微型企业创业投资计划书
姓 名： XXxxx
企业名称：
投资项目： XXXXXX
通信地址：
邮政编码： 404000
电 话：
传 真：
电子邮箱：
日 期： 年 月 日
一、创业者的情况
基本情况：XXX，女，出生日期1957.06.05，地址：XXX市XXX区高峰镇兴隆村1组58号，属失业人员。
创业及工作经历：1.在纺织厂从事纺织工作18年。2：自主创办过面粉加工厂3年。3：自主创办过副食店2年。
教育及培训经历：在2011年11月2日-6日，我参加了XXX区航天职业学院的微型企业创业培训。
二、拟创办企业情况
基本情况：
准备创办XX市XXXXXX区同心家政服务公司，预计招用员工5人，
经营地点万州区王牌路136号，经营面积100平方米。
企业组织形式：□个人独资企业 □合伙企业 □有限责任公司
企业类型：
□生产制造 □零售 □批发 □服务 □农业
□新型产业 □传统产业 □文化创意 □信息技术 □其它
出资情况：
三、产品（服务）介绍
产品（服务）名称及概念：我公司提供清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务、清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修等服务。
性能及特色：在提供传统家政服务的同时，我们也提高相对高级的家政服务。比如：运动健康咨询，幼儿教育，电脑维护保养等技术含量相对较高，从业人员素质相对较强的服务。
质量控制：1：培训合格才能上岗：对我们的服务人员，公司将负责培训服务意识、服务技能、思想品质，合格后才能上岗。2：严格管理家政服务人员。3：客户反馈及时跟踪处理。尽最大可能使我们的客户做到100%满意。
四、市场分析
目标客户描述：工作繁忙，没时间顾及自己的家庭生活的白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等。
市场现状及发展趋势：1：市场现状 目前我国的家政服务公司90%是中介形式，其提供的服务面不足，其服务质量不能控制。2：发展趋势统一的管理，稳定优质的服务人员将是以后家政服务公司的发展趋势。
竞争对手及分析：起步早，已形成了户订的客户；服务标准与模式也已形成；管理经验与流程较清晰；资金相对有一定的积累。
自身优势分析：价格适合各阶层次;服务质量好，诚信，提供快捷方便的服务;经营项目逐渐增多，贴近老百姓生活;定期向顾客回访听取意见，创品牌服务。
五、市场营销
经营地址：
选择该地址的主要原因： 提供了很全面的服务，对我们创业者来说，这些服务能节省我们用在诸如办证，记账等方面的时间，让我们创业更顺利。
销售方式：
将产品或服务销售或提供供给：□最终消费者□零售商□批发商
选择该销售方式的原因：家政服务业的市场需求很大，而且我们的拟定的销售网络中没有包含接受其他公司的外包。所以我们的客户目前只能是最终消费者。
促销策划：
人员营销： DM单发放，各小区张贴家政服务信息。
广告投放：网站广告XXXXXXXX网等本地影响较大的网站进行宣传，
在其首页显著位置以便民提示的形式投放广告。
价格策略：大体上随行就市。前期多提供一些额外服务来应对同行竞争。
销售渠道的拓展：对家政服务业而言，因为市场远未饱和，所以能提供的服务越多我公司的销售渠道就越广，拟定在经营的过程中，不断适应市场的需要，推出高层楼宇清洁服务等技术含量较高的服务项目来拓展我们的销售渠道。 六、人力资源规划
企业人员的组成：经理1人，工人5人（其中服务人员3人，培训老师1人）
员工工资：经理2000元。工人平均工资1500元/月加提成
员工的培训：每月对员工进行服务意识培训、服务技能培训。
劳动保障：按照劳动合同法，给员工办理社保。试用期一个月，一个月后正式签订一年的劳动合同。
七、固定资产情况
办公及生产服务工具和设备：
八、财务计划
资金来源：自筹资金、政府补贴
投资资金和资本金补助资金的使用计划：购买固定资产41200元。其余用于流动资金，按政府要求合理利用。
企业办理行政许可的种类及预计费用：工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证。根据渝办法〔2010〕192号文件精神，办理行政许可证免交费用。
贷款计划：根据企业发展，再决定是否贷款。
经营收益的预测：年总收入预计达到15万元
九、企业管理制度的建立
内部管理：1.建立企业相关制度（如考勤制度、服务制度等）并上墙 2.派专人负责日常事务管理
合同管理：1.严格按照重庆市劳动合同范本给签订劳动合同2.相关企业合同（如购货合同、销货合同等）规范化，复杂的请律师审定。3.合同由专人管理
