八达岭长城商业调研分析报告
一、 调研分析表
标注：黄色图标为欲合作店面，红色五角星为商业区域
二、 调研分析描述
1、八达岭长城景区商业概况
八达岭长城工作日客流为10000人左右，周末客流为20000人左右。即使是淡季，来八达岭长城游览的游客也不少，对于游客来说，除餐饮很重要外，因为天气原因就是手套、帽子等用品（秋冬季），再其次是工艺品、纪念品等。
八达岭长城的商业主要有三个运营方：八达岭特区办事处、八达岭旅游总公司、当地社会人士。八达岭景区主要以门票收入为主，租凭收入其次，商品收入比例很少，基本属于门票经济。
八达岭旅游商品数量较多，主要分布在八达岭入口处及停车场两边。主要经营纪念品和餐饮。
2、商业布点与设置
长城脚下主要有四个商业集中地：
（1）前山停车场
为散客主要入口，乘客公交车的游客均是在此处下车，客流占总客流量的一半左右。附近有滑道售票处，7成外地游客会购买滑道直接上长城。此处的店面主要经营小吃、食品和礼品，礼品以帽子、衣服等登山用具为主。价格低廉，几元至几十元不等。
（2）商业步行街
位于北门锁钥处，游客出长城必经之地，景区黄金地段。此处的店面整洁规范，主要经营餐厅与纪念品。餐厅有八达岭饭店、加州牛肉面、兰州拉面、中式快餐、北京炸酱面、肯德基、永和豆浆、塞百味7家餐厅，其中肯德基与永和两店客满，说明游客对品牌快餐店有信任感。纪念品店有八达岭景区游客服务中心、北京礼物总店及两个旅游工艺品店。游客服务中心客流量较大，而北京礼物店一天进店客流量约在500-1000人/天（周末）。另有好汉简证书颁发中心，好汉简是由中国长城博物馆授权专造的纪念品，目前店面正装修中，内设一个北京礼物专柜。
（3）燕塞雄关碑
周边为滚天沟停车场。道路两旁均是纪念品摊位和餐厅。纪念品多是低廉产品。附近有两处景点：长城博物馆及长城全周影院。长城博物馆门口有一家北京礼物店，另有两家小型纪念品店，游客在参观完博物馆后可以去礼物店购买相关商品，这样根据游客心理的设置很巧妙，但是游客进店率并不高。
（4）登城入口
此处为步行登城唯一入口。广场四周均为商铺。入口的西边及南边均为两个纪念品商铺，接待团客及外宾，客流量大，约有5000人/天（周末）。而邻近入口的北京礼物店则人烟稀少，游客仅停留在门口休息，进店量不及周边的1/10。入口东边的北兵营未营业。
八达岭长城上的商业分布：
八达岭长城为国家重点级景区和文物，为了维护它的历史风貌与整洁环境，长城上的商业已经做了大量整治与规范，商业氛围正在淡化。
1、登城过程中仅两个商业摊位，分别位于北四楼滑道售票处、北八楼索道售票处，均销售饮品食品及纪念品，游客更青睐纪念品。北四楼有一刻章处，游客登城纪念品，销售价格在10-40元不等，销量好。
图1 北四楼
图2 北四楼 图3 北八楼
2、步行下城出口处有一处小广场供游客休息，50%游客选择索道和滑道，50%选择步行。此处有两家店面，均销售纪念品与食品，一家接待散客，一家接待团客。游客参观量大。
3整体商业环境分析：
长城道路两侧的商户服务差。商户与八达岭旅游公司是租赁关系，因此商户服务人员没有一个统一的服务行为准则，因此服务质量差异很大。旅游商品数量大、分布广、品种多、档次低、价格不高、装满简陋、人员不专业，均不成规模，没有形成良好的品牌效应。
1、售卖的小工艺品大部分都是有长城纪念意义的，但是缺少特色，商品杂而多，质量不能得到保证。北京礼物店的商品种类多，有创新，但是价位偏高，游客望而却步。游客购买商品目的为了赠送亲友和旅游纪念，喜欢的商品类型就是有趣的旅游纪念品和有特色的地方特产。就调研观察，“好汉简”、登城“纪念币”、及价位较低的普通旅游纪念品较受欢迎。另外，团体游客多被引入专门的接待店购物，给商业市场带来一定影响。
2、提供的餐饮服务档次不一，良莠不齐。主要分为简装摊位售卖小吃（煎饼、玉米、烤红薯等），中档装修饭店可供休息及就餐（连锁店、普通店），高档店（八达岭饭店）。摊位小吃价格普遍在5-10元，游客愿意消费。饭店就餐价格均在20元以上，相比普通饭店，知名快餐连锁店更受青年游客及带小孩的家庭欢迎。就餐时间都满员。
目前八达岭长城的旅游商品已经很成熟，销量不如从前。但是，八达岭景区商品具有集群性，同其它景区类似的旅游商品相比，它有景区特有的旅游商品，从这一角度它又处于成长期，有很大的发展空间。可以选择采取产品专业化模式，生产高中低不同档次的系列产品，满足不同收入人群的需求。
