业务副院长述职报告

各位领导、同志们：

大家好！

一年来，在院长的领导和全院职工的大力支持下，认真履行岗位职责，爱岗敬业，克已

奉公，全身心投入到医疗管理实践中，同全院同志一道，做了以下工作：

一、加强学习，提高自身素质。

积极参加先进性教育，认真学习江泽民“三个代表”重要思想，贯彻党的十六届四中全会精神，强化职工政治思想、理想信念、业务技能、遵纪守法、职业道德、医德医风等方面的教育，自觉地接受社会各界的监督，并虚心吸取群众意见，改进不足。加强业务知识及医院

管理知识的学习，提高管理及业务能力。

二、改进和完善医院目标管理，促进行业作风的根本好转。

在院长指导下，听取科室同志意见，改进、完善了20xx年综合目标管理方案，充分发挥中层领导的管理才能，调动全院职工积极性。将医疗质量、院内感染、合理用药、传染病管理、输血管理等关键性项目重点列出，认真按照各项医疗制度、医疗质量管理细则督促检查。在全院树立“危机、需求、信息、服务”等意识和观念，具体组织实施民主评议行风活动。把民主评议行风活动同全年综合目标管理方案结合起来，进行全面考核，加大奖惩力度。结合今年卫生部专项治理三项重点工作，制定了行风评议实施方案，制定科室行评责任书，为更好地调动抓好行风建设的积极性，把>同全年综合目标管理方案结合起来，进行全面考核，加大奖惩力度，进一步加强医德医风建设。开展创优质服务活动，办事效率进一步提高。服务态度改善，普及了文明用语。为方便急诊患者检查需要，放射科、检验科同临床科室一样

实行值班制，减少了许多中间环节，使急诊检查时间大大缩短。

三、高度重视医疗安全，加强医疗质量管理。

1.组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》及《民法》有关规定及《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗机构病历管理规定》及《病历暂行规范》，增强法律意识。

2.在实际中严格在执业范围内开展业务，加强科间会诊。产科人员依法办理助产证，禁止非法鉴定胎儿性别、严禁非法终止妊娠。并从行为、语言、服务态度等方面作了防范纠纷

讲座，讲述了如何防范纠纷、改善医患关系。

3.完善了医院医疗纠纷防范预案，加强医疗缺陷管理。医疗纠纷的主要原因是医疗缺陷，因此应加强医疗缺陷的管理，减少和避免并发症、医疗意外的发生，防范医疗事故的发生，确保医疗安全。根据《医疗事故处理条例》及有关文件精神，结合医疗管理的实际，制定了

《医疗缺陷管理若干规定》，加强医疗缺陷管理。

4.加强病历管理。号召全院医护及管理人员从我做起，严把病历质量关，规范了手术前后签字手续，医学`教育网搜集整理实行了手术、特殊治疗、特殊检查同意书，对于不适合

直接告知病人的，实行授权委托，规范了各种申请、报告制度，并加强病案管理，参照兄弟医院经验，制定了《单项否决判定丙级病历标准》，认真组织人员检查，并兑现奖罚。严格制定了病历借阅手续，病案委员会每月一次检查质量，保证诊疗、护理的规范性，保障人民

生命健康。

5.带领医务科、护理部、办公室人员严格各项规章制度和技术操作规程的督促与检查，各项指标符合标准。深入科室，了解检查、诊断、治疗、护理情况，分析病案质量，组织危重病号的会诊、抢救工作，定期分析医疗质量、采取措施、不断提高医护质量。督促护理部，开展了护理技术练兵活动，搞好晨间护理，病房巡视及输液签名，使护士真正与病人接触，了解他（她）们，为他（她）们服务。及时解决科室存在的问题，对于由于医院暂时困难不

能及时解决的，能够向科室同志认真解释，获得科室同志的谅解。

6.积极组织参加市局组织的培训、讲座。妇产科人员参加了医疗事故防范与医疗质量管理培训班，学习了妇产科医疗质量管理与医疗事故防范处理，学习了妇产科各种急症的处理。

在产科质量及爱婴医院检查中获好评。

四、重视人才培养，加大人才培养力度。

强化医院及全体医务人员的危机意识，医`学教育网搜集整理树立“人才兴医、科技兴院” 的院训和“科有特色、医有专长”的科训，使医务人员自觉加强业务学习。全年参加自学考试6人。为了使医院医疗技术水平与国内外先进技术接轨，派出大批医务人员进修，20xx年外出进修4人，使内、外、妇、儿、五官、检验、放射人员技术水平明显提高。建立继

