市场营销专业学生优秀调研报告辑录 【调研报告004】 组员：阮贤平、张丽、倪丹丹、管莹

一、前言

随着经济的发展和文化教育的普及，人们在注重生活质量的同时，对眼睛的保健也越来越重视。眼镜，因其既能弥补视力不足，又能起到修饰心灵之窗、表达时尚个性和审美取向，已经成为与人们生活息息相关的“装备”，并越来越受到重视。

目前佩戴眼镜的大学生已高达65%以上，因大学生对眼镜的需求的增加，眼镜市场的竞争也将越来越激烈，然而我们更需要了解的是大学生们对眼镜有何要求，为了更好地了解目前眼镜的消费情况，为积极引导健康消费提供参考指导并尽可能为他们提供更好的服务。

目前大学生对眼镜需求量大，有一定的健康意识，懂得主动去保护好自己的眼睛；品牌意识较强，但消费能力一般；年轻时尚，赶潮流。

目前在下沙各大高校周围的眼镜店有自主品牌店和知名品牌店。自主品牌眼镜店内面积较小，装潢简陋，产品品种相对较少，选择余地少，但价格比较实惠；而知名品牌店，店内面积大，店内明亮。产品款式丰富，但价格相对较高。

二、调研概述

（一）调查的目的

1、了解大学生对眼镜的需求

2、了解下沙眼镜市场的竞争力

3、了解大学生对眼镜的消费习惯

（二）调研内容

大学生：

1、对购买眼镜的偏好（品牌、款式、颜色）

2、对眼镜购买所能承受的价格

3、购买眼镜的方式

4、影响大学生购买眼镜的因素

5、大学生对眼镜潜在需求

6、下沙大学城目前有哪些品牌的眼镜店

7、下沙每所院校附近的眼镜店

8、相似款式眼镜的价格

为了得到下沙大学生眼镜市场的最准确的相关资料，我们组采取了问卷调查（定点访问、拦截访问）与实地考察法，深入各所大学，尽力确保每一份问卷都有效反映最后调查结果。

1、调查对象：各高校大学生；各高校周围的眼镜店。

2、调查实施：按各所高校人数的比例，确定各所高校的问卷数量；进入各品牌眼镜店内观察。

3、调查人员遵守一定的访问行走规则，对广大目标人群逐一进行走访并填写问卷，访问完毕后调查人员还需要在问卷上标识。为保证调查质量我们又进行一定比例的抽样复查。

三、调查结果分析

我们随机对消费者进行调查，共发出问卷600 分，回收598份，共有效问卷597份。 问卷调查结果分析：

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1、有30%的同学现处于一直配戴近视眼镜，25%的同学经常配戴近视眼镜，10%的同学偶尔配戴眼镜，35%的同学从不配戴眼镜。

2、50%10%

的同学配戴眼镜是为了装饰自己。

3、同学对知名品牌比较了解，且对自己学校附近的自主品牌眼镜店比较熟悉。

4、50%的同学对寝室里的宣传单页从未关心过，30%的同学会去观察一下，20%的同学会去了解一下宣传单上关于眼镜的信息。

5、30%的同学购买眼镜最主要是注重款式的，45%的同学最主要是注重产品的质量，20%的同学对产品的款式和质量都很注重。5%和的同学觉得无所谓。

6、45%的同学所能承受一付框架眼镜的价格是100—200元，30%的同学所能承受一付框架眼镜的价格为200—400元，20%的同学所能承受的一付框架眼镜的价格为400—800元，10%的同学所能承受一付框架眼镜的价格为800以上。

7、55%的同学认为购买一副隐形眼镜的价格应该在50—100元之间，30%的同学所能承受一副隐形眼镜为100—200元，15%的同学能承受一副隐形眼镜价格为200—500元。

8、45%的同学认为会在大学毕业后更换一付眼镜，25%的同学认为使用1—2年以后更换一付眼镜，30%的同学认为如果特殊原因基本不会去更换它。

9、同学们目前配戴的框架眼镜使用的镜片可分为：普通玻璃材料，高折射率玻璃材料，染色玻璃材料，光致变色玻璃材料，普通树脂材料，中高折射率树脂材料，染色树脂材料，光致变色树脂材料

