医院信息管理系统论文

浅析医院后勤工作的重要性

摘要:后勤工作是医院工作中必不可少的重要组成部分,贯穿于医院其它工作的每一个环节。医院后勤工作作为医院的保障和支持系统,在协助完成医疗、教学和科研任务中,占有非常重要的地位。要转变传统的观念,要看到后勤工作的重要性,要看到后勤和临床相辅相存,缺一不可,要重视临床和后勤的同步发展。
　　关键词:医院 后勤工作 重要性
　　
　　医院后勤工作是整个医院管理工作的基础,是医院正常运转的重要支持和保障系统。它直接关系到医院的医疗、教学及科研工作的正常运转,关系到职工思想的进一步稳定和积极性的充分调动,关系到医院的全局和健康持续的发展,是医院管理工作的重中之重。医院后勤服务现代化的程度标志着一个医院现代化的程度。因此,如何创新医院后勤工作机制,充分发挥后勤管理的功能和作用,提升后勤保障能力和质量,更好地为医院的医疗、教学、科研服务、为患者服务,是新时期医院后勤工作必须积极探索的重要课题。
　　1 后勤工作在医院所处的地位和作用
　　任何医院,不可能进行基本建设、不可能不引进先进的设备和设施、不可能缺少物资供应、不可能不进行污水处理、更不可能缺少供水供电供气……医院的运转,无时不刻都离不开后勤保障。良好的后勤保障是医院一切工作正常安全运转的前提和基础。没有良好的后勤保障,就不会有医院的发展,就不会有优良的医疗服务和让人民群众满意的医院。医院核心竞争力的形成必须有与之相适应的后勤服务保障体系和服务保障品质的支持,后勤服务保障是医院核心竞争力的重要组成部分。后勤服务是一种创造价值的劳动,并与医疗服务共同形成医疗服务价值。把后勤工作做好同样是有作为,有贡献,同样会得到应有的尊重。邓小平同志曾说过:“我愿意当大家的后勤部长”,可见后勤工作的重要。
　　医院后勤作为医疗、教学、科研的支持和保障系统对医院的建设和发展有着重要作用,在医院医疗、医技、行政和后勤四大块工作中它具有不可缺少的地位和作用。“兵马未到,粮草先行。”医院的后勤就是医院各项工作的“粮草”,所以在保障医院各项工作方面它应该“先行”和优先。特别是在医院越来越现代化、越来越依赖水、电、设备、网络的今天,后勤的工作也就越来越显得重要和必要,在各种突发公共卫生事件应急中,更是如此!所以医院内部的各项工作历来都强调后勤保障的先行性、连续性、实效性和服务性。随着社会进步、多领域高科技技术在医学中的应用和现代医院管理的需要,后勤工作还具有技术性、综合性、复杂性和社会性。
　　2 转变世俗偏见,充分认识医院后勤工作重要性
　　由于传统观念影响,人们对医院后勤管理工作重视不够,相当一部分医院存在着后勤部门只是服务于临床一线,后勤工作技术性不高,只是简单的修修补补,跑腿打杂,后勤人员只要肯干活就行的意识。因此,往往将文化程度不高的职工、转业军人、其他岗位胜任不了的职工,安排到后勤部门。这些原因导致了部分医院后勤工作人员出现文化程度偏低、专业技术水平偏低、年龄层次偏高、人员数量偏多的现状。其中相当一部分后勤职工,特别是青年职工,在为临床服务的工作中受到个别人冷眼相看以后,认为后勤部门不受重视,后勤工作人员低人一等,干后勤没前途。同时,很多医院只考虑应付日常工作,没有引进后勤专业技术人员的计划,现有的专业技术人员断档,存在后勤队伍人才缺乏的状况。医院后勤普遍存在的这些状况,严重制约了后勤保障作用的发挥,极大影响了医院的整体发展。
　　我们必须要从后勤工作的实际出发,努力改变现状,首先,医院领导和全院职工要转变传统的观念,要看到后勤工作的重要性,要看到后勤和临床相辅相存,缺一不可,要重视临床和后勤的同步发展。同时,也要提倡临床科室和后勤部门之间相互尊重,临床科室的同志要换位思维,认识到后勤工作的重要性,后勤工作,只是分工不同,没有高低、贵贱之分,在全院职工中牢固树立“院兴我兴”,全院一盘棋的思想。其次要对后勤职工加强教育,引导广大后勤职工增强爱岗敬业的意识;提高从事后勤工作的使命感和光荣感,克服消极自卑的心理,倡导后勤职工热爱本职工作、甘当配角。同时,要使广大从事后勤工作的职工认识到市场竞争的激烈性,以医院的发展为己任,从自己做起,人人都为医院的发展,人人都为医院创造一个健康和谐的发展环境作出自己的努力。
