大学生消费调查与研究

上课时间：每周六下午5，6节

系别：土木工程系 班级：0914311班 姓名：吴跃辉 学号：143109002

大学生消费调查与研究

摘要：当代大学生是跨世纪的人才，是开创21世纪大业和进一步振兴中华的主力军,社会对大学生的整体素质提出了更高的要求。大学生所受的教育、校园的环境以及该年龄的特殊心理特征，使他们有自己特有的消费心理和消费行为。对他们的消费心理和消费行为的研究，有助于认识青年一代乃至整个社会的消费趋势。本文对当代大学生的消费水平、消费结构、消费方式、消费心理特点及其影响因素、对策等作了分析。

关键词：大学生 消费 调查 研究

正文：

1 消费心理、消费行为与大学生

消费心理是指消费者在购买行为全过程中发生的系列心理活动，它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。大学生所受教育的经历和所处的特殊的校园环境，使得他们成为社会上一个比较特殊的消费群体，产生了与其他消费者不同的消费需求，具有比较特殊的消费心理，外观为不同的消费行为。同时，大学生是大众文化及消费的排头兵，研究和分析他们的消费心理和消费行为有助于认识青年一代乃至整个社会的消费趋势。

2 学生的消费现状和消费结构分析

2.1 消费的总体水平

有人对大学生的消费现状进行了调查，发现每月消费在400元左右的占74.3%，200元左右的占11.2%，600元左右的占10.5%，100元左右的占4%。对武汉高校大学生消费情况的调查表明，大学生在经济消费水平上存在着巨大差距，其中年消费最高的达到18500元，而年消费最低的只有2100元。

2.2 消费结构

对大学生的消费结构，目前尚无一致的结论。多数人认为目前大学生的消费结构是不合理的，高消费和浪费严重。表现在除正常的伙食费、书、文具和日用品外，大学生的其他开支比较大，所占的比例也偏高。如外出旅游、社交活动消费（主要用于同学和朋友之间活动请客和送礼等）、文体活动消费（舞会、影视、体育比赛的门票和体育用品等）。另外还有购买服装、电话费、男生的烟、酒，女生的化妆品开销也比较大。

2.3 消费的方式

消费方式可以是消费观念及行为的统一体，是同主观意念或动机相联系的消费行为。大学生对日用品（洗发香波等）的选择，多数人注重质量，但又不具有准确鉴别质量的能力，于是便表现出较强的从众效应，受广告引导、他人示范的影响，这是在理性抉择能力和独立思考、判断能力不足的情况下，大学生消费依据个人经验对商品使用价值的追求。总体

上来说，大学生消费仍可看作是经验性消费。

此外，大学生还有一些特殊消费：

(1)旅游消费：

有调查资料表明，有46.5%的大学生在节假日时曾和同学或朋友外出旅游，有12.3%的同学在寒暑假曾和家人一起旅游过，表明旅游是大学生比较热衷的一项活动，旅游被大学生视为一种有意义的健康的消费行为。

(2)电脑消费

目前，电脑在大学生中的普及率已达21.2%；部分宿舍高达3～4台。而购买电脑的经济来源基本上都是家里，71.2%的回答者表示是由“家里特别提供”；15%的回答者说是来自自己“节省的生活费”；9%的人回答是来自“勤工俭学”；3.8%的人回答是来自“奖学金”。

(3)GALL机和手机消费

随着电信资费的一次又一次下调，201卡或IC卡电话在大学校园内普遍开花，调动了大学生的购买欲望。根据瑞盟管理顾问公司对全国30个大中城市的电话调查监察情况显示，从消费者职业看，19xx年学生群体也开始别上“大哥大”，其比例为6.7%，而有调查显示其比例为10.8%。

(4)恋爱消费

大学校园恋爱被视为一项不谈婚姻的爱情，是一项明知没有结果的爱情。调查显示，认为恋爱费用偏高的大学生占

六成以上，大学生的恋爱消费主要是从生活费中支付的。有

7.6%回答者表白是“家里特别提供”；84.3%的回答者是“从生活费中支出”；5.7%的回答者是来自“勤工俭学”；有2.4%的回答者回答来自“奖学金”，调查者认为这与大学生的社会角色有关，更与家庭对大学生恋爱的态度有关。 3 大学生消费现状的影响因素分析

