经济管理学院 班级：国121 姓名：魏雪松 学号：121035
电子商务实习实验报告
一、C2C实习心得
经过之前一周的模拟练习，以及日常生活中的淘宝购物经验，C2C实习对于我们而言，是相对最得心应手的部分。经过简单合理的分组和创建课程，我们展开了C2C练习。
考试中，我担任的是商城管理员的身份，相对于会员之间相对熟悉的创建网店，一口价及拍卖两种方式的购买，订单处理及发货，查看商城公告等内容，商城管理员则是一个比较具有统筹性的角色。不仅要创建整个商城，使得各个会员商户能够通过商城的创建，加入到一个相对统一的环境中进行交易，为会员提供一个交易的平台；而且要管理好商城秩序，例如：行业信息分类管理、公告管理、商城基本信息管理等。还要处理商城会员的信息反馈。商城管理员，是站在一个全局的角度，协调商城交易秩序的角色。
通过这次C2C的实习，我发现，消费者也可以作为一个卖家在网上与其他消费者进行交易，同时也知道在我国现在C2C做的最为成功的就莫过于淘宝了。绝对有值得我们学习借鉴的好经验。
二、B2C实习心得
相对于C2C简单的买卖活动而言，B2C已经从基础的操作中上升到商城内各部门的操作流程了，使我们充分认识到商城用户、商城经理、销售部、财务部、储运部、采购部、物流部等部门在电子商务交易中的职能。整个流程开始于商城用户对于某一产品进行采购，通过销售部处理成财务订单再发到财务部进行入账处理，再填写财务订单返回给销售部，进而向采购部发出正常商品采购单或缺货商品采购单申请，由采购部进行采购，最后由物流部运送给商城用户。
考试中，我担任的角色是商城经理的身份，经理角色要求我要对商城的产品、信息、员工部门、 各种报表、供应商和物流公司进行管理。首先要对商品管理中的一级分类、二级分类进行添加、更新及删除操作，并添加新商品；然后点击进入公告管理，进行发布新公告、更新公告及删除公告的操作；商城经理也可以对商城基本信息进行更新和修改；其次最重要的是，商城经理把握整个商城运作，因此要对供应商和物流管理进行协调、添加、修改等工作。控制整个商城的有序运行。
通过这次B2C的实习，我们更加清楚的了解了，时下最流行的网上购物的一些基本操作流程，学习到各种商务角色的运作方式，同时也清楚的知道了，每一个流程、每一种角色都是有序运作必不可少的一个环节，有许多值得我们继续深入发掘的内在信息。
三、B2B实习心得
平时我们所了解到的都是以上两种经营模式。大家都知道B2B是企业对企业的交易，因为我们平时都是作为个人来体验网上消费的，所以这这种交易模式方面的认识相对而言是有所欠缺的。我们通过模拟B2B商务环境中买卖双方的交易过程，旨在对B2B行业的核心竞争力、发展现状及发展趋势提出大胆的创想。B2B实习模拟，主要分为企业用户、交易场管理、货场管理三种角色。活动中大致流程为，企业用户、货场各自注册信息，企业用户新增商品，调整库存量，并合理分配给各个货场，并在商城前台发布供求信息。其次，企业用户也可以通过供求
经济管理学院 班级：国121 姓名：魏雪松 学号：121035
信息中，寻找到自己所需求的商品，与其他的企业用户进行交易。交易中涉及到合同的签订与电子单据的交换传递。当双方完成交易后，货场会受到企业用户的订单，进行配货。如遇到缺货订单，则可向供货的企业用户提出增加供给。
考试中，我担任的角色是货场的身份，该角色首先要创建虚拟银行，然后再于界面中查看新订单，对正常订单、缺货订单以及已付款订单进行查看及确定操作。遇到正常订单，需要对用户进行督促付款；遇到缺货订单，需要向企业用户发送增加库存量的处理。相对其他角色而言，我的角色要在前期企业用户间合同签订并且付款之后，才能进行的操作步骤。
通过这次B2B的实习，其中的一些内容主要是针对企业内部以及企业与上下游协力厂商之间的咨询整合，并在互联网上进行的企业与企业间的交易，在和各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好互相之间的工作关系，还要有良好的心里素质。
