生产与运作管理 --企业战略管理

安徽师范大学皖江学院

11级信息管理与信息系统1班

田萧波 1188058

企业战略管理

【摘要】 企业战略管理分为：战略管理过程、外部分析、内部分析、战略选择。其中，战略管理过程包括：确定企业使命和主要目标、战略分析、战略选择以及战略实施；外部分析包括宏观因素、行业环境与竞争环境；战略选择包括公司战略、经营战略、职能策略。

【关键词】 战略 环境分析 实施

【正文】①

战略管理过程

（一）确定企业使命和主要目标

企业的使命和宗旨为企业发展提供了一个总的方向，并由此产生企业的目标。

（二）战略分析

战略分析包括两个方面：分析外部环境以找出机会和威胁，分析内部条件以找出优势和劣势。

（三）战略选择

在进行内部条件与外部环境分析的基础上，选择适当的战略。对企业来说，它有一个总体战略，可称之为企业战略或公司战略。

（四）战略实施

设计适当的组织结构与控制系统，并有效地分配资源，使组织确定的战略能够实现。

外部分析：识别机会与威胁

（一）宏观环境

宏观环境包括政治因素、经济因素、科技因素、社会因素，这些因素构成了企业生存的大环境。

（二）行业环境与竞争环境

竞争越激烈，获利性就越低。通常那些低进入壁垒、购买者和供应商处于较强讨价还价地位、替代品威胁严重、行业内企业竞争激烈的行业，是没有吸引力的行业

内部分析：确认资源与竞争优势

由于条件随时间变化，加上竞争对手的对策也在不断变化，制定战略是一个动态的过程和连续的工作。企业管理者需要不断研究新的情况，不断评价内外条件，不断调整、修改战略。一旦战略发生变化，就必须让企业内各个部门都知道，以提高工作的有效性。

企业战略制定后，就要制定保证战略实施的策略，为下级部门设置目标。企业的各个组成部分在这些政策和目标的指导下运作，从而保证战略目标的实现。 战略选择

（一）公司战略

公司战略是企业最高层次的战略，它回答公司应该投入何种事业领域的问题，以实现长期利润最大化。

（二）经营战略

波特提出的：成本领先战略、差异化战略和集中一点战略、快速响应战略。

（三）职能策略

职能策略是增进企业内职能性操作效果的策略。

【案例】 通用汽车公司（后文称为GM）成立于19xx年9月16号，目前，通用汽车旗下多个品牌全系列车型畅销于全球120多个国家和地区，包括电动车、微车、重型全尺寸卡车、紧凑型车及敞篷车。

通用汽车公司在二十世纪二十年代的经济大萧条中，遇到了前所未有的危机，销量急剧下降，产品积压，福特等其他汽车公司带来的竞争压力等。面对这些危机，GM公司将如何进行变革。

当Pierre du Pont 在1921 年委托Alfred Sloan为GM总裁时，公司正处在危机之中。在1920 年的大萧条中，汽车的需求税减，虽然公司已积压了大量汽车，但工厂的管理者仍在继续生产。由于需求减少，福特将其T型车价格削减25％，而GM由于其成本高不能这样做，19xx年夏天到秋天间，GM销售量减少75％，到19xx年，福特的T型车占有美国汽车市场的55％的份额，Chevrolet为4%，GM 所有品牌共占11％。

即使摆脱了衰退所带来的困难，GM 仍然面临一个基本的长期性 问题。它不能以较低价格生产出比 T型车能提供更多价值的车，进而浪费了它的大量的资源和能力。目前它最需要的是一个新的、更加连续的企业市场战略以同福特竞争。

为此，Sloan 的制定的战略如下：GM进行企业重组，实施差异化战略，将为不同的细分市场设计不同的汽车，Cadilac部门将为高收入者生产豪华轿车，其他部门则服务于低收入的细分市场。T 型车对某些人仍有吸引力，但Sloan 认为大多数人将选择比T 型车更豪华或更便宜的车。

产品差异及设计协调：执行这一计划要求尝试以前从未做过的产品差异化和设计的密切协调，需要多样化的新车设计、市场信息、多渠道的供应等等，同时，各个部门需要从不同的方面相互协调。同福特的单一产品战略相比，它需要作出更多的决策，收集、评价更多的信息。

