20xx年11月中国销售管理专业水平证书考试
物流与供应链管理试题（课程代码10507）
本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷两部分。第Ⅰ卷1至6页，第1I卷7至9页。共100分。考试时间为150分钟。
第Ⅰ卷 （共50分）
一、单项选择题（每小题1分，共计30分）
下列各题A）、B)、C）、D)四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在
答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。
1．现代物流通过供应链强化企业间的关系，因此，现代物流商品供应体系的中心是P13 考前辅导：现代物流商品供应体系中心
A)成本 B）环境价值
C)服务 D)信息
2．第四方物流的概念最早由Anderson咨询公司提出，并拥有其称呼的专用权，因而其他公司只能用其他名词来取代该术语。较为常用的替代名词是P55 考前辅导：第四方物流又称为什么
B)物流协调商
C)物流总服务商 D)物流统筹服务提供商
3．供应链管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素，以下属于需求战略这一关键要素应解决的基本问题是P48 考前辅导：需求战略应解决什么问题
A)成本分析 B）能力管理
D)客户服务细分
4．在采购细分中，低风险、高成本的项目或服务，我们称之为P100
A)策略型产品或服务 B）杠杆型产品或服务
C)关键型产品或服务 D)战略型产品或服务
5．企业供应链物流的效率取决于运用整合的程度，这种运营整合不仅要求企业内部各种职能部门之间的有效协调，还需要P23
A)企业间客户系统的协调 B)企业间信息系统的协作
C)企业内支持部门的合作 D)企业间职能部门之间的通力合作
6．由供货商收到下游顾客的销售资料及目前的库存水准后，再依据预先制定的存货水准来补充顾客的存货，这种补货方式称之为VMI，即P188 考前辅导：VMI是指什么
B)共同管理库存
C)零库存 D)电子订货系统
7．一个完整的DRP系统应该包括三个部分，其中重要的组成部分是P129
A)订货业务管理 B）配送业务管理
C)库存业务管理 8．在运输成本中，返程运输的空车费用属于P149 考前辅导：返程运输的空车费用属于联合成本
A)服务成本 B）变动成本
C)固定成本
9．物流整合战略的实质是在战略和战术层面上的规划和实施。在战略思维的层面上，整合是资源整合；在战术选择层面上，整合则是P246 考前辅导：战术选择层面上的整合战略的实质是什么？
A)流通渠道
C)物流管理 D）信息共享
10. 能够有效解决由于地理、气候、基础设施建设等各种市场环境的差异而造成的商品在产
销空间、时间上的分离，从而促进了生产与销售紧密结合以及企业经营机制的不断循环、有效运转的运输方式是P147 考前辅导：吸收所有运输工具的长处，把它们有机联合起来，实现多环节、多区段、多工具相互衔接的是多式联运。
A)汽车运输 B)铁路运输
C)航空运输 D)多式联运
11. 越来越重视库存成本的零售商和批发商趋向于小批量、多批次购买。为了保证及时交货
并控制运输成本，很多企业采用P166
A)集中仓储 B）自有仓储
D）公共仓储
12. 订货量与三类库存成本之间存在着悖反关系，随着订货量的增多，库存持有成本增高，
而订货成本P179
B)增高
C)呈U型 D)呈抛物线状
13．为了提高供应链信息的有效传递，茌供应链中大量使用各类条形码。以下各类条形码中，
信息量大、容易打印的是P210 考前辅导：PDF-417码的特点
A) EAN-13 B) DUN-14
D) RFID
14. 企业在制定物流战略时，首先要进行环境分析。环境分析常采用SWOT分析法，此方
法中的“S”指P239 考前辅导：SWOT是指什么？
