《管理学原理》课程标准

一、课程简介

《管理学原理》是工商企业管理专业及其他管理类专业必修的专业基础课程，是学习其他专业管理课程的理论基础。

管理学原理是从管理实践中总结、归纳、抽象和概括出来的科学原理，它着重研究管理的客观规律和具有共性的基本理论。围绕管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能展开各章内容。这些基本原理对于各行各业的管理都具有指导意义，任何将来有可能从事管理工作的学生有必要了解和学习的这门课程。

二、学习目标

本课程旨在使学生了解和掌握管理学的基本原理，树立现代管理思想观念，掌握管理的基本方法和技术，培养管理意识和创新意识；注重理论联系实际，具备一定的分析问题与解决管理实际问题的能力。

三、学习内容及要求

（一）管理活动与管理理论

学习要求：

了解管理的概念、职能、管理者及管理的性质等内容。旨在对管理、管理对象及管理者有个概括的了解，为以后各章的学习奠定一定的基础；同时还应了解管理理论的形成与发展，掌握主要管理先驱者对管理理论和实践的贡献以及管理活动的演变和历史。旨在认识比较完整的管理理论的形成经历了一段漫长的历史过程。

学习内容：

第一节  管理活动

1、管理的定义

2、管理的职能

3、管理者的角色与技能

4、管理的属性

第二节  中外早期管理思想

1、中国早期管理思想

2、外国早期管理思想

第三节  管理理论的形成与发展

1、管理理论概述

2、古典管理理论

3、行为管理理论

4、数量管理理论

5、系统管理理论

6、权变管理理论

7、质量管理理论

（二）决  策

学习要求：

了解决策的定义、原则与依据，按各种不同的标准对决策所进行的分类，决策过程通常所包括的几个步骤，常用的决策方法；掌握满意原则与最优原则的区别，有关决策的各种理论及每种理论的主要内容与基本特征，决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办法，各种决策方法的基本思想与优缺点；学会按照决策过程的步骤进行决策，学会用所学的各种决策方法对一些简单的决策问题做出决策。

学习内容：

第一节  决策的定义、原则与依据

1、决策的定义

2、决策的原则

3、决策的依据

第二节  决策的类型

1、长期决策与短期决策

2、战略决策、战术决策与业务决策

3、集体决策与个人决策

4、初始决策与追踪决策

5、程序化决策与非程序化决策

6、确定型决策、风险型决策与不确定型决策

第三节  决策的理论(本节内容简单介绍)

1、古典决策理论

2、行为决策理论

3、当代决策理论

第四节  决策的过程

1、识别机会或诊断问题

2、识别目标

3、拟定备选方案

4、评估备选方案

5、做出决定

6、选择实施战略

7、监督和评估

第五节  决策的方法

1、集体决策方法

2、有关活动方向的决策方法

3、有关活动方案的决策方法

（三）计划工作

学习要求：

了解计划的概念，计划的构成要素，计划的性质，计划的分类标准，计划编制过程；掌握计划与决策的逻辑关系，长期计划与短期计划、各种职能计划、战略性计划与战术性计划、具体性计划与指导性计划、程序性计划与非程序性计划之间的关系，计划层级体系，计划编制过程的内在逻辑；能运用所学的内容编写日常生活、学习计划，甚至编写班级工作计划。

学习内容：

第一节  计划的概念及其性质

1、计划的概念

2、计划与决策

3、计划的性质

第二节  计划的类型

1、长期计划和短期计划

2、业务计划、财务计划和人事计划

3、战略性计划与战术性计划

4、具体性计划与指导性计划

5、程序性计划与非程序性计划

6、计划的层级体系

第三节  计划编制过程

1、确定目标

2、认清现在

3、研究过去

4、预测并有效地确定计划重要前提条件

5、拟定和选择可行性行动计划

6、制定主要计划

7、制定派生计划

8、制定预算，用预算使计划数字化

（四）战略性计划

学习要求：

了解战略性计划的概念，核心价值观，核心目标，企业所面临的一般环境、行业环境、竞争对手、自身条件和顾客研究的内容，可供企业选择的基本战略姿态、成长战略和防御性战略的类型及其内涵；掌握从战略性计划到战术性计划的基本逻辑，企业远景和使命陈述的内容结构及其内在关系，企业环境研究的目的及其基本逻辑各种战略选择的基本原则；能运用所学的内容模拟某一企业的环境分析及其战略编写。

