电子商务网站设计报告
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阶梯网网上书店设计与构建
一．网站系统规划
1.用户需求背景分析
随着中国加入WTO，全球经济一体化的逐步深入，网上书店已是现代传统书店必不可少的经营策略。目前，网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化，可以说从最基本的对外沟通展示功能、信息发布功能，在线图书展示功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等，几乎以往传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作。
技术的进步对传统书店上网解决方案提出更严格的要求和挑战。为了保护传统书店的投资，书店上网解决方案应切合传统书店实际的需求和发展的趋向，使投入回报和管理效益最大化，传统书店在实施上网方案的之前，必须对一系列问题进行科学的论证，如书店上网的需求分析、书店上网总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的质素直接影响传统书店在Internet的实际效果和经济效益，这不仅是技术问题，同时也涉及到管理的因素。
综上所述，网上书店已经成为互联网时代传统书店的必由之路
2．企业现状分析
1）网上书店企业现状分析
出版物网上销售不仅是传统销售渠道的发展和补充，也是未来图书销售的发展方向目前我国运作和销售较好的大型网上书店，如当当、卓越和旌旗席殊、中国书网网上书店等，这些网上书店各具优势，其中当当网上书店在价格和品种方面的优势是无人能比；卓越网上书店创造流行的能力比较强；旌旗席殊网上书店的优势是网点多，覆盖面广。在国外，影响较大的网上书店有美国的亚马逊，德国的贝塔斯曼和英国的因特网书店。其中亚马逊网上书店在1998年拥有450万名顾客，到20##年有将近32亿人网上购书，销售额达到了78亿美元。20##年英国的80亿英镑图书总销售额中，网上销售占5%。英国书业界人士分析，未来英国的网上售书将成为图书销售渠道中的主要渠道。
2）网上购物的兴起，书店的业务量受到一定的影响
近几年由于网上购物的兴起，书店的业务量受到一定影响。特别是计算机类图书，由于网上销售的方便和快捷以及较低的折扣，从而使得计算机图书的销售量下降了近30%左右，因此我店决定建设网上销售业务，主要以工程技术类和计算机类图书为主。
3）开发一套性能优良、功能强大的电子商务系统势在必行
开展网上业务能够提升企业的客户服务能力，从而较好地服务于企业发展战略，为企业增加效益，满足顾客的不同需求，挖掘市场的销售潜力，扩大市场占有率，提高企业竞争力、树立企业形象，增强用户的信任度，有利于打开新产品市场，降低企业经营风险。
3.企业市场定位及发展前景分析
1）用户定位
我们对本电子商务系统的用户定位是：年龄为20～40岁的技术人员以及IT人员，包括在校的大学生和研究生。
建立电子商务网站的主要目的是促进工程技术和计算机类图书的销售。目前，购买该类图书的客户一般是工程技术人员、IT人员以及在校的大学生和研究生。从年龄结构上看，这一年龄段的客户群体对网上购物这一新兴事物的接受度普遍较高，网上购物这种购物手段给其带来了方便。同时，也正是基于以上原因，才使得网上购书成为当今图书销售的主要手段，这也正是我书店近年来该类型图书销售业绩萎靡不振的主要原因。
2）发展前景分析
a.服务对象扩展，年龄范围扩大
今后，服务的对象可能已不再是上面所说的专业人员，年龄范围也会逐渐扩大，直至适合为所有年龄层的人员服务。
b. 图书种类扩展
不仅仅限于工程技术类和计算机类图书，可以进一步扩展到经济类、人文类、社科类、教育类甚至少儿类等。
c. 服务内容增多
可以发展网上订购、图书批发和新书定价等服务，从而可以不断地向行业的上下游扩展以得到更大的利润
4.企业市场环境分析
1)网上人口环境
a..Internet在我国继续保持着稳定的发展态势
Internet在我国继续保持着稳定的发展态势。据20##年7月第18次中国互联网络发展状况统计调查，截止到20##年6月30日，我国的网民总人数为12300万，与去年同期相比增加了2000万人，增长率为19.4%；同1997年10月第一次调查的62万网民人数相比，现在的网民人数已是当初的198.4倍。其中专线上网网民人数为2860万人，与去年同期相比减少了110万人，同比下降3.7%；拨号上网网民人数为4750万人，与去年同期相比减少750万人，同比下降13.6%；宽带上网网民人数为7700万人，与去年同期相比增加了2400万人，增长率为45.3%。