A)企业的核心竞争力 C)获得并购竞争对手的能力 D)客户群的扩大趋势
15．将物流管理的一部分或全部从企业中分离出来，由一个具有法人资格的独立企业，实行
社会化、专业化经营。这种物流组织形式属于P266
A)参谋型组织 C)事业部型组织 D)运用型组织
16. 供应链绩效评价指标体系一般由两部分构成，一个是供应链内部绩效评价指标体系，另
一个则是P307 考前辅导：供应链绩效评价指标有哪两个体系
A)供应链外部绩效评价指标体系
C)物流财务绩效评价指标体系 D)物流作业绩效评价指标体系
17. 玩具等礼品在圣诞节期间需求量会大增，从而导致需求波动。这种需求波动因素属于 P77 考前辅导：规律性需求可以分解为哪些因素
A)周期因素 B)趋势因素
D)促销因素
18. 为了实施有效的供应商管理，需对供应商实施战略细分。供应商战略细分的主要依据是
供应商在行业中的竞争力以及P103 考前辅导：供应商战略细分的依据
B）产品或服务的价格
C)风险和不确定性 D）与供应商关系的密切程度
19. 送奶工每天早晨都在约定的时间内，按照订购数量给订奶的居民送奶，这种配送方式
属于P120
B)即时配送
C)定时定路线配送 D)定时定量配送
20. 在运输过程中，完成特定运输所需的时间越短，其效应价值越高，这主要是基于运输的 P139 考前辅导：运输有哪些原理
A)规模原理 B)距离原理
D)成本原理
21. 市场需求是多变的，而生产是连续性、周期性的，为了克服供需矛盾，使供给和需求良
好地衔接，通常需要通过 P162 考前辅导：仓库有哪些功能
A)仓库储存货物 B）准确的需求预测
C)多品种、小批量配送 D）灵活的采购
22. 介于生产者与消费者之间起中介作用的企业，由于消费者的响应时间的要求因产品而
不同，故其订单系统往往采用P203
A)有限自动化的订单处理系统 B）快速相应式的订单处理系统
D）高度自动化的订单处理系统
23. 随着经济的发展，人们对物流的认识也不断深化，并将物流从流通中分离出来使之成
为一个独立的领域。物流属于服务行业，物流系统的本质是P254 考前辅导：物流体系的本质是什么
A)以成本为中心 B）以利润为中心
C)以效率为中心 24. 企业物流成本是一种物流活动费用的概念，所以其外包的物流费用P274 考前辅导：物流成本是什么
A)无需算入物流成本内 C)可以算作企业运营成本 D）可以算作企业的生产成本
25. 在一定的物流活动过程中，以标准费用水平来控制实际发生的费用水平，这种控制方
式属于P288 考前辅导：物流成本控制类型
A)事前控制 C)事后控制 D)标准控制
26. 在供应商的具体选择上，需要考虑供应匹配问题。选择较少的供应商，利用采购量压
低价格的方式一般适用于P106
A)策略型物品 C)战略型物品 D）关键型物品
27. 某配送中心主要为快餐店配送鸡肉，鸡肉由家禽屠宰厂整批进货，然后在配送中心内
分割、冷冻，再按快餐店的要求小批量配送。此配送中心属于P124 考前辅导：配送中心的类型
A)储存型配送中心 B）综合型配送中心
D）集送型配送中心
28. 在仓库的空间布局上，企业必须尽可能有效利用全部储存空间，一般来说，占仓库面
积最大的是P168
A)接货区和发货区
C)订单分拣整理区 D)辅助区域
29. 在库存持有成本中，由保险和税收带来的成本以及相关的管理费用属于P180
A)储存空间成本 B）资金成本
C)库存风险成本
30. 全球化物流战略主要存在三种趋势：全球化采购和生产、生产企业与专业“第三方物
流”企业的同步全球化，以及P236
A)环境保护 B)多式联运
C)第四方物流 二、多项选择题（每小题2分，共计20分）
在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上，答
在试卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。
