《一学就会最轻松最简单的心理课堂——管理心理学》读书报告

前言：首先想说这本书是由崔宇哲先生编著的一本非常具有趣味性的心理学书籍，通俗易懂，老少皆宜。非常感谢这位主编给我读书的兴趣和给我新的不一样的体验和知识！此读书报告我主要写关于如何成为让人心服口服的上司的浓厚的感想。

正文：管理下属市领导者最重要的工作之一，有些管理者非常善于驾驭下属进而能创造持续攀高的业绩。有些管理者则恰好相反。的确，管理下属是一件比较困难的事情，它需要因人而异地采取不同的方法和技巧，但是最重要的原则是“攻心为上”。只要掌握了管理诀窍和下属的心理状况，何愁没有良好的策略？

第一点就是用掌声和赞扬收服人心。其实我们每个人可能都有过这样的经历，那就是每当有人真诚的夸奖你的时候，你就会因此而高兴好久，并且情不自禁间什么事情似乎都变得好办了。相反如果有人诋毁甚至批评你的时候，你的心情会低落，然后工作效率也就低下了。那么你作为一个管理者，赞扬也是必要的而且有效的。

那么如果你是老板，你应该试着这样去做：

1. 夸人时要诚恳。避免空洞、刻板的公式化夸奖，或不带任何感情的机械性话语，不要让

话说出来又适得其反的效果，起的一身起皮疙瘩。

2. 夸人要具体。表扬他人最好是就事论事，哪件事做得好，什么地方值得表扬，说的具体，

才能使受夸奖者高兴，便于引起感情的共鸣。

3. 表扬不要又奖又罚。作为上司，一般的夸奖似乎很像工作总结，先表扬，然后是“但是、

当然”一类的转折词。这样的说话方式，很可能是原有的夸奖失去作用。应当将表扬、批评分开，不要混为一谈，时候寻找适合的机会在批评可能会效果更佳。

4. 家庭参与。如果你让下属的家庭也参与进来，你对下属表扬产生的效果会更好。比如，

你可以给下属的家庭写信，称赞其工作做得好；或者是邀请家属到公司里来，参加下属的表彰大会。就像是小学的时候上课表现好告诉你家长。

5. 组织团队。在你的周围选择可依赖的同事组成一个“表扬团队”，帮助你发现值得表扬

的员工。鼓励团队成员告诉你，什么时候应该表扬哪一位下属的出色表现。

第二点是尽量满足员工的心理需求。心理学家威廉·杰姆斯曾经说过：人性最深层的需求就是渴望得到别人的赞赏。此点说的赞赏与上一点不同，主要想表达的就是马斯洛的需求结构理论告诉我们，人除了生理需求外，更重要的是心理需要。因为，生理需要比较容易发现和满足，而心理需要更容易被人们所忽视。

那么管理者要想充分了解和把握员工的需求，就要在思想上引起高度重视。一是换位思考。站在员工的角度来体验员工，考虑他们的需求，了解他们所处的环境和他们的真正感受：二是运用内部营销的方法和技术。即把员工当做企业的内部顾客，运用营销调研技术，如一对一访谈、问卷调查、圆桌会议、实地观察等技术去了解员工的动机、情绪、信仰、价值观、潜在的恐慌和反抗等，以此了解他们的需求和欲望。三是加强沟通和交流。通过情感沟通，了解不同员工不同需求，也了解不同时期的需求重点；四是外部了解。通过对员工家庭与亲戚朋友、企业顾客等的调查和访谈，来间接了解员工的真实情况。

第三点是避免让下属出现逆反情绪。前苏联心理学家普拉图诺夫在《趣味的心理学》一书的前言中，特意提醒读者请勿先阅读第八章第五节的故事。大多数的读者却采取了与告诫相反的态度，首先翻看第八章的内容。这就叫做心理的逆反现象。

那么身为领导的你，如果不想让逆反心理影响你的员工，首先要从自己做起。

1． 克服“上位心理”，与下属建立良好的人际关系。有一些自以为是的领导，易形成一种

居高临下的心理态势，这通常被称为“上位心理”。具体上位心理的领导者，处事待人往往自以为是，不善于接近群众。这样时间久了，其不正确的领导行为与方式，可能是下属产生逆反心理。高明的领导者会关心下属，善于运用亲和力，发挥下属的积极性和

