有关打车软件的调查问卷

一、调查目的

  现代社会，各式各样手机软件的推出使人们的生活变得经济快捷，软件的使用与其方便程度、作用、效应和其他客观因素有关，我们就打车软件这一项对学校里学生使用的情况做了相关的调查。

二、调查的对象与方法

  对象：对我校大学生进行调查问卷

  方法：采用问卷不记名的方法，用电子稿的方式发放给任选大学生做调查。

  时间：4.5-4.10

三、调查问卷数据分析（附：调查问卷）

1、您出行一般使用什么交通工具？

  分析：从上表来看，大学生大部分出行的方式都会选择公交车或者步行，开车对于大部分大学生来说是不现实的，自行车因为租赁点或是目的地远近距离的限制使用的也较少。

2、您听说过快的、嘀嘀等打车软件吗？

 分析：从上表来看，打车软件的熟知程度非常高。

3、您是通过什么渠道了解到打车软件的？

 分析：网络的普及对软件的宣传作用十分大，而司机本身对打车软件的推荐比较少，通过别人介绍也占了一大部分。

4、您是否经常打车出行？

 分析：表中看出，大学生对打车的频率处在偶尔和一般这个阶段，与题一相对应，学生更加倾向于较便宜的公共交通和步行。

5、最喜欢您使用打车软件的原因是什么？

 分析：与支付宝合作的打车软件有打车折扣的优惠使大部分使用打车软件的人愿意去打车消费，另外打车软件的方便性也是选择这款软件的另一个重要原因。

6、您会在什么情况下选择打车出行？

 分析：对选择打车的理由，赶时间和道路不熟悉占大多数标明大学生并不是以打车为主要出行方式，只有在特殊的情况下才选择打车。

7、您认为什么情况下打车最难？

 分析：上下班高峰期是打车最难的时段，这也是大学生外出时段经常遇到的高峰期，避开高峰期或是使用打车软件打车是一个比较好的选择。

8、您能接受等车的时间大概是多久？

 分析：大部分大学生能够接受的等待时间也是比较长的，说明大学生耐心较好，也体现出了他们对司机的理解。

9、若有一种软件能够让您迅速打到车，您会使用吗？

分析：对于一项对生活便利的工具，大部分学生都选择愿意接受。

10、您更喜欢哪种打车方式？

 分析：虽然大部分大学生都知道打车软件，但是使用的次数却没有很多，也有一部分大学生选择在路边等车。

11、您认为这种打车软件是否能解决高峰期活节假日打车难的问题？

 分析：对于打车软件能否解决打车难的问题，大部分大学生依然保持不一定的态度，有知道使用打车软件的人，同时也会有并不知情的人，高峰期也会碰到人多车少的问题，打车软件也许能缓解打车难的现象，但并不能完全解决。

12、您认同打车软件里额外支付给司机小费的功能吗？

 分析：对于打车软件中小费的功能，一半的同学不认同，他们认为打车软件的推出给司机提高客流量有了很大的帮助，另外再支付小费说不过去。另有一部分的同学表示理解，司机挣钱也不容易，剩下一部分觉得无所谓。

13、您认为打车软件发展的前景如何？

 分析：对于打车软件的前景，大部分持有较好的心态。在现在这种快节奏的时代，打车软件在给人们带来便利的同时也会折射出一些负面的现象，譬如对于老年人或是没有智能机的人，对打车软件的不知情或是不会使用都会让他们“吃亏”。

四、调查结果

  这次调查报告采用的是电子稿调查，在限定时间内收回102份调查问卷。

  打车软件的出现，给人们生活带来了极大的便利，大部分学生出门如果选择打车都会使用打车软件，而与此同时，没有使用打车软件或不知情这个软件的学生却遇到了更大的打车难的问题，等了很久等到的车却是别人叫来的只能继续等待，有些学生也会选择换成其他的交通工具。在打车软件并不完全普及的现在，有打车软件和没有打车软件就形成了打车简单和难的极大区分。调查小组讨论后给出的建议是：①扩大打车工具的范围，例如开通电话打车、短信打车等并且降低叫车之中的手续费；②设置固定打车点、打车站，使没有打车工具的人能快速打到车；③做一定礼让宣传，让有打车工具的人在自己不敢时间的时候将打到的车让给赶时间却没有使用打车软件的人；④高峰期避开打车软件的使用，使每一个打车的人都觉得公平。

第二篇：(软件及系统集成行业)客户满意度调查问卷

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