31. 物流管理者可以根据运输服务的要求，参考不同运输方式的服务特性，选择运输方式。
选择运输方式时，一般要考虑的因素包括P148
C)运输距离 D）运输时间
32. 物流系统规划与设计是从企业战略出发，根据物流系统的功能要求，制定物流系统各
要素的配置方案，其主要内容包括P258 考前辅导：物流体系规划与设计的内容有哪些
A)需求规划设计 B)渠道设计
33. 供应链管理成功与否的关键因素之一是供应链整合战略。从本质上讲，供应链的整合
形式包括P52 考前辅导：供应链的整合形式都有哪些
A)运作整合 B)商流整合
34. 企业物流战略目标是在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。具体
包括P233 考前辅导：企业物流战略的三个目标
B）实现协同管理
D）增强企业竞争力
E)改进服务质量
35. 仓库的数量与各项物流成本相关，一般来说，随着仓库的数量增多反而会降低的物流
成本有P165 考前辅导：仓库数量对物流成本有何影响
A)库存成本 B)仓储成本
E)物流总成本
36. 高效的预测管理过程由大量要素组成，有效的预测是整合其中某些要素的过程，这些
整合要素包括P81 考前辅导：有效预测是整合哪三个要素的过程
B)预测过程
E)预测数据库
37. 物流信息在现代物流管理中占有越来越重要的地位，信息化的物流管理已成为今天物
流管理甚至供应链管理的核心。物流信息具有的特征包括P200 考前辅导：物流信息的特征
C)安全性要求高 D）范围广
38. 采购职能涉及的领域大体具有四种不同的维度，其物流维度主要包括P98
C)订单处理和归档 D）供应商选择
39. 供应链运营整合虽然能取得良好的系统绩效，但在实际的运作过程中仍然存在着许 多障碍。这些障碍主要包括P24 考前辅导：供应链运营整合的障碍有哪些
40． 客户服务涉及企业的多个职能部门。从物流职能的角度看，其可靠性要素包括P115 考前辅导：客户服务可靠性的要素有哪些
A)信息沟通 C)便利性
第II卷 （共50分）
三、案例分析题（案例一20分，案例二30分，共计50分）
案例一：（共20分）
美国的物流配送中心是六七十年代以后逐步发展形成的。众多的物流配送中心各具特色，归纳起来主要有三种类型：
(1)批发型
批发型配送中心主要靠计算机管理。业务部通过计算机获得会员店的订货信息，及 时向生产厂家和储运部发出要货指示单；厂家和储运部门要根据要货指示的轻重缓急安 排配送的先后顺序，将分配好的货物放在待配送口等待发运。配送中心24小时运转， 配送半径一般为50公里。
(2)零售型
零售型配送中心专为本公司的连锁店按时提供商品，确保每个零售连锁店的稳定经 营。美国某配送中心的建筑面积为12万平方米，总投资7000万美元，有职工1200多 人。配送设备包括：200辆车头，400节车厢，13条配送传送带，配送场内设有170个 接货口。
(3)仓储型
美国L公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。它的主要任务是接受美国独 立杂货商联盟加州总部的委托业务，负责该联盟在该地区的350家加盟店的商品配送。 以W公司为例，前任W公司总裁DAVID．格拉斯这样总结：“配送设施是成功的关 键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是我们的配送中心。”灵活高效的 物流配送系统是W公司达到最大销售量和低成本存货周转的核心。W公司配送中心是 在100多家零售卖场中央位置的物流基地周围建立起来的一个配送中心，同时可以满足 100多个销售网点的需求，以此缩短配送时间，降低送货成本。同时，W公司首创交叉 配送的独特作业方式，进货与出货几乎同步，没有入库、储存、分检环节，由此加速货 物流通。在竞争对手每5天配送一次商品的情况下，W公司每天送货一次，大大减少中 间过程，降低管理成本。数据表明，W公司的配送成本仅占销售额的2%，而一般企业 这个比例高达10%。这种灵活高效的物流配送方式使W公司在竞争激烈的零售业中技