创造性。善于帮助下属进步与成长。总而言之，就是要与群众建立良好的人际关系。

2． 克服“领导高明”的心理定势，善于学习下属的优秀品质。有些领导者，总把他人看得

过低，认为自己本领大，自己的见解总是比别人出色，所以很容易否定他人。一个称职的领导者，必须正确的对待自己，正确对待下属。应该明白任何人呢都有优点和缺点，在卓越的领导者也不可能事事处理的比下属好。因此，领导者在与下属交往中，应多看其长处，全面、正确的认识和评价下属，进而主动学习下属的优秀高贵品质和长处。

3． 增加“自我调控”意识，胸怀宽阔，宽以待人。在日常生活中，领导者要增强自我调控

意识，做到自我认识自我评价、自我调节、自我控制、自我监督。而这样做必定是以国家、社会和集体的利益为基础。

看到这些，你有准备做一名优秀的管理者了吗?期待你今后优秀的表现！

第二篇：关于运用管理心理学分析西游记的报告

关于运用管理心理学分析西游记的报告

一、选题的背景：

《西游记》

作为四大名著之一，

具有它本身独特的吸引力和研究价值，

单从文学的角度看，

《西游记》是我国古代浪漫主义文学作品中的颠

峰之作！

而如果从管理心理学的角度看，

会发现这是讲述一个团队为

了实现一个宏伟的目标，克服种种艰难险阻而不懈努力的故事。

《西

游记》中唐僧、

孙悟空、沙和尚和猪八戒所组成的这个群体中四位性

格各异、兴趣不同的人物，却能最终历经磨难，取得真经。对此我们

不禁会差异：

这么四个在各方面差异如此之大的人，

竟然能容在一个

团体中，

而且能相处得很融洽，

甚至做出了从西天取得真经的大事情

来。

这其中到底有什么秘诀？我们可以用管理心理学的知识来分析一

下。

二、西游记中体现的组织行为学内容：

（一）个性特征——西游记人物性格分析

;

