文秘市场需求状况的调查报告

一、 前言

文秘职业是一种人数众多的职业,又是渗透于一切行业中的职业。文秘也是围绕、依附、从属于领导的一种职业。文秘是领导同外界接触交往的重要渠道,除了领导人本人直接收集的信息而外,一个单位的文件、电话、传真、报表等信息,都是先由秘书收发登记处理的。所以文书工作、信息工作、接待工作等成为秘书职业的经常性基础工作。秘书是直接为领导工作服务的。领导工作的全面性,决定了辅助、服务于领导人工作的秘书职业,也就必然带有强烈的全面性,它不同于任何专门职能部门,不会长期拘限于某项专门性的业务工作, ,但秘书必须全面综合各种信息,是领导的全方位助手。

二、调查方法

调查所采用的方法：主要通过走访大学同学和网络调查的方式对文秘的市场需求进行了调查，较为全面地了解社会对文秘人才的需求情况，用人单位对文秘的技能要求，以及文秘的薪金情况和文秘的职业生涯发展状况。

三、调查结果及分析

全世界目前有160余种职业，文秘排在第六位。据北京市20xx年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比是1：6。由此我认为今后商务秘书、涉外秘书将成为民营企业秘书需求的主要类型。在市场经济舞台上，企业秘书不仅要懂得涉外法规、涉外礼仪、涉外经济，还要掌握现代企业管理知识和现代生产技术，了解企业的产销规律和特点，具有一定的策划能力和营销能力，这样才能适应企业的需要。

1、对文秘人才职业能力和知识结构的要求

据对部分企业的访问可知，现在企业十分看重文秘专业人才的语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力和文字表达能力。文秘专业学生只有具备以上五项综合能力，才能被现代民营企业看好。在知识结构上，企业十分注重文秘人员的公文写作、外语尤其是英语水平（部分企业要求日语、法语、西班牙语）、计算机水平、办公室事务管理知识、商务知识、法律知识，部分企业还要求文秘专业毕业生掌握统计、财务、企业管理知识。

2、工作内容多数为琐碎的事务性工作

调查发现文秘的工作是辛苦的，基本上每天都是些平凡、琐碎、细微的事务性工作，不止是打印文件，整理资料。其中有文秘成为管理助手，主要从事文字档案管理、行政后勤管理、协助经营管理、组织协调公司会务、公关与政府关系和公务差旅等。许多临时性工作随经理主管们的日程安排变化而变化，经常加班没有规律，需要不断熟悉掌握公司各

部门业务，收集、处理各种信息。还要在复杂而且繁琐，看似一些枯燥乏味、鸡毛蒜皮的处理协调上下级和各部门关系，做到万无一失。在很多情况下，文秘的工作是事无巨细的。

3、工作压力日渐加大

文秘工作是一项综合性极强、涵盖面极广的管理性工作,工作压力可想而知。调查中得知，工作压力分有两种情况，一是刚刚从事文秘工作的人员，由于从未涉及此方面的内容工作压力迎面而来，包括工作上的不适应对工作内容并不是十分了解以及处于一个新的陌生的环境需要时间与精力去与新同事磨合沟通渐渐地达到与新鲜的同事与环境达到和谐的状态，只有这样才能创造出更高的效率与保持良好的心情。二是处于现在岗位上文秘的工作压力，其中从事外贸等方面的压力相比与普通工作的压力要更大些，因为面对的都是英文难免会有所不适应以及处理不当会给自己造成更大的压力。

四、企业到底需要什么样的文秘

1、职业道德条件

（1）、忠诚。某知名连锁酒店的市场推广总监强调：对企业忠诚是 新进员工的首要素质。作为一名员工，首先要忠于自己的公司，忠于自己的领导，这是求职的基本要求。

（2）、奉献。作为特定的文秘，必须具备一个很重要的个性：甘于奉献。文秘的很多工作是为领导服务的，也许出成绩了别人也只看的到领导的风光，而文秘在大多数时候是做幕后工作的，有位人事主管的话很精辟“功劳给领导，过失自己扛”，就是对文秘工作心态的坐好诠释。

2、写作能力

根据我们的深度访谈结果，11家企业负责人中，有7家强调了“有较高的写作水平”，占63.6%，有3家明确提出“曾经有暑期调查报告或学年论文获得‘优秀’或者在报纸、杂志、网络等媒介上发表过作品，面试时会要求带上发表作品的原件和复印件”，占27.2%。他们对写作要求具体提出了以下三个方面：

（1）、形式：各种公文格式必须了解熟悉；

（2）、内容：有一定的文字功底，能够把内容并无很大区别的例行公文写得有文采

（3）、注意时效性：能够在规定的时间内写出领导需要的文章；

（3）、责任感。此外，众多公司人事主管还谈到了许多其他方面，比如说强烈的责任感，热情文明的工作态度，积极主动的工作作风等等，都是文秘应该有的基本职业道德素质。

3、新时期民企对文秘人员的新要求。民营企业秘书的参谋咨询作用相对于其他类型的企业更为突出。企业为了在激烈的市场竞争中获胜，需要高层次、高水平的秘书为企业老总出谋献策。一个好的秘书不仅要做好本职工作，还要成为主管和“上司”的好参谋、