GM的事业部结构：为了适应以上的战略，Sloan对GM作了彻底的变革，新的组织具有一个多部门的结构，中央部门拥有强有力的、专业化的人员，每一个单独的部门为一个市场细分制造、出售汽车， 具有自身管理人员和作出决策的权力，GM 的总部办公室不负责日常运用，而更主要的是协调、评价每个部门的绩效，并计划和协调整个公司的战略，还负责公司的研究、法律和财务职能。

Henry Ford习惯于人们向他汇报福特公司的每个重要决策，因而 怀疑GM 的组织重组，但Sloan 的组织战略迅速扭转了GM 的劣势，从19xx年到19xx年，福特损失了200万美元，而GM的市场份额上升到45％。

多事业部的组织结构还扩展了公司的生产线，这种结构成为一种 标准的组织

特征，使得许多企业可以生产多品种的产品。

GM公司成功的案例使得我们有以下问题值得思考，GM 企业管理战略成功的关键是什么？组织结构与公司战略的选择的关系如何？

对于第一个问题，我认为是Sloan正确的运用了企业战略管理。企业战略管理过程分为确定企业使命和主要目标，战略分析，战略选择和战略实施。在GM原有的企业使命和目标不变的前提下，Sloan首先进行战略分析，战略分析包括分析外部环境以找出机会和威胁，分析内部条件以找出优势和劣势，有效地进行企业外部环境和内部环境分析，根据不同需求进行市场细分，实行多品牌战略；在透彻地分析了企业内外环境后，决定实行差异化战略，其关键是创新，从用户需求出发，考虑用户需求的变化，并通过技术创新提供使顾客更为满意的产品和服务；在实施战略中，建立事业部结构，协调个部门，有效进行上下级沟通。 另有学者认为，1、通用选择了适合他们公司发展的事业部制，每个事业部都有自己的产品和市场，能够规划其未来发展，也能灵活自主的适应市场出现的新情况迅速做出反应，所以，通用经过改革后，新的组织焕发出强大的活力，能迅速的扭亏为盈。 2、通用面对的新的国际和国内形势，要求他们必须做出改革，斯隆就顺应潮流就行了大刀阔斧的改革，使得通用焕发了新的活力，这也是其改革能成功的一个重要的因素。3、通用的领导人斯隆并没有简单的采取降价的方式进行竞争，而是改变思路就行市场细分。对组织结构大胆的创新重组，并且重组后的部门职能更加清晰明了。②

对于第二个问题，我认为组织结构服从于公司战略，表现为：1管理者的战略选择规范着组织结构的形式。2只有使结构与战略相匹配，才能成功的实现企业的目标。3组织机构抑制着战略。4一个企业如果在组织结构上没有重大的改变，就很少能在实质上改变当前的战略。组织结构具有滞后性，而战略具有前导性。因为组织结构一旦已经形成的话，是很难因为环境进行改变的，但是战略是可以根据环境的变换快速反应的。

另有学者认为，经营单位的战略与公司总部给予这们单位的自治权的匹配，对经营单位的业绩有影响。这些都说明，组织结构应当服从于战略。虽然人们一致认为，组织结构应当适应和服从于企业战略，但对最优的组织结构设计却缺乏一致的意见。因此，一般认为，寻求类似战略的企业倾向于采用类似的组织结构。就是说：企业所拟定的战略决定着组织结构类型的变化。当企业确定战略之后，为了有效地实施战略，必须分析和确定实施战略所需要的组织结构。因为战略是通过组织来实现的，要有效地实施一项新的战略，就需要一个新的，或者至少是被改革了的组织结构。企业应根据外界环境的要求去制定战略，然后再根据新制定的战略来调整企业原有的组织结构。③

【总结】

企业经营战略是决定企业经营活动成败的关键性因素。也就是说，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，就是看企业经营战略的选择是否科学，是否合理。所以企业经营战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。