风险控制：1.多联系劳务用工市场，多考察求职者，建立用工后备数据库，降低因为工人不足引起的用工风险2.固定资产能租则租，能借则借，能买二手买二手，降低投资风险3.给员工购买保险。降低生产风险4.给企业办商业保险（如财产保险、雇主责任险等），降低企业风险。
鉴定意见：
鉴定老师：
年 月 日
第二篇：深圳深诺家政服务创业计划书
1
深诺家政服务创业计划书
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第一章 摘 要
在当今经济全球化，信息高速化的新经济战略格局带动下，我国也快速进入了经济转型时期，而随着产业结构的升级与经济结构的调整，下岗、失业自然地成为了一个必然现象，“大学毕业即等于失业”便成为了当今国人众所周知的公开秘密。这些由产业结构调整大环境所致的农村剩余劳动力，下岗职工失业率及大学毕业生待业率等因素也就不可避免的促成了我国劳动力充沛现状。然而与此同时，由于我国正处于市场经济转型期，我国国民价值观念开始发生了由“积存、储蓄”的保守型观念向“重服务，即时消费体验享受”的开放性观念的转变，且因我国现阶段“家庭小型化”、“人口的老龄化”、“生活节奏高速化”“家务外包化”等诸多特征因素的影响而促进了许多家庭对家政业务的现存需求。
在此劳动力过剩恰好顺应家政服务需求，政府大力提倡着重开放发展服务行业市场的背景条件下，国内家政行业迅速升温，诸多家政公司崛地而起。然而由于传统的家政服务行业存在着服务单一，安全系数低，不成规模、管理制度不健全等类缺陷而不能满足消费者因知识层面的提高、工作节奏的加快和重视对生活品质追求所致的高层次服务需求。另外，随着市场经济的对外开放，近年来外国人在中国长期的居住增多，也促使他们对高素质家政服务人员的需求大幅度增加。鉴于此基础上，本团队立足于满足市场发展趋势之所需，通过调查分析研究国内外家政服务公司的优劣特征，创建了一套具有中国现代化特色的家政服务公司。 我团队所计划创建的家政服务公司实质是一集开发、培训和服务为一体的大型品牌化盈利性家政服务公司，即公司将以业务人员招募及培训、雇主市场开发和服务雇主市场三大业务为主营业务，实行全程企业化运作（即是把家政服务员作为公司员工，公司与雇主签订劳务合同，收取服务费，然后由公司发工资给家政服务员，公司负责对服务员进行培训和管理运营模式）。公司的创建旨在科学发展第三产业的服务行业，改变国内内需疲软病态，力争辅助政府的宏观调控手段有效缓解我国当前面临的“就业难，失业繁”现存问题，促进社会经济和谐发展。
3
深诺家政服务创业计划书
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 第二章 公司介绍
（一）企业名称：深诺家政服务公司 （二）公司章程及目录：（附录1）（附录2） （三）公司的结构及部门职能
各部门具体职能：
财务部门：会计、出纳、成本控制、仓储、物质采购。
市场营销：市场调研、公关、产品销售、营销策划、广告与服务、市场信息
收集、运输管理。
人事行政：人员招聘、劳资管理、奖励与惩罚、检查、业绩考核、档案管理、
办公次序及行政事务管理。
科技部门：品质检测、产品开发、原材料的基地建设及收购、技术培训、生
产工艺的研究、技术服务。
培训部门：培训计划、培训组织、培训及服务监督、设备维护及检修、动力
管理、培训考核。
后勤部门：公司安全、违法行为处理、防火教育及检查、门卫管理、职工食
宿管理、安全知识培训。
四)公司的宗旨
（1）创建集开发、培训和服务为一体的大型品牌化盈利性家政服务公司； （2）有效发挥缓解就业压力、服务社会的积极性企业社会职能。 （3）以规范家政服务行业为本职工作，振兴经济发展。
(五) 公司经营理念
本公司以顾客为中心，培训能尽可能的满足顾客各种合理、合法要求的高级服务人员---高级家庭助理，更好的帮助顾客管理家庭日常事务。本公司的目标是尽可能的占领国内高端家政服务业30%的市场份额，最终以服务性公司上市。让公司的顾客体验最优质的服务、股东获得更多的利润。公司以抽取佣金为获利来源，为从业人员进行“三金”提取。企业与雇主签订合同（附录3），企业为雇主提供高级家庭助理为雇主进行家政服务，雇主按期把工资转入公司账户。企业与从业员工签订合同（附录4），保障员工在从业中的合法权益，公司按期为从业者发放工资且提取“三金”。企业通过多方互利的形式进行发展，并且为社会和投资者创造利润。
（ 六）公司经营策略
