生活服务电商平台o2o创业计划书

时间:2024.5.21

德阳v生活电商平台o2o创业计划书

                                                          

摘    要 

随着以淘宝、京东等B2C电子商务的快速发展,消费者对于网购再也不陌生,以淘宝,京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任,交易过程中资金的安全,以及物流等疑惑,网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着移动3G/4G网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新,电商格局在发生变化,购物移动化,物流响应速度要求更快,在这种情况下,一个全新的商业模式诞生了“o2o”, 创新工场CEO李开复表示,o2o未来会改变中国,线上、线下一旦连起来,这是巨大的爆发式力量; 

基于o2o模式的“同城社区生活服务电商”,以同城社区为服务单位,针对同城社区内居民,依托移动互联网技术,以“本地化集成服务为经营理念”,满足社区居民消费需求的商务模式,我们称之为“同城社区生活服务电商”,它离消费者的距离只有“一公里”,它服务响应时间为“半小时”,让社区居民能在网络中自由游走,开心方便购物,安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。 

     

关键词:  社区 ,O2O , 电商

                                                            

概述:德阳电子商务发展SWOT分析 

(一)德阳电子商务的优势分析 

电子商务不但包含传统贸易中的各个重要环节,而且对传统贸易方式进行革新,以低成本、高效率、高效益等形式充分体现了电子商务的优势。 (1) 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,一方面以电子流代替了实物流,可以大量减少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高了效率。 

(2) 电子商务所具有的开放性和全球性的特点,为企业创造了更多与企业合作的贸易机会。 

(3) 电子商务使中小企业可以以相近的成本进入电子化市场,使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源,提高了中小企业的竞争能力。 

(4) 电子商务重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 

(5) 电子商务一方面破除了时空的壁垒,另一方面又提供了丰富的信息资源,为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能,这将影响到社会的经济布局和结构。  

(二)德阳电子商务的劣势分析 

自从1995年电子商务引入中国本土以来,在中国政府及信息化主管部门的大力支持与指引下,我国电子商务得到很大程度的发展但也还存在许多弊端。 

(1)德阳电子商务发展还处于初级阶段。 

经过十多年风风雨雨,电子商务虽然已初具规模,但是大多数企业或消费才都是处于抱着观望的态度,制约着电子商务的纵深发展。 

(2)电子商务的支撑环境有待完善。 

电子商务的支撑环境主要包括网络基础设施的建设,法律环境和市场运作环境等。基于互联网的电子商务,很大程度地依赖于网络设施建设。例如,网络带宽严重影响网络的实时交易速度;网络安全问题涉及资金安全、信息安全、5商业秘密和货物安全等。网上交易以数字签名方式代替传统的手写签名方式,税收支付也实现在线报税,电子商务将传统的商务模式彻底改变,从而也带来一些经济问题与争端,这就需要相关法律法规制订的同步发展。目前,我国市场经济环境还不完善,有关市场管理的法律法规、社会信用体系尚未完全建立。 

(3)功能单一。 

虽说电子商务处于发展的初级阶段,但涉及经济贸易的各行各业的电子商务网站都有存在。虽然贸易行业完整,但功能略显单一,多是发布广告,电子目录、电子查询,商品信息公布等;少数部分进行电子交易,6

利用互联网进行商务洽谈,签订合同,交换文本,所以多数没有真正发挥电子商务功能。由于国民经济信息化基础薄弱,商业自动化水平低,会造成传统商务与电子商务将会长期并存的局面。 

(4)地区发展不平衡。 

由于我国经济在行业和地域上发展不平衡,东南沿海与中西部地区的存在很大的差异,也造成电子商务发展的不平衡。目前,沿海地区电子商务发展比较中西部地区快;沿海地区城市的电子商务发展比乡镇要快,有许多沿海乡镇及中西部地区尚未开展电子商务。 

(三)德阳电子商务的机遇分析 

20##年金融危机以来,消费者购买力急剧下降,企业出口大幅度减少。更多的消费者选择便捷省钱的网络购物形式,不少企业开始转向求助于网络销售。另外国家通过一系列的措施,引导电子商务以及物流的发展,尽量减少由于金融危机所带来的负面效应。由此给电子商务发展带来的机遇主要体现在以下几个方面: 