好助手，有些事情要替“上司”考虑周全，甚至在不影响关系的前提下有效地引导“上司”开展各项工作。

4、实践经验

根据我们从网上得到的资料，有24家公司招聘文秘，其中有10家明确要求3年或3年以上相关工作经验；有7家提出2年以上工作经验，1家提出1年以上相关工作经验，而另外6家公司则以另外一种形式对工作经验做出了要求：有相关工作经验者优先。

五、结论

1、努力加强自身的培养，向通才发展。

凡事预则立，不预则废。要眼光长远树立自己的目标，明确自己的成才目标，给自己一个机会去转变：从一个无才——专才——通才。时刻留意岗位的要求，并尽可能的将用人单位的要求转变成为求职者自身具备的能力，增强就业能力。

2、文秘应具备的能力、知识、技能应有意识培养

公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力都是文秘需要具备的能力，如果现处学校各高校应该不同程度的增加课程的数量给学生提供训练的平台，若处于在职文秘则应在日程的事物中多加注意与培养。

3、面对琐碎的事务应培养自身的耐心

大事情是由无数的小事情累积而来的，无论事情大小都要有耐心去完成，小事完成不了不足以成大事。

4、从容面对压力，寻找解压方法

随着社会的进步工作生活压力是无可避免的，每个人都会有自己的压力，关键是要学会如何面对压力缓解压力，当自己压力特别大的时候可以尝试放下手头上的工作去做一些自己喜欢的事情，比如说可以背上背包去旅游放松一下自己。提高自身的竞争实力,强化综合素质,承受市场经济条件下的职业竞争压力。其次,要有危机感和紧迫感,要以积极的人生态度去面对竞争。尤其是要不断追求现代科技知识,优化知识结构，所以文秘要在激烈的竞争环境中不断吸收新的知识,增强竞争实力。

5、提高竞争力，加大晋升空间

大浪淘沙是金子总会发光发热。升职加薪是不少打工一族的愿望，我们应该积极提升自我能力，加大自身的优势，努力提升自我，几时为自己增值。

六、结束语

文秘专业就业市场并不是一直都令人乐观，虽然从长期、长远看来，文秘专业的人才市场需求较为稳定，专业性强的优秀秘书将会很抢手，并且整个人才市场对文秘专业人才的需求会一直持续下去的。但是，这个就业市场也是拥挤的。所以要求我们要做好本职工

作，及时了解市场信息并做到坚持不懈的努力学习，不断增强自己的知识，充实自己，随时做好准备，迎接挑战，不断提高自己的能力，不断进取，与时俱进！

第二篇：文秘专业社会需求情况调查报告

文秘专业社会需求情况调查报告

有权威机构预期：文秘专业已经成为二十一世纪中国经济发展十大需求专业之一。经过无数相关领域的学者对文秘专业的形成历史的研究，学者们总结归纳了文秘工作所涉及的各项技能，直到今天，文秘随着科学经济高速发展，信息传播急剧膨胀，社会竞争日趋激烈而演变成一门新兴现代科学管理专业。大多数学者们都认为“作为一种全球性的职业，文秘工作越来越趋于现代化、科学化和专业化。它在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。”

为了适应社会主义市场经济和现代化建设需要，培养具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才的文秘专业也在各大院校设置。

本调查研究的主题就是文秘专业社会需求情况是否如前辈学者预期，在调查的同时也了解企事业单位对文秘工作的培养是否持肯定的态度，也为文秘专业毕业的毕业生了解就业前景做有力的参考。

本调查通过三个地点随即抽样，一般写字楼，中级写字楼和高级写字楼。调查时间选择是写字楼中午下班时间和下午下班时间进行一小时调研。因学生调研时间有限，统计工作耗时，所以调研的样本总数是150份，三个地点各五十份样本。

通过调研实践，本次一般写字楼选择的是xxx楼，中级写字楼xxx大楼，高级写字楼选择的是xxx大厦。调查问卷发出150份，回收149份，其中有效问卷143份，无效问卷6份。

