的消防队有多远？

11.公司是否为工人提供足够的急救设备，每个工作场所是否都有急救箱和经过培训的急救员？公司离最近的医院有多远？

12.公司是否为工人提供干净的厕所，是否男女分开，厕所数量是否达到公认的标准？

13.公司是否为工人提供干净卫生的饮用水，工人饮水是否受到任何限制？

14.公司如果提供饭堂，饭堂是否符合安全卫生标准，食物是否存放在卫生的设备中？

15.公司如果提供宿舍，工人宿舍面积是否满足基本的需要，是否男女分开，宿舍环境是否保持安全、卫生和干净，是否远离嘈杂的场所，是否有良好的通风和照明，是否适合工人休息？

五、结社自由和集体谈判权：

1.公司是否建立工会或者类似代表工人的组织，如工友会、福利会或康乐会？

2.工人代表是否经过选举产生，张榜公布，并得到工人的认可？

3.公司是否支持工人代表的活动，如提供场所、资金和时间等？

4.工人代表是否与公司管理代表定期和不定期召开会议，讨论工人关心的问题，并保存会议记录？

5.公司是否与工人代表进行集体谈判，签署集体谈判协议，并传达给工人？

6.公司是否歧视工人代表，工人代表是否享有平等的工作机会，是否可以在工作场所访问工人而不受限制？

7. 公司在过去的两年是否发生罢工或抗议活动？如有，原因是什么，又如何处理？

六、歧视：

1.公司政策、程序和守则是否含有歧视性的规定？

2.公司日常运作活动是否有歧视行为？

3.公司招工是否有年龄、性别等方面的限制？

4.公司的工资报酬政策是否同工不同酬、男女平等？

5.公司决定雇佣、工资、升职、解聘和退休等事务的标准是什么？

6.公司是否制订明确的程序，指定专人负责处理歧视和性骚扰投诉？

7.一旦发生歧视行为或性骚扰，工人采取何种方式投诉？

七、惩戒性措施：

1.公司是否容许体罚和侮辱性的惩罚措施？

2.公司是否发生打骂工人的行为，是否允许主管或保安打骂工人？

3.公司是否制订明确的奖罚制度，该制度是否合理合法，工人是否明白这些制度？工人不服处罚决定，他该如何投诉和申诉？

4.公司工人违反厂规厂纪及惩罚行为是否有书面记录，并完整保存？

5.如果发生打骂工人的现象，工人如何投诉和申诉？

八、工作时间：

1.公司是否保存完整而真实的工人工作时间记录？

2.公司采取何种方式记录工作时间，工人上班或加班，是否可以不记录工作时间？

3.工人是否每周至少休息一天？工人是否有合理的工间休息时间？

4.工人工作时间是否符合法规和标准的规定？

5.公司是否根据法规的规定计算和支付工人的加班工资？

6.工人在一个以上的岗位工作是否分别记录工作时间？

7.工人是否需要将工作带出工厂工作而不用记录工作时间？

8.工人是否需要完成“定额”而加班工作，但不用记录工作时间？

9.公司是否申请综合计算工时制或不定时工作制，并合理安排工人休息？

10.公司是否滥用综合计算工时制、不定时时工作制或集体谈判协议？

九、工作报酬：

1.公司是否提供完整而真实的工资资料？是计件工资制还是计时工资制？

2.工人标准工作时间的工资是否达到当地最低工资标准，并能满足工人的基本需要？

3.公司是否支付每年10天的法定假期的工资？

4.公司的临时工、学徒工、试用工的期限多长，他们的工资如何计算和发放？

5.公司是否为工作满一年的工人提供有薪年假或支付相当的工资？

6.公司有否为女工提供至少90天的有薪产假？

7.公司是否为工人办理社会保险，包括工伤保险、养老保险、医疗保险、失业保险和生育保险？

8.公司是否按时发放工资，是否发生过拖欠工资的现象？

9.工人是否收到工资清单，是否明白工资的计算方法，能否检查并核算本人工资？

10.辞工和被解雇的工人工资如何发放？

11.公司是否有长时间的停工待料现象，公司如何计算停工工资？

12.如果工人违反厂规，工人是否采用扣减工资作为惩罚？

13.工人是否及时与工人签订劳动合同，而且工人可以保留一份劳动合同？

十、政策：

1.公司社会责任政策是否与其行业、产品、服务及客户期望相适应？

2.社会责任政策是否由公司最高管理者参与制订、批准、签署并公开发布？

