龙井八组20xx年4月份客流分析报告

一、全月运输生产完成情况：

1、本月共输送旅客31238人，比上月输送28362人增加10。1%；本月输送旅客人数最高为人12042人，本月输送旅客人数最低8696人

2、本月平均上座率为50。06%,比上月48%增加15.4%,当月最高上座率74.2%。

二、客流分析

本月是个客流淡季，客流趋于减少。但较上月来看，还是有所上升。

1、K8723次（南昌-赣州）本月平均上座率为73%，4月份 K8723次客流较上月明显下降。

2、K8724次(赣州-南昌) 本月平均上座率为59。3%，始发硬座车厢基本满员，硬卧车厢中下铺旅客较多。

3、K8704/3次（赣州-井冈山）赣州始发硬座只有一个车厢的旅客，而且到兴国的旅客占了相当的比例，硬卧车厢也只有几个旅客，途中站上车的旅客也很少。

4、K272次（井冈山-上海南）井冈山始发站硬座车厢只有一个车厢的旅客，吉安站上车的旅客较多，途中上车的旅客较少，只有进入上海局管内才会上些旅客。

5、K271次（上海南-井冈山）上海南始发硬座车厢基本满员，但短途旅客占了相当的比重，中途上车的旅客也明显增多，进入局管内上 1

车旅客较少，本月客流比上月有所增加。

6、K8714/3次（井冈山-龙岩）始发硬座车厢客流虚靡，而且很多是到吉安和K271次延伸的旅客，硬卧车厢也很少。硬座车厢也只有从长汀站开始上车的旅客才多起来。

7、K8720次（龙岩-赣州）客流量较上个月有所增加，特别途中硬座车厢上下车的旅客较多，卧铺车厢旅客还是很少，客流中到赣州的旅客占了一大半。

8、K470次（赣州-苏州）始发硬座车厢基本满员（16、17车除外），客流中到杭州东、上海的旅客居多。列车进入上海局管内从金华西-上海、昆山间硬座车厢上车的旅客较多，客流量比上个月有所上升.

9、K469次（苏州-赣州）苏州始发硬座车厢超员30%左右，其中短途旅客占了一定的比例，遇周末硬座车厢短途旅客更多，列车区段性超员。上海局管内上车的旅客较多，客流量比上个月有了较大的增长，在局管内上饶、鹰潭、兴国站上车的旅客较多。

三、运输收入完成情况

1、本月运输收入110178。4元，本月补无票1922人。

2、本月苏州车队车补情况较上月相比出现了下降，客流主要以农民工流、旅游团、探亲流为主。

四、下月工作安排

1、做好五一期间的旅客运输工作，班组认真按照有关规定做好节假日运输工作。周密部署，认真安排，做到早准备、早布置、早安排，确保运输工作安全。

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2、列车长加强途中路风卡控、车票的查验工作，做好不定时和区间的查票制度，认真抓好运输收入。

3、乘务员严格按照作业程序作业，坚持门岗制度，做好验票上车工作。

4、列车广播加强宣传力度，引导上车前来不及买票的旅客主动到列车办公室办理补票手续，同时列车长和列车值班员深入车厢给旅客办理补票和补卧手续，增加班组收入。

5、强化收入营销工作意识，共同协作，相互配合，认真做好客统和日况表的填写，组织好旅客客流，抓好每一趟的收入情况和分析，激发班组全体职工的工作热情。

龙井八组

20xx年5月15日

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第二篇：20xx年上海百货业发展分析报告

20xx年上海百货业发展分析报告

文章来源 上海市商业信息中心 作者 上海 发布时间 2013-01-25 11:01

20xx年，国际国内经济形势低迷，市场消费需求疲软，在电商企业的发展挤压下，上海百货业发展遭遇了前所未有的“瓶颈期”。据上海市商业信息中心数据显示，截至11月底，本市重点监测的50多家百货店累计实现销售266.84亿元，与上年同期持平，增速比上年同期降低5.8个百分点。

一、全年走势跌宕起伏，百货业遭遇发展“瓶颈”

监测数据显示，受到节日促销因素和传统消费旺季影响，1月、6月、9月和11月百货业销售额实现正增长，其余月份均出现不同程度的下降，全年分月增幅呈波浪形态势，整体表现欠佳。主要表现在：

1、增幅低于零售业总体水平。上海百货业1-11月累计增幅较全市抽样监测的170余家其他零售业态平均增幅低3.7个百分点，较全市限额以上企业消费品零售额增幅低7.6个百分点。

2、单月同比下降月份过半。全年共有7个月出现销售额同比下降，其中2月、7月和10月降幅较大，分别为下降8.7%、9.2%和7.9%。

3、销售下降企业比例较高。1-11月，重点监测的50余家百货店中有53%

的企业出现同比下降，其中23%的企业降幅达到2位数。销售额前20名的百货店中9家企业出现同比下降，其中4家降幅超过10%。

二、“大节”促销节奏提前，“小节”营销形成特色

“大节”促销力度不减，促销周期拉长。与往年相比，今年各大商场的营销的力度总体相当，活动形式基本相似，而启动时间不断提前。今年五一节（4月29日-5月1日）部分百货将营销活动提前至4月20日，提前约1周时间；端午节（6月22日-24日）近半数商家于6月15日前全面开展促销活动，太平洋百货甚至将促销提前至6月8日，抢占节日商机，提前时间长达2周；年末迎新促销活动则更是提早至1个月前，11月23日，新世界城即推出传统积点换购活动，打响2012岁末系列营销第一枪，紧接着，11月30日，第一八佰伴、巴黎春天、太平洋百货、置地广场等知名商场几乎同时推出各自的营销“大菜”。

