起止日期： 20##年1月14日 交报告日期：2015年 1 月16 日
学 期：20##—2015第 1 学期 报告退发： （订正、重做）
《 ERP企业沙盘模拟经营》
C组课程设计报告
题 目： ERP企业沙盘模拟实训
专 业： 人力资源管理
班 级： 110502
姓 名： 唐峰（110502107）
白晓红（110502114）
郑斌超（110502113）
指导教师： 兰小毅
学 期：20##—2015第1学期
起止日期： 20##年1月14日 交日志日期： 20## 年 1 月 16 日
附件2-2
学 期：20##—2015第 1 学期
起止日期： 20##年1月15日 交日志日期：2015年 1 月 16 日
附件2-2
学 期：20##— 2015 第 1 学期
起止日期： 20##年1月15日 交日志日期： 2015 年 1 月 16日
学 期：20 14 — 2015第 1 学期
起止日期： 20##年1月15日 交日志日期： 2015 年 1 月 16日
学 期：20 14— 2015 第 1 学期
起止日期： 20##年1月15日 交日志日期： 2015 年 1 月 16日
ERP沙盘实验C组角色模拟心得
小组角色：
总经理、采购总监角色：唐峰 110502107
财务总监、市场总监角色: 白晓红 110502114
生产总监角色：郑斌超 110502113
一、总经理、采购总监角色心得
（一）总经理心得
CEO是一个公司的指导员，对公司的发展方向和团队的协调起重要作用，在公司遇到问题时，CEO要能够带领团队成员冷静思考，想办法解决问题，要能够调动大家的积极性，让大家都投入到公司的建设中。在运营过程中，CEO所需要做的事情是最少的，但是他的责任却是很重的，在经营过程中，CEO必须做好每一个决策，一点小的决策失误都会导致公司的运营不当，这点充分体现了管理上的重要性。
虽然，平时对ERP沙盘模拟实验操作并不怎么多，但还是让我学习到了很多知识，通过这次实践过程，我不仅了解企业运作过程，我还切身体会到了团队的力量，让我学会怎样跟人合作、沟通、增强和同学们的交流。做好每个职务都很不容易，单靠自己一个人的能力是万万做不到的，要学会与人合作的精神，还有就是坚持下去，就在我们公司面临危机之际，我们没有放弃，经过组员们一起协同努力，使我们得以解除这次危机，得以继续经营下去。
在模拟公司经营的过程中，公司要有全面、整体的调控，这就要求CEO在公司的经营过程中要做好决策，在研发产品和开拓市场的同时，要注意生产线的引进、生产能力的跟进，使之相匹配，也只有生产能力与开拓的市场相匹配时，公司才能获取最大的利润。我们企业最后就是因为生产能力的低下，才导致最后的没有能实现多少盈利，还让我充分了解到了生产线与生产能力的重要性，这不仅锻炼我了的思维，同时也让我知道了做事情思考必须全面。还有就是遇到困境时要有乐观积极的态度，要对自己、对团队成员和对企业充满信心，在经营过程中，会遇到困难是不可避免的，也可能因为经营不当导致企业的运营困难，这个时候我们就要能够顶得住压力，不能被这些困难给难倒，要相信，通过团队成员的合作，可以解决这些困难。也正因为在模拟过程中遇到的问题，可以给我们更多的思考、启发，让我们有更深刻的体会，这也是我在这次模拟中学到的，只要坚持，通过大家的不懈努力，任何难题都会迎刃而解决。
这次实验我们一共进行了模拟四年的公司经营，在这四年的运营中，每一年的情况都是不一样的，每一年都会遇到新的问题，也正因为这些问题的出现，才会让我们去思考之前公司运营中出现的失误，这样学习到的经验才是更加深刻的。通过本次的沙盘模拟我对ERP系统有了一个更深刻的认识和了解。我体验了一个企业管理者的工作本职，对于企业运营环节更加了解，对实际工作起到了引导作用。虽然这只是实验但我很认真的对待它，我身临其境的为公司发展的方方面面考虑着，我体会到了，公司一次错误决策所带来的特大损失及恢复的困难。还有在这次实践过程中我们明显的感觉到了财务总监的重要作用，我们的财务总监白晓红对企业的未来走向有着巨大的影响作用。而我们的财务总监也异常辛苦，在我们每次做完全部工作时，他最后还要做好报表，为我们下一年的经营提供了支持。