本公司的高级家庭助理经过专业的培训、且可以为雇主进行专门针对性培训，以便更好的满足雇主的要求。现阶段我国市场对我国的家政人员有很大的抵触，本质在于国内很多家政人员素质较低、服务质量较差、职业道德不高等，影响了人们的一般观念，所以我们的高级家庭助理如何让国内市场去接受是一个问题。我们为了解决这个问题，可以让顾客参观我们的培训，设立投诉部门，免费体验，设立奖惩制度等等（详细的可见 第六章），企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单
位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链。
（ 七）公司经营战略
公司为了达到在同行业中占有30%的国内市场份额，立足国内市场，努力拓展
国际市场，打造国际知名的品牌企业的目标。拟采取如下措施，划分阶段，分期实施： 第1、2、3年为成长阶段：进行稳健型经营，不追求公司短期的最大利
益。主要是将本公司服务推向市场，提高公司知名度，树立品牌形象，逐步建立四)公司的宗旨
（1）创建集开发、培训和服务为一体的大型品牌化盈利性家政服务公司； （2）有效发挥缓解就业压力、服务社会的积极性企业社会职能。 （3）以规范家政服务行业为本职工作，振兴经济发展。
(五) 公司经营理念
本公司以顾客为中心，培训能尽可能的满足顾客各种合理、合法要求的高级服务人员---高级家庭助理，更好的帮助顾客管理家庭日常事务。本公司的目标是尽可能的占领国内高端家政服务业30%的市场份额，最终以服务性公司上市。让公司的顾客体验最优质的服务、股东获得更多的利润。公司以抽取佣金为获利来源，为从业人员进行“三金”提取。企业与雇主签订合同（附录3），企业为雇主提供高级家庭助理为雇主进行家政服务，雇主按期把工资转入公司账户。企业与从业员工签订合同（附录4），保障员工在从业中的合法权益，公司按期为从业者发放工资且提取“三金”。企业通过多方互利的形式进行发展，并且为社会和投资者创造利润。
（ 六）公司经营策略
本公司的高级家庭助理经过专业的培训、且可以为雇主进行专门针对性培训，以便更好的满足雇主的要求。现阶段我国市场对我国的家政人员有很大的抵触，本质在于国内很多家政人员素质较低、服务质量较差、职业道德不高等，影响了人们的一般观念，所以我们的高级家庭助理如何让国内市场去接受是一个问题。我们为了解决这个问题，可以让顾客参观我们的培训，设立投诉部门，免费体验，设立奖惩制度等等（详细的可见 第六章），企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单
位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链。
（七）公司经营战略
公司为了达到在同行业中占有30%的国内市场份额，立足国内市场，努力拓展
国际市场，打造国际知名的品牌企业的目标。拟采取如下措施，划分阶段，分期实施： 第1、2、3年为成长阶段：进行稳健型经营，不追求公司短期的最大利
益。主要是将本公司服务推向市场，提高公司知名度，树立品牌形象，逐步建立
第三章 产品与服务
（一）服务概述
公司的创立旨在解决农民工、大中专毕业生和城镇失业人员就业问题，采用先进运作模式。公司秉承“家政人员一小步，国民经济一大步”的核心理念，全面提升我国高端家政人员的专业素质。
为了达到顶级家政服务，我公司将会面向大量来自国内、外知名企业CEO，以及各国驻华使领馆人员，针对他们对家政服务和私人管家的需求，进行信息整理分类。再由人力资源经理为本公司员工，提供“一对一”的职业规划辅导和国际化的职业技能培训。本公司面向高薪“金领”阶层提供配套家居服务的高素质人员。实现在各知名企业CEO的私人别墅，各国驻华使领馆官员的私家官邸，其他高端幽雅环境都有我公司的家政服务。
对于公司的专业培训，旨在使公司员工能熟练操作各种居家设备，具有全方位饮食文化水平和高等料理及健康搭配知识。本公司职员以保洁修理等基本家务杂事为基础，料理医疗和心理沟通为辅助，电脑操作、公务协管和家庭教育为重心，具备吃苦耐劳为精神，全方位的为雇主排忧解难，为雇主提供一个温馨、便利的家庭环境。在服务业界中展现出高素质、高情操的家政服务集团！
公司将高级家庭助理的培训分为A、B两级，A级为公司特色，掌握一些专门技能，B级为基本的家政服务人员。对于B级高级家庭助理，公司培训的内容如下：家政职业规范、服务态度培养（理论）、家务技能、基本维修常识、电脑操作基础、小孩照看、花卉养植、宠物饲养、老人陪护、饮食烹饪、健康保健护理、医疗常识、汽车驾驶 、家庭教育、法律常识、家庭现代设备使用技能、陪聊、月子护理、衣服搭配技巧等技能，使经培训的高级家庭助理在各方面给雇主带来帮助和便利。针对A级的高级家庭助理，要求其在掌握B级基本技能的基础上，再从营养学与配膳、心理辅导学、茶艺、文件分类处理、财务基础知识、股市基本知识、私人管家、家政常用英语、宴会礼仪与举止规划中，选择几项专门的技能作为自己的特色服务，体现高素质，高情操的家政公司特色！
