关于对全市医保“两定”机构20xx年

医疗保险服务工作的自查报告

为了规范我院的医疗行为，进一步加强医疗保险服务工作的管理，合理控制医保基金的支付及控制指标，更好的为医保患者服务，发挥回医药的特色和优势，我院自20xx年5月8日接到银川市人力资源和社会保障局的文件，《关于对全市医保“两定”机构20xx年医疗保险服务工作进行考核的通知》后，院领导高度重视，组织全院职工认真学习文件，就我院的实际情况进行自查并将自查情况特向贵局汇报如下:

一、基础管理

1.为保证广大基本医疗保险参保人员享受基本医疗服务，维护参保人员合法权益，加强医疗保险基金的管理，医院有指定分管医保工作的领导，配备专职医保管理人员，为参保人员提供基本医疗服务，加强内部管理，制定执行医疗保险法律法规的相应制度，规范医疗行为。

2.对每一位参保患者认真进行身份和证件识别，确保无冒名使用医保卡现象。

3.公布医保相关制度政策规定、就医流程，设置医保咨询服务台、投诉台。对上级领导下发文件和新出台的医保政策能够组织职工及时学习。每年组织全院职工学习医保相关政策及知识2—3次。

二、医疗管理与服务

坚持“以病人为中心”的服务准则，严格执行首诊负责制，合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，采取有效控制医疗费用的不合理增长，努力减轻参保患者个人负担，切实维护参保病人的利益，建立自费项目参保病人知情同意书，不推诿符合住院条件的参保病人住院，能够及时为符 1

合出院条件参保病人办理出院手续，住院期间及时向住院病人提供一日清单和住院费用结算清单。

三、信息管理

为了积极推进医院管理系统信息化建设，确保信息系统中参保病人信息的准确性，我院在20xx年1月建立护士工作站的工作软件，完善参保病人各项收费可靠性和正常就医的结算，并在今年3月建立医生工作站，实行了电子病历，满足上级领导对信息安全管理的要求。

四、20xx年医保病人服务情况

1.城镇居民的医保情况：

根据银川市医保中心银医保发[2013]30号文件通知，城镇居民医保住院基金预算总额控制12万，全年我院城乡居民医保住院患者共计159人次，医保住院基金支付人均1288.97元/人次。

2.城镇职工的医保情况：

根据银川市医保中心银医保发[2013]30号文件通知，我院20xx年度城镇职工住院医保基金支付总额为12万元，全年我院职工医保住院患者共计73人次，医保住院基金支付人均2004.09元/元。

五、20xx年医保工作自查情况及整改情况

1.个别医生出现对患者所使用的口服用药有超量开药现象。

2.医保处方书写无证型，医保与非医保处方分类不明确，字迹潦草，书写不规范和叠加开药的现象。

3.病历书写情况 经过检查个别医生给病人用药后在病程中无记录，造成医嘱与上传信息不符的情况。

4.检查中还发现有的病历检查与医嘱不相符，如：有心电图医嘱没有 2

回报单和报告单不及时的现象。

5.住院患者拍片、透视，病历中放射报告粘贴单不够全面，患者住院最后一天复查后，拍片报告未及时粘贴，对住院部存在的问题，院内积极整改，并要求患者最后一天复查后的拍片、透视报告单及时上主治医生，不得带走。

6.参保人员非医保费用占医疗总费用比例在我院报销比例低，原因是

（1）由于我院民族医回药膏（院内制剂）未纳入医保项目，从而导致患者就医报销比例低，（2）医保三项目录中传统中医民族类治疗费收费过低，见于医院的特殊情况，故此我院积极向银川市医保中心及贵局申请，单病种收费及我院制剂能纳入医保。就此问题是严重制约我院发展的主要因素和患者的满意度。

针对以上存在的问题，院医保办积极组织全院职工认真学习医保的相关政策，并进行整改积极落实。医院对当事人出现的问题纳入月考核中提出批评并进行经济处罚。

我院就医保中心检查中发现的问题，组织全院职工学习，掌握医疗保险的各项政策，积极整改，严格按照医嘱用药，并要求严格按照急性病患者出院带药不超过7天，慢性病出院带药不超过15天的用量执行。 以上是我院对本次医保工作自查情况，望上级领导能够给予指导并对今后的工作给与大力支持。

张氏回医正骨医院

20xx年5月16日

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第二篇：医务科20xx年自查报告

茂县人民医院

医务科二○一二年自查整改报告

20xx年是我院“二级甲等”医院复审至关重要的一年。医务科按照院部的要求，认真组织落实对二级甲等医院评审标准的深入学习与掌握，认真对院科两级管理组织的工作进行检查，继续加强对科级管理组织的质量监督，按照“二级甲等”医院评审标准的相关要求来认真执行，规范和完善医疗程序与操作技术，加强各种规章制度建设，积极准备好二甲医院复审资料，做好各项日常医疗业务工作，为医院的进一步发展做出了较大贡献，但工作之中仍有不足之处，现将二○一二年医务科工作总结如下。

