对于24小时便利店做市场调查

一 调查前准备

二 做出调查数据统计分析

三 根据调查结果提出建议和意见

四 做出全过程调查总结

调查前准备：根据市场分析选址（商业区、社区）选择市场问卷方式做调查

调查目的：通过市场调查在选择选址周围人群对24小时便利店的需求及大概要求做出便利店自身的定位

调查内容：做出市场调查表格内容

便利店市场调查问卷

尊敬的先生，女士：

您好！为了解便利店的顾客定位问题，我们正在进行一次关于消费者对到便利店购物

和提供的服务等有关方面认识的调查，希望能听取您宝贵意见，感谢您的支持和配合！ 便利店市场调查问卷

1》

2》 您是否曾经到过便利店消费？ 否（ ） 是（ ） 您不去便利店消费的原因是什么? 价格不合理（ ） 服务态度不好（ ）

商品种类不齐全或过于单（ ） 不符合我的消费习惯（ ） 其他（ ）

3》 您多久会去一次便利店?(您到便利店购物的频率) 一天一次或以上（ ）

2-3天一次（ ） 一个星期一次（ ） 2-3个星期一次（ ） 其他（ ） 4》 您到便利让消费的原因？ 距离近，较方便（ ） 能提供24小时服务

满足应急购物需求（ ） 付款方便能节省购物时间（如可使用现金，银行

卡等）（ ） 其具特色的服务（如充值服务，支付宝转账服务等）（ ）

其产品更新换代快，符合潮流趋势（ ） 店员服务态度好，效率高（ ）

购物环境好（ ） 其他（ ）

5》 您一般在什么时间段去便利店消费？ 早上6：00-11：00（ ） 中午11：

00-2：00（ ） 下午2：00-19：00（ ） 晚上19：00-23:00( )

23:00以后（ ） 不定时（ ）

6》 您一般去便利店购买哪些商？ 饮料（ ） 零食（如薯片，饼干，雪糕

等）（ ） 熟食（如蛋，热狗，蒸包等）（ ） 烟酒类产品（ ） 报纸杂志（ ） 生活用品（如洗发水，毛巾化妆品等）( )

7》 您觉得便利店所销售商品的价格如何？ 价格较便宜（ ） 价格

无所谓价格不是考虑是否购买的原因（ ） 一般（ ） 价格较贵，但能接受（ ） 价格较贵，不能接受（ ）

8》 您听说过以下哪些便利店？ 7-11便利（ ） OK便利（ ） 喜士多( )

可的便利店（ ） 快客便利店（ ） 全家（ ） 美宜佳便利店（ ）广州粮食集团8字连锁店（ ）

9》 您所在的社区附近有便利店吗？ 有（ ） 没有（ ）

10》 您觉得与大超市相比，社区附近的便利店的优点是什么？ 开放时间较长，

24小时营业（ ） 买东西速度快，能很好的节省时间（ ） 能提供一些方便快捷的服务（ ） 能解决偶然的应急需求（ ） 能买到在超市忘记买的商品（ ）

11》 您对便利店在一些特殊节日像超市那样搞促销活动的态度如何？

支持，但不会引起我的购买欲望（ ） 支持，知道后一定会去购买（ ）支持，如有适合的商品会去购买（ ） 无所谓（ ） 不支持，便利店没有必要搞促销活动（ ）

12》 您希望便利店为您提供哪些服务？ 冲印照片，复印传真，网络下载（ ）

各类充值卡的销售与充值服务( ) 代缴各种费用（如水电费，煤气费等）（ ）代购票务（如机票，火车票等）（ ） 售卖福利彩票（ ） 网上订购，并送货上门（ ） 出借出租服务（如出借雨具，书，杂志，影碟等）( ) 收发特快专递，邮递（ ） 其他（ ）

13》 您认为便利店做哪些方面改进会吸引你到便利店消费？

调低商品价格（ ） 改善购物环境，令店面更加舒适和谐（ ） 改善店员服务态度（ ） 增加新服务，新商品（ ） 更强的“一家人”邻里文化（ ） 更加多的促销活动( ) 其他（ ） 为了更好的统计数据，我们需要您 的一些个人资料，该信息只为本次市场调查研究之用，约不外泄，请您放心填写，谢谢合作！

