员工满意度调查问卷(样本)
各位同仁：
大家好!
为了更好地实现公司绩效管理的工作，促进公司职能管理部门的工作质量的提高，管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。
填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值!
期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。
本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门。
问卷调查数据分析工具：李克特量表5点态度量表
评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意
5分4分3分2分1分
所属部门：日期：
一、归属感、沟通满意度
1、对办公环境的总体满意度
1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意
2、办公环境在哪些方面存在不足？
1、环境清洁2、空气质量3、环境温度4、照明程度5、家具质量6、其他
3、对总台接待工作的满意度
1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意
4、总台接待工作在哪些方面存在不足
1、接待来宾及时性2、总台接待员仪表3、差错情况4、服务态度5、服务周到6、其他
5、总台接线的满意度
1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意
6、总台接线在哪些方面存在不足？
1、电话接听及时2、电话正确转接3、对人员熟悉程度4、服务态度5、语言规范6、其他
7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度
1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意
8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足？
1、服务意识2、工作态度3、传递的及时性4、传递的丢失/差错情况5手续简便性
9、对通勤车的满意度
1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意
10、通勤车在哪些方面需要改进
1、发车及时性2、司机服务态度3、车辆清洁度4、其他
11、我认为公司关心员工的满意度
1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意
12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情”
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
13、我认为公司各部门/各岗位的职责划分明确
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
14、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到
1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意
15、我认为部门之间协作存在这些不足：
1、跨部门协作流程、职责不清晰2、各部门目标不统一3、团队意识不强4、特殊发生的事件没有相应的程序使分工不明确、态度问题、推脱责任5、其他(请详细说明)
16、公司员工能就工作、学习、生活等方面进行非常广泛的交流
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
17、我的工作目标是上级与我沟通的结果
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
18、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
19、在工作上我能主动为需要帮助的其他部门员工提供协助
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
20、我工作完后能及时向上级报告我的工作结果
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
21、公司内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
二、规章制度、文化建设满意度
22、我对公司在制度建设和管理政策上的满意度
1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意
23、我认为公司的制度能够得到有效的执行
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
24、你认为公司有薪假期设置的满意度
1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意
25、我对招聘渠道和面试甑选工作的满意度
1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意
26、招聘渠道和面试甑选存在不足：
1、外部招聘渠道专业化2、内外部网络招聘信息更新的及时性3、人员简历的及时性和可选择性不够4、咨询服务提供不及时
5、面试结果提供的及时性6、其他
27、我对转正手续过程的满意度
1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意
28、转正手续办理在哪些方面存在问题和不足？
1、实习期满及时获得是否转正反馈2、人事办理手续和流程的宣传3、人事手续办理规范性4、人事手续办理及时性5、咨询服务对外宣传6、人事办理手续和流程复杂程度7、其他(请具体说明)
29、在过去的一个月里我的上司至少对我进行了一次绩效面谈
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
30、我对绩效考核工作评估方式的满意度
1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意
31、上次绩效评估对我如何进行工作业绩提升有帮助
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
32、我的上司能切实有效地帮助我提升工作能力和业绩
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
33、我有机会参与我的工作目标的设定
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
34、在主管领导对我的进行绩效考核时，我为绩效考核本身存在问题和不足
1、争议处理和放映渠道的畅通性2、考核指标的有效性3、考核流程的监督4、对负责考核主管的约束力5、考核分数计算方式合理性6、其他
35、我对公司在“企业文化”宣传工作工作的满意度
