公共关系部工作规划

一、 公共关系部的主要工作

根据公司的战略与决策，在公司营销部的领导和统一安排下，承担对内、对外公众宣传、阐释和传递信息，着力塑造符合公司定位的良好形象。

1、

1.1不断开发媒体渠道并保持与媒体间的良好关系，建立媒体信息库，重点关注的区域为浙江、山东、江苏和安徽。

1.2和公司相关部门沟通，及时发现公司内部新闻素材，主动和新闻媒体沟通，并提供新闻媒体所需的主题报道材料，有计划地做好公司产品新闻稿和公司形象及总裁专访稿。

1.3做好日常媒体信息监测和分析，搜集主要竞争对手的媒体宣传内容，及时反馈公司内部。

大众媒体

浙江：主要合作的纸质媒体有《都市快报》、《钱江晚报》和《每日商报》，电视媒体有？，广播媒体有？，拟加强与新媒体如网络媒体宣传、关系协调

及强势论坛的合作，在浙江重点关注19楼社区和浙江在线的“口水楼市”论坛。

山东：主要合作的纸质媒体可以选择《齐鲁晚报》（全省覆盖），《半岛都市报》及烟台（威海）、淄博、潍坊等当地晚报。

江苏：主要合作的纸质媒体可以选择《扬子晚报》、《南京晨报》和《金陵晚报》（均为全省覆盖发行）。

安徽：主要合作的纸质媒体可以选择《新安晚报》和《合肥晚报》及当地城市晚报。

网络媒体

借助各类资源，及时在国内各大门户网站和强势论坛上，发布公司最新信息。

行业媒体

积极与行业内的专业媒体沟通，如《古镇灯饰》、？等，发布公司最新资讯消息。

2、形象推广

2.1 利用新媒体，建立微博平台，传播公司信息，塑造品牌形象。

2.2与政府部门及各类行业协会、社会组织进行对接和沟通，建立广泛人脉关系，组织参与各类活动，有效推广企业品牌和形象。

2.3帮助公司遴选适合公司定位的各类评选活动，并做好相关媒体策划工作。

3、活动管理

根据预期目标，适时策划举办各类专门活动，并寻找联系适合鸿雁的广告媒介公司，做好公司大型公关活动的策划和操作。

3.1在公司参加的展会上，预先做好相关信息发布，做好品牌宣传预热工作，展会期间积极发现新闻素材，及时与相关媒体沟通，做好新闻通稿的发布。

4、企业内刊编辑

建设报刊通讯员队伍，定期编辑出版企业内刊，强化并改进企业3.2在公司新品发布期间，及时做好各类媒体宣传配合工作。 3.3组织策划公司形象片的拍摄工作。 报版面及栏目的策划和组稿工作。

二、 人员设置

根据公共部门的工作任务和部门发展规划，拟设立部门经理1人，公关专员3人。

部门经理：在营销部领导下，负责公共关系部的日常工作维护，并及时做好沟通交流。

公关专员：媒体专员2人，定向负责与媒体及广告公司的联系与沟通，活动期间做好媒介邀请，现场接待与发稿跟踪工作；负责公司微博的维护，及一周行业新闻报道监控工作；负责搜集公司内部信息，做好新闻通稿的编写。

内刊专员1人，负责企业报内刊的编辑及有关稿件采写工作。

第二篇：公关部门规划

公关部(Public relation department)

公关部人员：

公关部部长（一名）

公关部副部长（一名）

公关部干事（四名）

公关部职责：

公关部对企业的职责：

1． 公关部代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、加强企业和客户 信任和支持的关系，为企业树立良好的企业形象。

2． 加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理字门通报各种信息，助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。