b. 越来越多的人通过网络获取信息、购买商品和进行娱乐等活动
越来越多的人通过网络获取信息、购买商品和进行娱乐等活动。Internet已逐渐成为人们生活中不可缺少的重要组成部分，人们对Internet的信任和依赖程度也在逐渐上升。
2)经济环境
随着中国经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，人们的实际购买能力大幅度提高。网络营销不仅需要网民，还需要拥有强大的购买力。良好的经济环境对收入、价格、储蓄以及借贷等方面十分有益，这也就为企业电子商务的发展创造了有利条件。
3）技术环境
a. Internet应用的三次浪潮的接连推进将使得“网络效应”更加扩张。
Internet应用的第一次浪潮是电子商务的运用，其“网络效应”包括：加快产品生产的多样化、定制化和“一对一”的个性化服务、客户满意度指数上升等。第二次浪潮体现在虚拟生产、虚拟结账方面，其导致的效应是：产品上市速度加快，成本大幅度降低，企业适应能力增强。第三次浪潮是网上教学、网上生活和网上购物的兴起，具有生产效率和人才跨时空访问能力的出现。
b. Internet将深入到企业的每一个神经末梢
Internet将深入到企业的每一个神经末梢，并在电子商务、网络营销、客户及员工服务、预测虚拟结账、虚拟生产等方面得到广泛应用
4) 社会环境
电子商务作为一个新兴行业，得到了政府的关注和大力支持。特别是北京申办20##年奥运会成功后，这一行业对奥运经济的贡献逐步显现，并为各行各业的发展提供了良好的政治氛围。
5.网站的可行性分析
可行性研究是为了弄清楚系统开发的项目是不是可以实现和值得进行研究的过程，实际上是一次大大简化系统分析和系统设计的过程，所以，进行可执行性的分析是非常必要的，也是很重要的，经过最初的设计目标和进行的市场调查得出以下四点的可行性分析：
1)经济可行性：网上书店主要以书籍 杂志及音像制品等商品为主，网站可提供书籍音像制品的片段共读者浏览，是消费者了解其内容后在订购，没有过多的售后服务，退货问题。网上购书的市场规模和经营模式没有限制，突破了地理位置，经营面积，营业时间的局限。是一直种全新的销售渠道。从营业面积地理位置方面节省大量的资金。服务器24小时提供网络服务则消费者可每时都能登陆网站购物，大大增加书店的销售额度。无论从商家还是从消费者的角度看网络书店都具有良好的发展前景。
a.与传统书店相比，网上书店优势十分明显，从计划到系统的实现，我们所使用的所有技术都是免费开源的。
b.从硬件角度来看，一个小型的网上书店只需要一台较好的windows作为服务器就可以满足要求，可以说运行的成本十分低廉，但同时带来的效益完全有利可图，因此经济上是可行的。
c. 开设网上书店可以大大降低成本，包括租赁店面成本、管理费用、办公费用等，同时，由于网络的广泛性，大大提高了顾客的范围，而且摆脱了时间限制，从经济角度来看有很大的发展潜力
2)技术可行性：JSP＋Servlet的技术已经较为成熟。
3)运行可行性：该系统需要搭建JVM即JAVA虚拟机和Tomcat环境，在此环境下系统，并且在正确连接数据库后可以正常运行。
4)法律可行性：该平台是作为毕业设计与商业无关，又因为是自主开发设计，因此不会构成侵权，在法律上是可行的。
通过以上的可行性分析，我将采用JSP＋Servlet相结合的技术，运用MySQL数据库对网站进行建设。
二．网站系统分析
1. 网站的设计目标
网站整体采用JSP+MySQL+CSS+HTMl技术实现。此系统分为前台管理和后台管理。前台管理是友好的操作界面，供用户浏览、查询使用。包括：浏览商品、查询商品、订购商品、购物车、用户维护等功能；后台管理是提供给管理员的，其中包括：商品管理、用户管理等。使管理员从繁琐的手工操作中解脱出来，并提高了办公效率。现在流行的网上购物系统不仅要有漂亮的网页，更要有严谨的规划，注重每一个细小的环节。这样才能使得在电子交易时避免不必要错误发生。我们将使用HTML、CSS、JSP等技术来编辑网页，并运用JDBC技术把数据库和动态网页相关联。在实际应用中的解决了建立自己的数据库，使得所需商品信息可以及时的保存、更新，可以更好的及时了解商品买卖的情况。
2. 网站设计的特点
我所设计和开发的网上书店购物平台是经过很长时间的调查和分析才开始具体实施的，它的主要特点是改变了以往的购物只能通过现实的商场才能达到的结果，采用Web技术，借助于Internet互联网广泛应用技术，达到资源共享，提高以往购物的局限性，缩短人们的时间和提高工作效率，具有较好的交互性，从而实现信息化，规范化，系统化，网络化的平台，使整个购物活动过程简单、方便、易行。
