对”去哪儿“网的调查报告

一、网站简介

去哪儿是中国领先的旅游搜索引擎，目前全球最大的中文在线旅行网站，创立于20xx年2月，总部在北京。作为一家创新的技术公司，去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。20xx年6月24日，去哪儿网获得百度战略投资3.06亿美元，百度成为去哪儿网第一大机构股东。

对于在线旅游业尚处于起步阶段的中国市场，“去哪儿”的诞生恰逢其时，随着航空公司相继推出在线旅游服务，以实现其自有服务在网络空间的延伸，“去哪儿 ”认识到在线旅游市场的用户需求已经逐渐变化：中立、智能、全面的比较平台，对用户进行旅游产品选择和决策的作用日渐突出。正是这种需求的增长，促使了公正、中立的旅游新媒体“去哪儿”的出现，并凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和比较服务。“去哪儿”必将肩负起整合中国在线旅游产品及提供高价值信息的全新历史使命。

二、去哪儿网的运作流程

航空业电子商务的发展，消费者对于机票服务便捷性、安全性提出了更高的要求。自20xx年去哪儿网成立以来，一直以聪明旅行者的旅行为使命。作为整合在线旅行信息的媒体，去哪儿网在保证消费者获取全面、准确的在线旅行信息的同时，也通过智能的流程体系为消费者提供标准、简化、及诚信的在线预订机票流程，提升消费者的在线服务体验。

从用户的角度来说，在去哪儿网上在线预定机票分为搜索、选定航线航班、预订、支付及售后五个环节，而对于去哪儿网来说，这五个环节的背后需要通过12道工序、80道环节以及211道流程步骤支持消费者高效、安全的在线机票预订流程。

去哪儿网的12道的机票产品服务体系工序包含：机票数据收集；设定机票数据获取规则；机票产品信息呈现；机票产品设计；机票产品页面设计；页面呈现可靠、人性、智能、便捷优化；合作伙伴的筛选机制；风险控制机制；预订环节设置及优化；支付环节；售后服务环节及赔计划。其中仅合作伙伴的筛选机制这道工序，就包含7道环节15道步骤。

从第一道机票信息数据的收集工序开始，到最后消费者完成行程，去哪儿网将航空服务这条链条上的每一道环节都细化成高标准的流程，并为211道机票细化服务步骤每一步都加上了安全、诚信的金锁。行业也正是在去哪儿网正确的引导下，逐步向规范化方向发展。

以上说明在诚信的基础下去哪儿网的强大信息流程。去哪儿网机票产品总监丘晖说，“作为中国旅游行业卓越的机票服务平台，去哪儿网的目的就是在最短的使用时间内为用户提供全面、新鲜、可靠的信息，这正是去哪儿网?聪明你的旅行?宗旨的具体实践。”

三、去哪儿的盈利模式

去哪儿的收入主要来自两方面：

广告是“去哪儿”网最主要的收入，分为两种收费模式。第一种是针对上游厂商及代理商，按消费者实际点击收费(CPC)。消费者通过“去哪儿”网搜索相关产品信息时，通过点击可以将消费者直接引导至相关提供商的网站，根据消费者的实际点击情况，“去哪儿”网向上游厂商及代理商收取一定费用。“去哪儿”网每月超过4500万的独立访问量，能为其带来十分可观的点击付费广

告收入。第二种则是针对广告投放商，按广告展示收费(CPM)，通过展示广告收取一定费用。

另外，“去哪儿”网开拓了新的收费方式――酒店预订电话费。去哪儿是以机票比价搜索起家的，却在去年开始向酒店领域发力，借着“酒店直通车”活动，去哪儿网罗全国特色酒店加盟。同时在该活动中，去哪儿也首次涉足在线预定的交易环节，并推出按电话费收费的新盈利模式。 酒店可以在去哪儿网站上建立主页，并得到免费推广。当用户搜索到加盟直通车的酒店页面，可以通过去哪儿的电话与酒店沟通、并直接预定。此前去哪儿仅提供酒店信息的搜索，不涉及交易。在预定的收费上，与携程收取佣金的模式不同，去哪儿收取用户与加盟酒店通话所产生的电话费用，按每分钟2元的标准收取。