第二篇：20xx调查分析报告
杭州各大高校大学生智能手机使用情况
调查分析报告
杭州各大高校大学生智能手机使用情况调查分析报告
目 录
一、前言 ········································································································· 1
二、调查目的 ································································································· 1
三、调查内容 ································································································· 1
四、调查对象及抽样 ······················································································ 2
五、调查方法 ································································································· 3
六、调查结果 ································································································· 3
七、分析总结 ································································································· 7
附件：杭州各高校大学生智能手机使用状况调查问卷
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杭州各大高校大学生智能手机使用情况调查分析报告
一、前言
随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，智能手机作为其代表之一，而高校学生也作为一个潜在的消费群体，两者越来越多的受到关注。二十一世纪是一个科学技术日新月异的世纪，也是一个时尚潮流风靡全球的年代。而作为最新科技和领先潮流的智能手机，自然也就成为许多人梦寐以求的对象。
而在中国最具消费潜力的大学生群体中，对智能手机的需求有多少或者说是智能手机在大学生这个庞大的消费群体中是否占有一定的影响力，针对于此，本人以杭州市各高校为例，展开了深入实地调查、统计、分析，得出以下报告。
关键词： 智能手机 高校学生 实地调查 统计分析
二、调查目的
通过实地问卷调查，分析杭州市各大高校大学生对智能手机的消费状况，以及对智能手机的了解程度和消费倾向等方面的内容，并且以此提出了自己的一些感想和建议。
三、调查内容
1、目前杭州大学生主要使用的智能手机品牌。
2、不同年级对智能手机的喜爱程序。
3、大学生认知中智能手机的优点及缺点。
4、大学生购买智能手机时会考虑各种综合因素。
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杭州各大高校大学生智能手机使用情况调查分析报告
5、大学生购买智能手机倾向的消费渠道。
6、大学生购买智能手机偏向的功能。
四、调查对象及抽样
问卷发放地点：杭州电子科技大学、浙江传媒学院、中国计量学院、浙江工商大学、杭州师范大学、浙江金融职业学院、浙江经济职业学院等各大高校。本次问卷发放覆盖了杭州市内的一本、二本、三本以及专科高校，具有一定的代表性。
调查对象：杭州市高校在读大学生，其中女生占70%，男生30%。
调查年级：参与问卷调查的主要是大一、大二、大三的学生，分别为19人、50人和31人。
调查时间：20xx年10月20日——20xx年10月21日。
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杭州各大高校大学生智能手机使用情况调查分析报告
