网上书店系统可行性分析报告
1引言
1.1编写目的
说明编写本可行性研究报告的目的，指出预期的读者。
本文档将描述为西安市**书店开发的书店管理软件的可行性研究。
1.2背景
说明：
l 所建议开发的软件系统的名称
l 本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网路。
l 该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。
长期以来，该书店业务一直采用手工管理。图书采购、库存、销售和核算的手工信息管理存在工作量大、服务质量差、工作效率低、耗费人员多，图书的市场、库存、销售、读者反馈等信息不能及时提供等问题。为了彻底改善书店图书信息管理的落后局面，一方面方便书店工作人员的管理，另一方面用户网上浏览图书、购买图书和反馈信息，特提出开发本系统。“网上书店系统”的建设，对提高书店服务质量、提高工作效率、加快信息反馈、增强竞争实力有着重大意义。
1.3定义
列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。
入库、出库、盘库
电子商务
1.4参考资料
列出用得着的参考资料，如：
l 本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；
l 属于本项目的其他已发表的文件；
l 本文件中各处引用的文件、资料，包括所需用到的软件开发标准。
列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
《软件工程》齐治昌 谭庆平 宁洪 高等教育出版社
《实用软件工程》郑人杰 殷人昆 陶永雷 清华大学出版社
《软件工程方法与实践》胥光辉 金凤林 丁力 机械工业出版社
《软件设计文档国家标准》GB8567-88
2可行性研究的前提
说明对所建议的开发项目进行可行性研究的前提，如要求、目标、假定、限制等。
2.1要求
说明对所建议开发的软件的基本要求，如：
l 功能；
l 性能；
l 输出如报告、文件或数据，对每项输出要说明其特征，如用途、产生频度、接口以及分发对象；
l 输入说明系统的输入，包括数据的来源、类型、数量、数据的组织以及提供的频度；处理流程和数据流程用图表的方式表示出最基本的数据流程和处理流程，并辅之以叙述；在安全与保密方面的要求；
l 同本系统相连接的其他系统；
l 完成期限。
●功能：对书店的图书信息和用户（书店工作人员，网站注册用户即潜在购书者）信息的进行有效的管理；对图书的进存销等环节进行信息化管理；实现读者网上浏览图书，网上购书的可能；通过论坛同读者进行有效的沟通；通过聊天室实现作者和读者的实时交流；处理读者网上的投诉和建议。
●性能：数据库的录入；图书检索；用户信息查询；图书信息查询；论坛和bbs互动；网上购书。
●安全与保密要求：书店中所有的图书能够供用户随时查阅；用户的个人信息可以由用户自己修改、添加；书店图书的信息只能由书店管理人员添加、修改；所有注册用户信息只能由书店管理人员查询。
●输入：对于查询功能，应做到可以单条件和组合条件输入。
●输出：能按要求在显示器上显示所需内容并能打印。
●完成日期：20##年12月。
2.2目标
说明所建议系统的主要开发目标，如：
l 人力与设备费用的减少；
l 处理速度的提高；
l 控制精度或生产能力的提高；
l 管理信息服务的改进；
l 自动决策系统的改进；
l 人员利用率的改进。
本系统希望通过构建一个J2EE架构的电子商务网站，利用日益繁荣的互联网，为传统的书店打造一个新的销售平台。本系统希望通过电子信息化的手段对书店的进存销等环节进行管理，以达到人力与设备费用的减少，服务能力的提高，管理信息服务的改进，工作人员利用率的提高等目标。
2.3条件、假定和限制
l 说明对这项开发中给出的条件、假定和所受到的限制，如：