之前去哪儿的盈利模式主要是点击收费，即向用户提供酒店信息的搜索，当用户点击某一家酒店的链接时，该酒店向去哪儿支付一定费用。而在推出电话直接预定之后，去哪儿的收费就延伸到后端交易环节。

对加盟酒店而言，电话收费也比佣金收费更换算。去哪儿官网上提供了一个案例，某酒店通过直通车获得107个用户电话，实际入住76个间夜，按每间房260元计算，共获得收入19760元。如果按照15%的佣金来算，该酒店需向传统分销商支付2964元费用，但107个电话费用仅为428元（以平均通话2分钟计算，

2元*2分钟*107个电话=428元）。

“酒店直通车”业务让中国众多尚未开通网络预订方式的中小酒店从中获益，同时成为“去哪儿”网重要的收入来源。

四、去哪网的经营战略

营销点：借势门户网站的春运专题，扩大知名度，同时提供“雪中送炭”式的帮助，增强用户依赖.“春运对去哪儿来讲是一场硬仗，但也是一个绝佳的时机，我们要借此提高网站的知名度和最佳用户体验。”去哪儿网副总裁戴政对《中国经营报》记者说。

三年前，“去哪儿”还仅仅是人们日常问候的一个中文词汇，而今，这个词却被赋予了另一层含义，那就是国内知名垂直旅游搜索的品牌名称。

20xx年3月，春节的喜庆还没散尽，在北京海淀丹棱街中国电子大厦16层上班的去哪儿网员工们就收到了新的喜讯。

3月1日，中国权威数据机构艾瑞咨询集团发布的报告显示，去哪儿网已经超越携程网，成为全球最大的中文在线旅行网站，至此，“去哪儿”或许又将成为在线旅游类网站霸主的代名词。

与此同时，去哪儿网聘请的月薪1万元的“酒店试睡员” 也即将正式上岗，其总裁庄辰超豪言：“新的一年，将通过对全国酒店的点评，最终打造出全球最大的中文酒店点评系统。”

旅游垂直搜索发威

专注、精准、深入，针对某一特定领域、人群或某一特定需求，为用户提供有价值的信息和服务。这对于以“海量”为特色的传统搜索引擎如百度、谷歌而言，很难做好，但这恰是垂直搜索抢占市场的利器。

点评系统新模示

从去年第四季度开始，去哪儿网的在线酒店点评系统也悄然全面发力。为此，去哪儿网不仅万元月薪招聘酒店试睡员，通过其文字、视频、照片等方式进行UGC分享，更与中国饭店协会达成战略合作，参与起草饭店业国家标准——《饭店业服务质量综合评价体系》。 据去哪儿网副总裁戴政介绍，目前其酒店点评系统已涵盖国内485个城市的4万家酒店，拥有近70万条中文酒店点评信息，范围覆盖了国内各个主流城市及地区。

五、市场竞争分析

价格：价格无疑是消费者在购买产品是需要考虑的因素，也是企业商品吸引顾客的促销手段之一。价格的竞争也是市场竞争的内容之一，优惠的价格当然能引来更多的消费者。

品牌：品牌在产品宣传中能够使企业有重点地进行宣传，简单而集中，效果明显，印象深刻，有利于使消费者熟悉产品，激发购买欲望。

技术优势：对IT的应用能力对企业的发展具有明显的推动作用。如以去哪儿网为代表的旅游垂直搜索引擎，为用户提供各大在线旅行社相关搜索的具体结果；酒店、机票、旅行社等直销渠道的

发展，平台的“搜索比价”功能能让用户自主选择权更大；去哪儿网推出的无线业务，其无线客户端包含机票、酒店、火车票、景点、团购等产品，同时具备实现手机支付、身边酒店定位、手机下订单、价格趋势查询等优势功能。这些优越的技术为顾客带来更多功能体验，竞争力明显提升。

商业模式：一个旅游网站的商业模式，具体来说，即旅游网站能为客户提供的是什么样的价值，为哪些客户提供价值，如何提供价值，如何为提供的价值定价，以及如何在提供价值的过程中获得利润并保持竞争优势。在线预订被中国消费者所接受需要漫长的时日，传统的电话分销的潜力仍然不容忽视；在完成对传统分销商的收购后，其迅速建立起了先进的、大规模的呼叫中心的预订模式，作为在线业务的重要补充；同时其所采用的酒店前台现付+纸质机票为主的产品体系以及自行车+现金（机票销售以现金收取为主，并利用自行车送票）为主的结算和服务体系充分体现了竞争力。