学习内容：

第一节  远景和使命陈述

1、核心价值观

2、核心目标

3、10～30年的宏伟的、大胆的、有难度的目标

4、生动逼真的描述

第二节  战略环境分析

1、外部一般环境

2、行业环境

3、竞争对手

4、企业自身

5、顾客（目标市场）

第三节  战略选择

1、基本战略

2、核心能力在企业内和企业外扩张的成长战略

3、防御性战略

（五）计划的组织实施

学习要求：

了解目标管理、滚动计划法及网络计划技术的基本内涵；掌握目标管理的基本思想及其实施步骤，目标的性质，网络计划技术编制的基本逻辑及其评价，网络图的基本内涵；能运用所学的内容将战略性计划转化为战术性计划。

学习内容：

第一节  目标管理

1、目标管理基本思想

2、目标的性质

3、目标管理的过程

第二节  滚动计划法

1、滚动计划法的基本思想

2、滚动计划法的评价

第三节  网络计划技术

1、网络计划技术的基本步骤

2、网络图

3、网络计划技术的评价

（六）组织设计

学习要求：

了解组织的定义及组织设计的必要性，权变式组织设计与传统的组织设计的不同之处，组织结构的定义与三大基本特征，职权的定义、来源、种类，权力的定义、来源和种类，授权的定义、过程与原则，通过区分层级结构与有机结构可以得出的不同结构类型；掌握组织与组织设计的区别与联系，组织设计的任务、基本原则以及影响组织设计的五个主要因素，组织在部门化设计时的基本原则、基本形式及其主要特征，职权与权力、幅度与层级、集权与分权之间的区别和联系，影响组织幅度设计和分权的各种因素；学会根据组织设计的一般规律和方法对组织进行设计，并对设计中的一些基本影响因素进行判断和分析，应能对各种不同类型组织结构的运行特点进行分析并提出这些结构形式的适用条件。

学习内容：

第一节  组织与组织设计

1、组织设计的必要性分析

2、组织设计的任务

3、 组织设计的原则

4、组织设计的影响因素

第二节  组织的部门化

1、组织部门化的基本原则

2、组织部门化的基本形式与特征比较（本节简单介绍）

第三节  组织的层级化

1、组织的层级化与管理幅度

2、组织的层级化与集分权

3、组织的层级化与结构的有机化

（七） 人力资源管理

学习要求：

了解人力资源计划的任务、过程，人员配备的一般原则，员工招聘的标准和来源，人员培训的目标和内容，绩效评估的定义和作用，职业计划与发展的意义以及阶段性特点；掌握编制人力资源计划的基本程序和内容，员工招聘的程序与方法，外部招聘和内部提升的优缺点以及招聘工作的有效性分析，对员工进行培训和绩效评估的方法，有效管理职业生涯的方法；学会编制人力资源计划并设计人力资源计划的步骤和程序，学会运用人力资源管理中的一些相关方法进行员工的招聘、解聘、培训和绩效评估，学会规划员工职业生涯并对发展的各个阶段性特点进行具体的分析。

学习内容：

第一节  人力资源计划

1、人力资源计划的任务

2、人力资源计划的过程

3、人力资源计划中的人员配备原则

第二节  员工的招聘

1、员工招聘的标准

2、员工招聘的来源与方法

3、员工的解聘

第三节  人员的培训

1、人员培训的目标

2、人员培训的方法

第四节  绩效评估

1、绩效评估的定义和作用

2、绩效评估的程序与方法

第五节  职业计划与发展

1、职业计划与发展的意义和特点

2、职业生涯发展的阶段及其特点

3、有效管理职业生涯的方法

（八） 组织变革与组织文化

学习要求：

了解组织变革的外部动因和内部动因，组织变革的四种基本类型和三个基本目标，组织变革中有关压力、变革阻力、组织冲突的定义和基本特征，组织文化的概念、特征和基本结构；掌握：组织变革的内容以及组织变革的过程与程序，组织变革中的压力、变革阻力以及组织冲突的识别及其管理方法，组织文化的具体内容、功能与塑造途径；学会分析组织变革的内外环境因素，充分利用所学知识对组织变革中的压力、变革阻力以及组织冲突进行识别，并能总结出一些有效的管理方法，学会建构新型组织文化的方法与途径。