唐僧

作为团队的领导者，指引并影响着团队来实现所期望的目标。他

目的明确、

意志坚定、

不达目的不罢休

,

是典型的完美性。

完美性的人的

一道座右铭就是：如果值得做，就要做得最好。所以任何时候他都没有

说过放弃。不管遇到什么艰难险阻，也不管遇到什么诱惑。记得电视中

有个小国家聘请他去当国王的，有些大款要给他成家立业的，

但是他从

来不会放弃去西天取经这个伟大的目标。

他还是一个非常自律的人，苦

行僧般的克制，对自己要求十分严格，自我控制和自我约束能力极强。

他是团队的核心、执着、自律；

孙悟空

他侍才自傲、不愿服从管理，是典型的力量型的人。力量型的人天

生具有领导气质，处理问题从不拖泥带水，快刀斩乱麻，但是问题的处

理结果不一定理想，

因为他们没有花更多的时间去周密的分析。吴承恩

先生为什么要孙悟空头上套一个箍，

其中可大有学问。

没有这个紧箍咒，

孙悟空肯定是跟不到最后的。

我们可以把这个紧箍咒比作团队的基本的

价值取向，孙悟空受紧箍咒的约束，说明他对团队的基本价值观是认同

的。孙悟空一偏离团队目标，唐僧就把紧箍咒一念，孙悟空就在地上打

滚，从而回到团队目标的轨道上来。

他是能量大，敢作敢为，富有创造力、闯劲、冲劲，任性。

猪八戒

猪八戒的作用也是不可或缺的，

有一个社会心理调查发现，

脾气好，

天生乐天派。他总是给团队带来乐趣、幽默。假若没有猪八戒的话，团

队气氛会没有活力，没有情趣，变的枯燥无味。

八戒还是一个处理人际关系的高手。

这个团队经常出现的情节是，

孙悟空闯祸了，唐僧一气之下把他撵走了，但真正遇到困难时，又想到

孙悟空，要是悟空在就好了。此时八戒出现了，他善解人意，知道唐僧

需要他出来说点什么。八戒说，师傅啊，你就把孙悟空叫回来吧，你就

给我一个面子吧。

试想这些话都是唐僧自己想说的话，

但碍于领导者的

权威又无法说出来。

沙僧因其个性原因说不出这样的话，也就只有猪八

戒来说。假定没有八戒，这个团队不就分裂了吗，八戒还善于与外界打

交道，许多外部力量的支持都是八戒争取来的。

他，活力、幽默、善于处理人际关系。

沙和尚

沙僧是个老黄牛式的人物，

可以是为本事不大但对团队的价值观念强烈

认同的人。团队中此种人也得有，而且是不可或缺的。如果没有沙僧的

话，我想那副胆子恐怕多数时间只有唐僧自己挑了。孙悟空高兴时挑，

不高兴就撂。给八戒挑吧，心里还不是很踏实。别看沙僧本事不大但须

臾离不开。

他本事不大，勤勤恳恳、任劳任怨，勤奋、忠诚、可靠

。

要真确看待个性及差异，合理用人，对不同的人采取不同的管理

方法。尽管人无完人，然而一个拥有多样化成员的团队却可以完美。

（二）团队建设：

团队是由数名知识与技能互补，

彼此协作完成某一共同目标的成员组

成的特殊群体。

唐僧师徒四人组成了一个团队，

而且还是一个高效的

团队。

认同的目标。对于去西天取经，是他们四人共同认定的，自始至终的

目标。

互补的技能。师徒四人各有所长，在每一个故事中，都可以互补，最

后取得成功。

一致的承诺。团队的成员都对他们的团队有高度的忠诚和承诺奉献，

甚至不惜是生命的代价。

尽管八戒偶尔偷懒，

却并不影响他参与目标

的行动。

内部和外部的支持。每当遇难，孙悟空都使出浑身解数来营救唐僧，

使他脱离险境。当然，也并非每次都可以成功。这时候，观音，玉皇

大帝，天兵天将就会从旁协助，提供很多外部的支持。

（三）冲突管理：

冲突是指一方认识到另一方在在或将要采取阻碍，危害自己组织目

标实现的行动的过程。

我们可能因为看待问题的角度不同，不同性格、经历、阅历、修养的

等等因素产生冲突，

同时可能由于控制不善，

导致冲突演变为一场灾

难。

冲突是有害且必须避免的，

例如三打白骨精故事中如果唐僧相信

悟空的能力，

放下自己没有原则的慈悲，

那么唐僧不可能被白骨精抓

走，

孙悟空也不会离开队伍回到花果山。

冲突的根源来自于管理者唐

僧的无能，唐僧不明是非，

缺乏对下属的信任，又对进谗言之人过分

信任。

唐僧缺乏业务能力，

但面对有业务能力的悟空时又缺乏足够的

信任，

反而听信能力较差的猪八戒，

定然会让一向高傲的孙悟空心生

不满，矛盾也会激化。

冲突是提升绩效不可或缺的，

三打白骨精这一段让唐僧进一步认识到

自己的缺陷并深入思考，

反悔对孙悟空的误解，

在以后对孙悟空更加

信任，

减少了上级与下级之间的冲突。

也使孙悟空在队伍中进一步确

立了技能高超见解权威的形象，

提升了个人声望和地位，

使以后在取

经路上的工作更加顺畅。

而猪八戒也进一步认识到自己和孙悟空的差

距，更加认可猴哥的老大地位，更加相信猴哥，从而减少了平级之间

的冲突。

可以说正是这一段冲突，

使师徒四人进一步团结，

决策过程更加民主，

这也是他们以后顺利到达西天取得真经达成组织目标的重要原因。

（四）沟通：

沟通是管理过程中各个环节的基础，同时是创建高绩效团队的前提，

沟通在企业文化和组织行为管理中处于中心地位。

沟通的四种主要功能：控制，激励，情绪表达和信息

.

一个高绩效的

团队，

其必然有着充分的内部沟通机制或是氛围，

每个人可以很自然

和无拘无束的说出自己的意见，观点和看法，以在此基础之上，才能

促进队员之间的信任，

并且达成团队的综合意见和行动方案，

降低行

为监督的需要。

在西游记这个四人组成的团队中，唐僧是个凡人，一开始对孙悟空，

猪八戒，

和沙僧的本领并不是非常的了解，

一个领导对下属的本领不

是特别了解，而其又要领导他们去干活，在这种情况下面，我们看看

唐僧是如何通过

“

沟通

”

实现控制，激励，表达和获取信息的。例如：

乌鸡国王已经死去三年，

全仗着井龙王的一颗定颜珠才保得尸身不腐，

猪八戒就向唐僧进言：

“

孙悟空能有手段救活这个皇帝

”

，好了，唐僧

开始并不知道孙悟空有这个本事，

现在获取了这个信息之后，

就激励

悟空

“

救人一命，胜造七级浮屠

”

要孙悟空帮忙救人，孙悟空推托此事

难度太大，救不了，八戒又再次献计，要唐僧把紧箍咒念念，在这种

情况下，孙悟空答应去找阎王帮忙，结果又再次被八戒揭穿，最后只

得同意去找太上老君要九转还魂丹来救国王。

从这个团队的决策过程中，可以看出，唐僧为人很好，首先的沟通方

法是进行激励，

在没有什么效果时，

就只好通过念咒语来实现了控制