①《生产与运作管理》

②MBA智库百科《企业组织重组》 ③维普百科《组织结构与企业战略选择》

第二篇：生产与运作管理试题及答案

生产与运作管理试题及答案

一 单选题。

1．提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术

A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP

2．在结构调整中（ A ） 是最基本的。

A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构

3． （ B ）是缩短生产周期的重要方法

A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产

4．（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。

A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产

5． 成组技术中开创性编码系统被称为（ A ）

A Opitz分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是

6．成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。

A 工艺路线B 加工工艺C 产品结构 D 车间大小

7．（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能

A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计

8．（ C ）是企业基础定额之一。

A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额

9．直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ）

A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间

10．（B）是劳动定额的制订方法

A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法

11．长期计划周期一般为（A ）

A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月

12．运营战略包括成本、质量、交货速度和（C）

A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计

13．企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。

A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性

14．在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D）

A照管工作地时间B休息与生理需要时间C准备与结束时间D非工人造成的损失时间

15．企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力B查定能力C计划能力D运行能力

16．经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B）

A作业时间B期量标准C作业标准D工序

17．生产运营等经济活动中的项目是指（A）

A周期性的活动B经常发生的活动C一次性的活动D不经常发生的活动

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18．生产控制的基本程序中不包括（C）

A控制目标B测量比较C控制决策D实施控制

19．周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量B批量C销量D质量

20．进度控制的最终目标是（D）

A销售进度B工序进度C投入进度D产出进度

21．美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（B）年。

A 1930 B 1940 C 1960 D 1950

22．完整描述大规模定制的是（A）。

A托夫勒B欧文C派恩D安德森

23．19xx年，（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。

A派恩B泰勒C甘特D福特

24．（B）是由日本丰田公司与19xx年提出，并在全球推广应用的。

A ERP B JIT C MRP-II D CRM

25．（C）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。

A ISO9001 B ISO2000 C ISO9000 D GB2312

26．(D)是M·哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。

A ERP B TQM C SCM D BPR

27．生产技术包括制造技术和（B）。

A产品设计技术B管理技术C作业技术D生产控制

28．流水生产需要两个基本条件：零件要能互换和（C）。

A 设备通用B成组化C 按节拍生产D 自动化

29．生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（C）和产出三个阶段。 A制造B设计C转换D研发