1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意
36、、公司在“企业文化”宣传工作存在哪些不足
1、宣传力度2、易接受程度3、宣传及时性4、宣传途径和方式的多样性5、其他
37、我对公司“企业文化”建设方面的建议：
三、薪酬福利满意度
38、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
39、领到工资时，我的感受是愉快的
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
40、我认为目前公司的薪酬制度对人才很有吸引性
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
41、我认为公司薪酬支付准确、及时
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
42、我认为员工基本津贴和福利的确认过程是遵照明确的规章制度执行的
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
43、我认为公司薪酬的管理是完善的
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
44、在目前的市场情况下，我认为公司的福利满意度
1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意
45、我认为公司福利存在不足
1、员工用餐2、员工班车3、员工保险4、过节费5、消暑补贴6、通勤补贴7、其他(请具体说明)
46、我对公司薪酬福利的建议：
四、直接上级领导满意度
47、我的上司清楚地知道我的工作内容和工作表现
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
48、我的上司能够有效解决内部冲突和不同意见
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
49、我的上司鼓励在部门内的开放沟通和部门间的相互合作
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
50、我的上司能向管理层反映员工关心的问题
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
52、我的上司愿意与我讨论与工作相关的问题
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
53、我的上司表现出本职位应具备的专业知识和管理能力
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
54、我认为我的上司能够有高度责任感来完成工作
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
55、当我遇到困难时，愿意向上司寻求帮助
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
56、我的上司能信任我，并对我的工作有信心
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
57、我感觉我能得到上司的尊重
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
58、只要我工作表现不错或取得了进步，我的上司会表扬我
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
59、我的上司关心我的个人生活和家庭情况
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
60、我对上司工作的建议：
五、员工发展满意度
61、我对能在实现自我职业发展充满信心
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
62、是一个可以信赖的公司
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
63、我感觉在过去的一段时间里，我在工作技能和经验方面取得了进步
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
64、我对我担任的工作性质和工作职责的满意
1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意
65、我的能力在工作中能得到有效的发挥
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
66、我认为公司能够提供适当的培训
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
67、我认为只要自己有能力，就能够在公司有晋升机会或发展空间
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
68、我认为公司提供给员工学习的条件满意
1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意
69、我认为自己还需加强专业工作学习
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
70、我愿意主动向公司提出工作上的改善建议
1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意
六、总体满意度
71、总体上，我对公司整体工作的满意度
1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意
72、鉴于公司目前的经营状况，为提高员工士气，对员工团队活动有何好的建议：
73、我对公司的其他建议
感谢您的积极配合!
第二篇：员工满意度调查问卷(修改版)
员工满意度调查问卷
尊敬的同事：
您好！本调查的主要目的是倾听员工的心声、了解员工的需求，创造适合员工发展的组织文化，进而提高公司管理水平。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，在此问卷中我们需要了解您的真实想法。
问卷不记名填写，所有回答将严格保密，请您认真填写问卷，根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。
请将每题最符合您想法的一个选项字母写在题后的括号里。感谢您的积极支持和参与！（本问卷除标明为多选外，其余均为单选！）
┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷开始┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
第一部分：个人情况
1、 性 别：□男 □女
2、 年 龄：□25岁以下 □26-35岁 □36-45岁 □46岁以上
3、 最高学历：□高中/中专及以下 □大专 □本科 □硕士及以上