学习内容：

第一节  组织变革的一般规律

1、组织变革的动因

2、组织变革的类型

3、组织变革的目标

4、组织变革的内容

第二节  管理组织变革

1、组织变革的过程与程序

2、组织变革的阻力及其管理

3、组织变革中的压力及其管理

4、组织冲突及其管理

第三节  组织文化及其发展

1、组织文化的概念及其特征

2、组织文化的结构

3、组织文化的内容

4、组织文化的功能与塑造途径

（九） 领导概论

学习要求：

了解领导与管理，领导的三种作用，权力与领导的关系，领导者的基本分类，领导方式的基本类型，领导方式行为论，领导方式情景论；掌握领导与管理的联系与区别，领导定义所包含的三个要素，权力的类型与领导的管理职能，各种领导者尤其是变革式领导者和战略领导者的特征和具体含义，三种领导方式行为论的提出者、领导维度和基本思想，尤其是管理方格理论中的五种领导方式，领导方式情景论中菲德勒权变论的研究对象和结论，路径——目标理论的领导维度和基本观点，领导生命周期论中成熟度与领导行为的对应；学会对周围的组织进行领导职能的观察，分清领导者和一般管理者，对至少一种领导方式能够找出示例，能够对某种具体的领导方式加以应用。

学习内容：

第一节  领导的内涵

1、领导与管理

2、领导的作用

3、领导者和追随者

第二节  领导者的类型

1、权力与领导

2、管理制度权力集中与分散相对独立的领导者

3、维持与创新相对独立的领导者

第三节   领导的方式及其理论

1、领导方式的基本类型

2、领导方式行为论

3、领导方式情景论

（十）  激  励

学习要求：

了解激励的原理，激励对行为的作用，激励产生的原因，需要与激励的关系，X理论和Y理论，激励理论的分类基础及其三种类型——内容理论、过程理论和强化理论，激励的基本形式和实务；掌握激励在管理的领导职能中的地位，激励与行为、结果的相关性，需要层次论的提出者、基本观点和意义，双因素理论的提出者、研究对象和一般结论，后天需要论的需要形式，公平理论的基本要素、横向比较和纵向比较的公式描述，期望理论的基本思想与启示，正强化和负强化的一般形式；使学生一般可以有效识别实践中激励的形式，用需要层次论和双因素理论解决一般的激励问题，运用本章介绍的激励理论建立一般的组织激励机制。

学习内容：

第一节  激励的原理

1、激励的概念与对象

2、激励与行为

3、激励产生的内因和外因

4、需要的管理学意义

5、X理论和Y理论

第二节  激励的内容理论

1、需求层次论由美国心理学家马斯洛在20世纪50年代提出。

2、双因素理论  由美国心理学家赫兹伯格在20世纪50年代后期提出。

3、后天需要论 

第三节  激励的过程理论

1、公平理论

2、 期望理论

第四节  激励的强化理论

1、正强化

2、负强化

第五节  激励的一般形式和实务

1、激励的一般形式：

2、当代若干激励实务

（十一）  沟通

学习要求：

了解沟通的概念、过程和类别，组织中沟通和组织间沟通，有效沟通的般障碍，有效沟通的实现，冲突及其产生原因，管理冲突的方法，谈判以及判的有效性；掌握沟通在领导职能中的作用，沟通过程的基本环节，沟通方式的优劣，单向沟通与双向沟通的区别，人际沟通与团队沟通的基本含义，组织间沟通的由来和含义，影响有效沟通的四类因素，进行有效沟通的一般准则，关于组织冲突的三种观点，冲突管理战略的实施内涵，谈判的基本方法；学会审视自我在人际交往中沟通技能和沟通质量，比较熟练地运用沟通原理达到自我熟悉的沟通效果，对所处的组织基本能够看出效率与沟通质量的关系，学会应用冲突管理战略处理生活中的冲突。