10、45%的同学他们购买眼镜时首选品牌是宝岛眼镜，20%的同学首选的品牌是大光明，15%的同学首选的品牌是宝丽眼镜，其它品牌占10%，10%的同学选择学校附近的品牌。

图-2：大学生对眼镜品牌的选择

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11、下沙眼镜店80%以上属于低档品牌经营店，如有：精益眼镜，明视眼镜，可爱视眼镜；20%眼镜店属于中高档品牌经营店，如有：宝岛眼镜，宝丽眼镜，大光明眼镜。

12、目前下沙15万大学生中，有65%的学生正在配眼镜（框架眼镜、隐形眼镜），5%—10%在同学正对眼镜有需求，准备去购买眼镜。

13、正在配戴眼镜中的同学有45%的同学现正拥有框架眼镜，有35%的学生配戴了隐形眼镜，有20%的学生共同拥有框架眼镜和隐形眼镜。

图-3：大学生眼镜拥有率

1、女生对眼镜的需求度比男生高，特别是女生对隐形眼镜的需求度更高。

2、调查显示，传媒学院的同学与其他学校的一部分女生对太阳眼镜比较感兴趣，其中65%的同学比较注重其款式，20%的同学比较注重款式与价格，15%的同学比较注重其品牌。

3、55%的同学所能承受一副太阳眼镜的价格为50元以内，35%的同学所能承受一副太阳眼镜的价格为50—100元，15%的能承受一副太阳眼镜的价格为100—200元。

4、在品牌店内太阳眼镜占30%，而自主品牌眼镜店内，太阳眼镜只有一小部分。

5、在自主品牌店内眼镜价格可以还价，而品牌店内眼镜价格只会以打折的方式来降低眼镜的价格。

6、自主品牌店专业设备简陋，像验光仪、光学中心定位仪、焦度计、焦距测定仪等仪器。

7、自主品牌的服务员态度没有知名品牌店内的服务态度来得好。

四、样本构成

问卷调查：准备问卷600份。

下沙高教园区 西区

传媒100份；理工150份；电子科技大学100份；杭州职业技术学院50份；浙江育英职业技术学院50份；中国技量学院80份。

下沙高教园区 东区

浙江财经学院、浙江工商大学各80份；浙江金融职业学院、浙江经贸职业技术学院以及浙江经济职业技术学院各50份。

在调研工作中，我们也遇到了很多困难，当我们进行拦截访问时，受到了很多的同学的拒绝，遭到了个别的同学眼色，有的同学当进行到问卷一半时突然走开了，导致问卷作废。在我们进行店内观察时，当我们拿着问卷询问店内的服务人员时，在一些自主品牌店里遭到了被拒绝。在此次调研工作中，虽然遇到了重重困难，但我们小组成员都没有放弃，坚持到最后。