(1)消费者的网上购物。全球金融危机导致消费者购买力下降,网络购物成本低的优点便凸显出来,在当前的经济环境下,成功吸引了更多的消费者。 

(2)企业销售方式的转变。金融危机对于企业的传统营销,尤其是对外贸易带来了巨大的冲击。传统实体店铺的利润降低甚至倒闭,促使企业重新考虑销售爿向,以降低金融危机带来的损失,电子商务成为这些企业的不二选择。 

(3)政策的扶持。为了应对金融危机,降低其对社会带来的危害,政府出台一系列政策振兴经济,提高消费者的购买力,增加出口。电子商务的作用日益明显,政府的扶持将促进电子商务的发展。 

(四)国内电子商务面临的挑战分析 虽然电子商务快速发展,越来越被大众所接受,但其弊端也日益凸显,国内电子商务也面临着许多挑战: 

(1)安全问题越来越多的网民开始选择在网上购物,给市场带来利益的同时也给了不法分子以可趁之机。部分网民在网络购物的过程中遭遇到假冒伪劣商品,甚至由于给卖家差评而遭遇到对方的威胁等。

第一章  同城社区生活服务电商模式概述 

1.1解析同城社区生活服务电商背景 

互联网革新的速度令人晕眩,移动互联网的波浪已经打过来。以o2o模式进行突破的电商平台,自20##年进入快速跑车道,随着o2o的布局,进入同城社区,已经变成各大互联网公司在积极推进的进程,而同城社区生活服务电商在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段; 

随着中国城市化进程的加速,集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展,社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象,以便民、利民,满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。同城社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务,这些服务具有经常性、便利性,但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场基础,并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展,未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足,为社区生活服务电商发展奠定了基础; 

同城社区生活服务电商在操作上主要拟补B2C电子商务模式短板:(1)信用问题,消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。(2)物流配送问题,半个小时内送货上门,无需等待。而社区生活服务电商平台在经营模式将电子商务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合,以简单的方法为社区居民提供更优质的服务;  

1.2同城社区生活服务电商的定义 

社区生活服务电商是指以成片社区为服务单位,针对社区用户,通过移动互联网为入口,以本地化集成消费服务,满足社区居民消费购买需求的商业模式,从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等,拥有同城社区生活服务平台,你就可以足不出户完成生活所需:无论是订购为主“米面粮油酱醋茶”“午餐外卖”只要轻触一下,即可送上门,还有同城商家促销,打折,维修,家政等。社区生活服务电商强调的是服务,它是以同城社区居民为服务对象,通过提供与日常生活息息相关的服务,从而获得相应的利益。同城社区生活服务电商平台是以真实居住同城社区为单位,将同城社区内的实体商铺全部搬到网络上来,让社区居民与商家形成线上消费,线下体验的零距离互动,让社区居民能在网络中自由游走,开心方便购物,安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。 

1.3创新模式的意义 

20##年,互联网行业继续保持快速增长,电子商务整体市场规模达到13.67万亿元,商务部提出到20##年达到18万亿,随着中国社区化发展的快速进程,消费将回归社区,未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在同城社区得到满足。根据数据:欧美国家社区商业占据社会商业总支出的60%以上,中国整体水平不足30%,截止20##年,全国各大城市的社区数以万计,500户以上的社区全国约有5万个,约2500万户,上半年城镇居民人均消费性支出5979元,巨大的同城社区生活服务电商将先进的互联网技术直接用于改善和提高同城社区的综合服务功能和质量,以社区用户为切入点,创建一个真正意义上高水平的网络化、智能化社区。基于这样一种大众化的综合网络服务系统,不仅使社区用户可以从高质量的需求直接受益,同时还可以为社区就业自雇用自循环体系创立一种全新的、高效的运营体系和模式。可见,社区生活服务电商服务模式的开发对我国社区及居民的良好发展有着重要而深远的意义。

                                                         

第二章 同城社区生活服务电商特点 

2.1解析同城社区生活服务电商与传统电子商务的区别 

B2C电商,就是把商品塞到箱子里送到消费者面前,这个市场目前已经相当成熟。20##年网上购物销售额达到5000亿,网购用户人均年投入2400元这个市场还有很大的潜力,但进入门槛已经很高了; 