3. 系统设计的总体规则
无论哪个网站都要有它自己的设计规则。该平台也一样，它的主要设计规则有：
简单性：在实现平台的功能的同时，尽量让平台操作简单易懂，这对于一个网站来说是非常重要的。
针对性：该平台设计是网上购物系统及后台管理的定向开发设计，所以具有专业突出和很强的针对性。
实用性：该平台能完成电子商品展示和管理员管理的基本信息，具有良好的实用性。
4.系统开发的意义
Internet的发展，为改变传统的商业运作模式提供了一种技术上的可行性的方案：利用Internet的技术和协议，建立各种企业内部网Intranet，企业外部网Extranet，通过廉价的通讯手段，将买家与卖家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起，消除时间与空间带来的障碍，从而大大的节约了交易成本，扩大了交易范围。而在实际的生活中，这种方案已经被广泛的运用到了实际的商业活动中了，人们将这种交易模式称为：电子商务。 当今比较流行的网上购物系统国外有“卓越，国内有“当当”。它们都是相当优秀的电子商务网站，对其他的网站提供了良好的典范。设计中可以学习参考他们的思想，了解和熟悉整个网站的开发流程及完整的电子商务网站应有的功能和注意事项。 设计和完成一个电子商务网站的，将会牵涉到许多技术上的问题，如：动态网页制作技术的，后台数据库的设计和管理，通过实际的制作个网站，可以避免纸上谈兵，在实践中掌握上述技术的使用。
5.网站开发流程
1）网站主题
网站不仅用于图书的在线销售，也有音碟、影碟的在线销售。网站对图书的管理更加合理化，信息化，售书的同时还具有书籍类商品管理、购物车、订单管理、会员管理等功能，具有非常灵活的网站内容和文章管理功能。
2）网站的名称
该网站名为“阶梯网”。前苏联文学大师高尔基有一句名言叫做“书籍是人类进步的阶梯”，遂取其“阶梯”二字作为网站名称，寓意在于读了本网站经营的书籍，依靠书籍的“阶梯”的作用，一步步地前进，最终登上知识的巅峰。
3）网站的logo
网站的logo是在一本精美的书的封面刻画出一架直入云霄的梯子，在云霄顶上有不计其数的书籍，象征着书山有路，学海无涯!
4）网站的字体
正文字体主要用的是标准的宋体。
5）网站设计流程
a. 客户角度的流程设计
(一)新用户注册
用户注册成为本站会员，要求用户个人填写自己的一些基本信息。
(二)用户登陆
由于此系统涉及不同角色的用户，因此要对不同登录用户分配不同的登录首页。例如，管理员登陆后可以对网站的后台进行管理，而普通用户只能具有一般的权限。
(三)用户查看、浏览个人注册信息（包括个人相片的上传，显示）
当用户注册成功后，可以通过用户名查看自己的个人信息。个人信息包含基本信息和个人相片。
(四)用户个人信息修改，密码维护功能
用户注册成功登录后可以修改自己的个人信息包括登录密码。
（五） 用户查询、浏览书籍信息
用户可以选择一个查询方式去查找图书，并浏览该图书的相关信息。
（六）用户查看书、下载书籍
用户可以浏览书本信息列表，包括书本编号、书名、作者、书本价格、出版社。
（七）用户查询个人阅读历史
用户还可以随时查询自己看过那些书了，以便找到自己想要的书籍。
（八）退出登录
当用户处理完自己想做的事情时，可以退出系统。
b.管理员功能实现流程
（一） 用户管理：
网站管理人员对用户注册信息的维护和管理。
（二）添加新书：网站管理员可以向书库中添加新的书籍。
（三） 管理站内书籍内容 ：编辑，修改，删除
管理员可以对书库里的书籍信息进行编辑、修改和删除等操作。
（四）管理用户帖子：修改、删除
管理员还可以对用户发表的帖子进行管理，包括：修改和删除等。
c.功能模块划分
网上书店系统可以划分为8个模块，划分结果如下。
(一) 新用户注册
(二)用户登录：用户登录系统，并划分用户的权限。
(三)用户信息查看：用户可以输入自己的用户名和密码查看自己的信息、增加、修改、删除自己的信息。
(四)用户信息管理：管理员查看用户的信息、增加、修改、删除用户信息。
(五) 查看图书信息：一般用户查看图书的信息。
(六) 图书信息管理：管理员查看图书的信息、增加、修改、删除图书信息。
(七) 添加新书：管理员向书库添加新书
(八)退出系统。
d. 总体设计图
网站功能模块图
e.网站流程图
f.注册流程图
g. 购买流程图
h.借阅/交换图
6)首页设计：在首页的排版中，采用简洁明了的方式，给客户能够很清晰的对网站进行操作，并且在首页中加入了导航栏，更加适合客户的简单操作.