14》 你的年龄段：18岁以下（ ）18-30岁（ ）30-40岁（ ）40-60岁（ ）60交

以上（ ）

15》 您目前从事的职业：

16》 您的最高的受教育程度？

小学以下（ ） 初中（ ） 高中、中专（ ） 大专‘本科（ ）研究生及以上（ ）

17》 您目前的月收入：

500-999（ ） 1000-1999（ ） 2000-2999( ) 3000元有以上（ ）

第二篇：便利店市场调查总结报告

一、便利店的发展现状

传统便利店数量众多，同质化严重，缺乏综合竞争力；店容店貌脏、乱、差现象普遍存在；经营品种单一，服务意识淡薄；进销存管理混乱，存在食品安全隐患。随着社会经济发展消费者对便利店的要求越来越高，便利店必须朝着信息化、专业化、规模化的方向发展；微小型的传统便利店必将退出历史舞台这是大势所趋。近期外来品牌十足、百分百进军玉环市场生动说明了这个事实。我们发展便利店事业的前景是光明地，但道路是曲折地。目前，我们主要面临以下几种发展障碍：1、在思想上过于满足现状，缺乏忧患意识。2、在人员配备上缺乏一批有魄力、有能力、有毅力，勇于承担风险，具有开拓精神的得力干将。3、在操作上无现成模式可借鉴，缺乏经验。事实胜于雄辩，与其空谈不如先行摸索，合资合作共同发展是我们进军便利店市场的一个直接有效的方法。

二、便利店的开拓

（一）便利店的开拓是通过目标锁定来实现的。目标锁定可分为三个步骤：1、锁定目标区域：目标区域的选择要充分考虑以下几个客观要求：①就近配送，降低费用②需求旺盛，以量生存③稳健发展，计划开发。2、锁定目标地段：首先分析该地段的主要消费引擎，如医院、学校、车站、小区、市场、景点、娱乐场所等等。其次分析该地段顾客的消费便利性，根据消费习惯，选择交叉路口或传统便利店集中的地段。再分析主要竞争对手的优劣势，克短扬长，确保开一家成功一家。3、锁定目标店面：目标店面根据攻关的难易程度，可分

为选择性店面、挑战性店面。选择性店面一般可通过出租、转租、购买产权等方式取得使用权；挑战性店面一般是针对经营状况良好的店面，主要通过联营合作、转让兼并等各种灵活手段取得使用权。一般一个地段会有数个店面可供选择，要注意比较分析。

（二）目标地段和店面的的调查评估。

目标店面首先要进行摸底调查店面的基本情况，如门牌、店面宽度、面积、租金、出租人、到期时间、付款方式、主要消费引擎、门前客流量、可比性数据等。其次进行投资预算分析：①总投资额预算②单日费用预算③单日保本营业额预算。详见后附《目标地段评估表》。

三、便利店的发展策略

便利店的发展必须遵循稳步发展、计划开发、不断巩固、长期占领的原则，借鉴世界先进发展理念，正确的竞争策略至关重要。第一坚持成本领先：有效的控制产品采购成本和企业运营成本，竞争的最后结局是总成本最低者获胜。第二坚持目标集聚：着力重点做好某一方面工作，达到同业第一的效果，带动其他部分最后获得全胜。第三坚持标新立异：通过对竞争对手策略的研究，出奇制胜。以上三种策略可单独或同时使用，必须注意从实际从发，才能取得最大效益。同时必须建立一个完善的内部管理制度，在人事上实行店长负责制，在流程管理上实行无缝对接，有效的防范串货、盗窃等违纪违法行为。

综上所述便利店市场前景广阔，潜力巨大，存在可行性前提，我相信通过与贵公司的精诚合作一定可以做强、做大、做精、做细玉环便利店市场。

二〇20xx年x月二十六日

目标地段评估表

日期：

区域便利店可行性评估表

日期：