知者不惑，仁者不忧，勇者不惧
——中国移动20xx年度业绩报告解读
“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧”，出自《论语?子罕》，是孔子对其弟子说的话，叮嘱弟子，知、仁、勇，三者天下之达德也。根据字面的理解是，有智慧的人不会迷惑，有仁德的人不会忧愁，勇敢的人不会畏惧。而深层次的涵义是，当一个人要是真正明白做人的真正目的时，他便会因为生活中的自我要求而心性提高、破迷生智慧、进而坦然面对人生的喜乐，不庸人自扰，也能锻炼出大无畏的真勇气去面对遭遇的困顿与考验。
我觉得这句话对于现阶段的中国移动而言，恰逢其用，一作勉励，二作醍醐。现阶段的中国移动是怎样的一个中国移动？站在20xx年伊始，中国移动依然是中国市值最高、利润最多（这一项为世界运营商之首）、用户数最多的电信运营商，但面对ICT领域的颠覆性变革，行业竞争形势的复杂多变，现阶段的中国移动，开始有其迷惑。
然而，正如孔子所言的“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧”，只要以知者、仁者、勇者之心去面对未来，必然能三达德，中国移动也必然能洞清迷惑，放下忧虑，勇敢直面困境与未来，继续保持高效、稳健且可持续发展。
I.知者不惑篇
[知者不惑的解读：越是乱局中越是充满了形形色色的假象，人们往往被事物的表面假象所迷惑，而不能了解到真实的本质，一旦陷入众多假象的漩涡之中，便会产生迷惑之感，导致迷失方向。要做到不被外物所惑的境界，首先要做到不被自己所惑。一个真正的知者应该对整体大局有宏观的把握，对自己想要的东西有深刻而明晰的了解，这样才能找准方向，坚持不移地走下去，这谓之不惑。]
迷惑：方向既定，转型未成
20xx年是中国移动战略转型的关键之年，早在年初的工作会议上就明确了“深化四网协同发展，有效促进从以语音经营为主向，语音、流量经营并重；加快积累基础设施资源；发挥优势，有所作为，积极构建移动互联网主导地位”的战略转型方向。当然，战略转型不光是方向明确这么简单，必须还有切实可行的落地，20xx年间中国移动经历了TD-LTE城市试验网启动、专业化公司集中化管理变革、移动互联网战略定调等诸多大事，可以看出中国移动正积极顺应ICT变革的规律和方向，发挥自身优势，积极转型，试图通过一系列的变革来适应新环境，稳定发展势头。这是积极的一面。
到20xx年初，中国移动以一句“今年中国移动推进战略转型极其关键的一年”开局，一方面反映转型之漫长和艰巨，并非一朝一夕之役；另一方面也确实反映出现阶段中国移动战略转型的成果还没有显现出明显的成效，当然，企业转型成效是一个很宏观的事情，很难一言决之，但或许可以从以下几个表现中略见端倪。
流量经营成效未见，未来价值增长点模糊
“语音、流量经营并重”的战略转型定位把流量经营提到与“语音经营”同等重要的位置，中国移动不可谓说不重视，流量经营可以说已经定调为中国移动企业未来的价值增长点，但从具体的市场表现以及对企业的正面拉动作用来说，流量经营尚未表现出与其地位相匹配的作用。
第一.流量与收入间的转化率