l 所建议系统的运行寿命的最小值；
l 进行系统方案选择比较的时间；
l 经费、投资方面的来源和限制；
l 法律和政策方面的限制；
l 硬件、软件、运行环境和开发环境方面的条件和限制；
l 可利用的信息和资源；
l 系统投入使用的最晚时间。
●建议开发软件运行的最短寿命：四个月
●进行系统方案选择比较的时间：暂时不考虑
●经费来源和使用限制：个人集资
●法律和政策方面的限制：暂时不考虑
●硬件、软件、运行环境和开发环境的条件和限制：在Windows XP SP2下使用
●建议开发软件投入使用的最迟时间：20##年6月1日
2.4进行可行性研究的方法
说明这项可行性研究将是如何进行的，所建议的系统将是如何评价的。摘要说明所使用的基本方法和策略，如调查、加权、确定模型、建立基准点或仿真等。
采用调查研究的方法进行技术可行性和法律可行性的分析。
采用加权估计的方法进行经济可行性分析。
2.5评价尺度
说明对系统进行评价时所使用的主要尺度，如费用的多少、各项功能的优先次序、开发时间的长短及使用中的难易程度。
能够在规定时间，利用给定的经费，完成各项功能。
3对现有系统的分析
这里的现有系统是指当前实际使用的系统，这个系统可能是计算机系统，也可能是一个机械系统甚至是一个人工系统。
分析现有系统的目的是为了进一步阐明建议中的开发新系统或修改现有系统的必要性。
现有使用的是人工系统。
3.1处理流程和数据流程
说明现有系统的基本的处理流程和数据流程。此流程可用图表即流程图的形式表示，并加以叙述。
市场计划部的采购员首先要对图书市场进行分析，对供书商和购书计划进行管理，然后进行图书订购。图书到店后填写入库单，将图书入库。
书库的库管员首先核对入库单是否正确，如果不正确要求采购员修改入库单，如果正确则登记库存帐，根据库存情况将图书出库。
图书出库后由销售部的售书员上架。顾客进入书店后浏览书架上的各类图书，一旦找到想要购买的图书，就通知售书员开具售书单，顾客持售书单到收款台交款，由收款员开具购书存根和发票，顾客再将售书单和存根交回售书员处，售书员将存根保留一联后在图书上盖章，顾客即可取书离店了。
售书员每隔一段时间还要根据存根的情况进行盘架，将缺货信息反馈给书库，如果书库中库存有缺货图书则出库上架，如果没有，则将信息反馈给市场计划部的采购员从而形成新的购书计划。收款员每天也要根据所收书款的情况进行资金结算。
3.2工作负荷
列出现有系统所承担的工作及工作量。
长期以来，书店业务一直采用手工管理。图书采购、库存、销售和核算等工作都是手工完成，工作量很大，工作效率低下。
每次盘点都需要停业一天甚至几天才能完成。为了保证正常的营业，盘点工作不能及时进行，造成了图书的市场、库存、销售、读者反馈等信息不能及时提供等问题。
3.3费用支出
列出由于运行现有系统所引起的费用开支，如人力、设备、空间、支持性服务、材料等项开支以及开支总额。
人力费用：目前书店共有员工30人，每人每月平均工资为1500元，每年人员工资供需54万。
设备和空间费用：主要是租用书库和书店门面的费用，每年约30万元。水电等消耗每年约24万左右。
其他：由于库存积压每年造成的浪费约18万左右。
一次除书店购书等流动资金外，每年约花费126万元。
3.4人员
列出为了现有系统的运行和维护所需要的人员的专业技术类别和数量。
现有系统共需30人，其中计划市场部的采购员需要有敏锐的市场观察力，能够把握图书市场的动向。售书员需要具有一定的知识面，能够指导顾客快速选购到满意的图书。
3.5设备列出现有系统所使用的各种设备。租用书库、书店门面和各类照明和温控设备。
3.6局限性
列出本系统的主要的局限性，例如处理时间赶不上需要，响应不及时，数据存储能力不足，处理功能不够等，并且要说明，为什么对现有系统的改进性维护已经不能解决问题。