学习内容：

第一节  沟通的原理

1、沟通及其过程

2、组织中的沟通

第二节  管理组织沟通

1、有效沟通的障碍

2、有效沟通的实现

第三节  组织冲突与谈判

1、冲突的原因

2、冲突的管理

3、有效谈判的实现

（十二）   控  制

学习要求：

了解控制的必要性；掌握控制理论的基本内容，前馈控制，现场控制，反馈控制，控制的过程（确立标准、衡量绩效、纠正偏差）；认识到控制是管理一个重要的、不可分割的部分，能够将控制理论用于身边发生的事情或管理案例的分析。

学习内容：

第一节  控制活动

1、控制的必要性

2、控制理论

3、控制类型

第二节  控制的过程

1、确立标准

2、衡量绩效

3、纠正偏差

四、教学安排

五、考核方式

期末考试（70%）+平时成绩（30%）。其中期末考试部分以卷面成绩为准，实训成绩部分须根据不同的项目设定相应考核指标评定，平时成绩包括：作业（10%）+考勤（10%）+课堂表现（10%）。

对学生学习成果的评价，既要关注学生学习的结果，更要关注其学习的过程；既要关注学生学习的水平，也要关注他们在教学活动中所表现出来的情感态度的变化。因此，建立多元化的评价目标，关注学生个性、潜能与可持续发展性，重点考察学生的职业技能。

六、学习指导

课程重点：

掌握管理环境、霍桑效应、学习型组织、水平对比法、目标管理、战略分析与选择、职位设计、组织变革、人力资源管理、领导理论、团队建设、沟通与激励等方面内容提要的概念、原理、一般应用等管理学基础知识。

课程难点：

（一）管理学发展史的梳理。

建议对策：纵向，史的内容列表梳理；横向，代表性学术观点和代表人物重点梳理。

（二）使命、目标与战略的理解，比较抽象。

建议对策：用案例讲座法解决。

（三）职位设计与职权配置。

建议对策：“模拟公司法”教学，使学生有感性认识。

（四）物质激励与精神激励的区分。

建议对策：通过分析教材激励理论来了解精神激励。

七、学习资源

教材:

万久玲、孟建国《管理学》（全国高等职业教育规划教材，吉林大学出版社，2010）

参考文献：

1、杨文士等著《管理学（第三版）》（普通高等教育“十一五”国家级规划教材，中国人民大学出版社出版，2009）

2、王凤彬主编《管理学（第三版）》（高职高专精品教材系列，国家级规划教材，中国人民大学出版社出版，2008）

3、徐波主编《管理学案例题库》（上海人民出版社，2006）

4、孔繁玲著《管理学原理与案例分析》（华南理工大学出版社，2008）

5、单凤儒编著《管理学基础实训教程（第二版）》（普通高等教育“十五”国家级规划教材，高等教育出版社出版，2009）

参考网站

1、http://www.manaren.com/

2、http://www.bhu.edu.cn/news/jingpin/kecheng/guanli/

第二篇：《管理学原理》课程标准 - 陇东学院

　　《管理学》课程教学指南

一、课程基本信息

　　课程代码：

　　课程名称：《管理学原理》

　　开设学期：第一学期

二、课程性质

　　本课程为管理专业的专业基础课。是一门关于管理实践活动的基本原理、普遍规律和一般方法的科学。

三、课程教学目标及要求

　　本课程阐述了管理的历史发展、管理的各项职能及一般管理原理的系统知识。通过本课程的学习，学生要对管理的基本概念、基本原理、基本职能、管理学的沿革有较全面的了解，熟悉基本的管理工作程序，掌握基本的管理工具和方法，加深对管理的本质、管理者的角色的理解，学会从人本、系统、道德的原则考虑管理的问题，为今后进一步学习其它专业课作好准备，为未来的管理工作打下基础。

四、课程教学的主要内容及学时分配：

章 次内 容学 时第一章管理概述4第二章管理理论发展6第三章道德与社会责任4第四章决策6第五章计划6第六章组织6第七章领导6第八章激励与沟通6第九章控制6第十章管理创新4学时总计54　　第一章 管理概述