　　3 以人为本充分调动后勤职工的积极性
　　历史原因给医院后勤带来一些先天不足,但我们只能通过大家的共同努力来改变现状。知人善任,关切生情,人的积极性需要通过管理者去调动。后勤员工大多数文化程度偏低,临床的同志应理解他们,在工作中应尊重他们的自尊心,不应歧视他们,让他们在工作中学习,在实践中提高。后勤员工大多年龄偏大,渴望被人尊重。出现差错时应充分尊重其人格,注意冷处理,来达到修正错误行为的目的。后勤员工实践能力强,对于操作性强的制度制订、大型事件的处理等,让他们积极参与、建言献策,这样不但尊重了他们同时也能使制度切实贯彻执行。被尊重会使他们处于一种良好的心理并产生积极的工作状态,使其充分发挥作用。
　　要充分调动后勤职工的积极性,就必须做到了解人、关心人,熟悉其特点,满足其需要。在充分了解每个职工的基础上安排适合的任务。只有充分了解员工特点,才能做到人尽其才、才尽其用,最终达到“人人有事做,事事有人管”的目的。后勤工作环境艰苦,体力劳动多,管理者应主动给予职工情感上的关怀,工作上的指导,业务上的帮助,生活上的关心。
　　后勤工作平凡、琐碎,制度制约不能面面俱到,特别是后勤工作不像临床工作那样惯性运行,往往突发事件多,应急性强。后勤工作十分辛苦,但是往往不容易被人理解和认可。在管理上,我们对后勤职工严格要求,严格按制度办事,但在实际工作中应该多看优点,少看缺点多些赞扬,少否定、少批评多些肯定,使他们能够看到前途,树立信心,在工作中保持一种愉快向上的心情,以此形成良性循环,才能把自己的工作越干越好。
　　医院后勤职工积极性的高低、创造力的大小、主人翁意识的强弱是影响医院后勤服务质量的重要因素。因此,以人为本,打破传统观念,高度重视后勤队伍的建设,强化以人为中心的管理,充分调动后勤职工的积极性,是做好医院后勤保障工作的可靠保证。
　　4 提高后勤人员的整体素质,促进后勤工作
　　就技术而言,医院后勤工作也是一门综合性应用科学。它涉及到建筑学、经济学、管理学、营养学、卫生学、热力学、电学等。诊断和治疗患者,要有一套诊治技术,同时也需要为患者提供符合营养而又可口的饭菜,还需要供水、供气、供电等等,这些都是技术性很强的工作,非专业人员是不能代替的。都需要有一定文化层次和熟练技术的职工准确地操作才能完成任务。至于平时的维修、保养更需要相应的技术来保障。因此,后勤人员的整体素质提高对医院的发展起着至关重要的作用。
　　随着医疗事业的发展,医院条件的不断改善,服务对象、服务要求及环境的变化,对后勤工作人员的要求也越来越高,大量的先进仪器、设备和技术被应用于医院后勤工作中,使后勤自动化程度提高,这些都迫切要求强化以人为中心的管理,加大对后勤职工培养教育力度,提高科学技术水平。在繁忙的工作中鼓励员工参加各类技术培训、进行等级及职称考试,采取多种形式学习新知识,掌握新技术,以人为本提高后勤员工的工作技能,一专多能,更好地完成后勤服务工作。
　　在新的形势下,后勤职工不仅需要吃苦耐劳的精神,而且更需要懂科学、有知识,需要高技术、高素质的工人来承担这一重任。所以,这就要求医院为后勤人员的整体素质创造必要的条件,加大对后勤职工培养教育力度、提高后勤工人的综合素质,提高科学技术水平,以适应医疗卫生事业的发展。
　　医院应该积极组织和支持鼓励后勤人员参加各类专业知识学习和培训、组织后勤有关人员参观学习、进修提高,通过举办各类专业培训班,对后勤人员进行岗前培训和在岗训练提高后勤职工的专业技能、进行等级及职称考试,来提高后勤职工的整体素质;通过技术练兵等多种方式,促进和提高员工的专业技术水平和应急能力;通过职称晋升来激励员工的不断进取精神。要向进行医护人员继续教育一样对后勤人员加强教育培训,使之规范化、制度化,并通过引进专业人才,促进后勤的可持续发展。
　　参考文献:
　　[1]金海,吴金龙,金哲虎.浅谈医院后勤管理.中华现代医院管理杂志.2007.(8):1533.
　　[2]季鹏程.浅谈医院后勤管理.中华现代医院管理杂志.2008.(3):64.
　　[3]李系仁.从后勤队伍的现状谈医院后勤人力资源管理.现代医院管理206.(SN12):54.