从中国移动20xx年度业绩报告中可以看到，无线上网业务流量达到10392亿MB，比上年增长187.6％，但相应的流量的收入为682.57亿元，比上年增长为53.6%，收入的增长与流量的增长不相匹配；另外，流量收入占整体收入的29.7%，而语音收入的占比为65.6%。我认为造成这种情况原因应该是有几个层面的，第一，在转型的初级阶段，在语音收入依然能撑起企业的价值增长时，中国移动对于流量经营稍微宽容，并不急于求成，因此在流量经营的策略上主要是围绕市场拓展和客户培育而制定，在收入上应该没有太多硬性指标，我们也可以看到很多流量的营销套餐的关键词都是优惠或者赠送；第二，抛开上述说的策略上的影响，我认为如何设计流量套餐吸引客户购买，如何设计应用或联同开发者、大型内容提供商进行规划拉动客户使用流量，这些都需要充分的调研和精心的布局规划。
第二.依靠内容盈利尚未可期
流量经营有两个层面，一个是提升流量的价值，另外一个是通过内容盈利。上面第一点已经阐述了中国移动在流量价值（管道价值）的提升上存在困难，那依靠内容盈利这方面又如何呢？从业绩报告上我们可以看到，20xx年数据业务收入达到1663.48亿元，数据业务收入占营运收入的比例达到29.7
％，比上年增长
19.4％，数据在一个层面上表明流量经营对于企业价值提升的作用正在逐步体现，但显然这个作用还有待提升。
预计20xx年业绩增长将进一步放缓；
从中国移动近两年的表现来看，中国移动的发展步伐在放慢是不争的事实，根据业绩报告数据显示，20xx年运营收入为5280亿元，净利润1259亿元，同比增长仅5%，而20xx年运营收入为5604.13亿人民币，同比增长6.1%，净利润为1292.74亿人民币，同比增长降至2.7%。一方面是利润增长不乐观，另一方面是收入构成不理想。目前移动语音业务收入占了中国移动运营收入的70%左右，而且由于流量经营状况不理想，过度依赖话音业务盈利的局面在接下来相当一段时间内仍将持续，而话音贬值已是大趋势，未来中国移动在话音市场的营收将面临更大的挑战和风险。相比之下，中国联通和中国电信则在数据流量领域和固网宽带领域建立了稳固的领先优势，其收入结构相对比较科学，受移动互联网的直接冲击较少。
影响业绩增长的因素也是多方的，新增用户放缓，中高端客户流失严重，存量用户ARPU下跌，短信语音业务受OTT业务（如微博、微信等）影响，流量收入增长乏力等，这些都是其中的主要因素。
为此，为了“妥善处理好当前业绩与长远发展的关系”，中国移动已经适度下调利润指标，这是中国移动领导层尊重规律，实事求是的表现，但从另外一个角度来说，中国移动20xx年业绩增长将进一步放缓已成定局。
基于此，开始有人对中国移动的未来之路产生迷惑，甚至开始质疑转型的根基和方向，转型是否必需？转型的方向是否正确？转型之路是否铺就？最好的转型时机是否已经错过？中国移动未来之路应该怎么走？
知者不惑：找准方向，坚定不移
知者就是具有大智慧的人，无论在何种情形下都能保持冷静，以独立的眼光观察、
思考问题，能够从乱局中抽丝剥茧，能从乱流中看见大潮流，大趋势，而且能够
坚持信念，坚定不移地走下去，直到取得成功。
积极转型，蓄势未来
中国移动未来之路应该怎么走？关于这个问题，奚国华董事长给出了答案，“在互联网领域要有所作为，既不能走传统运营商的老路，也不能采取简单跟随的做法，而要立足自身优势，探索新路径，寻找新增长。”
这句话内涵丰富，甚至值得拆开来逐一解读。“在互联网领域要有所作为”这指的是中国移动未来的企业发展方向，不能单纯停留在CT领域，而要跨界到互联网领域，甚至表达出比“语音、流量经营并重”更进一步的战略指引性——未来将逐步把重心向互联网领域转移；“既不能走传统运营商的老路，也不能采取简单跟随的做法”，传统运营商的老路就是专注CT，在CT领域谋求价值增长，而简单跟随的做法指的是前期中国移动在互联网企业面前亦步亦趋的模仿学习过程，是事实证明，单纯靠跟随模仿而欠缺创新是很难取得成效的。显然，企业高层已经为中国移动的发展精确把脉，找到问题的症结所在；“立足自身优势，探索新路径，寻找新增长”表达的是中国移动未来的发展必然不能脱离过去的根基，要在自身的基础上，发现不足，挖掘优势，在大方向之下，探索可行的新路径，寻求新的价值增长。