3.1 家庭的原因

现在的大学生大部分都是独生子女，家长从小把自己的孩子视为家庭的重点照顾对象，对自己子女的消费基本上实行满足供应的政策，再苦也不能苦孩子。尤其是子女上大学后，宁可自己在家省吃俭用，也不能在外“苦”了孩子。经济条件优越的家庭，为大学生的高消费提供了经济基础，创造了个方面的条件。

3.2 社会环境原因

现在社会上不正确的消费观，给大学生带来了很深的影响，不正确的价值取向形成了大学生高消费的心理。近几年由于经济迅带的发展，人民生活水平的提高，部分家庭已经先富起来了，消费方式有了很大的变化，传统的消费观念受到了强烈的冲击，大学生的消费心理处在不成熟的阶段，相互攀比的消费心理较为普遍，直接影响到了大学生的消费观。

3.3 大学生自身的或心理的原因

大学生正处在迅速走向成熟，而又未真正成熟的阶段，在家从小有家长关怀和照顾，中学面临高考的压力，许多家长为了避免他们分散学习精力，家庭的经济状况从来不要求他们分担，故而许多学生不知金钱来之不易，不知当家的困难，又没有理财的过程和经验，到大学后远离家长进行独立生活，在不正确的消费观的误导下，不会有计划地开支，每当钱花完了，就利用种种理由向家里“诉苦”，钱就邮来了。

3.4 教育薄弱和管理工作有关

有人认为现在大学生的消费是偏高、不合理的，这与教育薄弱和管理有关。有的报刊、电影和电视进行错误的报道，片面报道一些高消费和享受的主题，给大学生做出了错误的消费导向。高校的教育工作者虽然也对学生进行国情教育和光荣传统教育，帮助学生树立正确的人生观和消费观，但碰到问题没有强有力的方法和措施，没有教育到点子上，对有的问题没有及时有效的引导。学校内和周边地区开设的众多餐厅、歌舞厅、咖啡馆、游戏机室和桌球室等时刻吸引着大学生的消费。

4 带来的思考

有人建议在大学生中多进行国情和勤俭节约教育并加强相关的管理；有则认为应培养大学生科学的消费意识，指导他们确立合理的消费期望，引导大学生做有经济头脑的消费者，教育他们讲究消费道德。宫立波指出了对大学生进行

消费教育的必要性，他认为没有高素质的消费者，就没有完善的市场经济，而大学生是一个具有特殊性质的消费群体，对其进行消费教育可以收到事半功倍的效果，同时，大学生处于个体社会化的关键阶段，开展消费教育有助于培养全面发展的人才，特别是目前我国大学生消费素质偏低，生活质量不高，更需要进行消费引导。

大学生的消费教育应该包括以下的内容：(1)消费与市场的基本理论教育，主要为消费观念、消费计划、消费结构、消费方式、消费心理、消费市场和消费营销等知识。(2)消费品常识教育，主要为常用的消费品的选择、评价、鉴赏、使用、维修与保护等。(3)消费生态意识教育，让大学生认识到自己的消费与社会持续的发展、生态平衡、环境保护的关系，深刻认识生态需要的极端重要性，从而关注社会消费问题，提高社会责任感。(4)消费文明教育，包括物质文明和精神文明。消费是两个文明的结合点，它对大学生的消费伦理、消费质量、精神文化消费的提高，能起到很大的促进作用。(5)消费者权益与保护教育，主要是帮助大学生充分认识法律赋予自己的权利，懂得如何运用自己的权利以及如何用法律手段来保护自己。此外家庭教育应发挥对大学生消费教育应有的教育职能；同时要改善社会大环境。

【参考文献】

[1] 施应玲.大学生消费心理和消费行为调查及分析.华东

电力大学学报（社会科学版），1998,(4):48

[2] 王英民.大学生消费现状分析与对策.南京理工大学学报（哲学社会科学版），1998,11(6):89,90

[3] 李永华、鄢庆丰.大学生活奢侈吗？――武汉高校大学生“特殊”消费情况调查.青年研究，2000,(6):28,29-31。

[4] 张志祥.当代青年消费行为扭曲的原因透视.青海民族学院学报（社会科学版），2000,26(3):72

第二篇：西部地区大学生网购消费心理和行为调查研究

商业视

角

西部地区大学生网购消费心理和行为调查研究

■ 赵海平 张红岩 青海大学

［摘 要］网络购物已经成为当今社会的主流消费方式之一，正在创造着巨大的经济效益。而大学生无疑是网络购物的重要人群，西部欠发达地区大学生的网络购物行为更具有特殊性和典型性，对其网购消费心理和消费行为的研究有助于企业针对这一细分市场进行有效地产品开发和营销。

