全员质量意识是保证优良品质的基础。
三大有待提高：1、员工的操作技能和责任心；2、各级领导对质量的重视程度及落实；3、部门间的沟通和协作。
不良率只是反应品质不良损失的冰山一角，如果返工、返修、报废所造成的损失逐渐减少，则表明企业找到一个巨大的金矿。
建议：进厂新员工，应需老师傅代培一个阶段（时间根据工种不同而定），在具备操作技能同时也要掌握必要的操作技巧（关键），阶段最后要进行考核，考核合格者方可进行独立工作，并在独立操作初期对其工作质量进行跟踪。老师傅要有代培操心费，新员工培训期间收入不与工时挂钩。
即：以前好的传统要保留。
检查科→质量管理部→品质保证部
检查科：是对产品的符合性进行逐一检查；
质量管理部：首先过程中产品的符合性以自查和互查为主，检验员进行抽检，对不良和异常进行原因分析，并帮助改进和解决。
品质保证部：产品的不良事前预防，生产过程质量控制，消除不良和异常，持续改进，不断提高，形成PDCA循环。
现在我们只处于检查科阶段，主要是对产品的符合性进行检查，产品种类多、量大，四十多人还是忙不过来。
要成为真正的品质保证部，还需全员参与，每个人都对产品质量有检查控制意识，从点滴做起，各个制造环节严格遵守工艺制度，使部件都成为优良品，组装出的成品就是精品。只有这样，我们的产品质量才能有保证，企业才真正有发展。
我承认目前品保部的工作确实没有完全落实到位，原因太多了：比如能干的累死了，混日子的闲死了，这又怨谁，据说多少年前想混的都安排质检了，造成了今天局面，给钱多了领导认为工作不到位不值，可是近五十人，有一半混，那二十多个累个要死，忙不开啊，可是开资了，大家又差不多，干的心寒，混的接着混，更寒的是和车间的一比几乎差了近一半，公司对质检的态度更令人心寒，工人有好处了就算管理人员（如澡票），管理人员有待遇了又算工人（如工作服样式、节假日等等或者有更严重的），近两千人的企业不到50人进行全程控制，2.5%的比例可能控制得了吗，要知道咱们制造本部的庞大系统（和50人比）目前没有质量意识不说，还都在一致对质，加上质检的老一套做法迁就，加上外协质量的低下，再加上上不重视，下有施加压力，加上....加上....太多了，所以如果有能人看见，最好用点心思管理一下，1，对质检素质整顿一下，能者上，弱者分流，打造一个高素质的质检队伍，2，随着质检队伍素质的提高，适当的提高一下品保部在秦冶的地位，第一步应该是让人感到劳有所得吧，随着工资的上涨，品保部在公司的地位也会上涨，质检们工作起来也就有积极性了，加上领导的有方领导和重视，形成一种良性循环，也不会出现新招的大学生都不愿意当质检，强分来的也想方设法的离开，留下来的干着没劲了。盼望着有位真心为了秦冶工作并干点实事且有点领导才能的领导能够有所同感。盼望 盼望 盼望 盼 盼 …………
是的，您的见解就足可以使我称呼为您。您虽然说到秦冶时间不长，可看到秦冶品保部存在问题的原因、要点及所应采取的改进措施，实在佩服；如果你是企业的管理者，那么在这里我衷心希望您所提出的改进措施变为现实，这些问题是企业亟待解决的。我们以前的忠实用户有很多对我们的产品质量由出现不良与我们沟通解决，到不满意提出意见，又到非常不满意，直至不再订我们的产品，想起来都难过。要想以质量赢得市场，就应有全员的质量意识，从进厂原材料、生产过程、组装成品以及发货各个环节都应以质量自控为主，并配备一支高
素质的品质保证队伍，那样我们的公司才能真正立足于国际市场。我们的生活的保障性才更强些。
我也希望品保部能够有一支高素质的队伍人员，更希望秦冶能够实现“冶金设备世界知名品牌”，而不是一句口号，只喊在口上。可惜，我也是一个无名渺小的不能再渺小的一员而已，不过我会努力的，我会尽我的微薄之力慢慢的改变着秦冶，让秦冶朝着阳光的方向发展。我也希望有更多的人，能够对我们的秦冶充满信心和热情，从一点一滴的实事上改变着秦冶，可是会有多少人在金钱面前把持得住呢？让我伤心的是我们的领导有几个是个明君啊！！！ 品保部是有希望的，现在的品保部是充分发挥老检验员的工作经验和良好工作作风，新质检员在老质检的带动下都很能吃苦，努力学习产品知识和检验技术，整个品质保证部正在走向规范化、标准化。
虽然质检员工资水平低，工作量大、出现质量问题就要进行顺藤摸瓜式一系列解决，很繁琐，但相信公司领导会看到检验员的辛苦，会看到与产量不相匹配的工作量，相信领导会处理好检验员的待遇问题。