4、 工作年限：□0-3个月 □3-6个月 □6个月-1年 □1-2年 □2年以上
5、 工作岗位：□基层管理人员 □部门主管 □其它______
6、 部门名称：□客服部 □工程部 □环境事务部 □秩序维护部 □其他_____
第二部分：自身工作方面
1、您对于目前从事的工作是否有成就感？（ ）
A、非常多 B、有一些 C、可能有 D、完全没有
2、您对你的工作内容和工作职责是否了解？（ ）
A、总是 B、经常 C、偶尔 D、从不
3、您的工作是否被合理公正的分配？（ ）
A、总是 B、经常 C、偶尔 D、从不
4、您在工作前是否会制定工作计划，此计划对实际工作是否有用？（ ）
A、总是计划并有用 B、经常计划并有用 C、偶尔计划没多大用 D、从不计划
5、您对工作强度的感受如何？（ ）
A、很紧迫 B、较紧迫 C、一般 D、较轻松 E、很轻松
6、目前的工作压力主要来源于？（多选，但不超过3项）（ ）
A、工作量太大 B、工作精细化程度很高
C、工作内容或职责变换太快 D、与其他同事或领导沟通不畅
1
E、工作效果难以控制 F、工作内容单一枯燥
G、工作环境和条件较差 H、其它：
7、您认为目前的工作？（ ）
A、很合适，并且有信心、有能力做好 B、是我喜欢的工作，但我的能力有所欠缺
C、不是我理想的工作，但我能够做好 D、不太适合，希望换一个岗位
第三部分：内部沟通与管理方面
8、是否出现有多个领导向您分配任务的情况？（ ）
A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有
9、您一般通过何种方式向上级汇报工作情况？（ ）
A、定期书面报告 B、定期口头汇报 C、不定期书面报告 D、随意口头汇报 E、从不汇报
10、您的上级是否会主动和您沟通，了解您工作中的困难和思想状况？（ ）
A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有
11、直接上级是否对您的工作提出了明确的要求？（ ）
A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、很模糊
12、对上司的各项工作决策，您是否认同？（ ）
A、总是 B、经常 C、偶尔 D、从不
13、在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？（ ）
A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有
14、如果对工作存在疑问，您将？（ ）
A、找机会与直接上级交流 B、与最亲密的同事私下交流
C、找比较熟的公司高层交流 D、说了也没用，发些牢骚泄火
E、其它：
15、工作中，您遇到困难，上司是否会提供有力的支持和协助？（ ）
A、总是 B、经常 C、有时 D、很少 E、从不
16、工作中，您的上级是否对你进行过鼓励或是表扬？（ ）
A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有
17、生活中，您的上级是否对你给予了额外的关心和帮助？（ ）
A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有
18、在您工作需要其他部门协助时，相关部门配合状况？（ ）
A、很好 B、比较好 C、一般 D、非常差
19、下列哪类情形在您的部门比较多见？（多选，但不超过3项）（ ）
A、时间观念差 B、重口号形式，不关注效率结果
C、领导承诺的多，兑现的少 D、职能部门服务差
E、经常不知道向谁汇报工作 F、领导经常交办任务后不管不问结果
G、其它：
20、您觉得公司的组织管理和办事流程是否符合“合理、高效、方便”的描述？（ ） 2
A、非常符合 B、较符合 C、不大符合 D、完全不符
21、上级对你的管理方式符合以下哪项描述？（ ）
A.极大鼓励你付出额外努力 B.鼓励你付出额外努力 C.对你没什么影响
D.阻碍你付出额外努力 E.极大阻碍你付出额外努力
第四部分：公司资源环境方面
22、公司是否及时、充足地提供了您工作需要的人力、财力、物力等相关资源？（ ）
A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有
23、您认为工作环境、设施设备的健康和安全预防措施是否足够且让人满意？（ ）
A、充足、很满意 B、稍不足、较满意
C、不足、较不满意 D、完全没有极不满意
24、对于公司提供的工作餐、工作宿舍等后勤支持，您是否满意？（ ）
A、非常好 B、较好 C、一般
D、较差，比如：
第五部分：工作回报与发展方面
25、最近一个月，在工作方面您得到的指导和帮助多吗？（ ）
A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有
26、工作中是否有人关心您的成长？（ ）
A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有
27、您是否有机会学到新的东西？（ ）
A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有
28、您希望得到何种方式的培训来提升自己的工作能力？（多选，但不超过3项）（ ）
A、增加理论知识或操作技能授课 B、部门内工作岗位轮换
C、不同部门间调动 D、开展学历进修
E、外派培训 F、其它：
29、您是否了解公司的员工发展晋升计划？（ ）
A、非常了解 B、较了解 C、不大了解 D、完全不知道
30、您觉得在公司选拔和发展后备人才的过程中，是否人人都被公平对待？（ ）
A、总是 B、有时 C、极少 D、完全没有
31、您觉得您的收入同您的工作付出是否相符合？（ ）
A、非常符合 B、较符合 C、不大符合 D、完全不符
32、您认为以下哪3种方式最能够更好地提高您的积极性和创造性？（多选）（ ）
A、及时对工作给予评价和奖励 B、提高工资收入 C、改善福利 3
D、给予挑战性的工作 E、给予更多培训机会 F、给予职位晋升 G、领导认可 H、其它：
33、您是否愿意向您的亲友推荐本公司作为工作单位？（ ）
A、非常愿意 B、比较愿意 C、无所谓 D、不愿意
34、您的职业倾向是？ （ ）
A.希望在目前这个方向一直干下去 B.希望换一个更适合我的方向
C.根据环境的变化可以调整工作 D.没有想过
35、您对公司的整体满意度？（ ）
A.极不满意， B.不太满意 C.比较满意 D.非常满意
（A、B选项请具体描述）哪个方面最不能忍受： 第六部分：合理化建议
您对公司目前的状况还有其它的建议或意见吗？
请告诉我们，我们将在以后的工作中进一步完善：
┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷结束┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 检查一下是否还有未填写的题目，请将每个问题都进行回答！
此次员工满意度调查问卷到此结束，请将问卷交回人力资源部！再次感谢您的积极支持和参与！
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