30．加工方法的改进可以表现为设备更新、加工工艺的改进和（B）的改进。 A组织改进B生产流程C产品结构D员工技术

31．（A）认为生产系统是企业的竞争之本。

A运营战略 B 竞争战略 C营销战略D 研发战略

32．供需结构严重失调的主要原因是（B）和研究开发投入不足，导致新产品开发能力薄弱。

A市场反应迟钝B企业技术改造C生产效率低D库存不足

33．产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（D）为止的完整过程。

A原材料B物料C半成品D成品

34．产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B）。

A市场的推动B技术的推动C资金的支持D人才的支持

35．影响生产费用的因素很多，主要为生产方式和（A）。

A生产规模B物料价格C人员工资D制造费用

36．影响销售收入的主要因素是价格与（C）。

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A产量B市场需求C销售量D广告效果

37．．缩短开发周期可以有效降低市场需求和（A）的不确定性带来的风险。 A技术发展 B价格降低C竞争激烈D 新品入市

38．（B）是关系到产品质量、生产效率和生产成本的重要因素。

A物料成本B加工工艺C设备质量D组织结构

39．（C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A批量B流水线C单件小批量D大规模定制

40．（B）生产方式适用于产品品种单一、产量大而稳定的企业。

A批量B流水线C单件小批量D大规模定制

41．基本生产单位可分为准备车间、加工车间和（C）。

A工具车间B模具车间C装配车间D机修车间

42．（A）是为基本生产和辅助生产提供服务的生产单位。

A生产服务部门B辅助生产单位C基本生产单位D 行政部门

43．（B）是为基本生产单位提供辅助产品或劳务的生产单位。

A生产服务部门B辅助生产单位C基本生产单位D 行政部门

44．辅助生产部门可以分成（C）和动力部门两类。

A工具车间B模具车间C辅助车间D机修车间

45．（D）是为生产提供技术服务的部门。

A生产服务部门B辅助生产单位C基本生产单位D生产技术准备部

46．生产数量大、品种少且稳定的企业适合采用（A）生产单位。

A产品专业化B工艺专业化C成组化D 敏捷化

47．生产数量少、品种多的企业适合采用（B）生产单位。

A产品专业化B工艺专业化C成组化D 敏捷化

48．生产车间内的布置应该遵循（C）、经济性和安全性原则。

A便捷性 B流动性 C工艺性D连续性

49．（A）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。

A节拍 B批量 C批次 D负荷

50．（C）决定了流水线作业的连续程度，可以用它来决定流水线是连续还是简短的。 A节拍 B批量 C设备负荷系数 D批次

51．流水线采用何种节拍主要取决于流水线的（D）。

A节拍 B批量 C设备负荷系数 D连续程度

52．（B）是在同一条流水线上按固定顺序同时生产多种产品。

A单一流水线 B混合流水线 C可变流水线 D自有节拍流水线

二 多项选择题

1．制造业通常有（AB）两种生产组织形式。

A工艺专业化B产品专业化C成组化D 客户定制

2．流水线的设计包括（BD）

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A产品设计B技术设计C工艺设计D组织设计

3．在劳动定额的维护管理中，要把握劳动定额的两个特性，即（AB） A稳定性B变动性C持续性D平均性

4．流水线是在（AD）的原理上发展起来的。

A作业标准化B成本标准化C工艺标准化D分工

5．成本控制一般可以从（BD）两个角度考虑。

A工艺设计B成本形成过程C组织简化D成本费用

6．ERP是一个集（ABCD）为一体的综合应用管理体系。

A组织模型B企业规范C信息技术D实施方法

7．执行企业生产物流计划的方法有（ABC）。

A内部经济合同B计划主导C定额承包D按需实施

8．产品竞争力主要体现为产品的（ABD）

A性能B质量C产量D价格

9．影响企业选址的自然资源因素包括（ABCD）

A土地资源B气候条件C水资源D物产资源。

10．影响企业选址的社会资源因素包括（ABCD）

A劳动力资源B基础设施条件C工业综合化基础D生活条件

11．系统库存量主要由（BCD）组成。

A库存资金B在途存货C周转库存D保险库存

12．确定批量和生产间隔的方法包括（AD）。

A以量定期法B定额法C模拟法D以期定量法

13．一个项目的管理因素包括（ABCD）。

A时间B成本C资源D质量

14．生产控制标准的指定方法包括（BCD）。

A控制法B类比法C分解法D定额法

15．企业生产物料需求可分为（CD）。

A市场需求B车间需求C独立需求D从属需求

三 填空题

1.生产系统的三个管理子职能包括计划、组织和（ 控制）。

2.企业管理的三大基本职能包括（ 运营管理 ）、市场营销与财务会计。

3.运营战略有四个基本点：成本、质量、交货速度和（制造柔性）

4.制造业生产组织形式包括工艺专业化和（产品专业化）两种形式

5.狭义的生产过程仅指产品（生产加工）过程。

6.流水生产是在分工和（作业标准化）的原理上发展起来的。

7.成组技术的核心部分是（成组工艺）

8．如果一个车间是由（功能相同设备）构成，则称为成组车间

9.FMS由三部分组成：加工系统、（ 物料储运系统 ）和计算机控制系统。

10．劳动组织设计的工作对象是（ 劳动者 ）。

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11.工作设计涉及生产系统的（ 工作岗位 ）设置和岗位责任设计。