第二篇：医院总务后勤工作管理制度

医院总务后勤工作管理制度

为了更好的落实卫生部《医院管理评价指南（试行）》中对总务后勤工作的要求“后勤保障满足临床工作需要。向住院患者提供治疗饮食，其种类、质量能够满足患者治疗需要。职工对医疗器械和设备的维修服务满意；医务人员及患者对后勤服务满意。”做好全院的后勤保障工作，制定以下工作制度。

（一）总务科工作制度

1、总务科要牢固树立为笫一线服务的思想，坚持下修、下送、下收、上门服务的态度，提高工作质量。

2、及时迅速、保质保量地组织好医院的财务管理、物质供应、设备维修、房屋修建，院容卫生等工作，保证医、教、研、防工作的顺利进行。

3、制定年度、月度工作计划、检查督促落实情况。

4、每月召开科务会议，讨论工作计划，研究总务科的重大问题。

5、每周下病房一次，及时了解医疗第一线对总务工作的要求。

6、每月进行一次全院安全检查，发现问题及时解决。

（二）总务科行政查房制度

1、每周由科长带领有关人员深入各病区巡视查房。

2、征求病区护士长对总务科工作的意见和要求，并做好计录。

3、通过查记需解决的问题应尽快落实或限期解决，一时难以解决的应向病区说明情况。

4、在查房中经常向病区工作人员宣传加强各类设施的管理，做好节水、节电、爱护公物的宣传教育工作。

（三）总务科技术工人培训复训制度

1、从事技术工作工人均应进行岗位培训，经考试合格后持证上岗。

2、总务科应推荐工作表现较好，符合条件的技术工人进行等级工培训。

3、从事特殊工种的技术人员均须按国家劳动人事部门有关规定持证上岗，并定期复训，具体复训如下：

a、汽车驾驶员每年审核执照一次。

b、电工、电焊工每审核复训一次，高压炉消毒工每四年复训一次。

（四）医院物资采购制度

1、物资采购必须根据部门需求，按申请计划采购。

2、各部门必须按月向医院提出申请物品计划，并根据部门的要求，填写好物品名称、数量、规格、质量、价格等。交仓库保管员统计，由主管院长审批后，交总务科采购员采购。

3、物资采购计划必须是当月必要的用品，不得超数量以免造成挤压和浪费。

4、急需用品由部门领导填写好急需物资申请表，并写明原因，申请数量、规格、大约价格等，交主管领导审批后交总务科解决。

(五)物资回收工作

1、所有部门物资需要圾报废，必须由部门领导提出书面申请，将物资报废的名称、规格、型号、数量、价格等填写好。经有关部门验证后方可报废。

2、报废物资必须填写好医院物资圾报废单一式三份，经相关部门签名，院领导审批，报废单交财产会计处理。

3、物资报废后联同物资审批单一块交给物资仓库回收医疗广

4、基建、维修等其它过期不能用的废旧材料和物品，一律回收到医院指定地点，由总务科统一处理，不得自行处理。

5、清理、回收大宗废旧物品，变卖时须报主管领导批准后，方可处理。

6、变卖后收入按财务制度处理交财务科，部分可报主管领导批准发给茶水费。

（六）房屋、集体宿舍管理制度

1、全院房屋由总务科负责管理，业务用房未经总务科同意不得改变其用途、结构、内部设备、水电等设置。

2、凡住本院宿舍的职工，必须职工本人居住，不得外借，违者责令其改过。

3、房屋通道、走廊等公共场地不得堆放杂物，服从总务科管理，严格执行安全防火和卫生制度。

4、集体宿舍入住须经总务科批准，办理有关手续，按指定房号居住，未经批准不得乱搬。

5、宿舍人员由医院配给每人一床一桌一椅。不得占用其它空置床位，不得拒绝总务科安排他人入住。

6、集体宿舍不得留宿外来人员，外来人员须在晚上11时前离去。