第三章 产品与服务
（一）服务概述
公司的创立旨在解决农民工、大中专毕业生和城镇失业人员就业问题，采用先进运作模式。公司秉承“家政人员一小步，国民经济一大步”的核心理念，全面提升我国高端家政人员的
专业素质。
为了达到顶级家政服务，我公司将会面向大量来自国内、外知名企业CEO，以及各国驻华使领馆人员，针对他们对家政服务和私人管家的需求，进行信息整理分类。再由人力资源经理为本公司员工，提供“一对一”的职业规划辅导和国际化的职业技能培训。本公司面向高薪“金领”阶层提供配套家居服务的高素质人员。实现在各知名企业CEO的私人别墅，各国驻华使领馆官员的私家官邸，其他高端幽雅环境都有我公司的家政服务。
对于公司的专业培训，旨在使公司员工能熟练操作各种居家设备，具有全方位饮食文化水平和高等料理及健康搭配知识。本公司职员以保洁修理等基本家务杂事为基础，料理医疗和心理沟通为辅助，电脑操作、公务协管和家庭教育为重心，具备吃苦耐劳为精神，全方位的为雇主排忧解难，为雇主提供一个温馨、便利的家庭环境。在服务业界中展现出高素质、高情操的家政服务集团！
公司将高级家庭助理的培训分为A、B两级，A级为公司特色，掌握一些专门技能，B级为基本的家政服务人员。对于B级高级家庭助理，公司培训的内容如下：家政职业规范、服务态度培养（理论）、家务技能、基本维修常识、电脑操作基础、小孩照看、花卉养植、宠物饲养、老人陪护、饮食烹饪、健康保健护理、医疗常识、汽车驾驶 、家庭教育、法律常识、家庭现代设备使用技能、陪聊、月子护理、衣服搭配技巧等技能，使经培训的高级家庭助理在各方面给雇主带来帮助和便利。针对A级的高级家庭助理，要求其在掌握B级基本技能的基础上，再从营养学与配膳、心理辅导学、茶艺、文件分类处理、财务基础知识、股市基本知识、私人管家、家政常用英语、宴会礼仪与举止规划中，选择几项专门的技能作为自己的特色服务，体现高素质，高情操的家政公司特色！
40 深诺家政服务创业计划书
4 安心做好家政服务工作;如遇特殊情况(亲属患病、家有急事等)，需回家处理时，应先征得甲方的同意并报丙方备案，履行请假或终止合同手续。不得擅自离岗。
5、不得擅自将亲友及他人带入甲方家中，不得随便翻拿甲方家中物品，如有偷窃等违法行为，经核实属实，送有关部门依法处理。
6、不得参与甲方家庭及邻纠纷，尊重甲方家的生活习惯，不得虐待所服务对象。 7、不得与其他家政服务人员恶意患通，损害甲、丙各方的合法权益。 8、合同期满或中途解除合同，应回丙方报到，等待丙方重新安排家政服务工作。如擅自离去，一切后果自负。
五、其它
1、签定合同时，甲方应按规定交纳家庭服务员使用费、手续费和押金。家庭服务员使用费和手续费一律不退。合同终止，凭押金收据条结算押金。
2、合同期满、合同内容变更、终止等。甲方应及时到丙方办理相关手续。愿意继续聘用原家庭服务员，请在7天内到丙方签定新一轮合同。如甲方与乙方私下达成服务协议，一但发生任何问题，丙方概不负责。并保留追究其责任的权利。
3、合同期未满，单方要求解除合同，应提前3天通知对方，无故要求解除合同的，应由违约方交纳违约金 元。合同执行期间，如发生纠纷，应先协商解决，协商不成可向法院提起民事诉讼。
本协议一式三份每方各执一份签字生效
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深诺家政服务创业计划书
附录4: 劳务合同书（深诺全日制家政服务）
劳务合同书（每深诺全日制家政服务）
甲方（家政服务经营者）：名称______ 地址
联系电话_________________________； 乙方（家政服务员）：姓名_____ 住所__________________________________________
联系电话_________________________身份证号码
_________________________。
在签订本合同之前，乙方已经如实向甲方告知乙方的真实身份、健康状况、文化程度和服务技能等级、是否接受过培训、是否有盗窃前科等与家政服务直接相关的情况。经过平等自愿协商一致，依法签订本合同以共同遵守。
第一条 家政服务的内容和具体要求
1.乙方自愿从事下列家政服务工作，并接受甲方的统一安排和管理，劳务费每月不低于______元。