我在这次模拟中得到了各位团队成员的大力支持！他们每个人都愿意做好自己的工作。而且在大家的研究过程中我们想到了很多优秀的竞争战略，让我体会到了大家头脑风暴的巨大作用。而且改进工作思路特别重要，我们在经营中犯了很多错误，有些错误足以致命，但是有错误就得想办法去改正，正是在不断犯错，不断改正的过程中，我们才能进步，公司的经营才能走上正轨。
通过这次实验，我们都认识到了团队的力量，合作的好坏甚至可以决定事情的成败。在这次的实验中，我们的每一个组员都非常的勤劳，对于每一个事情的决定与做都是在所有人的共同努力之下完成的。在这个过程中，因为意见不合，有过争吵与激烈的讨论，但是，到最后意见达成一致，决定作出的那一刻，每一个人的心里都有无比澎湃的满足感，这种感觉远比听从别人的决定而来的舒服，而且会上瘾，喜欢到停不了。而且这样做后，在共同做这件事时，我们之间更有默契，完成的速度会更快，质量也自然会更好。俗话说的三个臭皮匠赛过诸葛亮大概也是在宣传团队的力量吧。
很感谢学校老师为我们提供这次实战的机会，让我更加了解了自己所学的重要作用，并且可以将理论和实践结合到一块。很感谢我们小组团队的各位成员们的通力合作！相信这次模拟会为我们将来的工作打下良好的基础！最后，感谢小组成员的密切配合。
（二）采购总监
又作为我们小组的采购总监，我们连续从事四年的公司模拟经营活动。通过直观的企业经营沙盘，模拟企业实际运行状况，内容涉及企业整体战略、产品研发、设备投资改造、生产能力规划与排程、物料需求计划、资金需求规划、市场与销售、财务经济指标分析、团队沟通与建设等多个方面。
采购总监在团队中的任务也相当重要，公司的经营互相配合好才能打出漂亮的仗！主要负责的是下原料订单，买原材料。它既要跟财务商量好费用又要跟生产商量好产能，在大家的配合下这个模拟的企业才能很好的运行下去。
采购总监的职责是把好每一个原材料的关。要知道整个运作过程都是在生产产品然后卖产品，在生产的时候我们采购就得与生产总监商量好什么时候需要原材料就得提前购买。P1、P2原材料提前一个季度购买，提前两个季度下定单；P3原材料提前两个季度购买，就得提前三个季度下定单，必须把这些都记牢了不然就会延误生产，进而延误交货，如果延误交货就得扣除相应的违约金，这样权益就会降低，我们整个团队就会受到损害。我们采购总监除了要跟生产总监做好配合之外我们还要与财务总监做好配合，财务总监每年都要做一个财务上的预算，所有进出款项都要一清二楚，我们购买原材料花的钱都要通过财务总监的预算进行拨款的，一个企业要运行的好就得有章有序，ERP也是如此，这是我在培训和比赛中感悟到的。营销总监跟我们关系也很重要，每一年初他们都要接一年的订单，一年能生产几个产品我们就要采购多少原材料，这些都是环环相扣的，除了营销，CEO也要很关注采购，就是怕出任何差错，从这儿看来，团队协作还是非常重要。
在实验过程中，最令我头疼的就是采购时的原材料什么时候下单，什么时候购买，起初第一年只生产P1产品还可以搞清楚，但是随着市场的扩大，生产线的完备我们开始转向其他产品，所以干这个职务一定要小心细心。还有就是中间转产，我们的生产线有手工，全自动，柔性之分，柔性转产是不需要周期的可以直接下定单，再购买原材料，但是其他三种生产线都需要周期，这时就得慎重慎重再慎重了，计算好时间，不要出任何小错误了。
总之，这次ERP沙盘模拟实验使我受益匪浅，我渐渐了解了公司的相关运作，知道公司内部是如何运作，如何跟外部机构打交道,如何制定可行的生产计划，如何使公司的生产成本降到最低，这对于快要毕业踏入社会的新鲜人来讲是有很大好处的.可以让我们检验和巩固专业知识,也可以接触其他专业的同学，了解他们的专业对应的职位情况.同时也提高我们的综合素质和能力,特别是与人沟通的能力，让我们变得更加成熟与认真负责。