12.所谓柔性是指能力的可变性和（适应性）

13．霍桑试验的主持者是（梅奥）

14．一般情况下，厂区的平面布置首先应遵循的原则是（满足生产工艺的要求）

15．流水线上出产相邻两件制品的时间间隔叫做（节拍）

16、生产经营等经济活动中的项目是指（一次性的活动）

17．进度控制的最终目标是（产出进度）

18．ABC库存控制法中A类物资占全部库存品中的（20%）

19．《控制论》是美国数学家（维纳）的著作。

20．产品品种单一，生产量大且稳定的企业适合采用（流水线）制造流程。

21．设计成本控制法的最理想方法是（价值分析法）

22．精益生产追求的是组织结构和业务流程的（简化）

23．更长的纵向链条上管理成员之间的关系类别属于（联盟型）

24．企业做总体计划时需要确定合乎逻辑的抽象产品和（计划单位）

25．把系统输出的状态反向送到系统的（输入端）的叫做反馈。

26．产品开发的主要目的就是为了给企业带来更多的（利润）

27．控制过程包括（测量比较）、控制决策和实施执行三个阶段。

28．项目的费用分为直接费用和（间接费用）两部分。

29．精益生产中，看板分为（生产看板）和取货看板两种。

30．大规模定制是大规模生产模式和（定制化模式）的优点的综合。

31．劳动定额修改有定期修改和（不定期）修改两种。

四 简答题

1、 简述运营管理职能方面，决策划分的层次。5

（1）第一层次为战略决策，它考虑企业经营方针上的问题。

（2）第二层次为战术决策，

（3）第三层次为作业计划与控制决策。

2、 简述促进企业生产系统改进的外部原因。22

（1）顾客需求爱好变化。

（2）技术原因。

（3）竞争对手原因。

（4）政治的和法律的原因。

3、简述生产系统改进的基本内容。24

所谓生产系统，是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统。生产系统的改进一般包括产品的改进，加工方法的改进，操作方法的改进，生产组织方式的改进。 （1）产品的改进。从改进动因的内外部因素分析中可以看出，产品改进是一项企业经常性的工作。随着社会的发展，人们需求的个性化多样化，对同一种产品会表现

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出不同的需求，有功能上的、外观上的等等，迫使企业开发出各种不同型号不同系列的产品去争取消费者。此外，为了降低成本也需要对产品作重新设计。

（2）加工方法的改进.随着产品品种的增多，以及生产总量的增加，都会使原来的加工方法不能适应新的变化，需要对它进行改进。加工方法的改进可以表现在设备更新、加工工艺的改进、生产流程的改进等。

（3）操作方法的改进.系统中许多资源利用效率低的原因是操作不科学不合理，通过操作方法的改进，把作业不合理、不经济、次序混乱的因素去掉，可以提高资源利用率。

（4）生产组织方式的改进。组织方式的改进会使生产系统发生质的变化。如本来生产单位的设置是按工艺原则，现改成对象原则；原来是成批轮番生产，现改成流水线生产等等。

4、 简述运营战略的特点。2－1－33

（1）成本

（2.）质量

（3）交货速度

（4）制造柔性

5、新产品选择应考虑哪些因素。69

（1）企业经营方向

（2）企业技术特长

（3）产品的获利能力

6、简述新产品开发风险产生的原因。60

（1）产品开发是一个技术很强的工作，产品开发本身就存在技术上的风险，因实现产品功能的技术不成熟或加工技术不过关而导致失败。

（2）产品设计不仅仅是技术工作，也是一项经济活动，在经济上存在很大风险。

（3）市场需求发生变化也会导致新产品开发的风险。

7、简述企业选址的原则。4－1－72 76

（1）费用原则

（2）聚集人才原则

（3接近用户原则

（4）长远发展原则

8、简述组织流水生产的必要条件。100

组织流水生产线要满足以下条件：

（1）产量要足够大，单位产品的劳动量也要大，产量大是最基本的前提。

（2）制造的工艺过程能划分成简单的工序，又能根据工序同期化的要求把某些工序适当的合并和分解，使某些工序的作业时间基本相等或成倍数。

（3）产品结构和制造工艺相对稳定。

（4）必要的厂房条件

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9、试述生产能力计划的特性。150

（1）生产能力计划具有战略性

（2）生产能力计划具有风险性

（3）生产能力的时效性

（4）生产能力定量上的不确定性

10、简述生产控制的决策步骤280

控制决策就是根据产生偏差的原因，提出用于纠正偏差的控制措施。一般的工作步骤：

（1）分析原因

（2）拟定措施

（3）效果预期分析

（4）实施执行

11、简述简化组织结构减少管理费用的三条规则。352

（1）控制管理幅度

（2）监督重要部门

（3）减少管理层次

12、简述零库存管理的目的。398

零库存管理的目的是通过降低库存，发现管理中存在的问题，然后解决这些暴露出来的问题，使生产系统得到改善，零库存管理体现出精益生产最求尽善尽美的管理思想。

13、简述向大规模定制转变的基本模式417

大规模定制是指以大规模生产的成本和速度，为单个客户或单件多品种的市场，定制加工制造任意多数量的产品。在定制的模式中，低成本主要是通过范围经济实现的，用标准化零件实现规模经济，零部件按多种方式进行组合，形成最终产品。