O2O立足于实体店本身,线上线下有机融合的整体,其核心是把线上的消费者带到现实的实体店中,让用户在线购买线下的商品和服务后,到线下实体店去享受服务。O2O适合所有实体商家,而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型或特价商品; 

基于o2o模式的社区生活服务电商平台,立足社区内优质商家,更容易为居民所广泛接受,省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立本社区统一的社区生活服务平台通道,即可实时居民对于信息的需求。 

2.2 社区生活服务电商的特点  (1)明确的产品和市场定位: 

社区生活服务电商主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如日常生活用品(桶装水、米、油、啤酒、饮料等),提供紧急水电维修、家政服务,提供钟点工、保姆、家教等信息服务。紧紧锁定一个目标市场“居民家庭”,同时由于生活在同一个社区,消费者之间的相互信任,是已经得到认同的,商家可以根据居民消费习惯和消费需求的变化,推出个性化服务。

(2)快速的物流配送: 

前面提到传统电子商务目前制约发展的一个重要因素,就是物流体系,响应速度比较慢,而同城社区生活服务电商则可有效的解决配送问题。由于是本地商家资源整合,用户与商家都集中在本社区内,地理位置相对比较近,通过科学的配送调度中心,轻松可以达到建立经济、高效、快捷的配送团队,保证在用户在最短时间内获得订购的商品与服务。(建立同城物流团队提高用户体验和满意度) 

(3)优质的服务: 

同城社区生活服务电商针对加盟商家的选择、管理和监督,是根据社区内居民口碑所筛选,社区生活服务平台负责建立统一的服务标准体系,以高效运作保证用户高品质的服务需求; 2.3社区生活服务电商的用户体验 超简单的购物程序: 

社区用户通过随身携带的智能手机,平板电脑通过微信,QQ等入口,直接下单,操作过程简单,各个年龄阶段的人都可轻松掌握; 真实信任感: 

社区生活服务电商内的每个商家都是以本社区居民最熟悉的那个店铺,也是日常所消费的那个店铺,对于用户来说直接就解决了对于商家与服务的质疑,一个真实可靠的信任感,会更亲切;  快速响应的送货服务: 

社区生活服务电商平台最大的优点就是订单送货速度快,非常方便。小到牙签,大到冰箱彩电,半个小时内送货到家,特别在餐饮和生活用品上社区生活服务平台有着传统电商平台没有的便利优势。

可比性、互动性: 

系统平台每天会把社区内商家促销信息,进行整理,以方便用户对比性价比,选取用户感觉最适合自己,最有优惠的商家,同时用户可以与店铺互动,产生个性定制部分;  

灵活的付款方式与售后服务: 

社区生活服务电商平台所有店铺都实行上门送货,验货后付款,消费者可以在线付款,也可以用现金,刷卡付款,对于售后问题,只需要一个反馈,半小时内就会为用户直接解决问题;后期接入担保公司和金融公司来做分期付款业务! 

     

 第三章  社区生活服务电商模式 

3.1社区生活服务电商模式的运行流程 

基于社区生活服务电商平台的运行流程简单表述如下:社区用户通过移动手机的微信作为入口,提出需求信息,社区生活服务电商平台系统将用户订购信息分配到相应商家信息终端,商家根据订单信息做出反应,并将结果反馈到平台,如社区用户对商家的服务有意见,可以向平台中心反馈,实现社区生活服务电商平台对于商家的有效监督。 3.2设立社区生活服务电商的流程 

针对社区生活服务电商在设立的时候,我们做了一下规划流程,有效保证平台的高效运营与风险把控,详见下图:

                                              

 3.3 社区生活服务电商组成架构 技术服务平台 

一套成熟的技术架构平台,包含适合大众用户入口,商家展示,商品订购,订单处理,物流,信息反馈等,详细功能规划,见:半小时外卖 团队人员规划 

根据社区生活服务平台运营的需求,对人员做了以下规划,详见下表:

产品需求组合 

通过以上综合信息,我们已经知道是围绕社区内用户的生活需求,集合本社区内优质商家,提供相关产品需求,以下产品组合是围绕社区生活服务电商平台所进行的产品组合:

社区运营区域规划 

通过以上综合信息,我们已经知道是围绕社区内用户的生活需求,集合本社区内优质商家,提供相关

社区运营评估 

综合以上运营规划,我们通过计算分析,做了前期投资盈利能力分析,具体数据参考以下:  每月费用:15000元/月 商品毛利:15% 

团队人员:5人,1名社区经理,1名客服,3名配送 

营业额:3500元/天(相当与每天200份外卖订单,就可以维持收支平衡)

德阳v生活平台时间节点表

前期平台内容丰富和平台推广期(半年)

1.平台内容的丰富 招商 主要是超市平台 社区服务平台的

2.前期平台的推广 积累用户量和活跃用户

3.前期德阳城市的片区划分

4.智慧德阳社区的打造

物流对接

1.对接德阳城市物流配送

2.培训物流团队

员工的招募和培训

1.员工招募

2.员工学习培训

公司前期(一年)代理产品销售

1.代理app开发

2.代理微信平台开发运营

3.代理百度直达号运营

4.代理百度关键词seo优化服务

5.广告的代理和发布

公司盈利模式分析

1.前期(一年)为平台投入期 主要通过代理产品来获得收入 尽量达到收支平衡!

2.一年后平台运营流畅,物流对接顺利后 开始提升平台的销售抽成 以及广告费 加盟费的收取!代理业务看运营情况是否继续运营。

3,二年后通过前期的客户积累来进行数据挖掘,接入更多的服务,比如金融服务(保险 证券 理财)旅行服务 家庭孩子教育培训服务等一系列提升客户生活品质的服务!通过这些服务来提升公司的整体盈利!

4.三年后平台稳定客户较多,开始做流量经营,给别的公司做软件 游戏等流量对接入口!对接大型互联网公司的本地化入口,赚取流量倒入费!

我公司能给德阳城市物流带来的好处

1.我们公司是本地化服务公司 后期运营熟练后每天会产生大量的同城快件可以给城市物流公司带来稳定的业务

2.物流公司和我们公司掌握了大量的客户资源 方便后期共同进行二次开发(详细模式参考盈利模式分析)

3.我们公司业务分部简单,德阳城市分区服务,方便物流公司进行高效率的配送

4.我们公司平台可以提供给物流公司免费发布一些信息

5.我们公司可以免费培训物流员工提高客户满意度

德阳v生活平台整体运营思路

1.平台的推广——2.客户的活跃度——3.产品的销售——4.通过数据分析开发消费者需求——5.根据消费者需求建议商家促销和产品策略(我们不赚商家的钱 不赚用户的钱 我们让商家和客户更好的对接需求和供给)

1.前期用户积累——2.进入智能家居行业

德阳城市物流运营方式和盈利模式探索

  运营模式

1.通过整合社会物流资源来进行高效配送

盈利模式

1.包裹收费

2.车辆广告费(配送车辆广告位出租)

3.快递人员服装广告位

4.智能社区储物箱广告收入(视频广告 储物柜短信广告 储物盒广告)

5.客户数据分析后期衍生需求开发

以上广告开发可以由我公司提供


第二篇:保健品行业电商创业计划书


保健品行业电商面临的问题与解决

  (中国电子商务研究中心讯)随着我国经济快速发展,人均消费水平的不断提高,人们对健康越来越重视这促使保健品行业得到了迅速的突起,保健品行业产品利润高有广泛的消费购买力一时之间在线下价格已经乱成一锅粥,许多传统企业为了销量不惜低价供货导致内部出现价格落差大的严重问题。随着电商平台的发展,产品展现已经不是问题,在网上除了飞机da炮看不到其它产品都能搜得到,这也使得保健品的暴利展现于消费者眼前,问题也就产生了。

  保健品电商面临的问题与解决

  一、产品差价大导致线下线上窜货率高

  当保健品在线下销售的时候经销商往往希望有利润空间,因此选择保健品行业销售是一个不错的选择,而电商行业的发展迅速,任何有消费购买力、利润空间的产品都是网商选货的一大标准,因此保健品进入电商可谓顺理成章,而问题也由此产生,原有产品线下拿货价格很低,好多网商从线下经销商进货在线上经销,使得厂家规定的统一零售价成为摆设严重的破坏了商品价格体系,而作为厂家最头疼的是监管难,查处更难,不得不低头。