感谢老师给我这次机会让我感受到了经营公司的艰辛，多少企业由于经营不善倒闭了，而那些成功的企业家他们拥有怎样的智慧才能将一家企业经营的蒸蒸日上，其中有太多的技巧和脑力活动值得我们学习。
二、财务总监、市场总监角色心得
（一）财务总监
在ERP沙盘模拟实验的过程中，我担任的角色是财务总监。虽然在实验之前就知道财务总监的工作是一项具有挺大挑战性的工作，想要扮演好这个角色，首先就要具备过硬的财务知识，因此我对自己在财务方面并没有什么自信。不过，由于我在小组中是所有组员中数学基础最好的，所以在组员的强烈建议下，我只能硬着头皮接下了这个任务，希望自己可以做得好。
当我们做完第一年份的工作的时候，我对财务总监这个角色应承担的工作任务与责任，算是有了个初步的了解，此时我才真正的意识到我的工作确实是贯穿企业经营的各个阶段，责任之大，任务之巨，顿时让我加倍的清醒。
财务总监的工作范围很难明确的界定，它既是CEO的得力助手，在日常业务中与CEO并肩作战，及时监督企业的运作状况，必要时给予企业一个合理的建议；又要与运营总监进行有效的沟通，听取关于生产的规划方案，并给予最有利的支持；还要合理安排并支付采购总监拟订的采购计划；同时，每年年初还要给营销总监最大的财政支持用于广告费用等的支出。总之，财务总监的每件工作，都是别人无法替代的。并且有些事情是无法授权给他人的。
我的日常工作是：一、支付公司的各项费用，并及时地核对帐目；二、审核公司新项目投资的可行性；三、年终作出公司的年度利润表、现金流量表、资产负债表；四、配合其他组员的工作。
由于没有经验，在各年年初都没有进行资金的评估和预算；后面三年，虽然在每年年终做完三张表后，都有对下一年的资金应用做出估算，但估算过于粗略，对下一年的资金的顺利运转并没有起到很好的促进作用，所以让我有了些体会：
1、在这次沙盘实验里面，可以看到公司的现金流量、应收账款、工资费用、折旧费、生产线、市场认证、等运营指标，怎样让公司走向更美好的明天，不仅需要全体团结协作，还要有精明能干的CEO，指定一个整体的运营规划；精打细算的财务总监，编制预算表等资金控制表；纵观市场的营销总监，提高产品的市场占有率和收益率；熟练生产规则的运营总监，调整和控制生产能力；精确材料的采购总监，在控制成本的情况下保证原料的供应。
2、应根据环境、战略与能力三者的关系，当环境发生变化时，为了适应这种变化，企业必须改变战略，制定出适应新环境的新战略。同样，当战略改变了，企业的能力也必须随着变化，从而使企业的能力能够符合战略的要求，保证战略的实现。
3、具体的职业定位，做好每个职务都很不容易，最重要的，就是交流，沟通。
4、注重团队协作，团队精神。每一个角色都要各负其责，才能使整体得到最大的发挥
5、融资渠道的正确应用是至关重要的，向银行贷款其实是有利于企业的资金周转的，对企业起到的作用是不可忽视的，一定程度的负债对于企业来说并非不是件好事，它可以起到杠杆的作用。
6、对企业要有全面、整体的调控，在研发产品和开拓市场的同时，要注意生产线的引进、生产能力的跟进，使之相匹配。也只有生产能力与开拓的市场相匹配时，企业才能获取最大的利润。
7、遇到困境时要有乐观积极的态度，要对自己、对企业充满信心。暂时的困境或许可以给我们更多的思考、启发，让我们有更深刻的体会，也让我们学会如何调整好自己的心态，如何面对危机，如何处理危机。
8、市场竞争是残酷的，这种残酷性体现在资金的筹集、运用中，更体现在企业运营过程中的方方面面。
总之，ERP沙盘模拟实验课让我们在快乐中进行体验，在参与中得到学习，在实践中进行反思，在实战中得到提升。
（二）市场总监