建议：给检验员岗位一个准确的定位。如：属于管理人员，遇到待遇问题按则管理人员的标准，如果属于工人，就按工人待遇标准，请别象发澡票时按管理人员，发冰棍无人问津，发工作服时，又按工人夏天发长袖，领子蓝色，到底是属于哪部分的？我们都糊涂了。 相信一切都会好起来的！
即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行质量管理体系的组织会设置这样的部门或岗位，负责质量管理体系标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA。类似地，QC为品质控制员，即检验员；QE为质量工程师。
美国著名质量管理专家朱兰博士曾断言：如果说20世纪是“生产率的世纪”，那么21世纪将是“质量的世纪”。 质量的世纪，标志着对质量工作要高度重视。我国在19xx年开始推行全面质量管理，其后的《产品质量法》、《质量振兴纲要》陆续出台并实施，为质量工作提供了前所未有的空间。随着人民群众对产品的需求由满足基本生活向重质量、重品位延伸，我国的质量工作正逐步由被动质量向主动质量转变。
质量的世纪，需要一大批质量专业人员为之工作和奋斗。质量人才要具备参与企业质量工作总体策划的能力，能具体负责落实企业的质量方针和质量目标，进行现场指导和帮助解决实际质量问题。这就要求他们既懂生产技术又懂管理。从摩托罗拉公司的六西格玛缺陷管理，到国际上通行的ISO9000系列质量管理，都凝聚着质量工作者的辛勤汗水和劳动。 2重要性
一、参加隐蔽工程验收和分项工程技术复核工作，检查评定分项工程质量等级，及时办理有关质量检查记录手续。
二、提出处理意见和防范措施，检查督促质量整改的落实情况，参加工程质量事故的调查分析工作。
三、对施工现场出现的质量问题负主要责任，协助项目经理及技术负责人对本工程施工质量管理工作；
四、以有关工程质量缉拿眼评定标准和验收规范为依据，对各项工程的工程质量进行检查监督。
五、负责技术资料的监督、检查及收集，做到技术质量资料的完善与工程施工进度目标的完成。
六、严格遵守公司财务制度，杜绝本工程的一切不正之风和腐败现象。
质量员本身是一份职责，是一份担当。无论你待遇怎么，也不能因此而忽略质量管理工作。在岗一日，也要把好本职工作。得不到重视，已不重点，工程质量良好才是重点。[1] 3相关职位 职位描述
从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。
（1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制；
（2）组织实施质量监督检查；
（3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询；
（4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理；
（5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析；
（6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备；
（7）制定质量技术法规并监督实施；
（8）设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。
职业现状
20xx年6月13日，全国又有4万多人参加了全国质量工程师资格考试。
20xx年全国共有11090人获得质量专业技术人员职业资格证书。20xx年报考人数达到52856人，同比增长21%；总体合格率达到 34.26%，比上年提高了11.15%，是质量专业技术人员职业资格考试开考以来合格率提高幅度较高的一年。其中，初级合格率为30.07%，中级合格率为34.39%。有关负责人表示，报考人数和合格率的大幅提升与国家质检总局进一步加大质量专业职业资格制度的实施力度密不可分。从2007考试结果看，上海市、江苏省、四川省等9省、市合格率高于全国平均水平。与往年一样，仍旧是经济发展水平相对较高的地区，报考人数和合格率比较高。
EOQ针对EOQ质量师、EOQ质量体系经理、EOQ质量审核员三种资格分别制定了150、200、240小时的培训内容以及考试注册制度。我国的质量管理人员培训、考试和注册制度始于19xx年，职业资格分为质量工程师、质量技术师和可靠性工程师。我国在实施质量工程师资格考试中借鉴了国外的经验，起步晚但起点高。在加入世界贸易组织以后，国外的一些质量专业人员考试注册制度将会逐步引入国内，同时与国外同等资格也必将互认。