五、调查方法
调查方法：简单随机抽样。
调查形式：面对面直接交流、访问式问卷调查。
六、调查结果
问卷回收情况：本次发放调查问卷共120份，当场回收120份，回收率达到100%，其中有效问卷100份，有效率达83.3%。
1、目前杭州大学生主要使用的智能手机品牌。
智能手机品牌中苹果、HTC最受当代杭州大学生欢迎，这主要是苹果与HTC的品牌效益，产品定位与其产品的前期营销宣传有密切关系，足够的勾起了消费者的消费欲望，同时也跟大学生这一消费群体的消费特点有关，他们善于接受新事物，也有追逐潮流的群体性格；而三星的智能手机形象则在大学生群体中印象较差，这主要是由其在大学生消费群体中的宣传相关，并未在这一消费群体中得到有效的宣传效果；诺基亚在智能手机方面则失去了传统手机霸主的地位。具体数据分析如下：
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杭州各大高校大学生智能手机使用情况调查分析报告
2、不同年级对智能手机的喜爱程序。
大一学生中，已购买智能手机的同学比较少，占79%，而在大二大三中，智能手机使用率达到了93%，说明随着年级提升，认知的改变和使用需求让更多的大学生购买了新的智能手机，因此，在大一学生中，潜在市场更大，但在高端智能手机方面，我认为更多的需求可能在高年级学生中容易出现。具体数据分析如下：
3、大学生认知中智能手机的优点及缺点。
优点：消费者普遍认为智能手机有功能多，上网速度快，拓展性强等优点，而像素好与外观时尚的支持度相对较少，这主要是与智能手机自身特性（优秀的手机操作系统）有关，这一优势也广泛的被消费者所接受，并成功的塑造出了与非智能机的产品差异，找到了盈利点。
具体数据分析如下：
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杭州各大高校大学生智能手机使用情况调查分析报告
缺点：大多数消费者认为智能手机会因为程序过多，而导致手机的运行速度变慢，从而影响他们对智能手机的消费欲望，同时还有价格昂贵的缺点，导致其还不能被大多数消费者所接受，安全性是消费者考虑的另外的因素，由于手机涉及大量的个人隐私，智能手机易被病毒侵入，安全性较差的缺点会影响消费者的消费信心，但是由于第三方安全保护软件的开发与升级也使得这一问题得到一定的缓解。具体数据分析如下：
4、大学生购买智能手机时会考虑各种综合因素。
大学生消费群体在购买智能手机的时优先考虑到产品的质量，价格，分别有81和72的支持度，这主要是与现在广大大学生的消费水平有关。对于他们来说，手机消费属于日常消费中的重要消费品，而且其并没有独立的经济来源，必须依靠父母或家庭的资助，这也使得大学生在考虑购买智能手机时会更多的考虑到智能手机的质量与价格，而品牌和售服分别占有60和44的支持度，不仅与产品公司的营销宣传和完善的服务体系相关，同时两者又与价格和质量因素密切联系，所以是消费者不能不考虑的因素；而外观与时尚因素则从侧面反映了如今大学生追求智能手机外形时尚，符合潮流的消费心理。具体数据分析如下：
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杭州各大高校大学生智能手机使用情况调查分析报告
5、大学生购买智能手机倾向的消费渠道。
大部分大学生在智能手机这类高额消费上更加信赖专卖店，因此普通宣传手段和学校代理商等渠道并不适合智能手机销售，商场柜台等地方也有24%的学生愿意前往购买，可以进行适当宣传。具体数据分析如下：
6、大学生购买智能手机偏向的功能。
对消费者购买智能手机时看重的功能的前两项进行着重考虑，进行统计得，重庆大学生在购买智能手机时最关注手机的上网功能和手机照相功能像素，在互联网时代，网络的必不可少性与大学生的长期接触网络的习惯，导致大学生消费群体特别关注这一功能，于此同时，随着手机突破传统的通讯功能的限制，手机照相功能的阶段性发展，和手机照相的方便快捷性等各种要求，致使他们也特别关注这一功能；而在游戏、外观、安全
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杭州各大高校大学生智能手机使用情况调查分析报告