服务内容
（1）一般家务，___________________________________________________； （2）特殊服务：__________________________________________。
服务对象：孕、产妇，婴、幼儿，老人，病人，宠物，其他____________________。 2.具体要求
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________。
第二条 合同期限
自______年____月____日起至______年____月____日止。 第三条 服务费用、支付期限及方式 1.乙方向甲方支付管理费 元/月。
2.支付期限：提前按月季半年年支付。支付日期及方式：
______________________________________________________________________________。
第四条 甲方权利义务
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深诺家政服务创业计划书
1.甲方权利
（1）乙方不能独立完成工作，甲方有权辞退乙方。 （2）甲方有权收取管理费用。 2.甲方义务
（1）甲方对乙方的从业能力进行训练和审定。
（2）甲方负责协调处理乙方与家政服务消费者（以下简称消费者）之间的关系和矛盾。
（3）在合同期间，甲方负责为乙方办理团体意外伤害保险，保险费用由消费者承担。
第五条 乙方权利义务 1.乙方权利
（1）乙方在提供家政服务过程中与消费者发生纠纷时，有权要求甲方协助处理。 （2）乙方有权了解服务内容，享有法律赋予劳动者的权利。（ 3）乙方有权得到合理的劳动报酬。 2.乙方义务
（1）乙方应体检合格，具有体检合格证明，应信守合同，服从甲方管理。 （2）乙方有保护自身安全的义务，工作期间不得擅自外出。
（3）乙方对于消费者及其财产安全负有谨慎注意义务，不得擅自动用消费者的贵重财物。
第六条 合同的变更
任何一方不得擅自变更合同；确需变更合同内容的，依法签订《变更合同书》。 第七条 合同的解除及赔偿责任
1.经过双方协商一致，并且提前7天通知对方，可以解除合同；发生紧急情况或者对方有过错的可以立即解除合同。
2.具备以下条件之一时，甲方有权解除合同：
（1）乙方有盗窃行为或有传染病或因病无法胜任工作的。 （2）违反法律及甲方的有关规定，并对甲方声誉造成损害的。
（3）甲方在乙方认可的工作范围内安排乙方工作而乙方不服从安排的或者甲方通知乙方其所服务的消费者已终止合同（期满或其他），而乙方未向甲方请假，且超过 天未到甲方处报到接受另行介绍新岗位的。
（4）乙方擅自离岗累计 次或者累计被消费者辞退累计 次及消费者投诉反映问题很严重的。
3. 因不可抗力或者其他意外事件造成损害的，甲方不承担赔偿责任。 4.具备以下条件之一时，乙方有权解除合同：
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深诺家政服务创业计划书
（1）服务地点或服务内容发生变更未取得乙方同意。 （2）甲方对乙方的工作要求违反国家法律、法规。 （3）甲方有刁难、虐待乙方身心健康的。
（4）甲方要求乙方从事与其自身条件不合的危险工作。 5.因下列情形之一造成损害的，乙方不承担赔偿责任：
（1）因不可抗力或者其他意外事件造成损害的。 （2）第三人侵权造成人身伤害或者财产损失的。 第八条 合同的终止及结算
合同期满、解除以及合同当事人不再具备签订合同的资格，均导致合同终止。甲方应当按照合同约定，根据乙方服务的实际天数结算工资。
第十一条 合同的续签
本合同有效期满，双方协商同意延续的，应在合同期满前到甲方处续签书面合同。 第十二条 合同争议的解决方式
发生本合同争议，双方应当先协商解决。不得采取谩骂、威胁、搜身、殴打等侵权方式处理纠纷。协商不成的，可以到________________________请求调解，向行业主管部门或行业组织投诉。也可以直接向人民法院起诉。
第十三条 其他约定事项
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。
第十四条 合同份数及生效日期
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，合同自甲乙双方签字之日起生效。
甲方（签字）： 乙方（盖章）：
年 月 日 年 月 日
附件：乙方身份证、暂住证、健康证明、技能等级证书复印件。