当前我国众多的质量工作者存在着诸多不足，主要表现为：缺乏一批高素质的质量专业技术人才；在岗的质量专业人员素质参差不齐；一些企业的经营管理者和技术人员缺乏基本的质量管理知识；质量专业人员缺乏系统的质量专业知识和技能培训；国内高等教育中质量管理内容比较薄弱。这些问题的存在，是导致我国产品质量总体水平偏低的重要因素。许多产品档次低质量差，可靠性不高，抽查合格率低，导致重大质量事故时有发生。因此，对质量工作者进行系统地培训已成为一项紧迫课题，对“质量守门神”进行锻造，成为质量工作的重要内容。国家质检总局质量司质量管理处的负责人认为，通过质量资格相关培训与考试，能使质量工作者理论知识和实际工作结合起来，不但能对产品质量进行有效地控制和改进，个人能力还会大大提高。实行质量专业职业资格考试，已符合当前的发展趋势。
来自国家质检总局的消息，我国即将对某些重要产品生产领域的质量工作人员实行强制性初级资格准入制度；对有关安全和健康类等重要产品生产企业关键质量岗位实行中级资格准入制度。国家人事部5月也发出文件，明确应届毕业的大学生可参加质量专业初级资格考试。质量工程师资格考试也越来越受到了企业的重视。有的企业明确规定，三年之内，质量专业人员必须获得相应级别的证书。这些都将进一步吸引更多人参与到质量工作中来。 职业的新选择
有关业内人士指出，在不少职业走向饱和的时候，质量工程师这一职业“钱”途无限。在一些信息产业人才专场招聘会上，注册质量工程师的岗位需求赫然排在前列，一些具有先进质量理念的企业对质量工程师相当重视。世界最大的连锁销售商沃尔玛到上海冠生园食品公司考察合作事宜时，当得知该公司有9名国家质量工程师时，立刻表示赞许。尽管上海冠生园早就通过了ISO9000质量体系认证，但沃尔玛却把通过质量工程师考试的人数作为选定产品供应商的重要因素，注册质量工程师的重要性由此可见一斑。
建立质量专业职业资格考试制度已成为发达国家的经验做法。19xx年，美国率先在世界上实行了质量工程师的考试注册制度。70年代以后，又陆续建立了质量技术员、质量检验员、质量可靠性工程师、质量审核员、软件质量工程师、质量经理的考核注册制度。日本从五十年代初期开始进行以统计质量管理为主要内容的专门培训考试。
提高质量是产品制造一个亘久不变的主题。当你正为寻找一份称心满意的工作而焦急的时候，不妨来听听质量大师朱兰的话吧：“那些已经或即将在质量管理领域创造事业的人应该感谢你的运气，你的领域在你的有生之年会有极大的增长……在这些领域存在着激动人心的创新和服务社会的机会”。
由此可见：质量工程师，是职业的新选择；选择质量工程师这个职业，符合世界潮流。 国家或政府应给质量工程师职业待遇有指导性要求，才会吸引更多的人欣赏和追求这份工作。（比如教师就是令人羡慕的职业）
心理素质
劳动心理学认为，不同行业、不同职位要求员工有不同的心理素质，不同的心理素质反过来又会影响工作效率和工作质量。质量工程师主要从事的是质量管理工作，对心理素质当然就有自己的特殊要求。
质量工程师是专门从事质量管理工作的人员，除了必须具有相应的质量管理知识和专业知识外，除了必须具有相应的思想素质、智力素质和身体素质外，我认为，还应当具有必要的心理学知识和相应的心理素质。
气质
首先，质量工程师应当具有开朗热情的气质。在企业的各种管理体系中，质量管理可能是最开放的系统，上至企业最高管理者，下至一线工人、后勤工人，质量管理人员都要打交道。财务、环境、生产、技术等管理体系都难以与之相比。所谓全面质量管理的“三全”（“全过程”、“全企业”和“全员”），正反映了质量管理的这种全开放系统的性质。而这种全开放系统的性质，就要求质量工程师具有外向型的性格，开朗、活泼、主动、热情、善于交往。从专业技术岗位（例如设计、工艺等）选配到质量管理岗位上来的工程技术人员，由于原来工作的特殊性，往往性格内向、孤僻、对人冷漠、过分注重细节、缺乏组织才能，应当改变这种心理状态。对于年轻人来说，如果你的志向是做一名质量工程师，那么先应当对自己的心理特征有所把握。如果你是具有抑郁质气质的人，且又不能转变，那最好还是放弃当质量工程师的打算为好。一般说来，抑郁质气质的人表现不生动、不活泼、反应速度慢、动作迟缓、情绪阴沉，具有明显的内向性。如果从事质量管理工作，在与人打交道时必然存在一定的困难，因而不宜在质量管理部门工作，特别不宜做质量管理部门的领导工作。