续教育制度，完善继教档案管理。

五、加强医院感染管理，提高传染病防治水平。

防止院内感染是创建绿色医院的非常重要的一方面内容。今年年初，我们认真组织全院医务人员学习《医院感染管理规范》、《医院感染诊断标准》、《消毒技术规范》，针对医院院内感染控制方面存在的问题进行了认真总结，查找不足，制定了各科特别是重点科室如手术室、换药室、治疗室、口腔科的医院感染防范制度，强化无菌观念，规范无菌操作，规范了一次性物品管理。参加了全市临床用血管理工作会议，学习《临床输血技术规范》，规范临床用血，杜绝自采自用血。参加了鼠疫、布病防治知识培训，并认真传达给医务人员，强化SARS、禽流感诊疗水来平及自我保护意识。下半年，组织禽流感、艾滋病等重点传染病的知识培训，提高医务人员对传染病的防治意识和诊疗水平，规范报告及处理程序，进行自我防护训练。掌握季节性传染病如肠道传染病发病动态，及时启动应急机制。维护网络直报系统，传染病报告人员认真负责，坚持对于传染病人、腹泻、不明原因肺炎、死亡病人及

时网络上报，工作成绩突出，在各次传染病报告检查中获好评。

六、加强合理用药管理，积极防止药物滥用。

抗菌素滥用，后患无穷。今年，国家对抗菌素滥用加大整治力度，连续下发抗菌素监管及合理用药文件，我们高度重视，认真学习有关文件，提高对合理用药的认识，转发了新的《处管理规定》及《抗菌素临床应用指导原则》，加强合理用抗菌素的宣传力度，督促医生加强学习，并制定相应制度，规范临床用药，加强药品不良反应监测，及时上报药品不良反

应。规范麻醉药品使用，按照药监部门有关新规定，修订了《第一类、第二类精神药品及麻醉药品使用规定》，规范了此类药品特别是麻醉药的使用程序及原则，严格适应证，严禁滥

用，发现可疑吸毒者及时上报，杜绝隐患。

七、精心维护，充分发挥微机收费信息系统优势。

我院懂微机技术的人比较少，在安装人员的帮助下，我和微机操作的同志们共同学习，终于在一年内比较熟练地掌握了系统的使用与维护，并提出合理建议，使安装人员改进程序，方便使用。与其它同志共同学习，解决工作遇到的问题，使使用系统的人员熟练操作。一年来，系统运行正常，收费准确，查询、统计方便，清单又可使病人花钱明白，医院定期监督检查，减少了漏收、少收及多收费现象，真正做到收费合理，病人交费明白，未出现因收费出差引起的纠纷，间接增加医院的经济、社会效益。在药品管理上收到较好效果，年底点药库存量与微机数量基本一致。利用微机系统建立了医院仪器、设备管理档案，制定了大型仪

器、设备操作规程，加强了医疗仪器、设备管理。

八、加强训练，提高突发事件的应急处理能力。

为了切实加强应对突发性公共事件的能力，我们认真总结各方面的经验，按照上级有关文件要求，制定了突发事件应急预案，组建应急队，在各临床科室反复强化首诊负责制教育，定期组织训练，提高应急处理能力。全年出诊30余次。在今年两起我县影响较大的突发事件中，医院应急队表现突出，多次参加县内大型活动的急救任务，得到有关方面的好评。

九、廉洁自律，克已奉公。

一年来，我在自己的工作岗位上努力工作，克已奉公，全心全意为职工着想，为病人着想，以实际行动践行“三个代表”重要思想，不辱人民公仆的形象。认真学习和深刻理解邓小平党风廉政建设和反腐败理论、严格执行“四大纪律，八项要求”，认真落实党风廉政建设责任制。带头执行两个《条例》。认真履行党内监督职责，正确行使党内监督的权利，严格遵守党的各项纪律规定，做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。时刻牢记手中的权力是人民给的，真正做到执政为民，为民用权，受民监督，让民满意。按照共 产 党员先进性

的要求，规范行为，做遵纪守法的表率，做廉洁自律的表率。

存在问题 ：

⒈在政治理论学习上，还缺乏主动性。在平时工作没有把政治理论的学习当作首要工作

来抓。有时学习往往流于形式不求甚解，为学习而学的形式主义。

⒉批评与自我批评流于形式，好人主义现象较重。同级既使批评也是拣大家知道的、表

面的、保持一团和气，流于形式。自我批评有时是作表面文章。

今后努力方向：

⒈切实抓好政治学习，不断提高自己的理论水平和政治素质。坚持用“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神，指导医疗工作新的实践，认真贯彻“为民、务实、清廉” 的要求， 在党风廉政建设方面遵循 “四大纪律八项要求”。大力增强抵御各种腐朽侵蚀的能力，

用人民赋予我们的权力，?全心全意为人民谋利益。?