  对照网上最大平台淘宝规则来讲,只针对侵权,卖假给予打击,至于价格谁卖高谁卖低淘宝一概不授理,因为想在网上管控好价格不是一件容易事,这其中有两种声音,从技术运营角度出发,一种人认为大量网上展现不需要看价格,网上售卖要的是产品传播能力,换句话来讲把网络平台当成一个品牌传播渠道就OK了;从传统企业自身出发,另一种声音则是网上要卖得好,还要不伤原有品牌,线下线上统一协调发展。

  个人观点:

  (一)、我认为保健品做电商需要线下与线上分离

  ①一方面是线上线下品类的逐步区分

  ②一方面是线上线下价格上的区分

  ③制定详细的线上分销监管制度

  ④有能力的企业需建立自己的官方B2C平台或是淘宝建旗舰店

  制度作为基础规则,开店做平台作为竖立自身形象以正视听的展现,两方面双管齐下。有人会问我是不是做了这些就能问题全解决,我要告诉大家任何一个规则和方法都解决不了所有问题,否则要监狱干什么用呢,我们要解决的问题永远是抓大放小,而且这是一个过程,不是今天出规则明天全切断,淘宝平台也保证不了所有规则全都无漏洞无瑕疵,对于这个问题首先企业要明白自身的需求,是要在电子商务上长期经营,还是要单纯的控制价格,如果单纯的控制价格我认为是一种不明智的举措,电商的触角在当今已经是越伸越远,也是未来的趋势,与其跟电商过不去不如想想如何在规则允许的范围内经营好电商,使其成为有一把手中利剑。

  (二)监管团队的成立与建设

  规则有了能不能有效的实施,这是需要思考的问题,大多数人把网上分销商想得太简单了,网络分销商不同于传统线下分销商,网络分销商层次复杂,从大方面看主要分两类:拿货的和不拿货的。

  而这里面有可能是个人、公司、小团体等等很多形式的背景,作为大公司做分销一定觉得我只要公司性质的就可以了,其实我个人认为只要是网上有展现量和销售额的都是你的分销商,很简单的道理,网络靠的是传播,当一个池子里面全是你的饵,那么鱼肯定都是你的,只是在管理监管上需要下一番功夫,需要有明确的分工,日常的监管计划,了解网销市场动态,扶持网销商促销推广培训等。我个人一直认为网络分销商不是你把产品给他了,他挂上就完事了,而是需要给予支持帮扶的,可以将网络分销者当成自己的业务员,因为他们卖的所有产品全是公司的,无论是好是坏都在创造销量创造利益。你给“员工”的支持就等于变相的给自己支持。当网络平台上无处不是你的产品的时候你产品将成为电商平台的“淘品牌”,当然这是一个过程,我本人不认为网上一个投机取巧的创意可以做永远的致胜,创意是通往成功的捷径,只是基础,而慢功出细活才是长久之计,也是企业需要的。

  监管团队的建设可分为以下几个部门:

  日常监管/培训支持/财务监管/市场监管

  (三)、制度的奖与罚

对于保健品行业的企业早期靠线下经销商的销量起家的,而现在要出台罚的制度有些下去手或者说下得去手而偏软,这是主要问题

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  前边讲过了,制度的出台要有效实施奖和罚是必要的,罚的力度在一开始要严格执行,杀一警百,养成良好的习惯为之后的分销商招商做好铺垫,在罚的方面要以经销商的角度出发,经销商和企业的需求很一致都是需要利润的,统一价格管理制度出发点是帮助经销商和企业的利润为出发点,这样更有助于站在一条线下共同监督,而奖的一方面可以从业绩量和贡献角度入手,奖可以最大化的给予推广帮扶支持,也可建立优秀分销商的试点扩大影响力。

以上是做项目时碰到一个保健品企业所要解决的问题有感而发,欢迎大家互相学习互相交流,电子商务不要把它简单的看成用技术做生意,而是要在网络上无声无息中把生意做了,才是个突破.

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