大规模定制是优化供应链、增强对顾客反应能力的一种有意义的方式，是通过供应链来完成的。

14、简述生产能力的三种计量单位。156

（1）以产出量为计量单位

（2）以原料处理量为计量单位

（3）以投入量为生产计量单位

15、简述影响生产进度的原因。287

（1）设备故障

（2）停工待料

（3）质量问题

（4）员工缺勤

16、简述调整结构适应需求的基本措施。55

（1）开发新产品，调整产品结构。

（2）开拓经营新领域，调整经营结构。

（3）调整投资结构，保证产品结构与经营结构的调整。

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五 论述题。

1．试述生产物流管理的重要性。433

2．如何理解生产管理三大职能之间的关系。12

3．试分析成组化技术提高企业经济效益的原因。5－5－120

成组技术(GT)揭示和利用事物间的相似性，按照一定的准则分类成组，同组事物能够采用同一方法进行处理，以便提高效益的技术，称为成组技术。它已涉及各类工程技术、计算机技术、系统工程、管理科学、心理学、社会学等学科的前沿领域。成组技术的核心是成组工艺，它是把结构、材料、工艺相近似的零件组成一个零件族（组），按零件族制定工艺进行加工，从而扩大了批量、减少了品种、便于采用高效方法、提高了劳动生产率。零件的相似性是广义的，在几何形状、尺寸、功能要素、精度、材料等方面的相似性为基本相似性，以基本相似性为基础，在制造、装配等生产、经营、管理等方面所导出的相似性，称为二次相似性或派生相似性。许多国家把成组技术与计算机技术、自动化技术结合起来发展成柔性制造系统，使多品种、中小批量生产实现高度自动化。全面采用成组技术会从根本上影响企业内部的管理体制和工作方式，提高标准化、专业化和自动化程度。在机械制造工程中，成组技术是计算机辅助制造的基础，将成组哲理用于设计、制造和管理等整个生产系统，改变多品种小批量生产方式，以获得最大的经济效益。 4．试述库存对企业生产经营的积极作用。302 5．试述成本控制的内容。338

6．试述精益生产方式的基本特征。386

六 计算题。（一个）

1．某厂生产一种产品，销售单价为150元，单位产品变动成本为85元，企业固定总成本为260万元。求该企业的盈亏平衡产量。 盈亏平衡产量=2600000/（150-85）=40,000