在年初的工作会议上，中国移动更是将20xx年，甚至之后相当长一段时间内的方向指引和策略部署进行了细致的解读，“围绕“战略转型、改革创新、反腐倡廉”三篇文章，全面提升网络能力、营销能力、管理能力和队伍能力，处理好传承优势与创新发展的关系、当前业绩与长远发展的关系、统筹兼顾与突出重点的关系、规范管理与提高效率的关系，着力创业布局、创新发展，努力推进公司战略转型和持续健康发展。”
转型必然是艰辛曲折的，中间必然会遇上各种各样的问题，和迷惑，中国移动现在做的正是坚持自我，积极转型，蓄势未来。
主动调整利润指标，平衡当前与长远利益
作为一头快跑的大象，中国移动过去十几年年间一直以泯然众人的速度奔跑，到今天，这头大象出现了疲软之态，我不认为这是什么不可逆转的危机，正如你不可能要求一只飞鸟永远不落地一样，它今日的停歇只是为了明日的展翅高飞。中国移动主动下调利润指标，虽然直接使得外界（包括投资者）对其未来盈利能力产生质疑，但对中国移动本身而言则是“尊重规律，实事求是”之举，奚国华表示考核指标体系既要满足当前价值增长要求，也要兼顾持续发展的能力增长需要。当前发展如果不谋划长远就会失去方向，长远发展离开了当前就是空中楼阁。此举也正是“要妥善处理好当前业绩与长远发展的关系”的战略方针的落地之举。另外一个层面，此举对于公司各层级员工而言，也是能卸下沉重包袱，轻装上阵，挑战未来。
II.仁者不忧篇
[仁者不忧的解读：仁为爱人，博学于文，约之以礼，笃信好学，守死善道，居处恭，执事敬，与人忠，对于自己所选择的人生道路具有坚定的信念，往往不会被外界的一时的不如意所打击到，不会被外在的人事纷争所打扰，也不会时时怀着一颗忧虑的心。外界的困境反而被他们当作是磨练心境的考验，仁者的目的是希望实现天下太平，社会和谐。]
忧虑：竞争加强，增长乏力
忧虑是来自于两方面的，内部和外部。
内部，随着这些年来中国移动的高速发展，很多地方的普及率已经提升得很高，市场已经趋于饱和，在这种情况下市场增长呈现乏力的状态。另外，由于创新动力不足，创新模型不明确，面对持续的“新市场开发、新领域拓展、新价值创造”的战略要求显得力不从心。
外部，全业务运营以来，通信行业的竞争不断的升级，从网络，到渠道，到服务，到市场，甚至到人才的抢夺，中国移动面临的是竞争对手的全方位的竞争。当然，竞争的层面远不止于此，甚至竞争对手的定义也已经扩展到互联网企业，但本篇现就“萧墙之内”的忧患进行分析。
市场饱和，创新不足，增长乏力
数据显示，20xx年11月中国移动当月新增用户380.1万，不仅较10月份496万下降23%，而且创下7年来新增用户数新低。全年来看，中国移动客户总数为
7.1亿户，全年净增客户数为6073万户，同比增长为9.3%。新增乏力已是不争的事实，这固然有竞争方面的原因，但也不能忽视来自市场饱和方面的增长压力，据了解，很多地区，尤其是长三角、珠三角等发达地区的市场普及率已经超过100%。但从欧美、日韩，甚至香港的通信行业情况来看，高普及率固然是影响增长的一个重大因素，但并非不可逾越的天堑，我们可以将之视为移动通信市场发展的一个必经阶段，如何在高普及率下谋求持续稳健增长的发展态势成为考验中国移动的一道新的难题。