高素质的管理团队：高层管理团队中汇集了投资、IT、旅游业的精英人才，其高瞻远瞩的战略眼光和对世界电子商务发展的精深理解、超强的融资能力、对IT技术的应用能力、其超前的决策能力与务实的经营管理能力决定了其能够在竞争中突围而出。可以说，精英的存在有时候决定了公司与其竞争者完全不同的历史命运。

超强的融资能力：其高层管理团队超强的融资能力包括与海外投

资者的沟通能力和融资技巧一次次地将公司带出险境并走上新的高度，这一点恐怕是传统旅业的高层管理者最缺乏的技能。以E龙为例，其创始人唐越超强的资本运作能力和宏观战略布局每每挽救E龙于狂澜之中，成功带领E龙完成了公司的战略转型，并于上市之前与IAC达成股权交易，最后于NASDAQ上市。 具有战略意义的收购：以携程为例，携程收购北京现代运通订房网络和北京海岸机票代理公司以及E龙收购酒店预订公司LOHOO，帮助两家公司迅速建立了其最薄弱的产品和服务体系，成功的战略收购和整合成为两家公司发展的历史转点。 六、去哪儿网手机用户调研

从全球最大的中文在线旅游网站去哪儿网（Qunar.com）获悉，在最近进行的一次手机用户调研中，去哪儿无线大获商旅人士青睐，用户使用满意度高达85%。在购买机票时，近50%用户认为低价最重要，价格趋势也成为最受欢迎的功能之一，因为它可以提前锁定低价机票，52%用户喜欢提前至少一个月开始预订机票、计划行程。调查结果显示，用户认为去哪儿网的优势依次是选择余地大、低价、品牌信赖、安全担保。

在对用户进行手机使用行为调查时，去哪儿网获知，48%用户每天使用手机的时间为2~3小时，不包括电话、短信、游戏。90%用户使用信用卡，52%用户使用手机购物。由此可以看出，手机市场存在巨大潜力，人们花越来越多的时间在手机应用上，这是值得应用提供商抢夺的战场，用户手机购物的习惯也将让手

机支付有更大的空间。

在最受欢迎的旅行类应用评选中，85%以上用户认为去哪儿最好用。约60%的用户表示向别人推荐过去哪儿客户端，在他们看来，“去哪儿界面风格很棒！”“喜欢用价格趋势定机票。”“经常用去哪儿查酒店周边信息。”“航班动态很实用！”

用户对于去哪儿手机客户端的15%不满意主要表现在速度较慢、部分功能缺失等细节上。一名IT从业用户表示，“去哪儿应该增强互动性，有时候我们希望和朋友分享特价的机票信息”。

去哪儿无线产品总监杨昌乐表示，调研中用户提到的希望增加的部分功能，目前正在研发之中。他告诉记者，“虽然目前根据用户的反馈，去哪儿的用户体验已经超越了其他旅行类应用，但他们不满意的那15%仍然是我们继续解决的，只有做到了用户体验100%，去哪儿才是真正的移动旅行宝典”。

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第二篇：关于互联网的调查报告

关于计算机使用情况的调查报告

作    者   张小娇           

系    别    电子商务       

专    业    电子商务          

年    级   10级            

学    号  012610501884         

指导教师   胡伟         

教师职称       讲师    

关于计算机使用情况的调查报告

20##年1月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。

截至20##年12月底，中国网民规模突破5亿。互联网普及率较20##年提升4个百分点，相比20##年以来平均每年6个百分点的提升，增长速度有所回落。尤其值得关注的是，中国的网站数在20##年下半年实现止跌，并快速回升。

一、整体互联网应用情况

第一，20##年2月的人均单日访问总次数高于20##年1月，这反映了春节放假期间，虽然人们的私人时间更多，但这些时间更多地用于回家、走亲访友，用于个人上网的时间反而是减少的。