2.钻研业务，不断提高自已的专业技术水平。参加工作以来，我购买了大量医学书籍，认真学习并在实践中应用，专业技术水平不断提高，但我始终觉得不满意。今年，我又到北京医科大学进修学习半年，收获很大，明年还要把这些新知识新理论传授给临床的医生们，

共同学习，共同提高。

⒊ 转变工作作风，积极进取，坚决做到“一息尚存，奋斗不止”。认真学习 “三个代表”的深刻内涵，坚决克服骄傲自满固步自封的松劲情绪，为共产主义事业而奋斗终生。

谢谢大家。

第二篇：业务述职报告

20xx年07-10月份述职报告

单位；某某公司 部门；电教部 岗位；业务员 姓名；张某 尊敬的领导好；

我于20xx年6月28日进入某某公司电教部。近3个月来，在部内领导和同事的关心和帮助下，使我在各方面工作上有了很大的提高，配合领导和同事们完成了各种任务工作，同时我也积累了丰厚的工作经验，更多的是本行业知识上的收获。作为一名业务员，必须要具备一定的专业知识，不断地充实自己，在不断地工作学习中成长，让自己的理论知识更多的转换为实践，更好的投入到现实的工作当中去。总结上3各月的工作还有许多不足之处，今后要加强学习，完善自我，不断增强自身的业务能力。在此，就我负责的工作向领导作以下述职。

这三个月我负责过的地区有四平（半个月）.延吉（半个月）.辽源（一个半月）。

（1）我于10年7月11日到达四平，8月6号到的延吉，8月25号到的辽源。在这3个地区主要工作（1）.学习产品知识锻炼业务能力提高销售技巧（2）是抓起当地的活动任务认真完成公司的各项任务指标。在这三个地区的这段时间内在当地领导和同事的配合下完成了公司交给以下任务。

1售点形象整改，统一学习机形象。

2促销员与营业员产品培训。

3 推广与促销活动。

4提升产品销售，压制竞争对手，抢占市场份，提高产品的知名度。

在四平这半个月中完成大小活动10场，主要以售点和校园活动为主。每天早上8点开始（下雨天在终端讲解拦截），每天有效降解30人，拦截50余人。发放彩页200。售点形象和柜台样机陈列已达到公司要求。月底产品销量上有了显著的提升，新视野书店H2 T900 T800 以达到销售目标（以前新视野半年没有销售）。

作为一个业务自身的工作态度是非常重要的，如果说这半个月的活动没有坚持做下去，我想也不肯能完成当初定下的目标。付出就有回报，简单的事重复做它将变的不再简单。就推广活动而言，只要一直不停的做下去，四平的销量一定还会比现在还好，四平主要还是推广活动场次不够，外加“营业员”的产品知识销售不过关，产品形象，柜台陈列，周末终端的拦截和拉销，样机开机陈列、这些都是要注意和改进的地方。首先宣传和推广活动必须要做到场场跟进总结，终端的陈列达到《6+1》的标准。把周末做为一个月的工作重点来做，提前做好周末的促销计划，确定销量目标。周一做以总结，找出缺点和优点与其他地区对照，达到共同进步共同发展。

（2）8月6号到达延吉，在延吉的小半个月中完成活动8场次，以社区和校园为主。每周一到周五的工作都是以户外推广活动为主，周末则是在终端做售点拉销和讲解工作，每天讲解20人，拉销20人，

以顾客记录本为证。工作结束之后检查和总结这一天的工作情况，找出不足，和缺点，在以后加以改正和学习。（任务自己订的）。终端产品形象和柜台成列摆放都以达到公司标准。到延吉图书大厦和千盛商场第一天连续销售出了两台T900（上个月的销量总和是9台民族图书大厦0）。但来到延吉之后我发现自己的业务能力方面还有很多不足，为了尽快提升自身沟通和销售水平，做好学习机业务本职工作。于是购买了有关沟通销售和营销方面的书籍，仔细学习业务方面的知识，学习工作流程，保证理论与实践相互结合的学习方法，从本质上解决问题，并找到问题的根源，来解决问题，加以巩固学习。