其实这道难题的答案是现成的，早在20xx年中国移动已经明确了“新客户、新业务、新话务”战略，以客户、业务、话务为核心，推动新市场开发、新领域拓展、新价值创造。我觉得这个战略时至20xx年的今天依然保持着活力，依然有其重大的指导意义。新市场开发，新领域拓展，新价值创造其实跟流量经营的策略是契合的，新市场—移动应用市场，新领域—移动互联网领域，新价值—流量价值，这一切的关键在于“新”，如何在传统的领域中突围而出，打破桎梏，如何在新的领域中占据优势，谋求发展，用奚董的话说“既不能走传统运营商的老路，也不能采取简单跟随的做法”，这时候，创新就非常关键。作为主导运营商，需要以超前的思维去开拓新领域、新市场，去创造新价值，这就要求中国移动必须具备更高的市场洞察力和创新力。如果中国移动提升其洞察市场趋势，挖掘客户需求，并创新产品以满足需求的能力，在目前战略转型的转折点上，在之后面
临更加剧烈的竞争，可能会折戟沉沙。
3G乱局，中高端流失，对手趁乱崛起
在3G发展初期，中国移动的3G客户数一直是领先的，到了20xx年底，中国三大运营商的3G用户数已经基本趋平，根据业绩报告显示，中国移动的3G客户数为8800万户。中国移动的3G制式TD-SCDMA与竞争对手的WCDMA、CDMA2000相比处于技术劣势，这一点不光行业专家了解，甚至连普通消费者都已经知道，基于这种囿限，中国移动3G在市场上的发展空间其实有限，一开始可能通过对2G客户的引导转化，3G用户数还算漂亮，但随着竞争对手3G发展愈发成熟，相比之下，高下立分。仗着3G利器，以及宽带捆绑、超低资费等策略，中国电信、中国联通发展势头迅猛，对中国移动的存量用户造成相当的威胁。与迅速成长的中国电信、中国联通相比，中国移动利润增长乏力，成长动力不足。
扩大携号转网，业务转售等政策的隐忧
根据工信部的透露，20xx年可能将适时扩大手机携号转网的试验范围。这于中国移动而言需要分两个层次解读，区别在于4G的商用。首先，中国移动的3G是弱势的，若20xx年4G商用尚未可期，扩大携号转网对中国移动来说是不利的；而若扩大携号转网之时中国移动的4G商用已经有明确的时间表，那这个政策或许将有利于中国移动，至少是利害均等。当然，这一切都似乎这项扩大携号转网政策的具体细则以及扩大的范围。
另外还有一点隐忧源于年初工信部公布的一则《移动通信转售业务试点方案》征求意见稿，意见稿旨在探索放权符合条件的中资民营企业开展移动通信转售业务，此稿一出，关于虚拟运营商的流言开始甚嚣尘上。这给运营商带来的隐忧在于虚拟运营商给实体运营商带来的冲击，对客户的抢夺，对市场的抢夺，对资源的抢夺。由于具体的细则尚未出台，目前尚不能准确地评估业务转售带来的影响，但我认为目前国内的关于业务转售的政策尚未敲定，而其技术解决方案尚未成熟，这决定了虚拟运营商段时间内尚不具备对实体运营商构成威胁的实力，同时，只要中国移动从自身出发，做好品牌，规划好业务，管理好渠道，设计好营销，这样，来自虚拟运营商的隐忧基本上可以去除。
仁者不忧：坚定信念，磨练心境
仁者对于中国移动而言更多的表达的是作为主导运营商，中国移动应该肩负起引领行业发展方向，探索行业发展新领域新市场，研发新技术新标准，融合生态体系各方力量，共建健康可持续发展的生态体系，为中国信息化发展贡献力量。不忧，表达的是，只要走在正确的路上，就无需为途中的困顿与挫折感到忧虑。
立足TD-SCDMA，布局TD-LTE