3.社会责任政策是否包括3个承诺、2个公开和1个文件化？

4.社会责任政策的承诺是否符合公司的实际情况，是否反映了公司社会责任的基本原则？

5.公司员工是否知道并理解社会责任政策？工人能否取得有关的政策文件？

十一、管理评审：

1.公司最高管理者是否定期进行管理评审，有无书面的评审结果？

2.管理评审是否有记录，是否体现持续改进？

3.每次管理评审的内容和范围是如何确定的？是否回避了主要问题？

4.管理评审是否流于形式？是否有效地发现问题，并提出解决方案？

5.管理评审提出的计划和方案是否得到高层经理的批准并由相关部门实施？

十二、公司代表：

1.公司是否任命一名高层经理作为管理者代表，并授权他建立并实施社会责任管理体系？

2.公司管理者代表是否明确并理解其职责和权限？

3.工人是否选出他们的代表，工人代表是否有权代表工人与高层管理层沟通？

4.公司管理者代表和工人代表是否都接受必要的培训，他们是否了解标准和法规的要求？

5.公司员工是否知道谁是管理者代表，谁是工人代表？是否了解他们的角色和职责？ 十三、计划与实施：

1.公司员工是否了解标准和有关法规的要求，管理层是否了解他们各自的责任和权限？

2.公司是否安排定期的培训，确保所有员工都理解社会责任管理体系的内容和要求？

3.公司每个部门和各级管理层的职责和权限是否明确并形成文件，职责划分是否合理？

4.公司是否制定定期的内部审核计划，并有效实施？

5.公司是否制定检查表，并做好详细的审核记录？

6.不符合项是否都已通知责任单位和人员并采取了纠正措施，是否进行跟踪审核？

7.内部审核是否有效地发现了管理体系和公司运作过程存在的问题？

8.内部审核报告是否用于管理评审？

十四、对供应商/分包商/下级供应商的监控：

1.公司是否建立评估和挑选供应商/分包商的合理程序？

2.公司是否要求供应商/分包商签署社会责任承诺书？

3.公司是否安排代表访问或审核供应商/分包商，并保存有关的证据？

4.公司是否对供应商/分包商的社会责任表现进行评估，并据此选择供应商/分包商？

5.公司是否保存所有供应商/分包商的档案，包括名称、地址、承诺书及定期监督记录等？

6.公司对严重违反标准的供应商/分包商如何处理？如何协助供应商/分包商采取措施？

7.公司是否使用家庭工人作为供应商或分包商？如果有，公司采取了那些特别步骤？ 十五、处理疑虑和采取纠正活动：

1.公司是否制定并有效实施一套保密的投诉程序，如设立意见箱？

2.公司主管和工人是否了解公司的投诉政策和程序？投诉人是否会遭到惩罚？

3.公司是否收到任何来自员工或其他利益相关者的质疑和投诉，并保存记录？

4.公司是否及时调查收到的质疑和投诉，并向投诉人通报调查结果？

5.是否有证据表明，公司采取了适当的纠正和预防措施，并向投诉人传达？

6. 核实投诉人是否了解投诉处理过程，他们对投诉处理结果是否满意？

7.如果工人加班没有加班费，公司也没有收到这方面的投诉或质疑，该如何跟进？ 十六、对外沟通：

1.公司是否建立对外沟通的政策和程序，并指定专人负责对外沟通？

2.公司是否保存一份当地利益相关者的名单及联络办法？

3.公司是否制订并实施对外沟通的计划，是否保存对外沟通的记录？

4.公司向利益相关者提供哪些资料？是否提供管理评审和监督活动的结果？

5.公司是否将SA8000认证的年度报告和SA8000证书对外公开？

十七、核实渠道：

1.公司与哪些利益相关者签订有关社会责任的合约？

2.公司与哪些客户或零售商签订社会责任承诺书？

3.这些客户是否现场检查公司社会责任表现和工作条件？

4. 哪些客户的社会责任承诺书要求监督供应商和分包商的工作条件？

5.公司如何通过采购合同监督供应商和分包商的社会责任表现？

6.公司是否根据合约要求向利益相关者提供有关资料及获取资料的途径？ 十八、记录：

1.公司保存的记录是否足够、完整？

2.公司记录是否妥善保存，有没有丢失？

3.公司记录是否真实？

4.公司记录是否及时更新？