四、“电子商务实习系统”的改进建议
实习时间之短，让我学习到了很多商务贸易方面的知识，但其中也不乏一些系统上的缺陷和漏洞存在。例如，扮演企业用户或者商城用户时，其日常信誉度也是一种考虑的关键因素，而系统中虽然设定了商家信用程度，却并不作为销售的参考因素，使得这变为一纸空谈。现实中，淘宝等网站，信誉度仍是商家选择的一大重要考量。
五、经验总结
通过这次短短两周的实习，不仅使我认识到C2C,B2C,B2B的操作流程，以及应用到现实生活中的有效改进，学习到更多实践上的知识。也更加熟悉了，电子商务，如今它已然成为21世纪商务和贸易活动的重要形态，以及企业竞争的主要手段。互联网和电子商务的兴起，将对整个杜会经济生活产生巨大影响。例如淘宝网的广泛影响，以及各大网购网站的兴起壮大，都大大的方便了我们的日常生活，节约了时间和金钱等。相信电子商务的发展壮大，必会在日后带动经济发展。所以，对于此次电子商务实习带给我们的经验，也将指导我们日后专业课程的学习及日常应用。
第二篇：电子商务实习内容
电子商务实习内容
网站评估与浏览量排名分析
【实习班级】BM物流091、092
【实习时间】20##秋学期18周——19周
【指导教师】 李萍、陶钰
【实习目的】
1. 通过网上购物的实际操作，了解在线购物流程和相应的客户服务功能。
2. 了解金融机构提供的网上服务。
3. 进行网站分析评估，比较不同类别网站的电子商务战略和功能特征等。
4．掌握网站排名的重要性，学会使用www.alexa.com (www.alexa.chinaz.com) 对现存的竞争者和合作者的业务进行分析。
5、通过访问不同网站，分析不同网站的收入模式，进而理解不同收入模式的盈利的关键所在。
6、学会发布软文广告
【实习要求】
1. 观察，分析，原始记录
2. 提交实验分析报告（报告格式见附件）
【考核方式】
根据实验内容，提交试验报告作为考核的主要依据
【实习内容】
1. 网上购物
要求：记下购物流程，分析比较以下不同网站购物流程和辅助服务的特点，并对这两个网站的功能作出评价。
（注意：网上购物实验只做到购物车就停止，不要对电子商务公司的正常运作造成危害。如果，真想要购买东西可以继续完成）。
网站：
当当网上书店：http://www.dangdang.com
卓越网上书店：http://www.amazon.cn
2. 金融机构在线服务分析
要求：
（1）选择一家自己熟悉的银行，查看该银行网站提供了哪些个人和企业金融服务，了解如何申请这些服务？
（2）将已有的银行卡申请在线个人银行服务，并登陆系统查看具有哪些免费服务？(因网络安全原因，该功能请在自己宿舍电脑上完成)
网站之南：在 http://www.hao123.com/bankjt.htm 页面上选择相关网站。银行网站应该辨别真伪，以免上当受骗！
3. 站点评估（以下三类网站）:
选择三类实施电子商务的企业作为分析调查对象，提出建议（电子商务战略选择，具体操作建议，网站建设建议）。
注意观察：1) 网页内容2) 网页设计特点3) 企业商务活动的相关信息服务特色4) 增值服务。
比较网站:
1） 企业网站:
Dell公司: http://www.dell.com.cn
联想公司网站http://www.legend.com.cn/
2） 中介网站:
中国化工网：http://www.chemnet.com.cn/
阿里巴巴中国：http://china.alibaba.com/
4．网站浏览量排名分析
（1）观察www.alexa.com分析全球网站访问量的主要指标和内容；
（2）使用www.alexa.com对sina、sohu、163、yahoo等门户网站结合当今世界重要时间分析这些网站访问量波动的原因，以及各自在新闻、游戏、体育、娱乐等方面的优势