［关键词］大学生 消费 网络购物

一、本研究的思路及调查方式

1.本研究的思路

大学生群体作为富有创新性、接受能力强、年轻、学历高的网上购物消费群体，具有很强的研究代表性。而西部的社会、经济发展水平对大学生购物的影响也有着重要的研究意义。本文选择西宁地区的青海大学、青海师范大学、青海民族大学三所高校的部分大学生作为研究对象。通过问卷调查、访谈的方式，运用EXCEL、SPASS软件对其网络购物的相关情况进行分析。

2.抽样调查方式及问卷回收情况

从青海大学、青海师范大学、青海民族大学中各随机抽取80名有网购经历的大学生作为调查对象

3.调查问卷回收情况

回收问卷234份，回收率约为97.5%。其中有效问卷232分，有效率为96.67%。

二、西部大学生网购消费心理与消费行为的特征

1.网购消费资金来源单一，消费有度，呈一定的保守性，并趋向成熟。

西部地区社会经济的发展与东部、中部地区相比较为落后，绝大多数大学生的月可支配金额不多，主要集中在401元至500元之间；网络购物的频率不高，半年一次或者一年一次网购的比例为74.62%，而“中国调查网”的同项调查结果为24.7%；消费金额也不大，一年内每次购物平均消费金额不多于200元的比例为76.38%，而“中国调查网” 的同项调查结果为65.3%。可见，他们大多养成了量入为出的消费习惯，在网购消费频率和消费金额上落后于全国水平。同时，由于经济、传统文化的影响他们的网购支付方式上很少选择分期付款或信用卡透支支付，采用过这两种方式付款的仅占33.66%，基本上仍是先积累后消费，消费习惯上呈现显著的保守性和低风险性。可见，绝大多数的学生有一定的理财意识，消费意识开始趋向成熟。

表1 月可支配生活费用(元)

<300301-400401-500501-600>600-----7.82%49.34%

29.69%12.15%表2 网络购物频率

每月不少于一次

三个月一次半年一次一年一次随意性购买3.74%

9．62%

28．13%

46.49%

12.02%表3 一年内每次购物平均消费金额（元/次）

<5051-100101-200201-400>400随所购商品价价格而定7.23%

31.62%

32.53%

11．37%

6.79%

10.46%

表4 采用过的网购理财支付方式

生活费结余积累累一次性支付

信用卡透支支付

分期付款支付信用卡透支并分分期支付其它100%

12.12%

11．54%

0%

4.13%

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《商场现代化》20xx年12月（下旬刊）总第633期

表5 网络购物资金的主要来源

父母家庭兼职零工生活补助奖学金其它73．24%

13．71%

2．19%

6．84%

4.02%

2.追求个性时尚，突出自我

处于青春活跃期的大学生自我意识迅速增强，追求个性的形象，力求在消费活动中充分展示自我的与众不同，希望成为同龄人的焦点。因此十分渴望拥有个性化的商品，这也成为大学生网购的重要原因之一。而鉴于西部地区社会、经济状况的限制，商品丰富程度低，更新换代的速度慢，个性创意化产品稀缺的现实，西部大学生对个性、新颖、有创意的产品的渴望程度更强，消费需求更为迫切。表6就反映出西部大学生网购的商品主要集中在服装、数码、礼品饰品这些与时尚、个性、创意相关程度较高的商品种类上。表七反映出个性时尚是驱动他们网络购物的主要商品因素之一。

表6 网上购买过的商品种类

表7 网络购物意向驱动因素之产品因素

价格便宜质量较好种类丰富个性时尚品牌好其他100%

79．37%

98．21%

94.82%

36.43%

9.71%

3.思想活跃，易于接受新事物

思维敏捷、思想活跃，对未来充满希望并具有冒险和创新精神是青年人典型的心理特征。即使是身处欠发达地区的西部，大学生也表现出了这一心理特质，他们对任何新事物、新知识都会感到新奇、渴望并大胆追求。面对网络购物，这一非传统的新颖的消费方式，他们敢于体验，敢于尝试。虽然西部大学生网络购物的人数比例还没有占到绝大多数，仅占38.92%，远远低于“中国调查网”对全国大学生网购的调查结果64.0%，网购的消费金额还没达到较为可观的数量，但是基于青年人的心理特质，西部大学生网购的消费规模无疑具有巨大的发展潜力。