调研结果及分析如下：

1、请问您所在的工作单位有没有设置文秘工作岗位？

A.有 B.没有

回答A者为100%，此项设置是初步探视随机抽查的职员对文秘岗位的认识情况。调查结果表明，被调查者都认为其所在工作单位是有文秘工作岗位设置的。

2、请问您是否有了解文秘工作的工作内容？

A.有 B.没有

回答A者101人，回答B者45人。有超过70%的被调查者了解文秘工作，即说明70%的被调查者或参与文秘工作或跟文秘工作者密切相关。

3、有企业家说，文秘是他工作中必不可少的一个工作岗位，您同意吗？

A.同意 B.不同意

回答A者134人，回答B者9人。有超过93%的被调查者了解认为文秘工作在辅助各级领导进行综合管理中的重要角色。

4、有人认为，文秘工作在政府单位或者事业性单位不存在，您认为是吗？ A.不同意 B.同意 C.不知道

回答A者88人，回答B者48人，回答C者7人。有超过61%的被调查了解到秘书专业的毕业生的就业发展方向不仅仅在于工商企业，行政事业单位同样对秘书专业的毕业生有着强大的需求。

5、您认为你所了解的文秘工作中，下列哪些是属于文秘工作？

A.文员 B.前台 C.秘书 D.助理 E.其他回答A者35人，回答B者20人，回答C者61人，回答D者27人,回答E者0人。被调查者认为文秘工作就是秘书工作的占43%，被调查者认为文秘工作就是文员工作的占24%，被调查者认为文秘工作就是助理工作的占19%，数据说明被调查者认为文秘工作与文

职工作视同。但也调查数据同样表明文秘专业培养德、智、体、美、劳全面发展的人才在实际的工商企业中是可以胜任多种文职工作岗位。同事也表明了工商企业对学校培养文秘专业的课程中要系统的体现计算机网络、公务文书写作、礼仪与形象设计、基础写作、办公室管理和公关策划、设计、组织等技能和实务管理能力。

6、您认为参加文秘工作的职员需要文秘岗位的专业培训吗？

A.需要 B.不需要

回答A者134人，回答B者9人。有超过93%的被调查者认为文秘工作在实际工作中的专业性需要经过系统的教育培养才能胜任。

7、您认为文秘专业培养的人才对企事业单位最大的帮助时下列中的那一项？

A.通过文秘专业的培养，从业人员更系统的学会了文秘工作中所需的工作技能；

B.通过文秘专业的培养，企事业单位不必再话精力去培养文秘人才；

C.有了文秘专业培养人才，企事业单位不用担心文秘人才的流动；

D.其他回答A者102人，回答B者21人，回答C者20人，回答D者0人。超过71%的调查者认为文秘工作在实际工作中的专业性需要经过系统的教育培养才能胜任。这一选项印证了前面第6题的调研结果，说明调研样本的可参考价值。同时也说明企事业单位所需要的文秘人才是具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才。

8、下列描述哪些是您赞同的说法？

A.一个单位，就有一个文秘；

B.一个单位，有不只一个文秘；

C.文员都可以称作文秘；

D.领导的助理或者秘书才是文秘；

回答A者0人，回答B者21人，回答C者30人，回答D者92人。超过64%的调查者认为企事业单位所需要的文秘人才是具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才。也说明在协调与领导的关系时，要做到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点的必要性和重要性。另外有接近15%的被调查者认为一个单位有多个文秘工作岗位，说明文秘工作随着科学经济高速发展，信息传播急剧膨胀，社会竞争日趋激烈在社会分工中的重要地位，和强大的需求。

9、下列对文秘专业毕业生找工作的描述哪些是您赞同的说法？

A.现在企业很难招到文秘；

B.现在文秘专业很难找工作；

C.现在高级秘书很容易找工作；

D.文秘很容易找工作；

回答A者6人，回答B者3人，回答C者54人，回答D者80人。接近56%的调查者认为文秘很容易找到工作，并有接近38%的被调查者认为高级的文秘有找工作的优势。只有2%的人认为文秘不容易找工作。

10、您所了解的文秘工作薪酬大约在下列哪个范围？

A.1500-1800 B.1800-2500 C.2500-2800 D.2800-3500 E.四五千 F.更高

回答A者27人，回答B者20人，回答C者69人，回答D者27人,回答E者5人，回答F者3人。 被调查者认为现代文秘岗位的薪酬待遇在2500元以上的占72%。有接近19%的被调查者认为薪酬待遇在1800元以下同时有接近25%的被调查者认为薪酬待遇在2800元以上。

通过本次文秘专业社会需求情况调查，我们可以这样总结：文秘专业的教育是正

如预测所说，是中国经济发展强大需求驱使下诞生和发展，有着强大的社会需求。同时，也表明社会对文秘专业毕业的培养机制有更高的要求，要求毕业生有系统的文秘专业素质，包括身体素质、文化素质、思想素质、心里素质等的具备中高级复合型人才的素质。这正如大多数院校对文秘专业的教学要求相一致，需为培养这样的人才提供更多的毕业社会实习、实验实训、社会调查、校外实习、秘书综合实训机会。另外，文秘专业学生毕业前景良好，到各大工商企业、行政事业单位和经济管理部门、从事文秘写作、办公室管理和公关策划、设计、组织等实务管理工作都可以胜任。薪酬待遇以及职业发展都可以给文秘毕业生足够的动力去挑战。