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五、结论

1、通过本次活动的调查，在下沙这个市场上，眼镜的市场非常大。

2、下沙眼镜店多，特别是自主品牌的店多。

3、目前，学生配戴的框架眼镜大于隐形眼镜。

4、购买眼镜时，同学们更多的考虑是眼镜的品牌。

5、同学们购买眼镜对价格的承受能力还比较低。

6、同学们对眼镜镜片的材料不了解。

7、女生比男生对眼镜的需求量要大。

8、太阳眼镜市场还未成熟。

六、建议

1、加强对同学们宣传保护眼镜及保护眼镜的具体措施，鼓励同学们去配眼镜。

2、对同学们宣传眼镜的相关知识，不可随便配戴眼镜。

3、建议同学们选择质量好，适合本人的眼镜配戴。

4、自主品牌的眼镜店应该加强宣传，使更多的同学了解相关产品。

5、各个眼镜店所设计的宣传单页应该吸引广大同学，如凭此单可抵价20元。

6、厂商能够不断设计出款式比较新颖的，受学生喜欢的产品出来。

7、品牌眼镜在学生市场中价格应该调到适中，让更多的同学有选择的余地。

8、厂商搞以旧换新活动，让同学们能够以少量的经费配戴自己喜欢的款式。

9、厂商加强对学生市场的服务，特别是售后服务，提供免费护理等。

10、建议同学们在什么情况下使用框架眼镜，什么情况下使用隐形眼镜更好。

11、强加服务员对眼镜及相关技术的培训。

12、多搞与学生贴近的活动，让学生参与其中。

眼镜是对大学生来说是一件很重要的工具，然而现在市场上的品牌、款式、原材料、质量都不一致，为了保护好自己的眼镜，我建议应该去购买知名品牌的眼镜，通过专家建议，与仔细验光，抓好每一环节，然后配一付适合自己的眼镜。

总之，消费者要加强自我保护，尽量到专业眼科医院或者信誉好、仪器齐全的正规眼镜店配镜。配眼镜时要索取验光单、配镜#5@p等，如果戴上眼镜出现了头晕、恶心、眼球发胀、视物倾斜等症状，说明眼镜有问题，可到眼镜质量监督检验站进行免费检验，也可拨打电话86036315投诉。

第二篇：大学生眼镜消费调查报告(1)

大学生眼镜消费调查报告

眼镜是我国大部分学生不可缺少的生活伙伴。它不像很多生活必需品一样，眼镜与配戴者的眼部健康息息相关，根据配戴者个人情况的不同，眼镜使用的周期，购买价格呈现出很大的不同，为此，特设计此次调查用以研究不同大学生在眼镜消费方面的异同与趋势。

各种电子产品成为了大学生用于了解校园外生活的主要工具，几乎每个人都离不开电脑，电视，手机和MP4等声图并茂的电子产品。但随着电子产品不断普及，随之而来的问题是我国学生的近视率逐年攀升，患近视的平均年龄逐年下降。卫生部等五部委组织的一项全国学生体质健康调查表明，我国学生的近视率已居世界第二位，有关数据表明2000万在校生中，小学生的近视率为20.23%，初中生为48.15%，高中生为71.29%，大学生为73.01%。大学生的近视率比世界平均近视率25%高出48.01%，是一个近视率极高的群体。面对这样的现实，大学生的眼镜市场就有了巨大的潜力。一直以来生活在“象牙塔”里的大学生，就是一个特殊的消费群体，一方面是对新事物强烈的感知力和接受力，在消费上呈现出高品位，潮流化的特性，一方面是没有独立的经济能力，经济来源单一的现实。对眼镜的消费，大学生呈现的又是怎么样的一种态度，是值得探究的问题。

一、 调查概述

    本次调查于20##年1月16号至20##年1月31号于厦门市集美文教区各大高校进行，通过问卷调查学生眼镜配戴者在人数、性别构成、考虑因素、价格、认知等方面的具体情况，分析统计数据，从而了解影响大学生眼镜消费的主要影响因素，本次调查采用抽样调查的方式，采取问卷调查的方法采集数据，调查对象为各高校在校学生，通过在食堂前发放调查问卷和在各院系同学中发放调查问卷的方式，采取以性别为划分的整体抽样，从中随机抽取100人为调查样本，将男女比例大致控制在1：1的水平上。本次调查发放调查问卷共计100份，收回有效问卷97份。调查内容包括（1）性别因素对于大学生眼镜消费的影响 (2) 眼镜价格与镜片的弹性分析 （3）影响大学生购买眼镜的主要影响因素分析（4）探究大学生眼镜消费的新趋势四个方面的具体内容。

二、 对大学生眼镜消费的数据分析

    （一）性别因素对于大学生眼镜消费的影响

    男生和女生在消费偏好和消费习惯上有很大不同，男生更注重数码通讯、娱乐等方面的消费，女生则更注重服饰、日常用品等方面的支出。对于眼镜消费，男女生所谓消费倾向是否会有明显的不同，差异主要体现在哪些方面，是选择性别性别因素作为研究的一项主要原因。