4.情绪化消费，从众消费明显

一方面，大学生在大学期间，思想倾向、志趣爱好、人生追求等方面还不完全稳定，消费行为易受情绪及情感的支配。另一方面，由于西部地区信息传播水平、教育资源数量、教育方法等方面的限制，大学生很难了解到权威真实的最新产品信息，接触到新产品的样品；学校也很少开设理财、消费方面的课程，大学生很难对产品是否具有适合价值作出准确的判断。由于这两方面原因的存在，相当一部分西部大学生在网购消费时，一方面以自己的个人喜好、好奇、莫名的感觉等因素作为购物驱动因素，另一方面以周围

商业视

角

的人的消费行为和广告作为驱动因素，别人网购自己也跟着网购，广告作的越多越想买，盲目参与。表9反映出喜欢和好奇是驱动西部大学生网络购物的重要情绪因素。表十反映出朋友同学的推荐和网络购物广告是驱动西部大学生网络购物的重要的外部环境因素。

西部大学生在购买商品时受同龄人的影响较大，比较在意同龄人对自己所购商品的评价和看法，这就使自己的购买需求要去迎合他人的眼光，但是这两者之间存在很大的一致性。

表8 网络购物意向驱动因素之情绪因素

好奇喜欢新鲜直觉说不清54.31%60.27%58.96%

32.14%

23.02%表9 网络购物意向驱动因素之外部环境因素

网络购物广告同学朋友推荐身边很多人都在受网络论坛、网

其他网购友的影响63.27%

74.41%

58.34%

52.49%

25．61%

5.追求性价比，初步产生了理性消费的意识

表7还反映出西部大学生网购时价格是其最为关心的因素，然后在考虑个性和质量因素。

表11反映出产品对比快速是西部大学生网购时挑选商品较为重视的功能。

由于经济因素的存在，西部大学生在网购时首先关注价格，然后是质量和个性因素，他们既要物美价廉的商品，又要个性时尚的心理满足。因此，他们十分喜爱购物网站提供的产品搜索和对比功能，在综合价格、质量、个性化程度等因素后，作出购买决定。这些行为使他们在选择与购买商品过程中，表现出较强的目的性和理性。

表10 网络购物意向驱动因素之效率因素

搜索方便产品对比快速送货上门购买程序简单方便网上支付货到后付款其他82.47%

79.64%

83.26%

51.72%

38.43%

3.02%

8．61%

6.有一定的风险感知能力，并自觉规避风险。

西部大学生可支配的消费金额少，每一笔消费在其眼中都很重要，更加注重消费安全，这使他们具有较强的风险感知能力，特别是对经济风险、产品风险、服务风险的防范意识最为强烈。在网购中，他们绝大多数都采用现今最为安全的第三方支付平台进行商品的对价支付，而且具有更大的维权决心，更坚定的维权立场。

表11 网购个人风险感知

经济风险产品风险服务风险隐私风险心理风险其他风险96.81%

100%

97.23%

86.47%

21.74%

11．31%

本文中的经济风险主要是指网上交易的资金是否安全；产品风险主要是指产品的质量是否符合自己的预期；服务风险主要是指购物网站的功能是否满足消费者的要求，客户服务特别是售后服务是否及时有效；隐私风险主要是指个人的信息在网络传输中是否安全；心理风险主要是指个人是否会出现网购成瘾、上网成瘾等相关心理问题。

表12 网上购物支付手段

支付宝或其他支付平台网上银行银行汇款邮局汇款货到付款其它支付手段

92．1%

32．9%

14．2%

10．8%3.02%

7.36%

表13 网上购物维权行为

要求商家退换给差评向网站投诉向消协或行政部门投诉其他维权行为不维权94．52%

100%

99.29%

9．12%

19.23%

0%

7.追求方便、快捷的消费心理

我国大多数的工业商品产地都集中在东部地区，特别是以数

码产品、流行服饰、个性创意产品、高科技产品等为代表。处于西部地区的大学生，缺乏等待新商品进入西部市场的耐心，要想快速的购买和接触这些产品，成本最低，最为方便、快捷的方式就是网购。网购与传统的购物方式相比，可以更快的接触最新产品，降低物流成本，时间成本，导购成本，大大节约了消费者的金钱和时间。表11就反映出西部大学生把送货上门视为最重要的效率因素。