7、室内禁止使用煤炉、电炉，违者没收炉具，发生火灾或用电安全事故要追究责任。

8、午休和晚上11时后，音响、电视机要关小音量，不准大声喧哗，以免影响他人休息。

二、部门工作制度

仓库物资验收保管制度

1、对入库物品要详细检查数量、规格、质量品种，是否与订货合同或采购计划相符。

2、对照#5@p验收入库，严格把好产品质量关，对低劣质的产品要及时退货，严禁入库。

3、凡购买固定资产设备，由使用科室和有关部门共同验收，财产会计及时建立帐目。

4、物资和设备物品购进，要及时验收入库，做到帐物相符。

5、物资验收入库后分类，妥善保管，落实防火、防霉、防损坏措施，以确保物资安全。

仓库物资发放制度

1、各科室应有专人负责物品保管和领用，其他人不得随意进入仓库领物品。

2、领用物品必须由仓库负责人按部门审批计划物品发放，当面点清物品数量，规格、质量、发现问题立即退换，如一时解决不了的物品暂缓领回，等物品换回后通知部门领用。

3、仓库的一切物品领用时，须按科室分类详细登记，有领物又人签名，月终由仓库汇总送财务科核算

1、仓库物资每季度盘点一次，各类物资盘点由财产会计与仓库人员负责，盘点后将结果书面上报财务科、总务科负责人。

2、盘盈、盘亏、报废、削价等要报批程序报告处理调帐，不得自行处理。

仓库物资报废制度

1、仓库人员要严格执行物资报废手续，手续不完善者，不得办理报废手续。

2、单价在500元以上的后勤设备，由院长办公会议讨论；单价在500元以下的后勤设备，由分管院长审批。固定资产报废，必须由使用部门填写财产物资报废单经管理部门签定后，方能办理报废手续。

3、低值易耗品报废，必须交回报废物品，由仓库人员收回。

4、医院的一切废旧物品，各部门不得自行处理，出售，应将废品物资存放到指定地点，由总务科统一办理。

（二）电工工作制度

1、负责全院供电、照明工作。

2、管好配电间发电房。严格执行供电局劳动局有关高、低压运行的操作规程和医院的各项规章制度。按规定经常巡视配电房、变压器的高压运行情况，并做好详细记录。

3、照明线路、医疗线路、动力线路应令分路输送，避免互相干扰。

4、备用发电机应经常保持完好待用状态，每周试运行一次。如遇停电，立即进行发电，保证不致因断电而影响工作。对电动机电器设备要定期维修，保证正常运行。

5、建立安全用电管理制度，对工作人员进行用电安全教育，严防发生事故。

6、做好线路、照明设备、动力机电设备的安装、改装、维修以及其他有关电器的维修工作，一般维修任务要做到及时、迅速、牢固、美观并注意节约用料，如遇维修任多务较多，要区别轻重缓急合理安排维修工作。

（五）食堂管理制度

1、严格执行卫生防疫条例，认真执行个人卫生，厨房食具卫生和食堂环境卫生等制度，把好病从口入关。

2、办付好职工和病人食堂，提高烹调技术，品种多样化，保持食品的营养和清洁卫生

3、保持食堂内外的环境卫生，切实做好防蝇、防鼠措施，绝不采购和供应霉烂变质的食品，杜绝食物中毒。

4、食堂工作人员上班应戴口罩和帽子，穿工作服，定期检查身体，注意个人卫生。

5、配合临床科室，搞好营养饮食。保障医护工作人员过期用攴，做到饭热菜香。

6、伙食管理人员和工作人员对各种票据要妥善管理，当日点清，登记入帐。购买物品由保管员验收入库，领用物品要登记做册，填好出库单。

7、个人一律不准带任何物品进入厨房，无关人员不得随便进入厨房，严防盗窃，工作时间不访客会友。

8、定期召开会议，广泛听取意见，公布有关帐目，接受群众监督和有关部门检查，以便更好地改进工作。