在首页的排版中，对于最新上架的图书都会展示出来给客户观看，能够让客户知道新书和价格，
7）登录模块
登陆模块的设计
一旦用户注册成功以后，用户再次访问本系统时不需要重新注册，而只要记住自己所注册的帐号，到登陆界面login.aspx进行登陆即可。用户名和密码不能为空，同时，该页面还提供了新用户注册的链接，方便没有注册的用户链接到注册页面进行注册。
8）书籍查找
如果客户要对于一定的书籍进行查找，网站也加入了查找功能，方便查到需要的书籍
9）根据实现功能不同将网站分为了在线购书子系统和后台管理子系统。
a.在线购书子系统为消费提供了在线浏览图书，订购图书的平台。属于前台展示部分的设计。具体功能如下：用户登陆网站浏览图书。用户在主页或我的帐户中注册成为网站的会员。只有网站的会员才能在网站购买图书。用户可以通过分类浏览，书目推荐，新书推荐，书目查询的方式选择喜爱的图书。用户选择图书提交订单完成订购。
b.后台管理子系统为书店管理员提供了管理网络书店的平台。属于后台管理部分的设计。具体功能如下：注册会员的管理，并通过会员的消费记录更改的会员的等级，不同等级的会员享受不同的购书折扣待遇。图书类别的管理，图书的管理。通过添加，修改，删除对图书类别进行管理。在类别下添加图书记录，对图书的名称，出版单位，媒体推荐，内容简介等详细信息进行添加，修改等管理。订单的管理，查询会员提交的订单并处理。处理已经送货的订单使之对书店的图书销售记录书店库存信息实时修改。书店公告信息的管理 添加书店的公告信息 使消费者及时了解书店的最新动态
三． 网站的推广
1）搜索引擎推广
利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。
搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有：登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。从目前的发展现状来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。
2）电子邮件
包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。基于用户许可的Email营销与滥发邮件不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。
2）资源合作
通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。
每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等，利用网站的资源与合作伙伴开展合作，实现资源共享、共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中，交换链接是一种最简单的合作方式，调查表明这也是新网站推广的有效方式之一。
拟定与百度合作，利用其世界最大的中文搜索引擎的客户优势，进行关键词广告和关键词竞价排名，使用中文搜索书店时可以优先看到我们的网站地址。在市场推广初期进行市场调查，通过得到被访问者的邮件地址进行电子邮件的推广。同时利用我们所具有的实体书店的优势，大力宣传网上书店。
网站投入使用后，我们还将在sina、sohu、163等各大门户网站进行大幅度的广告宣传，建立自己的客户资源。与此同时，利用货源优势，在提供折扣的基础上再给出一定的优惠，从而争取更多的客户资源。
四．结束语
电子商务已被轰轰烈烈地推到了我们面前，人类社会以进入电子商务时代，这是社会发展的必然，我们别无选择。如何面对电子商务时代，如何适应数字化生存并积极参与电子商务时代的社会竞争，为此，我们必须积极的态度面对这一机遇和挑战，研究电子商务，探讨电子商务的内涵，运作模式以及他所涵盖的关键技术等。
本系统虽然极尽全力，使其趋于完美，但是或多或少有不足之处和一些问题，在后期维护中我们将逐个解决。现在电子商务已经占据了极大地网络市场，也是新型的购物方式，已经涉及到了每个人，每个企业及每个部门，在他发展壮大的同时，也会存在一系列的问题，我们要面对机遇的同时迎接挑战。实实在在的掌握电子商务的技术。