8.追求自由、轻松、独立的购物乐趣

大学生消费者文化水平高，在生活中重视精神的愉悦、自我的实现、情感的满足等高层次的需求和满足，希望在购物中随便看、随便选、保持轻松自由的心理状态，最大程度得到内心的满足。但是传统的购物方式中，消费者往往受到商家销售服务的干扰或妨碍，影响消费者独立选购的乐趣。身处西部的大学生平时在商场超市接触的商品种类有限，个性时尚的商品少，当他们在网络中浏览、挑选丰富个性的商品时，更想得到精神上的满足，更渴望体验购物的乐趣。

表14 网上购物的感受

很快乐

能感受到乐趣一般感觉不到乐趣

53.73%

26.04%

11.36%

8.87%

三、西部大学生网购消费心理与消费行为特征的经济启示

1.针对西部大学生的经济现状和追求时尚的心理特征，企业应注重开发低价、个性、时尚的产品

西部大学生的消费水平不高，但是对个性和时尚有着强烈的追求。企业应当在其所属消费层次的范围内开发各类时尚、个性、富有创意的产品，适应其消费需求和心理特征。虽然西部大学生较难接受较高的价位，但是再适合其经济状况的前提下，可以产生巨大的消费需求，销售量的增长同样会给企业带来丰厚的利润。对西部大学生这一细分市场的放弃，必定会是企业的一大损失。

2.商家和物流企业应当增加西部地区物流投入，建立高效的西部物流网络

大多数商家和物流企业出于成本和收益的考虑对西部物流的投入并不积极，认为西部地区市场小，经济发达程度不高，对物流的需求不大。其实，正是由于物流水平较低的发展层次才限制了西部市场的快速发展和消费需求的扩大，西部物流网络不完善才使商品的流通不便，消费者难以买到自己想买的产品，限制了消费市场的扩大。西部大学生在网购过程中要等待更长的送货时间，特别是青海、西藏、新建三个地区要等待更长的时间，这样就会给其带来不便和时间成本，打击其网购的积极性。因此，西部物流网络的完善必然会成为西部大学生网购消费和西部消费快速发展的巨大推动力。

3.企业应尽量采用体验式营销，关注西部大学生的消费体验由于西部大学生的经济状况较差，很难承受不必要的消费损失，更加关注消费风险，在购物和消费时往往谨慎小心，注重消费

安全。商家采用体验式营销，会使他们更近更好的接触和了解产品，使其对产品有更清楚更全面的了解，放心购买。因此，商家应该将实体体验店和网络销售相结合，并开展试用推广活动，让西部大学生了解产品的优势和特质，安心购买。

4.企业应注重口碑营销，扩大群体效应

好产品和好口碑是相联系、相互促进的两者，不可偏废。好的口碑对产品的销售有时会起到关键作用。一方面由于西部地区信

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投资分

析

息传播水平和物流水平的限制，西部大学生对很多新兴产品难以做到快速准确的了解，而他们对广告又并不完全信任；另一方面，他们又很在乎同龄人的意见和看法。因此，企业应注重口碑营销，在西部大学生这一群体中赢取好口碑，这样便能在他们心中形成忠诚度，牢牢抓住这一细分市场。

5.企业应在网络销售中大量推广个性定制营销，针对西部大学生的需求销售产品。

西部大学生的多数时间花费在学习上，并且西部各高校的网络设施比不完善，上网不便是普遍现象，因此他们没有大量的时间和较好的条件去经常关注所需商品的行情。这就使得个性化营销的存在有了很大的必要性。在网络环境下，消费者将自己所关注的产品种类、型号、价格、产地等信息进行设定，当符合消费者需求的产品出现或行情变化时，商家就通过电子邮件或其它通信方式通知消费者。这种个性定制营销打破了传统的被动营销的模式，以消费者的需求为核心内容，通过高效快速的信息整合方式，向消费者推销他所需要的产品。个性定制营销作为新颖的营销方式，更易被西部大学生这样的年轻群体所接受，更易在网购中发挥巨大作用。

6.企业应做好售后服务，真诚的与消费者沟通

西部大学生的可支配消费金额较少，每次消费都对他们有着他人无法理解的重要性。所以，他们对所购产品的合理要求应当得到尊重和满足，所购不合格产品应及时得到更换。良好的售后服务和真诚的沟通方式是一个企业重要的软实力。西部大学生面对不合格的产品和敷衍的售后服务往往更为反感和厌恶，他们坚定的维权立场，往往会对企业的声誉带来巨大的打击。因此，做好售后服务，客户服务，既是对消费者的尊重，也是对企业生存和发展的一种保障。