这次ERP沙盘模拟实验中我的职务是营销总监，模拟公司经营结束后我的感触颇多，首先介绍一下我所负责的主要工作：一、对企业的经营环境进行分析做出市场开发决策。比如说，产能分析及预测，确定销售计划之类的。二、要有自己的核心竞争力，根据企业的财务状况和发展方向进行新产品开发、产品组合与市场定位决策。三、根据公司产能来获取订单以及按照客户的要求及时完成订单，最终实现交货，以免出现违约的现象。
营销工作对企业的运营来说是一项极其重要的环节，而且作为营销总监必须准确及时地了解市场变化取的有竞争力的市场份额，又要熟悉市场规则，做到整体把握。在日常业务中与CEO并肩作战，商讨市场开发、定位以及新产品开发决策，必要时给予企业一个合理的建议，又要与生产总监有效的沟通，听取生产总监的规划方案，然后进行营销规划，还要与财务总监商议广告费用等支出同时还得对各个市场上的产品需求量预测进行分析，结合产品的价格预测表对广告的投放进行安排。
虽然营销总监在物理沙盘上所占的空间只有很小的一角，但是他的工作将在一定程度上决定企业的成败。在第一年经营中由于不熟悉操作造成了经营上的困境,但是我利用了空余的时间与其他组员一起商量下一年的对策与方案,虽然我们公司依旧未盈利，但事先的准备果然在第二年带来了上升趋势的成绩。所以，以后无论我们经营哪一年，我们全体成员都一起讨论并决定对策与方案，也许我们的方案不是最佳的，但我们都尽力做到最好，实现全体成员意见一致。终于在我们的这次模拟三年公司运营训练中，虽然没有过多的盈利，至少我们通过不断的分析及预测让我们的所有者权益逐年增加而拿到了保本的成绩。当然，这种业绩算不上好。毕竟，初次运营一个模拟公司，这期间错误的决策也是在所难免的，这也是阻碍公司快速运营发展的最主要原因。
通过我自己的摸索,我深切感受到市场的波动性及其竞争性。如何做好市场预测和生产销售计划是公司成败的关键问题。尽管时间不长但却让我们体验了一个企业的经营流程。以下是作为营销总监的我在这几天的模拟中所作出的总结： 第一年我们就开了一个ISO9000认证。开发本地、区域 、国内市场。研发P1,P2,P3产品。当然我们知道ISO如果全开，主要是为了在后期更好的接单。由于本地与区域开发时间较短所以能保证P1、P2产品的销售。但重点是集中在国内市场销售P3产品,选单严格依照产能。在第二年的经营中就可以看出这些。作为营销总监的我是认为第一年必须开发国内市场，仅仅只是每年多增加了少量资金却可以在以后几年将产品投入该市场从而减轻其他市场带来的压力，且在该市场P1、P2产品价位与需求一直稳定。然而，我们并没有这么做，而是选择了其他的投资方案来继续运营我们的公司。所以，这方面的不确定性因素也会阻碍公司的运营与发展。
总而言之，这次的沙盘试验让我受益匪浅，给了我很大的启发与教育，让我对企业各个方面有了初步的认识，也更加深了我对自己所学专业的理解,可以把平时所学知识运用到实践中去发展思维、得到提高，启迪颇深。另外，我觉得作为公司的一份子，除了做好自己的本职工作外，还需要和其他部门和同事多联系和沟通，加强团队合作。毕竟每一个公司都是一个整体，各部门配合得好的话，就能很好地发挥公司团队整体的优势而达到更高的业务水平。
三、生产总监角色心得
对于ERP新手的我们来说，准备工作是个重要的环节。于是，我们谨慎的进行了一场职能定位的抉择。我所在的C组共有三名成员，唐峰同学担任总经理及负责采购，白小红担任财务总监及负责市场开拓，我在小组主要负责与生产相关的工作，计算好相关的生产线并做好记录。。对于这次ERP实训，我们组的每个人都怀揣着梦想承载着希翼。这就是我们充满信心，斗志激昂的准备工作。
对于一个经营者来说，首先，需要了解一下企业的基本状况，这是对于刚刚接手一个企业时最重要的第一步。企业的基本状况，主要包括财务状况、市场方面的占有率、产品、生产设施、盈利亏损状况等。在这个环节，我们最主要的任务就是学习使用和填写财务报表。