长期以来，该书店业务一直采用手工管理。图书采购、库存、销售和核算的手工信息管理存在工作量大、服务质量差、工作效率低、耗费人员多，图书的市场、库存、销售、读者反馈等信息不能及时提供等问题。由于信息反馈的不及时，每年因库存积压造成了大量的浪费。
4所建议的系统
本节将用来说明所建议系统的目标和要求将如何被满足。
4.1对所建议系统的说明
概括地说明所建议系统，并说明在第2节中列出的那些要求将如何得到满足，说明所使用的基本方法和理论依据。
随着计算机、网络通讯和信息技术。电子商务在国际上得到广泛的应用，取得了巨大的成功。我国也不例外，特别是各大电子商务网站从无到有，得到很大的发展，并取得成功。为了适应新环境下的新的销售模式和顾客销售方式的改变，我们小组开发这个网上书店电子商务网站。它是基于Internet/Intranet及Web技术，建立以Browser/Server为结构模式、以数据库为后台核心应用、以服务，销售为目的信息平台。
该系统将实现实体书店的网络化，使顾客足不出户就能购买到满意的图书，并可以通过网上书店的信心平台对所购买的图书进行信息反馈，这些反馈来的信息不但为图书采购员提供了很好的购书依据，也为后来的顾客提供了有价值的参考意见。网上书店以数据库为后台，将用户的管理、供书商管理、图书管理和销售管理全部实现数字化，减少了手工盘点的工作量，提高了工作效率。
4.2处理流程和数据流程
给出所建议系统的处理流程和数据流程。
4.3改进之处
按2.2条中列出的目标，逐项说明所建议系统相对于现存系统具有的改进。
l 通过网络销售减少书店门店的租用和水电等费用。
l 通过网络销售减少书店所需人员数量，例如不再需要售书员，并且由于采用数据库作为后台管理平台，减少了各项管理的工作量。
l 通过网络平台，用户可以及时对于书店和所购图书进行信息反馈，可以使市场计划部及时得到有效的图书动态，指导图书的采购，以便缓解图书滞销积压的问题；
l 数据库作为后台管理平台，使得进书、销售和供书商等管理的准确率提高，工作效率提高；
4.4影响
说明在建立所建议系统时，预期将带来的影响，包括：
4.4.1对设备的影响
说明新提出的设备要求及对现存系统中尚可使用的设备须做出的修改。
需要购进如下设备
l 服务器2台
l 微机8台
l 打印机8台
l 条形码扫描仪10台
l 网络设备和布线
l 不间断电源1台
l 工作台8台
4.4.2对软件的影响
说明为了使现存的应用软件和支持软件能够同所建议系统相适应。而需要对这些软件的修改和补充。
因为ASP.NET采用了技术开发，所以系统运行需要安装有VS20##、SQL Sever 2005以及响应的客户端和服务器操作系统，并需要网络设备。
4.4.3对用户单位机构的影响
说明为了建立和运行所建议系统，对用户单位机构、人员的数量和技术水平等方面的全部要求。
要求人员具有计算机基础知识，需要短时间来熟悉新系统，但不需要大量的培训。
4.4.4对系统运行过程的影响
说明所建议系统对运行过程的影响，如：
l 用户的操作规程；
l 运行中心的操作规程；
l 运行中心和用户之间的关系；
l 源数据的处理；
l 数据进入系统的过程；
l 对数据保存的要求，对数据存储、恢复的处理；
l 输出报告的处理过程、存储媒体和调度方法；
l 系统失效的后果及恢复的处理办法。
系统调试期半个月，在开始必须对初始数据进行录入，包括所有的书目信息等，这个期间还需要接受新用户的注册。在半月的调试期结束，系统通过检验后，将要优化该系统的性能，把一些发挥不良的组件重新开发，或者加入合适的补丁文件。系统稳定后的主要工作是加强该系统安全性。
该系统需要服务器2台（一台提供服务，一台备份），开发阶段需要两台微机作为模拟网络环境来开发。具体配置：
具体的网络布线按用户要求配置。
4.4.5对开发的影响
说明对开发的影响，如：
l 为了支持所建议系统的开发，用户需要进行的工作；
l 为了建立一个数据库所需要的数据资源；