　　【学习目标】

　　通过本章学习，同学们应了解管理学的研究内容、研究方法和特征，理解管理的含义、职能、原理及管理者的角色理论，掌握管理的性质、特征，管理者的分类及各项技能等内容。

　　【知识点】

　　第一节 管理

　　1、管理的含义、特征

　　2、管理的性质：自然属性、社会属性

　　3、管理的职能：基本职能：合理组织生产力、维护发展生产关系；具体职能：决策、计划、组织、领导、控制、创新

　　第二节 管理者

　　1、管理者的含义及分类

　　2、管理者的角色与技能要求

　　第三节 管理原理

　　1、管理原理的含义

　　2、管理原理体系内容：人本原理、系统原理、效益原理

　　第四节 管理学

　　1、管理学的研究内容

　　2、管理学的特征：一般性、综合性、历史性、实用性。

　　3、管理学的研究方法：唯物辨证法、系统方法、理论联系实际的方法

　　第二章 管理理论的发展

　　【学习目标】

　　通过本章学习，同学们应了解管理理论发展的基本过程，理解韦伯的行政组织理论、管理丛林时期的各个代表理论和管理的基本原理，掌握泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论及当代具有代表性的管理理论。

　　【知识点】

　　西方管理理论发展的四个阶段

　　①传统管理理论阶段

　　②古典管理理论阶段

　　③行为科学管理理论阶段

　　④现代管理理论阶段

　　第一节 古典管理理论

　　1、泰罗的科学管理：科学管理理论的主要观点、泰勒的贡献、对泰勒制的评价　　2、法约尔的一般管理：法约尔一般管理理论的主要思想、泰勒与法约尔比较　　3、韦伯的行政组织理论：韦伯管理思想的主要内容

　　第二节 行为科学理论

　　1、人际关系学说的主要观点：梅奥人群关系理论的主要观点、梅奥人群关系理论的贡献、梅奥人群关系理论的局限性

　　2、人际关系论后的行为科学理论研究

　　3、科学管理理论与人际关系论的比较

　　4、古典管理理论与行为科学理论的基本区别

　　第三节 现当代管理理论

　　1、现代管理理论的丛林：管理过程学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理理论学派、经验主义学派、权变理论学派、组织文化理论

　　2、当代管理理论的进展：企业再造、学习型组织、知识管理、企业文化

　　

　　第三章 道德与社会责任（4学时）

　　【学习目标】

　　通过本章学习，理解四种不同的道德观，了解崇尚道德组织的社会责任，掌握提升员工道德修养的途径。

　　【知识点】

一、道德与崇尚道德的管理

二、崇尚道德的管理的特征

三、管理者道德行为的影响因素

1、道德发展阶段

2、个人特征

3、结构变量

4、组织文化

5、问题强度

四、提升员工道德修养的途径

1、招聘高道德素质的员工

2、确立道德准则

3、设定工作目标

4、对员工进行道德教育

5、对绩效进行全面评估

6、建立正式的保护机制

　　五、社会责任与利润取向

　　1、社会责任的定义

　　2、两种社会责任观

　　3、社会责任与利润取向

　　第四章 决 策（6学时）

　　【学习目标】

　　通过本章学习，同学们应理解决策的含义、分类、特征，掌握决策的程序和方法。　　【知识点】

　　第一节 决策基本理论

　　1、决策理论的演进：古典决策理论（规范决策理论）、行为决策理论：（20世纪

50年代以后）、当代决策理论

　　2、决策的含义

　　3、决策的地位和作用

　　4、决策的类型

　　①根据决策问题的性质和重要程度：战略决策、战术决策和业务决策

　　②根据决策所处的自然状态：确定型决策、风险型决策和不确定型决策

　　③根据决策问题的重复程度：程序化决策和非程序化决策

　　④按决策主体不同分：个人决策和群体决策

　　⑤按决策需要解决的问题分:初始决策和追踪决策

　　⑥按决策问题是否用数量表现分:定性决策和定量决策

　　⑦根据决策影响时间的长短：长期决策、中期决策和短期决策

　　5、决策的特点：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性

　　6、决策应遵循的原则：满意原则、层次原则、集体与个人相结合的原则、整体效用原则

　　7、决策的程序 ：发现问题；确定目标；拟定备选方案；评估、选择决策方案；方案的执行；反馈（检查处理）

　　第二节 决策的方法

　　1、定性决策法：头脑风暴法（头脑激荡法 brain storming）、德尔菲法、名义群体法、电子会议法

　　2、定量决策法：确定型决策方法：量本利分析法；风险型决策：期望值法、决策树法；不确定型决策：大中取大法（或乐观决策法、极大极大损益值法）、小中取大法（或悲观决策法、极小极大损益值法）、折衷原则、最小后悔值法（或大中取小法）　　第五章 计 划（6学时）