（3）使用www.alexa.com 对世界主要公司网站（联想、海尔、IBM、悦达等）进行流量分析
（4）使用www.alexa.com 对中国主要电子市场（阿里巴巴，中国化工网、ebay、淘宝等）进行流量分析；
（5）使用www.alexa.com 对中国主要娱乐网站（腾讯、chinaren、鹤鸣亭等）进行流量分析。
5、不同网站的收入模式比较
访问下列网站：
1) www.chinaec.com
2) www.pricescan.com
3) www.baidu.com
4) www.mysee.com
5) www.mapbar.com
6) www.itry.com
7) www.dangdang.com
8) www.sina.com
9) www.lava-lava.com
10) www.taobao.com
11) www.alibaba.com
分析上述网站提供的主要产品或服务是什么，收入模式是什么？查找上述网站的经营状况数据并进行比较为实现更多盈利，向上述网站中的至少三个网站提出你的建议。
6、在公共空间发表介绍博雅学院的宣传性软文
要求：至少包括四幅插图，文字200-500字，存活期至少一周。
2012春学期《电子商务实习》报告
网站评估与浏览量排名分析
班 级
学 号
学 生 姓 名
指 导 教 师 李萍 陶钰
二〇##年六月
网站评估与浏览量排名分析报告
【实习目的】
1. 通过网上购物的实际操作，了解在线购物流程和相应的客户服务功能。
2. 了解金融机构提供的网上服务。
3. 进行网站分析评估，比较不同类别网站的电子商务战略和功能特征等。
4．掌握网站排名的重要性，学会使用www.alexa.com对现存的竞争者和合作者的业务进行分析。
5、通过访问不同网站，分析不同网站的收入模式，进而理解不同收入模式的盈利的关键所在。
【实习内容】
1. 网上购物
当当网上书店和卓越网上书店的购物流程、特点、功能评价
2. 金融机构在线服务分析
某某银行金融服务申请流程、免费服务项目
3. 站点评估（以下三类网站）:
电子商务企业的电子商务战略选择、具体操作建议、网站建设建议。
比较企业网站和中介网站的网页内容、网页设计特点、企业商务活动的相关信息服务特色、增值服务。
4．网站浏览量排名分析
（1）观察www.alexa.com分析全球网站访问量的主要指标和内容；
（2）使用www.alexa.com对sina，sohu，163，yahoo等门户网站结合当今世界重要时间分析这些网站访问量波动的原因，以及各自在新闻、游戏、体育、娱乐等方面的优势
（3）使用www.alexa.com 对世界主要公司网站（联想、海尔、IBM、三星等）进行流量分析
（4）使用www.alexa.com 对中国主要电子市场（阿里巴巴，中国化工网、ebay、淘宝等）进行流量分析；
（5）使用www.alexa.com 对中国主要娱乐网站（腾讯、chinaren等）进行流量分析。
5、不同网站的收入模式比较
访问下列网站：
1) www.chinaec.com
2) www.pricescan.com
3) www.baidu.com
4) www.mysee.com
5) www.mapbar.com
6) www.itry.com
7) www.dangdang.com
8) www.sina.com
9) www.lava-lava.com
10) www.taobao.com
11) www.alibaba.com
分析上述网站提供的主要产品或服务是什么，收入模式是什么？查找上述网站的经营状况数据并进行比较为实现更多盈利，向上述网站中的至少三个网站提出你的建议。
6、在公共空间发表介绍博雅学院的宣传性广告
要求：至少包括四幅插图，文字200-500字，存活期至少一周。