性等功能方面，得到的关注程度相对较少，建议智能手机生产商在上网功能和手机照相功能方面多做研发和宣传。具体数据分析如下：
七、分析总结
根据市场调查问卷的分析显示，大多数大学生对智能手机都有较为全面、客观的认知，但由于大学生消费群体在家庭背景和消费行为上的差异，导致了他们在对待智能手机消费的态度上有所不同。
从大的趋势上看，大多数的大学生都愿意购买智能手机，这主要是由于智能手机的日益普遍，替代了传统的非智能手机，这与大学生们自身的时代性格相关，他们追求潮流，追求时尚，更容易，也更希望接受新的产品，所以智能手机在杭州高校仍然有广阔的市场；
从对智能手机的消费上看，不同的消费者有不同的消费能力，手机对于还并未具备独立经济能力的大学生来说，仍然是比较重要的消费品，这也导致了这一消费行为必然要收到消费者的家庭的经济情况的影响，所以普遍大学生在选择智能手机上，将价格和质量作为最为重要的的考虑因素；与此同时，广大大学生之所以选择智能手机，也是因为，智能手机有着传统非智能机不可比拟的优点。功能多，可扩展性，和上网速度快是为广大大学生的所公认的优势，也符合大学生在购买时，所
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杭州各大高校大学生智能手机使用情况调查分析报告
倾向的手机功能的调查分析，这也是智能手机独特的产品差异。
从产品品牌选择上看，广大的大学生消费者更希望能购买苹果和HTC两种品牌，除了这两种品牌产品的质量原因外，也与其产品的产品定位，营销手段，消费者的消费心理特性和社会认知有关，这两种手机品牌都定位于中高档智能手机，并对其旗下产品进行了大量有效的宣传，引起了消费者足够的消费欲望，加上大学生自身的消费特性和社会对这两种品牌的定位，使得大量的消费者选择该类品牌。而传统的手机市场领导者诺基亚将难以在智能手机市场上取得类似于非智能手机的领导者地位。
从购买地点上看，专卖店，电脑城和商场的柜台是广大大学生选择的主要购买场地，这类购买地点都有足够的经营规模，不仅在产品的质量上有所保证，同时还能提供必要的相关服务，为其提供便利。
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杭州各大高校大学生智能手机使用情况调查分析报告
附件1：杭州各高校大学生智能手机使用状况调查问卷
亲爱的同学：
我是浙江树人大学旅游管理专业的学生，正在调查杭州各高校大学生智能手机消费
状况，以及对智能手机的了解程度和消费倾向，希望得到您的支持及协助。
1．您的性别是？（ ）
A.男 B.女
2．您是大几的学生？（ ）
A.大一 B.大二 C. 大三 D.大四
3.您现在使用的手机价格是多少？
A.800元以下 B 800元—1500元 C 1500元—2500元 D. 2500元以上
4.您使用过的智能手机品牌？
A. 苹果 B.诺基亚 C. 三星 D.HTC E. LG F .摩托罗拉 G .其他
5.您认为智能手机有什么优点？（ ）（可多选）
A.上网速度快 B.功能多 C.像素好 D.外观时尚 E.扩展性强
6.就您了解，智能手机有什么缺点？
A.价格昂贵 B.程序过多，反应变慢
C.易被病毒侵入，安全性较差 D.不易携带
E.操作繁琐，不易上手
7.您选择购买智能手机，会考虑以下哪些因素？（ ） （可多选）
A.价格 B.质量 C.品牌 D.外观设计 E.售后服务 F.时尚 G.其他
8.您最想购买什么品牌的智能手机？（ ）
A. 苹果 B.诺基亚 C. 三星 D.HTC E. LG F .摩托罗拉 G .其他
9.您能接受智能手机的价格区间是？（ ）
A. 1000元以下 B. 1000元—2000元 C.2000元—3000元 D.3000元以上
10.您更倾向于在哪些地方购买智能手机？（ ） （可多选）
A.电脑城 B.专卖店 C.各大、小型商场柜台 D.学校代理商 E.其他
11.您购买智能手机，倾向于它的哪些功能？ （请按您够买时，
最倾向的功能排序）
A.游戏 B.像素 C.上网功能 D,安全性 E.外观
12.您对智能手机有什么评价或者建议呢？
感谢您的参与！
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