关于文秘专业社会需求情况调查报告

关键词：文秘专业　社会需求　调查报告

摘要：通过问卷方式对文秘专业毕业生和社会调查者进行了调查.较为全面的了解社会对文秘专业人才的需求情况，用人单位对初、中、高级文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况。调查中我们就发现的问题进行了分析，旨在促进文秘专业教学的进一步发展，培养社会需求的文秘专业人才。

   

随着信息社会、网络社会的高速发展，社会的分工愈加细化，各领域、各行业的管理工作中的决策活动和辅助性活动相分离，为领导决策及实施提供服务的文秘人员，在各个工作领域中就起到十分重要的作用。现今社会对文秘人员的需求情况如何呢，为此，带着这样的疑问，我们对文秘专业毕业生及用人单位进行了调研，调研小组走访了具有代表性的用人单位，向近200名文秘专业毕业生和社会调查者进行了问卷调查，较为全面的了解社会对文秘专业人才的需求情况，用人单位对初、中、高级文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况。调研情况如下：

1、 社会对文秘人员的需求情况：

根据法国职业研究中心统计，全世界目前有160余种职业，秘书排在第六位，据北京市20##年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比是1：6。由此可见，在以后相当长的一段时间里，文秘仍将是个热门职业，社会需求里大。实际调查的情况也是如此，大多数公司认为文秘人员是经理主管们的左膀右臂，是公司青睐的复合性人才，中小型公司需要文秘人员3—7人不等，大型单位需要的文秘人员会更多，层次也会不一样。
　　通过调研，我们发现文秘人员的职业岗位群发生很大变化。国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、专职千事、专职机要员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职。虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。    通过调研，我们发现从事秘书职业的人员女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一种现象值得注意，女性在中、初级秘书中占绝大多数，而高级秘书则多数为男性。从事文秘工作性质中，普通文员的占32.8%，公务秘书的占23.7%，商务秘书的占24.3%，人事秘书的占4，1%，私人秘书的占7.5%，总裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.
    经过分析，我们认为现阶段文秘专业所针对的职业岗位群主要有“综合秘书”(办公室文员)、“商务秘书”、“公务秘书”和“总裁助理”等岗位群体。“办公室文员” 队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，当然也还有一部分毕业生做“公务秘书”。同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。如“通讯秘书”岗位就是信息网络的飞速发展才产生的。
　　调研发现大部分单位认为文秘人员应有专门的职业技能，要经过专门的培训，而高职高专院校设置文秘专业的必要性很大，认同率高达54。6%。对”国家秘书资格证”之类的资格认证的看法认为含金量较高，能够反映出专业的能力的占62。2%。能够帮助我们培养和选择相关层次人才的占27。4%.没有针对性，难以确定能够胜任特定的工作占11。9%。名不副实，没有反映出相应的专业能力占7。8%。目前，参加劳动和社会保障部秘书职业资格全国统一鉴定的人数呈现出增长的势头。秘书职业资格全国统一鉴定是劳动保障部推出的第一个全国统考职业，在社会各界，尤其是用人单位很受欢迎。从现在调研情况来看，社会对文秘人员的需求呈增长趋势，秘书职业也已成为一个影响越来越大、社会化愈加明显的职业领域。

　　2、用人单位对文秘人员的技能要求
　　我们调研小组走访了具有代表性的用人单位，针对“文秘人员应具备的能力”、“文秘人员应具备的知识”、“文秘人员应掌握的技能”进行问卷调查。通过调查我们发现用人单位普遍认为好的文秘人员最好具备公文写作、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力：懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。此次调查中，认为文秘人员应具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强，能熟练使用电脑及各种办公设备。同时各单位还希望文秘人员具备业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景;涉外秘书职位要求有英语专业八级证书或高级口译证书优先。公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。有些单位注重“职业道德”、“敬业精神”及“使用和维护现代化办公设备”的能力。值得关注的是毕业生所表现出的实际能力与用人单位的要求尚存差距，有的差距还不小。
　　经过分析，我们认为，在新形势下，文秘人员的关键能力应更全面，从业能力应更细致，关键能力和从业能力所共同表现出的综合职业能力应更强。文秘专业的从业能力可分为“从业基础能力”、“从业业务能力”和“从业相关能力”三部分。“从业基础能力”主要包括：“执行能力”、“公关礼仪”、“时间管理能力”、“人际沟通能力”和“使用和维护现代化办公设备”的能力等。从业业务能力主要包括：“文书拟写与处理”、“会议组织”、“办公室日常事务管理”、“协调工作”、“文件档案管理”、“接待工作’和“信息工作”等能力。“从业相关能力”主要包括：“法律与法规”、“商务知识”、“速记速录”、“英语应用”、“财务管理”等能力。这些能力可进一步分解为专项技能，具体情况如下表：