　　第二，这两个月排名前十的网站中，有7类网站相同，分别是网上购物、资讯门户、搜索引擎、婚恋交友、电子支付、主流媒体、网络视频，且这7类网站一直占据前7名（只有主流媒体和网络视频的名次在前7名内小幅变化），各类网站的人均单日访问次数也都随人均单日访问总次数的增加而增加，这既说明这7类网站是主流的网站类型，也说明这7类网站发展态势与整体网站相同。从中我们可以得出一个结论：这7类网站可以代表整体网站，在不具备研究全部网站的情况下，可以研究这7类网站，近似地判断得出全部网站的状况。当然，如果有更多月份的数据支撑，该结论将更加可靠。

　　第三，导航网站列入了2月份的前十名榜中，说明随着人均单日访问总次数的增多，网民更多地依赖导航网站来上网，而不愿意通过输入网址、点击收藏夹等方式来上网。导航网站的市场前景还是很可观的。

　　第四，博客空间列入了2月份的前十名榜中，可能的原因如下：网民春节回家、旅游期间的感悟、所拍摄的照片终于在2月份回到日常生活轨道后有时间整理上传到博客里；众多名人春节也给自己放了假，不再更新博客了，2月份开始正常更新。博客文章的更新，自然带动了网民访问博客空间网站的热情。

第五，求职招聘列入了2月份的前十名榜中，这倒是比较显然的，历来，春节过后都是跳槽的高峰期。

二、市场调查分析与结论

（一）商务交易

1.网上购物

20##年，我国团购用户数达到6465万，年增长高达244.8%。团购用户热情不减，但团购网站数量却在下半年开始下滑。《报告》分析指出，由于团购服务本身存在低门槛、弱约束等问题，加之团购网站前期投入资金较大，遭遇资本市场整体转冷，市场负面因素显现，导致团购网站数量大幅下降。

　　流量虽大，人气虽足，但是仍面临盈利难的尴尬局面。《报告》认为，网络团购经过20##年的行业“洗礼”后，行业将寻找新的均衡和稳定。以购物网站、旅行预订为代表的其他互联网服务商的进入将挤压小型团购网站的生存空间，而有定位清晰、有核心竞争力的团购网站仍将受到市场的青睐。

2.电子支付

从20##年开始，网上交易愈来愈普及。为了交易的安全性，大多数的网民不再采用传统的支付方式，而是采用电子支付或第三方支付。

（二）交流沟通

1.即时通信

截至20##年12月，我国即时通信用户规模达到3.53亿人，比20##年增长8025万，增幅达29.5%。即时通信使用率从20##年开始下滑，但在今年有所回升，达到77.1%，比20##年增长6.2个百分点。 随着移动互联网的进一步发展，手机网民规模继续扩大，手机即时通信的使用率获得较大提升，继续位列手机互联网应用的首位，从而拉动了即时通信用户规模的增长。此外，随着电子商务等互联网应用的进一步普及，基于应用的垂直类即时通讯工具发展加速，垂直类即时通信工具用户规模的增长成为推动整体即时通信用户增长的又一动力

2.博客

    截至20##年12月，博客在网民中的使用率提升了6.7个百分点，达到64.4%，用户规模达2.95亿人，年增用户7310万人，年增长率33%。

3.微博

20##年，国内微博客用户规模约6311万人，在网民中的使用率为13.8%。手机网民中手机微博客的使用率达15.5%，手机微博客的快速发展带来了手机端信息生产和消费行为快速拓展。 20##年是微博客快速兴起的一年。微博客凭借平台的开放性、终端扩展性、内容简洁性和低门槛等特性，在网民中快速渗透，发展成为一个重要的社会化媒体。具体体现在：其一，微博客成为网民获取新闻时事、人际交往、自我表达、社会分享以及社会参与的重要媒介；其二，微博客成为社会公共舆论、企业品牌和产品推广、传统媒体传播的重要平台。 微博客作为快速发展的新兴网络应用，对互联网产业将产生深远影响。第一，微博客正在发展成为重要的新闻源，使新闻媒体的传播形态发生变化；第二，微博客与即时通信、博客、社交网站用户的高度重合，将对其他社交网络应用市场产生较大影响。同时，将加快社交网络的平台化发展；第三，微博客信息的即时性、碎片化等特征，将加快实时搜索等网络服务的技术开发和应用

