人力资源部20xx年度工作总结

20xx年，在酒店领导的带领下，在全体员工的共同努力下，士气大增，完美绽放。这一年，人力资源部门的工作主要集中在招聘、培训与质检、薪酬。我将从以下几个方面进行总结：

一、 酒店基本人力状况分析。

年底对酒店基本人力状况进行总结，包括各部门的人数对比 ：

以上统计人员不包括总经理1人，副总经理1人，总监4人，采购经理1人，洗衣厂经理1人

截止至20xx年12月18

日酒店现有员工260人，相比于上一年度，员工总数减少了37人，节省了人员成本。

二、 招聘工作总结。

1、 招聘人数。

2、招聘渠道。

结合酒店的规模，酒店基层员工的招聘渠道主要为校园招聘，后期主要是招聘会及同时与公司借用智联招聘网络招聘；今年11月我部门开拓了内部推荐渠道，取得了良好的成效，招聘岗位和人数根据酒店业务发展状况及时进行调整。

三、 培训工作总结。

20xx年，酒店的培训主要以内部培训为主，无外部培训。内训的重点是新员工入职培训及各部门业务知识培训，具体情况总结如下：

1、定期举办新员工入职培训。

20xx年共组织新员工入职培训6次，参与人员共134人。原则上是每月举办一次新员工入职培训，但某些月份入职员工不多，就会视情况举办一次店级的培训。培训内容涉及酒店规章制度，酒店简介，消防安全等。20xx年度共编写教材包括：《员工心态培训》《酒店基础英语》《服务技巧》。主要目的是让员工更好的提升酒店服务以及在工作中积极调整心态。

2、跟踪各部门的培训计划。

以各部门为基本培训单位，贯彻服务理念和技能相结合的培训原则，提高员工的业务技能及服务态度，跟踪并检查各部门的培训内容。

四、 企业文化活动组织。

1、组织红十字献爱心、京城爱心、雅安捐款等献爱心活动；

2、组织员工健康证的办理；

3、积极参加由区工商联举办的非公企业运动会，激发了员工对参与集体活动的热情，增进员工相互之间的感情交流，使得集体凝聚力大大增强；

4、举办管理级消防知识竞赛活动；

5、组织海南实习生一日游；

6、定期进行优秀员工评选，实行物质奖励与精神奖励相结合让全店员工以他们为学习榜样，调动员工的工作积极性，有效提高酒店服务质量；

7、举办员工生日会，并发放员工生日礼品；

8、设立员工宣传栏，扩大员工宣传栏并重新更新，扩大培训学习栏目，提供更多信息。同时把各种活动照片及时张贴出来，供员工欣赏。一些重要活动的录象在员工用餐时定时播放。

五、建立酒店质检体系。

1、根据酒店领导的要求，确定专门的质检员，建立质检组、综合大联检的质检体系，在酒店内部初步建立了质检框架，为20xx年质检工作的细化奠定了基础；

2、定期进行质检及综合大联检；

3、整理质检报告，并及时跟踪整改措施。

六、员工档案管理

1、把原零散的员工档案分部门分个人档案袋进行了归整；

2、建立劳动合同台帐，了解合同终止时间，做好劳动合同的签订、解除、终止及转移工作；

3、目前已签订劳动合同人数为216人，已签订劳务协议人数为24人。因本年度劳动争议案件较为频繁，整理并审核了员工劳动合同签订情况，并及时进行了新员工的签订及老员工的续订工作，减少了劳动争议案件的发生。

七、社会保险与薪酬管理

1、员工社保

为了有效减少安全事故赔偿及工伤赔款的发生，目前酒店缴纳社会保险人数为190人，同时为酒店员工购买了意外保险。

2、制订了薪资调整方案并已实施

根据周边酒店薪资调查状况，酒店给部分员工进行了薪资调整。

八、20xx年人力资源部工作计划

1、系统制定酒店质检管理制度；建立质检工作流程、质检考评办法；

2、 培训教材的编辑及语言的种类的多样化学习，开展系统的培训工作；

3、制定《绩效考核管理办法》；明确各部门考评办法、考评标准、明确绩效考核流程，建立酒店绩效考评管理体系；

4、搜集能体现酒店文化的相关资料，建立酒店的企业文化制度；

5、扩大校园招聘渠道及开拓网络招聘渠道，为更好的合理的调配人员及储备人才奠定良好的人才资源。

20xx年人力资源部的工作，将继续结合酒店发展规划，不断完善酒店的规章制度，全面进行实施，重点做好部门的考核工作。

第二篇：某公司人力资源部年度工作总结

江苏XXX光电科技股份有限公司

人力资源部年度工作总结

今年是我们公司经营的第九年，也是公司进入急速发展的时期。这一年我们的任务是在巩固第八年取得的成绩的基础上再进行扩张。这一年里，我们仍然紧紧地围绕着公司的发展战略，通过各部门的合理分工与有效合作，充分地调动了全体员工的工作积极性和主动性，为公司创造了辉煌的成绩。

而我部在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，基本完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。现将第九年工作总结如下：