（3）8月25号到达辽源。因为当地的人员有限和一些的客观原因，所以工作没有上两个地区开展的顺利。但是在辽源的这段时间内，这里的工作使我得到了真正的锻炼，学到了在前两个地区没有学到的知识。从9月1号开始我就接手了当地的各种工作，从如何扫街到开分销点，和商城领导和经销商沟通，商场和书店大型促销活动所需的物料和协商本产品促销情况和细节，到进货，备货，调销售明细（竞品的），校园内部推广讲解，对营业员培训，销售产品，这些对我来说都是一个很大的挑战。接下来的一段时间里，就是通俗上说的"跑业务"。"跑业务"关键是要"跑"，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务和产品知识有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向经销商和顾客表达出来，还需要领导实际指导。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着领导实际学习和自己的磨练以后，我基本上克服

了第一次的毛病。

在辽源我主要是负责两大核心售点之一的新华书店。店面形象到柜台的摆放，样机的陈列，产品形象的统一，到顾客下载，顾客回访，产品进出货记录，月销量目标，任务安排，产品促销活动和推广活动等。这些都是我的工作。在前两个地区主要就是负责形象和活动，并没有接触这么多的工作，毕竟这是第一次这么全面管理这一个售点（经销商）所以心中仍是存有余悸。但是随着工作的开展，这种感觉也慢慢的消除了，因为在领导和同事的帮助下我逐渐适应了这种工作。工作从9月2日开始每天还是以推广宣传为主，在市内小学主要以市实验一小、二小和多福路小学，为主。中学以市一中和五中为，做推广活动，每周1到周3的活动安排；

上午8点到各终端了解，上午10点到市实验一小做宣传活动。 人员；习超、张某、刘博

活动物料；展桌1个，样机2台，彩页300，围裙3条，X展架2个，彩盒2个、条幅一个

目标；

有效讲解40人次

发放彩页150封

周3到周5的活动安排；

周3下午到市一中做推广和宣传活动。

人员；张某、习超、刘博

物料；展桌1个、样机1个、彩页600、围裙3条、x展架2个

目标；

有效讲解；30人（以家长为主）

发放彩页300封

周末在终端做拦截讲解。

在为期一个月的工作下新华书店月底学习机销量是上个月的2.5倍，学习机高端占比65%，出现这个业绩并不能说明什么，只能说明付出是有回报的。

（4）回顾检查自身存在的问题，我认为我现在还没有对所有机型做到了如指掌；在工作上 创新意识和工作能力不够；为人处世能力需进一步加强。主要原因是任职时间较短、缺乏经验。

在今后的工作中，我一定要努力做到以下三点：

1、努力学习，理论结合实际，提高综合素质和业务能力。

2、勇于创新，多学习，多汲取别人的优点，灵活地运用到工作中来。

3、放内心的包袱，多与同事沟通，提高沟通和处理问题的能力，加快对市场的了解。

（5）后期工作与计划，对于以后的工作首先要把10月份这个的销量抓起来，每天的活动是必不可少的。10月15号开始进入校园对其每个班级进行产品讲解，提高学习机的宣传，对辅导机构.和学校进行宣传和体验.加强售点的终端拦截，组织学习机的体验，建立顾客信息，提高学习的知名度，促进实销 。加大高端机的主推.制定高端机奖励. 业务围绕售点做社区和学校有效讲解，每人每天制定有效讲解

任务，以照片，详细的记录，和日后售点销量考核。

短短的3个月的工实习作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富，现在回头看走过的这似乎也是漫长的15周90多天里却也留下我终身难忘的点滴，在这里我跌倒过，被人嘲笑过，，但我最终是成功的，我得到在别的工作岗位上没有学到的知识和锻炼，得到了同事的认可。也得到了别人没有的到的体验。

虽然业绩不是很好，销售量也不高，但我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺点，懂得要用一颗诚心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，懂得一个人的力量是有限的，在集体中，1 1>2的道理。

更重要的是，我学会并懂得了本分诚信这个道理，"说到不如做到"的实际意义。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们处事态度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。例如被问到"贵姓?"时，得这样回答："免贵姓*"；还有递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是尊重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺利地开展下去。

通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，

只有不断学习才能不断进步，邓小平同志就说过："活到老，学到老"，我是刚踏入社会的新青年、更要通过这次难得的实习机会，在工作中发现不足及与社会的差距，努力缩小这种差距，改变自己的知识结构。提高自己的工作能力。

以上是这三个月的学习工作情况总结，非常感谢领导给我提供了这个述职的平台，让我有机会向领导汇报我的工作。在今后的工作中，一定会始终如一地尽心、尽力、尽职、尽责地做好领导交给我的工作，以更加优秀的业绩回报企业和领导对我的信任和培养。