2．有四种零件组成的商品，月计划生产110台，零件计划和生产统计数据如下表所示。求该产品的零件配套率。13-3-3-7

配套率（零件配套数量）=90/110=81.82% 配套率（零件完成品种数量）=3/4=75%

3．某厂某零件年需求量20000件。该零件订购费15元/次，年单位库存费50元。企业连续生产不允许该零件缺货。试求该零件的经济订货批量。

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经济订货批量=2*20000*15/50=110件

第一章 绪论

6．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。对

9．加工装配式生产是离散性生产。对

选择题：

1．大多数企业中存在的三项主要职能是：B

A）制造、生产和运作 B）运作、营销和财务

C）运作、人事和营销 D）运作、制造和财务

E）以上都不是

3．下列哪项不是生产运作管理的目标？E

A）高效 B）灵活 C）准时

D）清洁 E）以上都不是

4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A

A）品种数较多 B）资本密集 C）有较多标准产品

D）设备柔性较低 E）只能停产检修

6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：C

A）大量资本密集服务 B）大量劳动密集服务

C）专业资本密集服务 D）专业劳动密集服务 E）以上都不是

7．以下哪项不是服务运作的特点？C

A）生产率难以确定 B）质量标准难以建立

C）服务过程可以与消费过程分离

D）纯服务不能通过库存调节

E）与顾客接触

第二章 企业战略和运作策略

7．基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。对

3．SWOT分析包括：D

A）外部分析：识别机会和威胁 B）内部分析；发现优势和劣势

C）提出不同组合下的策略 D）以上都包括

E）以上都不是

4．企业创造的价值是：C

A）V B）V—P C）V—C

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D）P—C E）以上都不是

5．哪项是事业部战略？E

A）相关多元化 B）不相关多元化 C）垂直一体化

D）水平一体化 E）成本领先

第三章 产品/服务设计和技术选择

7．“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。错

2．下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？D

A）增加库存品种数 B）增加培训费用

C）减少设计费用 D）减少产品多样性

E）以上都是

第4章 生产/服务设施选址与布置

判断题：

2．服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。对

3．固定位置布置适合标准产品的生产。错

4．汽车生产流水线是按工艺布置的例子。错

5．按工艺（过程）布置的生产系统具有柔性。对

8．空闲时间为零，说明已达到完美的线平衡。对

选择题：

1．用于高度标准化产品的加工系统是：A

A）流水线式连续的 B）间断的 C）项目式的

D）批量的 E）单件的

2．用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是：C

A）流水线式连续的 B）间断的 C）项目式的

D）批量的 E）单件的

3．哪种加工类型更适合多品种生产？B

A）装配线（assembly） B）单件小批生产（job－shop）

C）批量生产（batch） D）连续生产（continuous）

E）项目（Project）

第六章 需求预测

6．当采用简单等移动平均法预测时，取平均值的数据越多，则对实际变化的响应就越灵敏。错

8．指数平滑法也是一种加权移动平均法。对

9．平滑系数取0．1，比取0．3能使预测值更快地反映外部需求的变化。错

4．两个一般的预测方法是：B

A）数学的和统计的 B）定性的和定量的

C）判断的和定性的 D）历史的和相关的

E）判断的和相关的

5．下列哪一项不是主观判断的预测方法？E

A）主管的意见 B）销售队伍的意见

C）消费者调查 D）德尔菲方法 E）时间序列分折

第七章 生产计划

5．制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的？C

A）线性决策法则 B）线性规划

C）反复试验法 D）模拟法

第八章 库存管理

3．按EOO公式，毛坯的生产批量应该大于零件的加工批量。对

10．EOQ模型就是要使订货费用最省。错

选择题：

1．下述哪项不属于维持库存费？B

A）物料费用 B）运输费用 C）保险费

D）被盗损失 E）仓储设施折旧

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5．假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是多少？B

A）200 B）300 C）400 D）500 E）600

9．在双仓系统中，第二个仓内的存储量为：A

A）RL B）EOQ C）安全库存量

D）安全库存加上最佳订货批量 E）以上都不是

10．哪项费用不属于维持库存费？C

A）保险 B）利息 C）缺货损失费

D）仓库照明 E）陈旧化损失

第九章 物料需求计划

2．MRP处理的是相关需求。对

4．产品结构文件是MRP系统产生的。错

8．MRP的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。对

9．产品出产计划说明哪些零件何时出产多少。错

10．物料清单文件包含提前期的信息。错

2．以下哪项不是MRP的输入？A

A）生产大纲 B）产品出产计划

C）产品结构文件 D）库存状态文件

3．哪项是产品出产计划的输入？B

A）库存状态文件 B）生产计划大纲

C）产品结构文件 D）车间生产作业计划

5．哪一项不是相关需求？C

A）原材料 B）在制品 C）成品

D）外购零件 E）产品说明书

6．某种零件的总需要量是由哪一项决定的？D

A）净需要量 B）现有数 C）上层元件的总需要量

D）上层元件的计划发出订货量 E）所有以上因素

第十一章 制造业生产作业计划与控制

判断题：

1．排序是指安排工件在机器上的加工顺序。对

2．按照Johnson法则如得到多个加工顺序，则应从中取最优者。错

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第一十三章 项目计划管理

判断题：

1. 箭线型网络图应该有、也只能有一个起始节点和一个终止节点。对

2. 虚活动的主要作用是表明前后活动之间的关系。对

3. 活动i-j对最早可能开始时间等于事件i的最迟必须发生时间。对

4. 活动i-j的最迟必须开始时间等于事件i的最迟必须发生时间。错

5. 要想缩短工期，只有在关键路线上赶工。对

2.关键路线是：C

A）活动最多的路线 B）节点最多的路线C）时间最长的路线D）将事件时差为零的节点连起来的路线E）以上都是

3.事件时差是：C

A）最悲观时间和最乐观时间之差 B）结束时间和开始时间之差C）事件最迟时间和最早时间之差D）以上都是E）以上都不是

4.以下哪一条是项目的特点？A

A）一次性 B）重复C）产出是标准的D）重复性工作多E）风险小

5.活动的最早可能完成时间是：D

A）该活动箭头事件的最早可能发生时间 B）该活动箭尾事件的最早可能发生时间C）该活动箭头事件的最迟必须发生时间D）该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间E）以上都不是

6.活动的最早可能开始时间是：B

A）该活动箭头事件的最早可能发生时间 B）该活动箭尾事件的最早可能发生时间C）该活动箭头事件的最迟必须发生时间D）以上都是E）以上都不是

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