l 所涉及的保密和安全问题。
开发需要购买新的软件，搭建新的开发环境。
4.4.6对地点和设施的影响说明对建筑物改造的要求及对环境设施的要求。需要网络布线。
4.4.7对经费开发的影响
扼要说明为了所建议系统的开发，设计和维持运行而需要的各项经费开支。
需要经费购买相应设备及软件。
4.5局限性
说明所建议系统尚存在的局限性以及这些问题未能消除的原因。
4.6技术方面的可行性
本节应说明技术条件方面的可行性，如：
l 在当前的限制条件下，该系统的功能目标能否达到；
l 利用现有的技术，该系统的功能能否实现；
Web技术的迅猛发展正推动Internet上信息服务类的进步。WWW服务的基础是HTML语言。这个系统模块中用到的ASP.NET技术是在HTML语言的基础上使用脚本语言对网页的对象模型进行编程。目前，ASP.NET技术已经相当成熟，在现有技术条件下，能够完成功能目的。
l 对开发人员的数量和质量的要求并说明这些要求能否满足；
***有ASP网站和Java程序的开发经验，目前时间充足，可以完成开发任务。
***可以参与系统的数据库设计与开发。
***，***，***，***有深厚的文字功底，可以参与用户文档的制作、内部文档整理、后期测试等任务。
***有美术特长，可以参与网站的美工设计。
所有人员均可立即投入开发工作。
在规定的期限内，本系统的开发能否完成。根据本组的情况分析，在规定的期限内，开发可以完成。
5可选择的其他系统方案
扼要说明曾考虑过的每一种可选择的系统方案，包括需开发的和可从国内国外直接购买的，如果没有供选择的系统方案可考虑，则说明这一点。
暂无其他方案。实际项目必须有其他备选方案。
5.1可选择的系统方案1
参照第4节的提纲，说明可选择的系统方案1，并说明它未被选中的理由。
5.2可选择的系统方案2
按类似5.1条的方式说明第2个乃至第n个可选中的系统方案。
……
6投资及效益分析
6.1支出
对于所选择的方案，说明所需的费用，如果已有一个现存系统，则包括该系统继续运行期间所需的费用。
6.1.1基本建设投资
包括采购、开发和安装下列各项所需的费用，如：
l 房屋和设施；
l ADP设备；（Automatic Data Processing自动化数据处理）
l 数据通信设备；
l 环境保护设备；
l 安全与保密设备；
l ADP操作系统和应用的软件‘
l 数据库管理软件。
硬件设备费
系统所需的硬件设备费用为：16.46万人民币，其中：
l 服务器2台 64000元
l 微机8台 56000元
l 打印机8台 12000元
l 条形码扫描仪10台 18000元
l 网络设备和布线 10000元
l 不间断电源1台 3000元
l 工作台8台 1600元
软件费：系统所需购买软件费用为：2.1万，其中：
Windows NT 5000元
SQL Server 6000元
java环境 5000元
rose建模工具 5000元
6.1.2其他一次性支出
包括下列各项所需的费用，如：
l 研究（需求的研究和设计的研究）；
l 开发计划与测量基准的研究；
l 数据库的建立；
l ADP软件的转换；
l 检查费用和技术管理费用；
l 培训费、旅差费以及开发安装人员所需要的一次性支出；
l 人员的退休和调动费用等。
咨询和评审费：1.2万。
调研和差旅费：1.0万。
不可预见费：按开发总费用的15%计算
共计9.55万。
6.1.3非一次性支出
列出在该系统生命期内按月或按季或按年支出的用于运行和维护的费用，包括：
l 设备的租金和维护费用；
l 软件的租金和维护费用；
l 数据通讯方面的租金和维护费用；
l 人员的工资、奖金；
l 房屋、空间的使用开支；
l 公用设备方面的开支；
l 保密安全方面的开支；
l 其他经常性的支出等。
本系统开发期20个周，试运行期12个周。开发期需要开发人员5人，试运行期需开发人员2人。开发需91周，折合3人/年（每年有效工作周按30周计算），每人/年按8万人民币计算，人员费用为24万人民币。