高一筹、独领风骚。
根据以上案例，回答问题41、42、43。
41.结合案例判断W公司的配送中心属于哪种类型？为什么？（4分）P124
42.结合案例分析W公司配送中心的主要功能有哪些？（4分）P123
43.从事物流配送业务的配送中心应该具备哪些条件？（12分）P122
案例二：（共30分）
欧洲装饰建材市场第一品牌是来自英国的B公司，它以一流的产品品质、周到的全 程服务、超低的市场价格，赢得了中国广大消费者的认同，在同行业市场占有率名列前 茅。其成功运营的背后离不开不断优化的供应体系、高效的物流配送系统和功能强大的 IT系统的支撑。B公司在供应链优化和信息化方面成绩显著。
一、供应链优化方面
进入中国以来，B公司通过一系列措施不断缩短供应链，优化采购流程，降低采购 成本，减少缺货现象。几年来，B公司主要在以下几个方面加大力度，不断完善管理。
1．建立合作伙伴关系
B公司提出：“加入我们，支持我们，一起合作，一起发展，那将会是双赢的结局！”
2．减少供应商数量
B公司在达到一定规模、运行逐渐平稳后，开始对供应链进行优化。已经有200个 区域型、中小型供应商被B公司淘汰。
3．引入厂商直供模式
为了进一步规范自身的物流服务，B公司将对销售额排名前200位的供货商（占B 公司整个销售额的70%～80%）推行厂商直供模式。即由B公司总部统一向供货商采购， 供货商直接送货到B公司的门店或物流中心。
4．加速发展自有品牌商品
自有品牌商品可以与同类商品拉开25%～30%的价格差距，显现出巨大的价裆优势。
5．提高信息管理水平
为了满足企业发展的需要，B公司正在开发面向供应商的B2B采购平台。采用该系 统后，供应商可以直接上网查询自己商品的销售情况，其最终目的是变B公司的被动采 购为供应商的自动补货。
二、信息化方面
考虑到企业未来发展，B公司决定投入巨资，在整个中国连锁经营网络中引入世界 领先的SAP零售业管理信息系统，将其业务水平提升到新的高度。B公司对于SAP零 售业解决方案的强大功能了解颇深，在英国总部早已采用了该系统，并取得了显著的效 果。B公司在中国采用的主要模块包括：
1．基础数据模块MM，具体分为供应商管理（包括供应商编号、名称等信息）和商品
信息管理（包括商品名称、商品描述、类别、原产地、进价、零售价等信息）两部分；
2．零售管理模块Retail，包括销售管理、配送管理等功能；
3．供应链管理模块SC，包括订货管理、收货管理、入库管理等功能；
4．财务结算模块FI，完成与供应商的货款结算。
系统成功上线后，B公司的员工马上体验到了信息管理系统为企业和个人带来的快 捷与方便。首先，实现了实时、可视化管理，总部可以随时了解任何门店在任何时间的 销售与库存情况，便于评估整个公司的经营情况，以加强统一管理，减少库存，降低成 本。其次，大幅度缩短了结账时间，对赊账和应收账款的管理也有了很大改善。原来每 日结账需要干到凌晨的情况没有了，如今只需3个人3个小时就可以完成结账。第三，
借助于该系统，B公司的开店成本下降了30%。这些数据不仅说明了利用先进的信息技 术手段改善管理、优化商业流程的重要意义，更为B公司带来了实实在在的利益。
根据以上案例，回答问题44、45、46、47。
44．采购职能管理有哪几个维度？（8分）P97 考前辅导：采购职能管理有哪些维度
45．结合案例分析B公司在供应商选择方面做了哪些主要工作？（6分）P102
46．结合案例分析B公司信息优化的四大模块中哪个模块与采购管理有直接关系？（6分）
47．B公司引入了世界领先的SAP零售业管理信息系统。相对于传统采购而言，电子商 务采购具有哪些优越性？（10分）P95 考前辅导：电子商务采购有哪些优势