如果一个企业想要在一个开放的市场环境中得以生存，并经营的小有声色，弄懂企业间竞争的规则是一项必需研究的课题。综合市场竞争以及企业运营所涉及的方面，需要注意几点主要问题，即如何市场划分与市场准入；如何选择和争取订单；如何选择厂房的租赁和购买；如何选择产品的生产线与转产维修；如何选择适宜的时间采购原材料和生产产品；如何选择产品研发和IOS认证；如何选择融资和贷款的尺度。我们小组在企业运营过程中才得以发现，理论固然重要，但是只有在实际运营过后才知道什么是正确的运营方案，验证了实践是检验真理的唯一标准。起初，我们队企业的运营规则不是很了解，于是导致了一些决策上的失误。我们为了争当市场老大，先行选单，在不同的市场投入了大量的广告费用，并没有考虑到我们的生产能力。由于我们理解的规则是在第一年第二季才购买的自动生产线，在第二年第一季就能够投入生产了，于是导致了选择订单产品数量大于实际能够生产的数量，为了以防到期交不出货，我们紧急采购了一些原材料和一些产品，因此迫使我们在此次订单中损失较为惨重。
企业经营竞争模拟是ERP沙盘模拟的主题，经营的开始，老师发给了我们产品在各个市场上的预测情况。于是，我们小组在合适选择生产何种产品进行了一番研究。在分析市场预测的基础上讨论企业的战略和业务策略。
总的来说，我们在分析预测选择市场与投入产品生产阶段，我们好好的把握了市场的发展趋势，但是没有考虑资金方面的问题。因为资金方面的问题，影响了一些产品的研发，和IOS的认证，错过了产品投入市场的最佳时段。因为考虑到资金可能短缺，我们在第一年就借了很多长贷，完全没有想到我们的经营会遇到很大的问题，折旧问题以及利息过大导致到期还不清债款。这是我们组最严重的两个障碍。
战略管理是成功企业需要做好的工作。作为一个成功的企业必须拥有明确的企业战略，包括产品，市场，竞争及正经运用等方面的战略。从最初的制定战略到最终的战略目标的达成，都应该是用发展的眼光来看待企业的业务及经营，保证业务与战略一致，在未来的竞争中获得更多的战略性成功而非机会性成功。我们小组之所以没能够完成最初制定的目标，最重要的一个原因是缺乏对公司的战略部署，走一步算一步的想法，导致措施了最佳的商机。
市场营销是企业用价值不断来满足客户需求的过程。企业所有的策略，都该是围绕着满足客户的需求。但是再ERP模拟经营中，营销的主要任务是分析预测市场，关注竞争对手，把握订单需求，制定营销策略，定位目标市场，制定并实施有效的营销计划，从而达成盈利目标。我们的问题是没有考虑到资金压力，放弃开发亚洲市场，其余市场都开拓。我们小组能够及时了解分析出竞争对手广告投放以及生产能力，所以以至于在广告投放后几年方面能够达到投入少拿单准的优势。
关于生产方面，企业主要生产活动包括生产运作，原料采购以及产品研发。这是我们在平时中很少接触的一个方面。在这一领域中，我们需要循序渐进慢慢研究，才能够了解其原理。在ERP实训中，我们暴露出来许多问题。首选，我们了解的生产产品的规则有了误区，导致了我们在选择过大的订单，生产产品周期方面延误生产而产生了一些本不该发生的损失。由于多米诺效应而使后面的经营遇到了严重的资金短缺，资金周转不开等问题。
在经营的五年过程中，我们经历了初期组建、短暂的磨合、逐渐形成团队默契，进入协助状态。我们在初期的各自持有各自的战略而导致效率很低，沟通方面很难进行。到最后我们逐渐达到共识，制定了一个大家都能接受的战略方案，使我们意识到团队合作需要理解与包容。我们大家都是为了一个目标而奋斗，那就是使我们的企业经营达到最优成效。只有我们互相理解，互相协作，彼此互相信任和支持的氛围下，达成统一的战略方案，才能够更有效率的去抉择一些问题，这个是我在ERP实训中学到的团队精神。在面对资金周转不开，有风险可能导致公司倒闭的情况下，我们要步伐稳健，才能够有机会反败为胜。正如人生一样，在遇到风险的情况下，我们做的不是慌张处事，而是需要沉稳的去面对，永远要相信自己，没有过不去的坎。要勇敢的面对目前的状况，无论好坏。走好我们自己人生的营销之路。