　　【学习目标】

　　通过本章学习，同学们应理解计划职能的含义、性质及计划与决策的关系，掌握制定计划的过程、方法，了解目标管理的程序及优缺点。

　　【知识点】

　　第一节 计划与计划工作

　　1、计划与计划工作的含义

　　2、计划工作的内容："5W1H"

　　3、计划工作的性质：目的性、首位性、普遍性、经济性（效率性）、创造性　　3、计划工作的作用

　　4、计划的类型

　　①按计划的影响程度和范围：战略计划和战术计划

　　②按计划的时间长短：长期计划、中期计划和短期计划

　　③按计划的形式：宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算

　　④按计划的空间：综合计划和专业计划

　　⑤按计划内容详尽程度：指导性计划和具体计划

　　5、计划工作的程序：收集资料，确定计划的基本前提条件；确定组织目标和实现目标的总体行动计划；分解目标，形成合理的目标结构；综合平衡；编制并下达执行计划　　第二节 计划的编制方法

　　1、滚动计划法

　　2、网络计划技术（PERT）

　　第三节 目标与目标管理

　　1、目标的概念与特点

　　2、目标管理的概念与特点

　　3、目标管理的基本过程（目标管理程序）：目标制定；目标展开；目标实施；目标

成果评价；总结

　　4、目标管理评价：目标管理的优缺点

　　第六章 组 织（6学时）

　　【学习目标】

　　通过本章学习，同学们应了解组织与组织工作的含义、特点，理解组织工作的原则，组织文化的作用、形式，掌握组织结构形式及组织文化的含义、内容。

　　【知识点】

　　第一节 组织与组织工作

　　1、组织的含义

　　2、组织工作的含义及其特点

　　3、组织设计的原则：任务目标原则、有效管理幅度原则、命令统一原则（或统一指挥原则）、因事设职与因人设职相结合、权责对等的原则

　　4、非正式组织：非正式组织的形成、正式组织与非正式组织的比较、非正式组织的影响、有效利用非正式组织

　　5、组织设计的基本问题：管理幅度与管理层次的关系、部门划分问题、职权划分问题

　　第二节 组织结构类型

　　1、直线型组织结构：特点、优点、缺点、适用范围

　　2、职能型组织结构：特点、优点、缺点、适用范围

　　3、直线-职能制：特点、优点、缺点、适用范围

　　4、事业部制组织结构：产品事业部制组织结构、区域事业部制组织结构

　　5、矩阵型组织结构：特点、优点、缺点、适用

　　6、动态网络组织结构

　　7、多维立体组织结构

　　8、企业集团

　　9、新型组织结构：团队理论、扁平型组织

　　第三节 人员配备

　　1、人员配备的概念

　　2、人员配备的原则

　　3、员工招聘：工作分析、招聘渠道及分析

　　第四节 组织变革

　　1、组织变革的含义

　　2、为什么进行组织变革？

　　3、企业组织变革的征兆

　　4、组织变革的阻力

　　5、组织变革过程

　　第五节 组织文化及其发展

　　1、组织文化的概念及其特征

　　2、组织文化的结构内容

　　3、组织文化的功能：整合功能、适应功能、导向功能、发展功能、持续功能　　4、组织文化的形式：故事、仪式、物质象征、语言

　　5、组织文化的塑造：继承与融合，在塑造组织文化中处理好几种关系、组织文化塑造的基本目标、组织文化的塑造途径、塑造组织文化的具体方法

　　第七章 领 导（6学时）

　　【学习目标】

　　通过本章学习，同学们应了解领导的含义、作用，领导者素质构成，理解领导的影响力构成因素、领导的类型，掌握相关领导理论。

　　【知识点】

　　第一节 领导概述

　　1、领导定义

　　2、领导者的影响力

　　3、权力的含义

　　4、领导者的类型

　　5、领导的作用