　　3、从业文秘人员的薪全状况
　　文秘人员是一种社会从属性、服务性职业。其主要内容就是指文秘人员的工作本身不能脱离它所服务的领导或单位而独立存在，领导及单位工作涉及到哪里，它的工作范围就延伸到哪里。从属性、服务性、辅助性就是对文秘人员工作性质的最好概括。繁、杂、忙、累四个字就是对文秘人员工作特点的最适当形容。
　　此次调研，我们发现文秘人员的工作是辛苦的，每天都是些平凡、琐碎、细微的事务性工作，不止是打印文件，整理资料。将近20%的文秘人员成为管理助手，从事文字档案管理、行政后勤管理、协助经营管理、组织协调公司会务、公关与政府关系和公务差旅等。许多临时性工作随经理主管们的日程安排变化而变化，经常加班没有规律，需要不断熟悉掌握公司各部门业务，收集、处理各种信息。还要在复杂而且繁琐，看似一些枯燥乏味、鸡毛蒜皮的小寡情之间，处理协调上下级和各部门关系，做到万无一失。在很多情况下，文秘人员的工作是事无巨细的，那文秘人员的薪金情况又如何，是否合理，
　　通过调研，文秘人员的月薪情况如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 0—1000元的文秘占2.8%。100元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人员月薪在300以内，大部分文秘人员对薪金现状表示比较满意，有的文秘人员甚至还打算向高层次拼博，成为高级秘书，获取更高的薪金。

 
　　4、文秘人员的职业发展前景
　　通过调研，我们发现从事秘书工作年限的，3个月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，01年以上的占7.6%。随着企事业单位用人机制改革的深化，从业文秘人员在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能性越来越小，升迁或转职机会多，一般在3—5年后会得到晋级的机会。
　　据调查显示，文秘工作中有将近2/0的内容是协助参与公司的经营管理的。和高高在上的老总比较，文秘人员有更多的机会接近各个部门的基层员工，了解来自第一线的信息反馈.和一般的部门主管比较，和管理层天时地利的接近优势，使得文秘人员又具备对公司整体战略部署更全面的了解和体会。从这点上看，单位高层在决策过程中，多会听取高级文秘人员参考意见。另外长期在领导身边，可以学习领导的思考与处理方法。有的被调查者认为和领导一起出去应酬，可以扩大交际圈，积累人脉资源。
　　行政主管是文秘人员未来的主要职业发展方向。文秘人员因工作接触到单位业务的各个方面，在职业转换，特别是单位内部换岗晋升具有很好的优势，换岗晋升的可能依次是行政主管、经理助理、人力资源经理、部门经理、秘书(初级、中级、高级)、市场部主管、公关部主管、财务管理人员。
　　高职高专院校的文秘专业毕业生不要觉得做文秘人员很困惑，发展空间狭小，只要努力学习充电或深造，具有较强的工作能力，自然会得到晋升的机会。所以高职高专院校的文秘专业毕业生应该不仅具有胜任工作的能力，而且应该具有不断更新知识和技能的能力。社会需要的是复合型人才，秘书职业所需要的是通才+管理人才十创新意识。秘书是一个富于挑战的职业，必须努力攀爬，才能到达目标。作为文秘人员，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须放弃保守被动的心理，而应积极进取，迎接一切挑战。

　　5、结语
　　文秘人员社会需求量很大，大多数文秘人员在从事文秘工作3一5年后会转换岗位或得到晋升，但并不表示文秘是吃青春饭的职业。虽然在中、初级文秘人员中女性占绝大多数，但也不表示文秘是“花瓶职业”。做到五六十岁退休的女秘书大有人在，比尔盖茨的秘书就是一位很老练成熟的秘书，可以把比尔盖茨的日程安排设计到分和秒。在西方国家很多年长资深的秘书他们会更加受青睐，因为她/他们的自身的素质，以及对企业文化的认同度都造成了她/他们在职业生涯中的游刃有余。这也是高级秘书和初级文员的区别，也是文秘职业纵向发展的方向。
　　文秘人员在日常工作中接触到人事、财务、专业业务的机会比较广泛，对各方面技能要求很高，只有具备较强的文字与语言表达能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析能力，富有经验的文秘人员才是在我们社会急需的复合性人才。因此我们武汉商业服务学院的文秘专业的毕业生可以从接电话、发传真、收发信件等服务型为主的初级文员做起，积累工作经验，努力成为一位可以用英文写一般信函、起草报告和准备会议的中等秘书和能起草重要的合同文本、懂法律、税务知识，协助领导参谋决策，有协调管理能力的高级秘书。社会对文秘人员的需求情况决定了文秘职业是一个充满活力和挑战性的职业，也是一个具有广阔发展前景的职业

第二篇：调查报告校本打印

提高初中学生语文阅读能力的研修调查报告

为了深入了解学生语文阅读能力现状，我通过对九（8）班、九

（9）班采取问卷调查、课堂检测、调研座谈等方式，取得了阶段性的成果，现将其总结如下：

一、中学生语文阅读能力的现状调查研究

1、采用调查问卷的方式。发卷90份，收取89份。问卷设置了是否喜欢语文阅读五个选题。在进行相同的语言指导下，让学生进行认真选择。收卷后统计得25.5%的人喜欢语文课；36.4%的学生具有阅读能力；13.8%的学生能够课外阅读。这个调查结果是在提示讲解后让学生在无记名的情况下，认真选题的，具有一定的可信度。