一、在院长、业务院长领导下，根据医院规划、工作计划制定并具体组织实施了全院的医疗、教学、科研、预防工作，并能根据我院在明年迎接“二甲”医院工作的要求，把握工作重心，按照达标办“二甲复审推进会”的进度，认真组织落实，监督实施，并完成各种突发性事务的处臵，经常性地督促检查，定期总结通报医疗工作现状和对策，向院领导们汇报工作情况。

二、认真开展了依法执业管理及医疗安全活动，及时转发了卫生部、卫生厅及州县相关医疗文件。随时掌握了医师在院情况，对人员进行动员安排，保持抢救应急能力。继续把重点放在改进服务上，做好科间协调。组织协调了重大急重危病人的抢救、会诊、转诊、转院、疑难病人讨论、重大手术讨论和审批工作。

三、积极协调四川省人民医院、成都三六三医院及我省内江市、达州市对口支援专家组成员对各科室的业务技术指导，义诊等活动， 1

努力扩展业务技术项目，加强传统优势技术项目。在363医院对口支援下进行了如骨科手术、腹腔镜胆囊切除术，独自开展了体外震波泌尿碎石，努力改善和提高各专科水平。继续按照四川省卫生厅的要求及茂县卫生局的安排，我院对口支援茂县土门片区医院，开展巡回医疗、医疗咨询，电话会诊，知识讲座以及接洽对方医务人员免费临床进修学习，已派出4名中级以上职称的医务人员长期到支援的4个乡镇卫生院进行临床业务指导、基层管理等培训工作。今年8月24日至26日医务科带队在我县雅都乡、曲谷乡开展了下乡巡回医疗共诊治了1953例病人，发放了996份健康宣传资料，超声检查108余人次，妇科检查96余人次，检查糖尿病患者16余人次，取得了良好的社会效益。9月26日至28日白内障患者复明行动由四川省人民医院和四川省八一康复医院的专家一行11人组成医疗队，在我院为九寨沟县、松潘县、黑水县、茂县四县的128例白内障患者进行免费手术。我院派出了50多医护人员配合省专家组对397名患者进行白内障筛查，体检项目涵盖眼科检查、血压测量、血糖检测、血常规检查、心电图检测等五部分。为期三天的白内障手术活动圆满结束。

四、认真组织推广电子病历在我院各临床科室的使用，及时完善修改存在的问题与缺陷，加强了对卫生部《病历书写基本规范》、《中华人民共和国传染病防治法(修订) 》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《处方管理办法（试行）》、《医院感染管理办法》的学习与执行力度，进一步完善了医院工作规范和各种知情同意书管理规定，加强处方管理，宣传合理用药，杜绝抗生素的滥用，加强抗生素的分级使用原则与毒、麻、精神类的药物应用管理，开展药物不良反应知识宣传与监测，实行处方点评制度。经常了解分析各科室对医疗工作制度、 2

医疗技术操作规程和国家颁发的医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况，强化了质量控制管理措施，严格把握医技质量关，严格督促执行三级医师查房制度与记录，对临床科室病历、医嘱、处方等做好“三级”评分把关，经常督促与检查医技科室管理，坚持不懈地提高医技科室质量。在分管领导的指导与带领下，严格按照医、技、护质量考核标准，并采取不定时抽查相结合的检查考核方式，对医、技、护进行质量考核评分，开展了医疗质量评价，努力确保医疗质量安全。

五、在院长们领导下，落实了科主任管理负责制，加强了科室管理与协调，优化科室专业设臵，继续抓好骨科、神经外科、心血管内科等专科建设，加强了副主任医师上门诊和专科医师上门诊的制度及执行力度。加强医疗安全管理。同时防止非医疗因素意外事件。随着业务发展和病员的增加，内儿科分成了两个病区，按照院部的要求，并整合门诊与住院部的部分科室，更有利于医院和科室的管理，加强了应急管理，加强急诊科人员、通讯、出诊、救护的管理，完善了急诊首诊负责制，组织了大型车祸等突发性应急事件的抢救工作。保证了医疗工作正常运行，提高医疗技术水平。各科室和各级专业技术人员要努力按照“二级甲等”医院要求的技术水平来开展工作和完成自己的职责。

六、继续加强艾滋病、手足口病等传染性疾病的防治工作。督促科室严格执行了传染病消毒隔离管理办法，进一步加强与院内感染密切相关的重点科室的管理，督促院感办定期检查手术室、消毒供应室、产房、抢救室、新生儿病室消毒灭菌，一次性医用无菌器具及消毒剂管理工作情况。督促和检查了药剂科毒、麻、精神及抗菌药物应用管理情况。