中国移动一直致力于推进自主创新，加快TD-SCDMA和TD-LTE发展方面作出的艰苦努力，根据网络获取的数据，截止到20xx年底，TD-SCDMA基站规模达27万，
网络接通率为99.65%，掉话率仅为0.29%，各项核心指标已达到甚至超过2G和其他3G通信系统水平，精品网络已初步建成；另外，TD-SCDMA的阵营在逐步壮大，终端质量与数量在同步提升，终端款数已达1096款，销量超过6000万部，与其他两个3G制式手机形成“同质、同价、同时”，更重要的是，按照最近的消息透露，中国移动TD-SCDMA与苹果的合作已经有所进展，TD用户开始可以期待；还有，国内TD用户达8200万以上，成为全球3G发牌三年后用户数量最多的3G网络，以上种种数据显示TD-SCDMA已经成功实现“三分天下有其一”的战略目标。
而在TD-SCDMA发展的基础上，20xx年，中国移动将继续扩大TD-LTE试验的规模。在年初的工作会议上，中国移动再次明确，20xx年做好TD-LTE工作最重要。按照计划，截至20xx年底，中国移动将建设完成20万个TD-LTE基站。同时，TD-LTE规模试用将覆盖上百个城市，3亿人口。基于中国移动目前3G的不利局面，尽快推进TD-LTE商用脚步，实现向4G时代的过渡，无疑是中国移动稳固存量市场、增强新增市场竞争力的最好战略。
[注：以上数据均引用自互联网的媒体报道。]
以创新要市场、以改革要发展，以管理要效益
中国移动目前而言正承受着业绩增长不乐观等短期经营压力以及战略转型方向问题等长期经营风险，而化解这些压力及风险的最有效的因素莫过于市场、效益和发展。因此，在年初的工作会议上，李跃总提出以“三个要、六个狠抓”推动创业布局、创新发展，“三个要”就是上面提到的“以创新要市场、以改革要发展，以管理要效益”，而“六个狠抓”则包括了“狠抓质量与服务、狠抓转方式调结构、狠抓新业务发展、狠抓管理提升、狠抓企业竞争力提高，及狠抓作风建设和反腐倡廉”。
III.勇者不惧篇
[勇者不惧的解读：成败利钝，非所逆睹，鞠躬尽瘁，死而后已，这谓之大勇。一日三省己身，敢于正视自己的不足与缺点，并用至高的道德标准来约束自己。同时，敢于直面惨淡的现实，敢于正视种种困境和不公，敢于坚持走自己的路，敢于成功，也敢于失败。]
畏惧：虎视眈眈，十面埋伏
虽然中国移动一直积极地顺应着移动互联网的潮流来变革自身，适应规律，以期保持稳定发展，但不得不说，中国移动确实不是这股潮流的引导者，弄潮儿，因此自过去以来，中国移动在移动互联网面前，相比互联网公司总是显得慢半拍，我们可以推托为体制的问题，也可以解说为流程的问题，甚至可以说是人才的问题。但这个问题是确实存在，且不容忽视的。随着移动互联网的发展，IT行业开始逐步拥有蚕食CT市场的能力和资本，原来清晰的行业边界正在逐步模糊甚至消失，IT企业甚至开始蚕食运营商CT的核心价值领域，运营商甚至存在被替
代的威胁。
CT价值被蚕食
根据业绩报告显示，20xx年中国移动总通话分钟数为41923亿分钟，同比增长
7.8％；平均每月每户通话分钟数（MOU）为512分钟；语音业务收入为3680.25亿元，同比增长1.1％。另外，短信发送量为7445亿条，短彩信业务收入为442.15亿元。
从很早以前的Skype，UCcall，到现在的微博，微信，还包括Line，Kakaotalk等舶来品，这些互联网产品瞄准的是运营商最核心的价值——CT价值，即使在流量经营已经成为中国移动最高层面的战略的今天，也只是说“语音、流量经营并重”，这就说明了CT价值对于运营商，对于中国移动而言的重要性，但这个核心价值正面临互联网企业的逐步蚕食。以微信为例，其生存的手段是让用户得到免费的通信行为，以此聚拢用户；而其生活的手段则是依靠聚拢的庞大用户群去销售增值产品，如游戏产品，会员资格，收费表情等等，同时，还可利用庞大用户群进行后向价值拉动，如广告，O2O。