沟通
其次，质量工程师应当具有善于与人沟通的技巧。事实上，在企业中，质量管理工作主要的还并不是技术工作，而是与人沟通的非技术工作。开展教育培训、建立质量管理体系、进行策划和评审、实施监视和测量、组织质量改进等等，都离不开与人（上至企业管理者、下至一般员工）打交道，调查、分析、讨论、说服……如果没有与人沟通的本事，对别人的意见难以理解，不能有效地将自己的意见传达给他人，又怎么进行管理呢？例如处理不合格品，对操作者产生不合格品的心理因素（是有意还是无意、是情绪紧张还是掉以轻心、是疲劳还是疏忽等等）没有进行认真的调查分析，对生产管理人员的情绪不去把握，对具体处理中的意见沟通研究太少，就可能处理不下去。
坚定
再次，质量工程师应当具有坚定而不固执的性格。实际生活中，哪怕是解决一个小小的质量问题，也难免有意见纠纷，甚至争吵不休。在企业中，质量毕竟与数量、进度、成本等等都会构成矛盾，各相关人员站在自己所处的角度，总会对质量管理人员提出的解决方案有这样那样的意见，甚至表示出强烈的反对意见。例如你要对某个部门的工作进行监视和测量，该部门很可能因此而表示不满，采取某些方法来阻挠，或者与你发生争论，或者用假象加以掩饰。作为质量工程师，如果意志不坚定，随波逐流，一味无原则地迁就顺从，就很难搞好质量工作。质量工程师应当是理智型、独立型的人，冷静、善思，长于独立思考，乐于发表不同意见，有较强的自我控制能力。但是，也要善于听取不同意见，不过早下结论。如
果性格偏颇、固执，一味坚持己见，不仅不利于解决质量问题，而且还会影响人际关系，给今后的工作带来麻烦。
心理学
最后，质量工程师应当懂得一些心理学知识和方法。质量管理本质上不是对物的管理，而是对人的管理。人非草木，孰能无情？不管是企业管理者还是一般员工，都有自己的认知、感情、意志等心理特点。在与他们交往中，如果能够较好地把握这些心理特点，肯定有助于双方意见的沟通，使相关的管理工作顺利进行。而要能够把握人的心理特点，不懂一些心理学知识显然是不行的。与人沟通，还要讲究方法。沟通本身就是心理学的研究对象，也需要心理学的方法技巧。例如要善于把握对方的心理特征和情绪动态，要学会一定的心理分析方法，要掌握帮助别人排泄心理压力的技术……
岗位职责
1、在安质环保部长领导下，全面负责质量监察工作。
2、熟悉合同条款、技术规范、设计图纸及铁路工程质量验收标准，熟练运用各种质量检测器材。
3、贯彻执行国家、铁道部、建设单位以及省市关于工程建设工作的有关法律、法规和规定，辨识、建立相关质量方面的有效文件清单，协助作好宣传贯彻学习培训工作。
4依据质量方针和质量目标，制定质量管理规划，负责质量综合管理，行使质量监察职能。按照施工质量验收标准，对本项目全部工程质量进行检查指导。
5、负责工区项目部质量控制体系实施，做好工序质量控制。督促所属各单位认真执行工程质量的“三检”制度。
6、经常深入工地进行工程质量监督检查，并做好检查记录，针对检查出的问题采取相应的整改措施并负责监督落实；参加质量分析会，严格执行质量奖罚制度。
7、负责执行局“三标一体”体系文件中质量目标管理、施工过程质量管理、工程质量检验、不合格品、纠正和预防措施等控制程序，并做好有关记录。
8、参与质量事故的调查、分析和处理，按有关规定及时上报事故原因分析和处理意见，并形成完整记录。
9、积极参与推广新材料、新技术、新工艺、新方法的应用工作，督促、指导相关部门认真抓好创优规划的落实与QC小组活动。
变更说明
“质量工程师不是一个传统狭隘的质量概念，而是一项综合性和系统性较强的社会性考试，它涵盖了综合知识，也侧重了专业技术。以后它的市场需求量会越来越大，市场成熟度也会越来越高，比如说今年考试开始实行网上征题，广泛选题。还有它的教材并非一成不变，而是随着实际情况的变化不断更新，这样一来，含金量也与日俱增。”质量专家韩福荣对质量工程师考试非常了解。虽然前景喜人，但韩福荣觉得遗憾的是，质量工程师考试制度受到
了很多限制，有待改进。“质量工程师不应该是职业，而是执业。职业好比耳朵，是选择性的，而执业就像是手，是强制性的。质量工程师应从职业转化为执业，由耳朵转化为手。”
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