一、工作的开展情况

（一）公司各类人员的招聘与录用工作

根据公司生产计划、和销售情况的实际需要，制定了人力资源需求计划，并根据计划到合众人才交流中心进行了五次的员工招聘（第一季度两次，第二季度一次，第三季度一次）。

由于公司在今年4月份就开始全面生产P1、P2、P3和P4，而且在3、4、7和8都进行了生产线的扩张，所以就要相应的增加人员。由于上一年认证P2、P3和P4的需要，公司已经招入了足够数量的高级管理人员和高级技术工人，因此，今年人力资源部在保证产品合格 1

率的基础上，同时考虑人工成本，就决定今年主要招聘的人员为中级职称和中低级的技术工人以控制人工成本。具体的招聘结果如下所示：

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通过了这五次员工招聘，为公司及时地提供了生产所急需的人才，并提高了公司在本地区的知名度。

（二）人员解聘辞退

经过考核发现4级的技术工人中有40名在考核期内达到考核标准，而且公司出于保持产品合格率和控制人力成本的考虑，对这40名4级工人进行解雇处理。解聘费用为：100800元。

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通过这次的员工解聘，不仅大大优化了公司人员结构，而且使得公司的生产运营和管理更有效。

公司在人员招聘和辞退上的总费用为：1194400+100800 =1295200（元）

（三）公司各类员工开发与培训

为了保证公司员工素质的不断提高，公司今年继续对管理人员进行了继续教育培训，对技术工人进行了技术培训。其中，对50名中级管理人员，40名高级管理人员，5名销售管理人员进行了继续教育培训；在今年9月份对360名二级工人，360名三级工人，240名工人和60名工人进行了技术培训。

1．内容及形式

（1）直接生产工人：

对于直接生产工人的培训，主要是在职培训（从今年九月份开始，利用周六和周末的时间进行），培训实间为1个月。具体实施是：分工种选拔1-2名优胜者为“技术带头人”，发挥典型示范作用，分阶段、分内容对低一级的生产工人进行培训。

（2）行政管理人员

本年度主要是对中级和高级人员进行继续教育培训。培训期为1个 5

月，从3月份开始。人力资源部分别针对这两个级别人员的业务需求来进行培训内容的设计，培训的内容具有如下：

①中级管理人员培训的主要内容

管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程；业务知识与技能：负责的业务领域如技术、销售等领域的知识与技能；工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。

②高级管理人员培训的主要内容

对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外还有市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。 培训效果

培训后，人力资源部通过收集反馈信息得知，这批参加培训的人员在业务水平和工作能力都得到了提升。而且提高了员工的满意度。第九年度总的培训支出为：768500元。第九年年末全公司的人员结构如下表所示：

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（四）职称管理

今年职称管理工作已经进入了规范的时期，依据公司制定的《员工职称管理规定》完成了对在职的所以管理人员进行了职称维护工作。第九年行政管理人员职称结构如下：

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（五）职工管理

根据职工考核标准和职工考核制度，在第9年6月和12月对公司职工进行绩效考核，对不合格职工实行在岗试用、待岗培训或转岗，或辞退，而这两次考核的结果发现公司管理人员都基本能胜任现职，达到了标准。

（六）技术人员管理

根据技术人员考核标准和技术人员考核制度，在第9年年6月和12月对公司技术人员进行绩效考。由于公司一直都较注重对各级技术工人的培训，他们的技术都能跟得上公司发展的需求，所以考核发现所以的技术工人都到达了考核标准。

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第九年年末，公司职称和技术级别的情况如下：

职称及技术级别情况表

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第九年年末，公司全体员工的结构情况如下表所示：

（八）员工福利情况

为了回馈广大员工和提高他们对公司的忠诚度和提高他们的工作积极性，公司在今年大幅度地提高在员工福利上的投入。公司从今年一月开始每月投入50万元在员工福利上面。具体的都用于开展员工活动和员工生活福利上面。

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公司加大员工福利费投入的举措收到了显著的效果，它大大地提高了员工生产的积极性和工作满意度，为公司孕育良好的企业文化打下了良好的基础。

二、部门预算的执行状况

以上是人力资源部在第九年的工作的开展情况，下面将对人力资源部今年的预算执行情况进行分析： 第九年期初的部门预算如下表所示：

第九年预算的实际执行情况如下所示：

从上表可以看到，公司在第九年年初的人力资源计划的预算得到了有效的实施，特别是在吸取第八年的教训的基础上有效的减少了闲

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置人员，这主要是人力资源部跟生产部在过去的一年里面进行了有效的沟通与合作，保证了在人员配置上的合理优化。

三、经验和教训

今年我部基本完成了本部门既定的计划，特别在人员充分利用上得到了很大的进步，但仍然存在着不足的地方，比如说在人力成本控制上，我们仍然面临着较大的压力。今后本部门的工作重点要放在控制人力成本、员工培训和激励员工的工作上面。

在这一年的工作里，人力资源部加深了与生产部和财务的沟通，并在工作上得到了它们的大力支持。事实证明了部门间只有在共同合作、有效沟通的基础上才能更好的发挥各自的作用，才能把自身的工作做的更好，这样才能最终实现公司的战略和计划。

人力资源部

20xx年12月28日

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