　　第二节 领导理论

　　1、领导特质理论

　　2、领导行为理论

　　3、权变领导理论

　　第八章 激励与沟通（6学时）

　　【学习目标】

　　通过本章的学习，同学们应了解激励与沟通的含义、过程；激励的作用等问题，理解激励的基本理论及沟通中存在的障碍对有效沟通的影响，掌握激励的原则与方法、沟通的类别、沟通的基本技术与方法，为实际工作服务。

　　【知识点】

　　第一节 激励概述

　　1、激励的含义

　　2、激励的过程

　　3、激励的作用

　　第二节 激励理论与激励方法

　　1、激励理论：需要层次论、双因素论、期望理论、公平理论、强化理论、挫折理论　　2、激励的原则与方法

　　第三节 沟通概述

　　1.沟通的基本概念

　　2.沟通的重要性

　　3.沟通的过程

　　4、沟通的类别

　　5、信息沟通的路径与网络

　　正式沟通网络 --链式、轮式、Y式、环式、全通道式。

　　非正式沟通网络 -- 单线式、流言式、偶然式、集束式。

　　第四节 沟通障碍及其改善

　　1、沟通障碍

　　2、改善沟通的技术和方法

　　第九章 控制（6学时）

　　【学习目标】

　　通过本章学习，同学们应了解控制的概念、控制的方法，理解控制的作用与目的、控制与计划、组织间的关系，掌握控制的类型、控制过程的步骤及有效控制的特征。　　【知识点】

　　第一节 控制概述

　　1、控制的含义

　　2、控制的必要性

　　3、控制的基本原理

　　4、控制与计划的关系

　　第二节 控制的类型

　　1、按控制目的和对象划分：纠正执行偏差和调整控制标准。

　　2、按采用的手段划分：直接控制和间接控制。

　　3、按控制源划分：正式组织控制、群体控制和自我控制。

　　4、按问题的重要性和影响程度划分：任务控制、绩效控制和战略控制。

　　5、按控制信息获取的时间划分：前馈控制、现场控制和反馈控制。

　　第三节 控制过程

　　1、控制过程：控制的基本前提、控制的构成要素、控制的基本过程

　　2、有效控制：有效控制的原则、有效控制的特征

　　第四节 控制方法

　　1、预算控制

　　2、非预算控制方法

　　3、作业控制

　　第十章 管理创新（4学时）

　　【学习目标】

　　通过本章的学习，同学们应了解创新的特征、源泉、作用以及我国企业管理创新所面临的挑战，理解创新的含义、创新的基本原则、创新主体的组成，掌握创新的过程、内容、策略及方法，以便在实践中充分理解并运用有关方法实现创新活动。

　　【知识点】

　　第一节 创新概述

　　1.创新的含义

　　2.创新的特征

　　3、创新的作用

　　第二节 创新过程与主体

　　1、创新的原则

　　2、创新的过程

　　3、创新的组织

　　4、创新的源泉

　　5、创新的主体

第三节 创新的内容与方法

　　1、创新的内容：观念创新、目标创新、技术创新、环境创新、制度创新、结构创新、文化创新

　　2、创新的策略：首创型创新策略、改创型创新策略、仿创型创新策略

　　3、创新的方法：头脑风暴法、逆向思考法、类比创新法、信息交合法、模仿创新法等

第四节 中国企业的管理创新

　　1、中国企业面临的挑战

　　2、中国企业管理创新的阻力及其克服

　　

四、参考书目

　　王哓君主编.《管理学》.20xx年第1版.北京：中国人民大学出版社.2004

　　吴照云主编.《管理学原理》.20xx年第3版.北京：经济管理出版社.2001.　　单凤儒编著.《管理学基础》.20xx年第2版.北京:高等教育出版社,2004.

　　周三多主编.《管理学》.20xx年第1版.北京:高等教育出版社,2000.

娄成武主编.《现代管理学原理》.20xx年第2版.北京：中国人民大学出版社.2010.5??

??

????1