商家不失促销良机，“小节”营销热点频现。近两年，“妇女节”越来越受到商家重视，并且已经成为春节后促销活动的新热点。继20xx年新世界城首次在妇女节期间连续营业38小时之后，今年，参与妇女节营销的商场已经扩大到全市范围，包括市区和郊区在内的百货店都取得了较好的销售业绩，超过半数商场3月8日当天同比增幅超过10%。另一个由少数网上商城兴起的“双十一”促销，如今不仅发展为电商企业的年度促销大戏，也成为众多百货商场争相抢占的商业蛋糕。“双十一”当日，抽样监测的百货店同比增长53.7%，其中：新世界城推出的“绅士服饰光棍节”活动实现销售同比增长1.3倍。

三、郊区百货保持高速发展，市区百货客流增速放缓

近年郊区商业发展迅速，消费购买力逐年上升，部分商场建立固定客户群，实现销售额高速增长。据上海市商业信息中心对部分郊区百货的抽样监测，1-11月，郊区百货同比增幅超过市中心区百货9.1个百分点，客流量与去年基本持平，客单价同比增长13.7%。连锁百货商场市区的郊区门店销售良好，东方商厦奉贤店连续三年保持全市百货商场同比增长之冠，今年预计有30%-40%的增长；东方商厦青浦店1-11月销售增幅达到20.6%；浦东商场的三家郊区门店1-11月平均增幅为9.7%，均高于全市平均增长水平。

商圈的客流量走势也与销售走势呈现一致的趋势。据上海部分商场客流监测系统数据显示，传统商圈百货商场的客流总量超过郊区，但同比增速明显放缓，部分商场出现客流同比下降，个别商场客流量下降幅度甚至超过两成。商场主要依靠营销活动和商场结构调整增加客流，跨年营销期间（20xx年12月31日-20xx年1月3日），第一八佰伴四天合计客流超过43万人次，同比上升8.2%；年中进驻第一百货商店的“优衣库”带动该商场新老楼的互动，单月客流量同比增长29.3%。

四、在同质化经营、成本上升等诸多因素影响下，百货企业调整迫在眉睫

百货业同质化经营现象未有改观。据上海市商业信息中心对全市30家重点百货商场女装销售监测显示，销售最高的前10个女装品牌至少在6家以上

的百货店出售，最多的甚至在21家百货店出售。女装品牌如Only、Veromoda、Esprit等平均每两家商场必能见到一家，而这种现象在女鞋、化妆品中更为明显，让消费者对商场产生“千店一面”之感。

成本上升提高行业门槛。近年租金成本、人力成本不断高企，百货企业如履薄冰。10多年前，很多商业地产项目都以低价出租，百货行业在天时地利人和下蓬勃发展，而商场的物业租金签署周期一般在10-15年，近年，众多百货企业面临租约到期重签，商业地产租金的暴增致使行业门槛日益提高，百货商场陷入无地经营的生存危机，今年关门的商场中有淮海中路商圈的第一百货淮海店、奉贤区的金叶商厦、浦东川沙的锦丽华商厦、四川北路上的春天百货、淮海路上的二百永新等。

五、商品结构调整升级，引进亲民“轻奢品牌”

从百货店商品结构看，今年服装鞋帽、通讯器材类商品比重增加，分别上浮0.6和0.4个百分点。通讯器材类方面，消费者更注重商务功能和娱乐功能，“苹果”“安卓”等智能手机在百货商场持续热销，消费高端化趋势明显；服装鞋帽类商品则继续通过品牌升级调整提升商场的定位，同时，商品的整体均价被抬高，如女装品牌20xx年平均价格升至554元，同比增长18.4%。

受到百货商场体量的局限，百货商场无法像购物中心多店铺引进一线国际大牌，而现有的普通主流时尚品牌又无法满足消费者对品质和设计的双重要求，因此具有高端品质，价格又亲民的“轻奢品牌”成为商场品牌调整的主要方

向。如第一八佰伴、久光百货今年引进服饰鞋包品牌Agnes b、DAKS、包袋品牌Coach等，这些优质品牌在提升商场的消费档次、丰富消费者的选择上有明显助益。

六、百货营销新出路，主推服务赢商机，

在硬件、体量无法短期改变的情况下，尝试文化、理念的突破成为百货行业提升核心竞争力的重要手段，今年沪上多家百货店主打个性化服务留住新老客户。东方商厦南东店推出沪语播报，分时段介绍商场特色、提醒市民妥善保管好随身物品；针对VIP客户，推出 “婚嫁陪购体验”、“VIPLOUNGE悦享会”、以及“和颜坊美妆体验”三大体验服务，新人只需通过预约电话提前预约，即可享受一站式优惠的购物计划；此外，VIP会员还能在商场六楼的“悦享会”内，免费品尝茶水咖啡等饮料、享受WIFI、IPAD上网、尊荣试衣间等服务，并在一楼的“和颜坊”美妆体验中心进行美妆体验、皮肤护理、美甲体验。南京路永安百货同样在今年推出个性化服务招揽客户，由于商场地处观光车的下客点，商场特意在一楼问讯台提供手绘景点路线图，供游客免费取阅。浦东第一八佰伴则在二楼推出了五星级酒店标准的VIP专用私享空间，随时供应现磨咖啡和精致小点。◢