3． 不断地向顾客传播“服务至上“我的经营观念，组织开办有特色的服务项目和活动，积极联络社会各界公众，主动承办各类宣传活动。

4． 打造良好的商业环境。结合企业自身特点来规定公关活动的内容和做法，是企业成功开展公关活动的前提。

二、公关部对企业人员职责：

公关部部长职责：

1、组织并领导公关部工作，认真完成自己的工作任务,包括策划、宣传、落实公关，做到丰富、新颖、实效。

2、拟订年度公关计划，月工作思路及总结。

3、加强横、纵联系；提高合作意识，拓宽公关渠道，提高公关层次。

4、负责联系一些大型活动的赞助事宜，做好赞助策划、副部长职责 公关部副部长职责：

1、协助部长做好公关部的全面工作。

2、组织策划有新意的协会公关。

3、完成协会下达的各项工作任务。

干事职责职责：

1、按协会章程做好本部门会员发展工作，会员的会籍管理做好规范化，名册、文件资料 及统计报表准确无误。

2、负责会员公关日常管理工作，根据协会特点，积极组织开展各类文体公关，丰富会员业余文化生活。

3、协助部长、副部长做好部门例会工作，做好部门各类会议通知、会场布置和记录工作。

4、积极参加其他部门组织的各项公关，完成部长、副部长交办的临时任务。 公关部目标: 建设一个有力量的品牌

品牌是用来征服市场的，什么样的品牌才真正具有征服市场的能力呢?这个品牌一定是一个有力量的品牌。一个有力量的品牌需要具备的基本功夫是做到沟通无障碍，因为品牌的基

本职能就是用来沟通的，只有通过品牌才能实现对亿万消费者市场行为的规范与管理。一个沟通顺畅，沟通无障碍的品牌所具备的特征是：亲和力、渗透力和融合力。

我们公关部尽力打造一个具有亲和力、渗透力和融合力的品牌带给人一种天然的亲近感，并缩短产品与人之间的距离。亲和力、渗透力和融合力就是品牌力的基础, 是产生品牌关系的基础。

对企业而言，品牌是企业文化建设的核心，是企业知名度、美誉度和顾客忠诚度的载体，更是品牌产权人独自持有的唯一不过期的支票。

公关部策略和原则：

我们处理公关采用5S原则：shouldering the matter承担责任原则, sincerity真诚沟通原则speed速度第一原则system系统运行原则, standard权威证实原则.我们快速应对突发反映及时处理，减小社会负面效应持续扩散,避免给企业带来不可挽回的损失,我们带有强烈的责任感, 对一定要承担相应责任勇敢承担，为企业树立正面形象. 我们正确引导舆论：如果自己是对的，就要澄清事实。如果自己是错的就道歉；面对已经发生的危机我们要积极采用稀释危机处理法：赶紧转移话题，最大程度地稀释危机的负面影响，并可借社会注目的时机，推出正面话题，树立正面形象。,

公关部作用：

1．公关部在促进企业战略实现方面：

（1） 确立企业的战略地位 ,公关部了解社会环境状况,对不同因素下的社会环境进行调查和研究.

（2）增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气。公关部保持职工的精神状态和高亢的士气对于职工的工作效率和企业极为重要;于此同时公关部着重于提高企业员工素质,通过教育引导建立员工的公关意识,养成良好的习惯和行为规范.

2．公关部在产品销售方面：

产品销售是任何一个生产型或经营型的企业的经常性活动，在产品销售上，公关部的作用为：

（1） 在新产品投放市场时开展必要的公关活动，使顾客在了解的基础上产生购买的欲望和行为。

（2） 现有产品的销售的扩大市场的问题，通过公关作用扩大市场份额，提升品牌知名度和关注度，树立良好的企业形象，建立良好的公共关系，促进企业的长期发展。

3．公关部能为企业决策起参谋作用：

公关部是资料储存中心，搜集、储存和处理同企业密切相关的社会信息；公关部是信息发布中心，它是企业的喉舌，对外的信息就由它来发布。

公关负责人录属于企业决策者，可以及时反映外界的信息、提供咨询和建议，准确地向外界和职工传递决策者的信息和意图，有效贯彻落实企业的决策。

我们致力打造一个善于聆听消费者建议的有责任感的公司，对于公司内部我们积极调节员工工作工作效率，让员工拥有归属感，自身价值得到最大发挥，让员工在快乐中工作，为员工解决目前的和潜在的个人问题和家庭问题。对于企业我们公关部将采用积极有效率的宣传方式，为企业树立良好的企业环境，与媒体沟通及时发布企业的动向，为企业树立一个有社会责任感和社会使命感的公司。