7.企业应当根据西部大学生这一细分市场，建立和推广特定品牌

品牌的建立和推广对维持消费者的忠实度有着重要的意义。正是因为没有适合西部大学生的品牌定位，所以他们在网购过程中不那么考虑品牌因素。他们最为看重的是商品的物美价廉，以此为首要标准对大量的商品进行比较选择，最终确定购买对象。如果有适合品牌的存在，他们在网购时就可以直接选购这一品牌，方便快捷，这样就逐渐培养出了品牌忠实度，产生了较为固定的消费群体。因此，企业根据西部大学生这一细分市场，建立和推广适合品牌，是占有这一市场的有效途径之一。

［摘 要］ 随着中国资本市场不断向规范化、市场化、机构化和买方市场发展，尊重投资者权力、保护投资者利益成为整个证券市场良性发展的关键。良好的投资者关系管理提高投资界对公司的满意度，从而最大化公司价值。文章针对我国当前中小投资者利益不能得到有效保护、监管成本加大和监管效率下降等问题，剖析原因，提出了提高上市公司投资者关系管理水平的建议。

［关键词］投资者关系管理 上市公司 原因分析

我国上市公司的投资者关系管理是20xx年由东风汽车首先发起的，我国上市公司的股权结构市场化推动了上市公司实施投资者关系管理。虽然近几年我国投资者关系管理得到了长足的发展，但是总体来看，目前我国的投资者关系管理还存在很多问题，与西方发达国家的情况相比仍有较大差距。

■ 刘 艳 山东大学威海分校商学院

我国上市公司投资者关系管理的

现状分析

一、我国上市公司投资者关系管理的现状及存在的问题

1.企业外部缺乏专业的投资者关系管理服务机构

近年来，在世界范围内，尤其是在欧美国家，投资者关系管理专业服务机构己经成为投资者关系产业链中的重要一环，发挥着不可替代的作用。投资者关系管理专业服务机构的优势在于其专业性以及规模效应所带来的低成本。在国内，投资者关系管理专业服务大多是由所谓的“财经公关”公司来提供的，主要是股票发行和增发的路演工作，这只是投资者关系管理活动中很小的一部分。随着中国证券市场步入良性发展的轨道，投资者关系管理专业服务也将拥有更大的发展空间。

2.企业内部缺少独立的投资者关系管理部门

投资者关系管理是一项长期而系统的工作，涉及金融、市场营销、公共关系等多方面的专业知识，并且需要公司高层直接领导和参与才能达到比较好的效果。欧美发达国家的上市公司普遍设有独立的投资者关系部门，并且有资格参加公司的最高层会议，参与制定公司的发展战略。而目前国内只有少数上市公司成立了独立的投资者关系管理部门，大多数上市公司都把投资者关系管理职能分散到了董事会办公室、证券事务办公室、财务部门或者公共关系部门。总的来说，国内上市公司既缺乏专业人才，也缺乏专门机构，难以系统实施投资者关系管理工作。

3.投资者关系管理工作单向、消极并带有短期性

参考文献：

[1]闫 缨：当代大学生消费观研究述评 [J].中国青年研究(社会综合版),2005,(1) ．

[2]杨云峰：网络消费心理和消费行为研究[D].北京邮电大学，2008

[3]孙明遐：大学生消费决策及其影响因素研究[D] .南京师范大学，2005

[4]李玲玲：大学生校园网购物意向驱动因素研究[D].浙江大学，2008

从公司具体运作上来看,我国上市公司投资者关系管理是以一种消极、被动的形式存在，没有形成良性的循环，投资者与上市公司随时保持沟通的机制尚不健全。表现在上市公司按强制性法律法规进行信息披露，而且信息披露的内容很少且形式单一，主要是年报和中报、董事会公告、发行时的路演等法定的强制性信息。同时，很多上市公司进行投资者关系管理的目的通常仅是为了公司的融资活动。许多上市公司在融资活动完成后，设立的咨询电话便打不通了，即使能打通，接待人员也不愿谈及敏感问题。此外，许多公司对媒体采访设置种种障碍，股东大会“戒备森严”。这类现象普遍存在足以说明我国上市公司忽略投资者利益、不尊重投资者、

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