问卷编号: 访问员姓名: 访问时间:
校内快递接收点现状调查问卷
您好！我们是万方科技学院10级广告2班的学生。为了解在校师生的快递消费情
况和校园快递的服务情况，特此进行此次调查访问，旨在发现其中问题并提供有效建议，监督促进校园快递更好的发展。感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查，本案卷仅供学校作业分析，不会泄露您的个人信息，尽请放心回答。感谢您的真诚参与！
请在您的选项下打“√”
1.请问您的性别是
A.男 B.女
2.请问您的职业是
A.学生 B.教师 C.其他 （请注明）
3.您使用快递是因为（可多选）
A.网上购物 B.寄送礼品 C.寄发信件
D.新鲜感 E其他
4.您选择快递考虑的因素是什么？（可多选）
A.效率 B.费用 C.安全性 D.服务态度
E.品牌效应 F.快递接收点的便利性 G.其他
5.您在学校最经常使用哪种快递？
A.申通 B.圆通 C.中通
D.韵达 E.EMS F.其他
6.您可以接受货物最迟多少天到达？
A.1-2天 B.3-5天 C.5-7天 D.一周以上
7.您能接受先签收再打开包装吗？
A.能 B.不能 C.无所谓
8.如果您本人无法及时领取快递时您会
A.让朋友代取 B.放在快递员那里，下次再取
C.暂时存放在校收发室 D.其他 __（请注明）
9.您认为哪种领取快递的方式安全
A.查看校园卡 B.查看身份证
C.核对手机号码 D.其他
10.您的包裹或信件在寄送过程中受损或者丢失了，您会怎么做
A.直接找快递员要求赔偿 B.联系快递公司要求赔偿
C.自认倒霉 D.依自己物品价值而定
11.您觉得在每天的哪个时间段收发快递最便利？
A.11：00——12：00 B.12：00——13：00 C.13：00——14：00
D.16：30——17：30 E:19：00——20：00
12.您更愿意在本校内哪个地点收发快递？
A.食堂门口 B.５号楼下 C.文印店
D.９号楼下 E.学校门口 F.其他________（请注明）
13.您认为发快递的合理费用范围是多少？
A.5-10元 B.10-15元
C.15-20元 D.20元以上
14.您对本校快递服务有什么意见或建议？
再次感谢您参与本次调查，谢谢合作！
第二篇：校园快递问卷调查
黔南民族师范学院校园快递调查问卷
亲爱的同学：
您好！感谢您在百忙之中参与我们此次校园快递的问卷调查，为了了解同学们的校园快递的消费情况，同时监督并促进校园快递更好的为我们服务，特此进行此调查。真诚的感谢您对我们本次调查的支持。
1、您的性别是（ ）
A、男 B、女
2您所在的年级（ ）
A、大一 B、大二 C、大三 D、大四
3、网络购物过程中，您会选择哪家校园快递：（ ）
A、申通 B、圆通 C、韵达 D、中通 E、汇通 F、其他
4、您选择这家快递的主要原因是？
A、 运送速度快 B、送货上门 C、服务态度好 D、运费低
5、您觉得校园快递的收费标准如何？()
A、偏高 B、合理 C、比较合理 D、不合理
6、请问您是通过什么途径了解到校园快递的？（ ）
A、朋友介绍 B、广告宣传 C、网上购物 D、其他
7、您经常使用的快递，由使用次数的多到少排序为（ ）【多选】
A、 申通快递 B、 圆通快递 C、 EMS D、韵达快递 E 、宅急送 F、天天快递 G、中通 H、汇通 J、星夜兼程 I、其他
8、您最不能接受校园快递出现下列哪项错误？（ ）
A、延迟晚点 B、态度欠佳 C、装卸不规范 D、物品丢失或损坏
9、以下哪几个因素是您最重视的？（ ）【多选】
A、送货速度 B、价格 C、服务态度 D、物品的保障 E、快递公司的品牌
10、您过去使用校园快递服务时收到的物品是否完整？（ ）
A、很完整 B、大部分完整 C、小部分完整 D、不完整
11、您是否要求校园快递由收件人亲自签收？（ ）
A、坚决要求 B、没办法的时候可以要求第三方代收 C、无所谓 D、由第三方代收更好
12、您认为校园快递该为我们提供哪些增值服务？（ ）【多选】
A、送货上门 B、包装服务 C、财物安全保险 D、代理代签服务 E、寄存服务
13、您平均每学期收到快递的次数为：
A、0次 B、1-5次 C、6-10次 D、10以上
14、您平均每学期发出快递的次数为：
A、0次 B、1-5次 C、6-10次 D、10以上
15、您选择快递主要用于寄收什么物品: [可以多选]
A、学习用品 B、服饰鞋子类 C、数码产品 D、生活用品 E、体育用品 F、节日用品 G、资料信件 H、其他
16、您是否遇到过快递物件丢失或损失的情况：
A、经常 B、偶尔 C、没有
17、您对校园快递的服务态度是否满意：（ ）
非常满意 非常不满意
5 4 3 2 1 0
18、您认为制约校园快递发展的主要因素是：[多选题]
A、收费过高 B、效率低下 C、安全性低 D、服务态度不好 E、宣传力度不够 F、 需求人群不够 G、其它
19、您认为快递的基本服务项目应包括？ [从重要到次要排序]
A、送货上门 B、快递查询 C、统一制服 D、客户满意度调查 E、货物保存制度 F、良好的服务态度
20、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径？
A、打电话叫快递员来取 B、到学校固定的代寄点 C、到快递公司 D、其它
21、您喜欢以何种方式接收快递？
A、到指定的地点接收 B、送货上门 C、电话联系再定地点 D、其它
22、您可以接受快递公司为您提供的那些增值服务：[多选题]
A、包装服务 B、送货上门 C、代收代签服务 D、财产安全保险 E、寄存服务
23、如果快递公司为您的快递物件提供特定包装，但将合理收费，您是否同意？
A、同意 B、不同意
24、您会对快递的贵重物品买保险吗？：
A、会 B、不会
25、您对快递公司有什么建议或要求吗？