（三）信息搜索

截至20##年第三季度，搜索引擎用户规模达到3.96亿，用户增长放缓。

1.网民网页搜索使用惯性已经养成。

百度凭借其丰富的产品线，仍旧占据极为领先的市场地位，20##年市场集中化趋势更为明显。百度对六大群体——少年用户群、大学生用户群、白领用户群、蓝领用户群、老年用户群、农村用户群的渗透率都很高，没有明显的用户渗透短板。与此同时，其他搜索引擎公司正在崛起，但是在传统网页搜索上，超过百度较为不易。 

2.垂直搜索引擎正在兴起

随着中国网民的日益成熟，网民在仍旧是综合搜索引擎用户的同时，更多细分化的需求开始通过垂直搜索引擎满足，20##年这一趋势更为明显。在争夺垂直产品搜索用户上，三股力量在角力：综合搜索引擎、垂直搜索引擎、提供产品服务的网站站内搜索。目前综合搜索引擎的用户量非常大，但另外垂直搜索引擎以及网络应用站内搜索用户量增长迅速。

从产品搜索看，各有15%左右的用户使用专业垂直搜索引擎和使用购物网站站内搜索；从视频搜索看，则是视频网站站内搜索较强，比例达到23.2%，使用专业垂直搜索引擎和视频网站站内搜索的比例分别是9.9%和23.2%；音乐搜索亦是如此，在音乐网站站内搜索的比例达到28.3%，已超过通过综合搜索引擎提供的音乐搜索功能搜索的21.7%。

3.新搜索入口正在形成

网民使用较多的仍旧是直接上专业搜索网站的首页搜索，有81%的用户有这一习惯。其次是在浏览器地址栏里输入关键词搜索，用户比例达39.6%。网民进入搜索引擎的方式多种多样，除了以上这两种外，导航网站、浏览器搜索框、聊天工具等都是网民进入搜索引擎的重要入口，使用比例分别达到34.2%、31.4%、28.1%。

　　分用户群看，老年用户更习惯使用直接登录首页，使用网站首页的比例在六大群体中最高，达到84.8%。活跃度较高的大学生用户和少年用户更喜欢浏览器搜索框和聊天工具提供的搜索引擎入口，大学生用户使用浏览器搜索框的比例为42.4%，少年用户使用聊天工具提供搜索框的比例是39.1%。这预示着搜索未来的发展方向。

4.新闻、视频和音乐是用户最常搜索的三大内容

　　用户通过搜索引擎搜索的前三大类内容是：新闻、视频和音乐，用户比例分别是47.7%、45.2%、41.6%。大部分综合搜索引擎都已经提供这三种内容的垂直搜索功能。小说等文学作品的用户搜索率为23.7%，用户量已经达到9400万，搜索引擎仍旧是文学网站的重要流量导入口。分用户群看，老年用户对搜索引擎新闻的依赖度较高，有60%通过搜索引擎搜索新闻；大学生和少年用户搜索视频和音乐比例更高。

（四）网络娱乐

1．网络视频

截至20##年12月，国内网络视频用户规模2.84亿人，在网民中的渗透率约为62.1%。与20##年12月底相比，网络视频用户人数年增长4354万人，年增长率18.1%。

随着国内网络视频服务水平的提高，网络视频已经发展成为人们获取电影、电视、视频等数字内容的重要媒体。与网络视频的媒体影响力和行业地位相比，网络视频的商业价值仍有待于挖掘。从网络视频营销来看，虽然国内网络视频广告营收快速增长，但网络视频广告单价还有很大的提升空间；从网络视频的盈利模式来看，高额的版权交易和带宽成本给国内网络视频厂商运营带来了巨大的压力。因此，根据国内网络视频用户的市场需求，探索新的运营模式成为国内视频产业走向成熟的关键。

20##年，在大部分网络娱乐类应用的使用率继续下滑的同时，网络视频的使用率呈逆势上扬的态势，网络视频行业的发展势头相对良好。《报告》显示，20##年，网络音乐、网络游戏和网络文学等娱乐应用的用户规模有小幅增长，但使用率均有下滑。相比之下，网络视频的用户规模则较上一年增加14.6%，达到3.25亿人，使用率提升至63.4%。

2.网络文学

截至20##年12月，网络文学使用率为42.6%，用户规模达1.95亿，较20##年底增长19.9%，是互联网娱乐类应用中，用户渗透率唯一增长的应用。 互联网的迅速普及降低了文学写作和发表的门槛，让大众获得了更多参与文学创作和阅读的机会，从而带动了网络文学的繁荣。更多传统文学作家借助互联网发表和传播作品；传统文学奖项把网络文学纳入评选；线下出版社与文学网站积极合作出版书籍；网络文学改编的电影电视剧热播。网络文学在创作主体、流通渠道、用户参与等方面的。影响力不断增强，并有力推动了网络文学用户规模的增长