系统运行费用
假定本系统的运行期为10年，每年的运行费用为：
①系统维护费：一年需要0.5人/年，维护费为0.5×8=4.0万元。
②设备维护费：设备的运行更新期5年，设备更新费为13.26万。设备日常故障维护费每年0.6万元。则平均每年设备维护费为：
13.26/10+0.6=1.926万元。
③消耗材料费：每年消耗材料费按0.8万计算。
系统年运行费用6.726万。10年累计系统运行费为67.26万。
6.2收益
对于所选择的方案，说明能够带来的收益，这里所说的收益，表现为开支费用的减少或避免，差错的减少、灵活性的增加、动作速度的提高和管理计划方面的改进等，包括：
6.2.1一次性收益
说明能够用人民币数目表示的一次性收益，可按数据处理、用户、管理和支持等项分类叙述，如：
l 开支的缩减包括改进了的系统的运行所引起的开支缩减，如资源要求的减少，运行效率的改进，数据进入、存储和恢复技术的改进，系统性能的可监控，软件的转换和优化，数据压缩技术的采用，处理的集中化/分布化等；
l 价值的增升包括由于一个应用系统的使用价值的增升所引起的收益，如资源利用的改进，管理和运行效率的改进以及出错率的减少等；
l 其他如从多余设备出售回收的收入等。
6.2.2非一次性收益
说明在整个系统生命期内由于运行所建议系统而导致的按月的、按年的能用人民币数目表示的收益，包括开支的减少和避免。
① 提高工作效率，减少工作人员
本系统累计可以综合提高工作效率达30%。可以减少现有15%的工作人员，书店现有人员按30人计算，可减少4.5人。每人月平均工资按1500元计算，节约人员工资0.15×12×4.5=8.1万元/年。
② 扩大服务范围，增加书店收入
假定在原有基础上可以增加10%的销售量。书店每年的总利润按300万计算，可以增加收入30万。
③ 及时获取信息，减少决策失误
本系统的建设可以及时获取图书市场信息，读者反馈信息，畅销滞销图书的信息。提高订书的合理性和准确率。估计每年可以增加收入在12万以上。
④ 减少库存积压，提高资金周转
通过书库的计算机管理，可以及时获取库存信息，争取最优库存，提高资金的周转率。每年可以因此减少库存积压浪费18万以上。
通过以上计算，本系统每年可以获得经济效益
8.1+30+12+18=68.1万/年。
累计10年获经济效益681万。
6.2.3 不可定量的收益
逐项列出无法直接用人民币表示的收益，如服务的改进，有操作失误引起的风险的减少，信息掌握情况的改进，组织机构给外界形象的改善等。有些不可捉摸的收益只能用大概估计或进行极值估计（按最好和最差情况估计）。
社会效益：
① 提高工作效率，减少读者的购书时间；
② 提高工作效率，减轻工作人员的劳动；
③ 提高工作质量，增强读者对书店管理的信任感和亲善感，改善书店形象。
④ 提高管理水平。系统能够及时提供图书市场信息、出版商信息、库存信息、销售信息、读者反馈信息，提高决策正确率。
6.3收益/投资比
求出整个系统生命期的收益/投资比。
681万/95.37万=7.14
6.4投资回收周期
求出收益的累计数开始超过支出的累计数的时间。
95.37/68.1=1.4年
6.5敏感性分析
所谓敏感性分析是指一些关键性因素如系统生命期长度、系统的工作负荷量、工作负荷的类型与这些不同类型之间的合理搭配、处理速度要求、设备和软件的配置等变化时，对开支和收益的影响最灵敏的范围的估计。在敏感性分析的基础上做出的选择当然比单一选择的结果要好一些。
7社会因素方面的可行性
本节用来说明对社会因素方面的可行性分析的结果，包括：
7.1法律方面的可行性
法律方面的可行性问题很多，如合同责任、侵犯专利权、侵犯版权等方面的陷阱，软件人员通常是不熟悉的，有可能陷入，务必要注意研究。