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七、经常强调对医疗争议的防范，杜绝医疗事故的发生。开展全院性的法律法规知识讲座，指导了医护工作人员对医疗相关法制、法规反复学习，提高法律意识。用制度、标准和机制来约束全院的业务工作，并强化检查与考核落实，完善了医疗争议及事故的处理制度，对各种有发生争议的苗头，及时采取了措施，减少了医疗争议。对医疗争议进行了及时的调查，组织讨论，及时向院长、副院长提出了处理意见。

八、开展新型农村合作医疗、城镇职工医保、城镇居民医保医疗。按计划做好了发热门诊、预检分诊、全院医疗医技人员安排与协调工作，负责组织实施了医疗应急保障工作等临时性院外医疗任务，加强了对基层医疗技术人员的技术指导工作。

九、继续协助加强了病历管理，并对信息科病案统计、图书管理工作、信息报告进行了督促，促进了医院信息工作的开展。

十、继续教育 医院要发展人才是前提，特别是灾后重建完成后医院规模的扩大，先后引进招录了大批的专业人员，为培养年轻专业技术人员早日成才，我们实施科教兴院的战略，制定适合医院发展的人才培养计划和方案，努力为医院的发展储备人才。1、院内学术讲座的开展是我科的重点工作之一，我们制定了20xx年培训计划，按照计划全年邀请院内专家为我院职工、实习生、进修生进行学术讲座14次，内容涉及临床内外科、急救、医技、医疗纠纷等方面；聘请四川省人民医院神经外科廖晓林副主任医师进行《沟通、团队—医院核心竟争力》专业知识讲座，取得了良好的实际效果。2、三基培训 加大在岗与岗前培训考核力度，今年我院新近人员除了对医院的相关制度、法律法规、规章制度的学习外，还进行了理论与实践考试，对考 4

试不合格的不得从事相应岗位工作。科室每月至少一次培训与考核，并要有记录，三基培训列入科室评优的一项重要指标。3、加强远程医学继续教育，及时与四川大学华西远程教育中心达成了协议，开通了远程网络教育与远程会诊，8月底统一为全院专业技术人员办理了听课卡，拓宽了继续医学教育对象获取学分的渠道。4、派员参加短期学习班、研讨会、学术会、24批次，参加人员约50人次；加强与上级医院的业务联系，加快了人才培养的力度。目前，已经完成20xx年四川省人民医院、363医院的进修学习计划，四川省人民医院已派出1人进修，363医院派出5人进修，其中有泌尿碎石、B超、神经外科、中医骨伤、普放、CT及核磁共振等专业，能完成胜任日常工作和新开展业务技术水平的需要。5、了解、落实或参加了医院的新业务、新技术、新项目，参与了与成都三六三医院神经外科共同举办《神经外科诊治进展》学习班，组织参加了《大骨节病中西医结合综合治疗效率评定》的科研项目等。

尽管在实际工作做了许多工作取得了一些成绩，但由于我院地处民族落后地区，经历过20xx年5.12汶川大地震，诸多困境导致许多硬件设施达不到要求，许多优秀医务人员流食，从而影响了医院医疗技术水平、医疗质量水平、医疗安全水平的发展。对于实际工作中发现的问题汇总如下：

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2、 由于是基层医院，所以人员编制搭达不到要求。 医务人员少病人多导致了医疗质量无法保证，尤其是病历质量、抗生素使用情况等。

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部分医务人员没有经过严格培训。 医院医疗质量、医疗安全考核制度有待完善。 5

20xx年是二甲复审关键一年，通过对“二甲”标准的培训、学习、通过自查，找问题、找缺陷，并针对查出的问题缺陷制定了相应的整改措施，如下：

一、 体系建设

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4、 完善医院质量考核方案 完善科室质量考核标准 完善医院应急管理预案 加强监护室、血透工作及微生物学检测工作的前期准备工作，积极促成开展上述工作。

二、 规范执业

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6、 健全医院卫技人员执业资质档案 制定医院医务人员依法行医管理实施办法 加强日常检查及考核 保证各种记录、登记的及时性、完整性和准确性。 加强制度、职责的落实，要示人人过关。 加强重点部门、关键环节的管理。

三、服务质量

1、加强医务人员上班考核和患者服务满意度调查测评

2、加强医患沟通，医疗纠纷的培训

3、落实诊疗服务规范

四、医疗质量

1、加强核心制度的落实考评

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2、开展临床路径管理促进住院流程标准化、规范化。

3、规范医技科室辅助检查报告，促报告回执的及时性和准确性

五、病历质量

1、加强病历书写规范的培训，提高病历质量

2、重点抽查重点归档病历

3、加强病历质控

六、严格输血指征、规范输血记录

七、加强药事管理，促进合理有效用药

医务科将在院领导的带领下，积极主动开展工作，不断对自身不足之处予以总结、改进、检查，形成良性循环，为我院发展贡献力量！

茂县人民医院 医务科

二○一二年十二月三十日

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