3.网络游戏

截止20##年12月，中国网络游戏用户规模为3.04亿，较20##年底增长3956万，增长率为15%。与此同时，网民使用率也出现了下降，从20##年底的68.9%降至66.5%，中国网络游戏用户规模增长已经进入平台期。 从网络游戏行业的发展趋势看，在用户增长减缓的情况下，产品的细分需求进一步提升，游戏年龄偏长以及丰富的产品促使用户选择更为理智，提升产品的对于不同用户的针对性已经成为产品竞争的关键。

参考文献：

1. CNNIC互联网研究，第29次中国互联网络发展状况统计报告

2. CNNIC互联网研究，李长江：20##年的前两个月，互联网发生了哪些变化？20##-03-21 

3. CNNIC互联网研究，中国互联网络发展状况统计报告（20##年1月）

附：

今天你网购了吗？

          ---关于成都市网民使用互联网情况的调查问卷

您好，我们是成都理工大学的学生，大学生网民已经成为一个庞大的群体，而大学生是如何利用网络的？是否健康？这直接关涉到学生的学习，关系到网络文明乃至整个社会文明的进程。掌握大学生上网的基本情况，对加强校园网络阵地建设和培养高素质大学生网民都具有重要意义。

     为此我们展开如下调查，期待您的合作。

您的性别（）

A男         B女

您的职业（）

A医生  B学生C厨师D教师E其他

您的专业类别（）

A经济学B法学C管理学D文学E史学F理学G工学H医学I教育学J农学K哲学

您经常更新QQ心情的原因是？（）

A消磨时间 B增加人气 C有感而发 D以上都有

您的网龄是（）

A、1-2年 B3-5年 C5-7年 D7年以上 E没上过网

6、您平均每周上网的时间大概是多长？（）

A、5小时以下B5-10小时C10-15小时D15小时以上

7、您平均每月花在上网的钱是多少？

A 10元以下 B10-15元 C50-100元 D100元以上

8、请问您每次使用电脑是否会打开QQ软件？（）

A每次都会B经常C偶尔

9、（学生）您有因为上网而逃课吗？（）

A经常B有时C偶尔D从不

10、（学生）您认为网络与学习的关系怎么样？（）

A上网耽误学习B上网可以促进学习C可以增强综合素质D其他

11、你上网主要做什么？（）

A玩游戏B看电影、听音乐C看时事新闻、评论或阅读文章D聊天交友E搜索所需资料F纯为看新鲜而浏览五花八门网页G更新个人主页H看招聘信息I下载软件、收发邮件

12、一般上网的时候，您首先打开什么？（）

A浏览器（网页）B电子邮件CQQ聊天工具D网络游戏

13、您认为网络游戏（）

A 刺激过瘾B能展示才能，满足成就感C无聊、浪费时间D、没玩过、不好说

14、你是否觉得你沉迷于电脑网络？（）

A是  B否   C说不清

15、您觉得自己在网上花费的时间精力（）

A后悔耽误了太多精力           B偶尔会懊悔

C觉得与周围人相比还算正常     D很有效率，对自己很有帮助

16、平时生活中你对上网的依赖程度（）

A很轻，只为了娱乐放松          B更多是因为工作学习的需要和网络浏览

C有一定的依赖，每天            D其他情况

17、您是否浏览过不健康的网页？（包括色情暴力）（）

A自己主动寻找并浏览B无意中有浏览过C、没有从未浏览过

18、您是否有过网恋的经历？（）

A现在正在网恋 B曾经有过 C没有，但很向往 D没有，不感兴趣

19、你认为电脑有没有改变你的日常生活规律？

A很大B较小C没有D说不清

20、您觉得网络对自己的未来（）

A很重要很依赖          B比较重要，是一种平台性质吧

C关系不大              D讨厌总是与电脑为伴的生活

21、总体来说，你认为上网（）

A利大于弊B弊大于利C两者相当

22、你一般在利用网络做什么？

23、你对大学生利用网络有什么看法？