政府，无论是中央政府还是地方政府，一般都用法律规定组织可以做什么，不可以做什么。例如：《合同法》，《消费者权益保护法》，《专利法》，《反不正当竞争法》等对所有企业的行为都做了限制。我们公司就设有自己的法律顾问，这是因为法规的影响不仅仅限于时间和金钱，它还缩小了管理者可斟酌决定的范围，限制了可行方案的选择。
根据《中华人民共和国计算机软件保护条例》（1991年6月4日中华人民共和国国务院令第84号发布） （修改后的新条例20##年1月1日起施行）第九条可知：软件著作权人享有下列各项权利:
(一)发表权, 即决定软件是否公之于众的权利;
(二)开发者身份权, 即表明开发者身份的权利以及在其软件上署名的权利;
(三)使用权, 即在不损害社会公共利益的前提下, 以复制、展示、发行、修改、翻译、注释等方式使用其软件的权利;
(四)使用许可权和获得报酬权, 即许可他人以本条第(三)项中规定的部分或者全部方式使用其软件的权利和由此而获得报酬的权利;
(五)转让权, 即向他人转让由本条第(三)项和第(四)项规定的使用权和使用许可权的权利。
第十二条 受他人委托开发的软件, 其著作权的归属由委托者与受委托者签订书面协议约定, 如无书面协议或者在协议中未作明确约定, 其著作权属于受委托者。
第十八条 在软件著作权的保护期内, 软件的著作权人或者其受让者有权许可他人行使本条例第九条第(三)项规定的使用权。著作权人或者其受让者许可他人行使使用权时, 可以按协议收取费用。
另外，软件权利的使用许可应当根据我国有关法规以签订、执行书面合同的方式进行。被许可人应当在合同规定的方式、条件、范围和时间内行使使用权。合同中未明确规定为独占许可的, 被许可的软件权利应当视为非独占的。
第二十二条 因课堂教学、科学研究、国家机关执行公务等非商业性目的的需要对软件进行少量的复制, 可以不经软件著作权人或者其合法受让者的同意, 不向其支付报酬。但使用时应当说明该软件的名称、开发者, 并且不得侵犯著作权人或者其合法受让者依本条例所享有的其他各项权利。该复制品使用完毕后应当妥善保管、收回或者销毁, 不得用于其他目的或者向他人提供。
第三十条 除本条例第二十一条及第二十二条规定的情况外, 有下列侵权利为的, 应当根据情况, 承担停止侵害、消除影响、公开赔礼道歉、赔偿损失等民事责任, 并可以由国家软件著作权行政管理部门给予没收非法所得、罚款等行政处罚:
(一)未经软件著作权人同意发表其软件作品;
(二)将他人开发的软件当作自己的作品发表;
(三)未经合作者同意, 将与他人合作开发的软件当作自己单独完成的作品发表;
(四)在他人开发的软件上署名或者涂改他人开发的软件上的署名;
(五)未经软件著作权人或者其合法受让者的同意修改、翻译、注释其软件作品;
(六)未经软件著作权人或者其合法受让者的同意复制或者部分复制其软件作品;
(七)未经软件著作权人或者其合法受让者的同意向公众发行、展示其软件的复制品;
(八)未经软件著作权人或者其合法受让者的同意向任何第三方办理其软件的许可使用或者转让事宜。
第三十三条 当事人不履行合同义务或者履行合法义务不符合约定条件的,应当依照民法通则有关规定承担民事责任。
7.2使用方面的可行性
例如从用户单位的行政管理、工作制度等方面来看，是否能够使用该软件系统；从用户单位的工作人员的素质来看，是否能满足使用该软件系统的要求等等，都是要考虑的。
该系统是一个电子商务网站，所以操作简易，用户购书不需要了解整个书店的工作流程，只需要按照提示一步步操作即可完成购书等其他活动。
8结论
在进行可行性研究报告的编制时，必须有一个研究的结论，结论可以是：
l 可以立即开始进行；
l 需要推迟到某些条件（例如资金、人力、设备等）落实之后才能开始进行；
l 需要对开发目标进行某些修改之后才能开始进行；
不能进行或不必进行（例如因技术不成熟、经济上不合算等）。综上所述，该项目在技术、经济和社会效益上是完全可行的，可以进行开发。