流量价值被管道化
除了侵食运营商传统的CT价值外，来自互联网的挑战还有另外一个层面，Over the Top。我曾经在另外的文章中陈述过OTT厂商与运营商间的关系：在运营商传统的道路上，OTT借移动互联网之风，异军突起，它们不是从后追赶，也不是迎面杀至，而是把原有的产业链冲乱。OTT对运营商最大的影响就在于被管道化，运营商只能收取有限的流量套餐费用，这也是中国移动的流量经营所努力去改变的事情。
根据业绩报告显示，20xx年中国移动应用及信息服务收入为538.76亿元，同比增长11.2％。其中，手机邮箱、手机阅读、手机视频和手机游戏同比增长分别为55.6％、74.3％、63.9％和58.0％，收入合计达到52.92亿元。
勇者不惧：正视不足，勇于变革
正如前面所言，真正的大勇之人，敢于直面惨淡的现实，
敢于正视种种困境和不
公，敢于变革自身，敢于坚持走自己的路，敢于成功，也敢于失败。上面提到，中国移动面临两种畏惧，一种是被蚕食的畏惧，一种被替代的畏惧，在这两种畏惧面前，中国移动需要勇敢去做的有两样事情，一是勇于确立新的价值增长点，二是勇于做管道，也勇于将管道做智能。
勇于确立新的价值增长点
时代在进步，过去人们间跨距离的沟通鸿沟正在被科技的进步所弥补，人们沟通的方式开始变得越来越简单、越来越多元，并且越来越易于获得，而相应的，运营商CT价值的贬值已是必然的趋势。我想运营商是懂这个道理的，现阶段运营商之所以如此审慎地看待互联网企业对CT价值的蚕食，原因只在于运营商目前尚未找到可以替代CT价值成为企业价值支柱的新的价值，或者说这种新的价值（流量价值）已经找到，但目前仍难当大任，还有待时间提升。在这种局面下，大勇者会做出怎样的决策？是继续固守在CT价值？还是将两者并重作为过渡阶段？抑或是直接将流量价值确定为唯一的价值支柱？这三种观点都有不少的支持者，而无论是哪种选择，其实都没有单纯的错对之分，只是它背后蕴含的将是一个庞大企业的未来之路的走向，我觉得作出这样的战略选择，不仅需要战略的眼光，审慎的分析，更重要的是需要很大勇气。而显然，目前中国移动已经做出了它的选择，而且已经在路上。
勇于做管道，也勇于将管道做智能
其实管道化对中国移动而言并非贬义，而这恰恰就是中国移动的本职工作，从本质上说，中国移动的核心在于网络，其最原始的角色就是联网服务提供商，只是中国移动一直立足于信息服务专家，立足于移动改变生活，在这样的企业定位下，只做管道似乎是不可接受的事情，但我认为，未来的移动互联网生活无论怎样丰富怎样精彩，都必须是以移动网络为载体，为根基，因此，网络的重要性其实在某种角度来说远胜于内容应用，而网络恰恰就是运营商的杀手级应用，因此我的观点是，中国移动要勇于做管道，将管道做好。在这个基础上，也要勇于将管道做智能，从流量中寻求新的价值增长点。
战略转型不是一件简单的事情，期间必定会遇上挫折与困顿，用奚董的话说“转型是一个长期工程，是一个艰苦的过程，不可能毕其功于一役”，在这个过程中，中国移动必须以知者之慧，仁者之德，勇者之敢，去破闯迷局，直面困难苦阻，真正做到敢于成功，也敢于失败，最终实现“移动改变生活”的美好愿景，让更加精彩、美好的信息生活惠及更广泛的人群！