2、采用随机抽查的方式。让学生读讲演稿。选取九年级八班、九班每班10人，两班的情况差不多，有8人读通顺不破句，有2人读出了感情。然后又随机抽查了10本作文。八班9本写的条理分明、时代感强。而九只有4本写的条理分明，其中2本写的龙飞凤舞，看不清楚。

二、调查统计结果分析

在语文阅读能力调查中可以看出存在着很多的偏差。

阅读，在问卷调查中，包括朗读、默读、句式转换，句子的压缩与扩展等几个方面，从几种不同方式的调查研究中综合分析，可以看出，校本研修后，大部分学生都具有句式转换、句子的压缩与扩展能力。从考试试卷也能看出，学生在阅读这一块失分不太多，这与平时抓双基教学目标有关。从抽查中可以看出学生在朗读这一块存在着很大的问题。

三、九年义务教育全日制初级中学语文课程标准中语文能力要求：

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用普通话正确流利有感情地朗读课文养成默读的习惯，并有一定的速度。

从调查结果与初中语文教学大纲的要求相对照，我们可以发现，现在中学生语文能力中的朗读能力与课程标准的要求相差很远。

四、造成原因

1、社会层面的原因

随着社会的变革，许多中学生大多是留守学生，父母常年在外打工，学生失于监管。学习效率低下，那些枯燥的语文知识与游戏、动漫相比根本没有什么兴趣，也吸引不住学生。学生的脑子里整天想着看电视、上网玩游戏，整体学习成绩都不好。

2、教师层面的原因

在教与学的矛盾中，教是主要矛盾。学生的能力形成，教师的教学起着决定性的作用。而老师的教学行为又受到科学技术和教学手段、教师自身的知识能力、教学方法、教学理念、教学态度等诸多因素的影响，教育主管部门有时也对教师的教学行为进行直接干预，中考考什么就教什么，教材选什么就教什么。如今，教材经过教改后无论是小学还是中学，在语文课中都加强了对能力的培养，增加了口语交际练习，因此，现代的中学生口语交际这一块比过去的学生好多了。经历多次的口语模拟训练，怯场的少了，内向的学生交流时也能做到大方自然，能清楚地表达自己所要表达的意思。

3、学生层面的原因

如今的中学生，是在于手里拿着变型金刚和魔方积木，走着听着MP3，从早到晚全天候都能看着电视的环境中成长，对书籍基本上失去了兴趣。从小受到无微不至的关怀，缺乏困难教育，学生怕动脑子，喜欢来点直观的省事的。现在的中学生抄起作文来渠道可就不同，各种版本的作文选、网上和其他学生，教师稍不留意就会受骗，受骗的教师，从某种意义上变相地鼓励学生抄袭。写作能力是抄不出来的。 2

五、提高学生阅读能力的必要性

从调查结果来看，学生没有养成阅读的习惯。在语文教学中除了读课本课文外几乎不再阅读，课外阅读非常贫乏，没有知识积累，脑子里空空荡荡，即使读也不会有方法的去读，如不知道哪些文章该浏览，不知哪些语段该精读、不知哪些语句该去赏读，更不知怎样通过朗读来筛选整合信息，读也是盲目的读。再说，读是知识的积累，是思考的基础，脑子里一片空白思考什么呢？正如“问渠那得清如许，为有源头活水来”， 因此培养学生的朗读习惯是非常必要的。

总的来说，阅读能力是学生正确理解和掌握语言的重要途径因此，培养学生的阅读能力是非常重要的，是培养在学生综合能力的重要途径。

六、提高学生阅读能力的意义

提高学生的阅读能力，可以更好地整合课程资源,可以激发学生学习语文的兴趣，进而提高学生的探讨、实践能力。阅读强调在学习过程中，把阅读和思考、互议、巩固练习自觉构成一个不可分割的整体，以一定的问题为载体，创设一种双方互动的情景和途径，让学习者带有较强的功利性目的去进行阅读欣赏、分析探讨、处理各种现存的语言信息来实际感受和体验作品的生产过程。进而由被动转到主动，把读的过程转换为思议写的过程，把分析探讨的体验再融入新一轮的阅读活动中。达到学会自学，提高学习效率的目的，实现教改的创新。通过实施策略研究可以探索一套整合课程资源，轻负高效的阅读教学途径和方法。 3

鉴于以上情况，20xx年8月，我经过多年的实践和探索，确定 “如何提高初中学生语文阅读的能力”的研修主题，及时转变我的教学思想及教学方法，这使得我对学生语文综合能力的培养有了新的思考，于是结合实际，我就尝试了一些作法，提出了本研修主题。

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