1、  男女生配戴眼镜的总体情况分析

    由数据可知，大学生配镜比较高，其中男生配镜比例为60%。女生配镜比例为78.9%，女生近视比例更高。与全国大学生近视比率76.74%相比，男生的配镜比率低于全国水平，而女生配镜比率略高于全国水平。其中男女生配镜都以框架为主分别为29人和36人，所占比例分别为100%和92.3%，这其中男生同时配有隐形眼镜有4人，占13.8%，女生同时配有隐形眼镜有13人，占31.1%。而只有隐形眼镜的男生人数为0，只有隐形眼镜的女生人数为3个占人数的7.69%。

                    

2、  性别因素对眼镜类型的影响

由调查数据可知大部分同学选择了配戴框架眼镜，虽然越来越多的同学青睐隐形眼镜的美观效果，但配戴隐形眼镜的同学还是只占少数。其中男生只有4人选择配戴隐形，除了男生近视率比女生低的原因外，男生对外表的重视程度明显低于女生。配戴隐形眼镜的女生中，有81.25%选择两者都有，隐形眼镜作为框架眼镜配合使用一种辅助形式出现，用以满足女生对时尚和美的追求。

3、  性别因素对价格的影响

     分析数据显示男生的眼镜价格均值低于女生48.93元，由样本数据看，男女生眼镜价格最小值相同，都为400元，男生的眼镜价格众数为500元，女生的眼镜价格众数为450元，男生的高于女生。女生眼镜价格最大值为875元，男生眼镜价格最大值仅为690元。由分析数据可知，女生的眼镜消费支出要高于男生用于眼镜的消费支出。这与女生性格有很大关系，女生对物品的性价比有更高的要求，在保证质量的前提下，适当提高一定的价格不影响女生对物品的购买倾向。

 表2

（二）影响大学生购买眼镜的主要影响因素分析

     由于大学生消费层次的特殊性以及很多大学所处地理位置繁华与偏远的差异性，特对于眼镜价格因素和配镜地点情况进行了对吧分析。同时眼镜作为商品本身，对影响大学生购买的主要因素进行分析。通过三方的调查，观察大学生眼镜消费在这三方面的趋同性与差异性。

1、  眼镜价格因素分析

     由数据可知，48.53%的同学眼镜价格在300~500元之间，占被调查者的大多数，其次是眼镜价格在500~700元之间的同学，占被调查者的33.28%。选择700~900元的同学占13.23%，选择900元以上的同学只占4.42%。大学生眼镜消费价格主要集中在300~500元之间，消费水平整体偏低。

表3                        眼镜价格频数分布表

2、  配镜地点情况分析

      

         表4                   配镜地点情况分布

     由调查数据可知，23.53%的同学选择到平价眼镜超市配镜，72.06%的同学选择去专业眼镜连锁店配镜，4.41%的同学选择其他。没有人选择医院配镜，这与医院配镜程序复杂，价格较高有很大的关系。平价眼镜超市价格取胜的经营理念迎合大学生的消费需求，在大学生中也倍受青睐，而专业眼镜连锁店凭便捷的服务与高质量的保证，在大学生配镜地点中占有绝对的优势。

3、  购买因素的情况分析

       图1

    质量、价格、验配水平和款式是大学生眼镜消费考虑的主要因素。100%的同学都看重眼镜的质量，其次考虑的是眼镜价格。这与二十世纪九十年代大学生眼镜消费更重视眼镜价格不同，当代大学生越来越追求品质和价格的双赢，不再片面的只追求低廉的价格，对消费有了更为理性和清晰的认识。其中配戴框架眼镜的同学大部分选择耐用的金属框架或板材框架加轻薄的树脂镜片的结构购买。第三位的是验配水平，随着对眼镜知识的普及和眼部保健认识的深化，更多的同学开始重视眼镜店的验配水平，好的验配水平能够减缓近视程度的加深，同时延长眼镜的使寿命，是追求质量和价格双赢的一个侧面反映。第四位的是外观，大学生是一个接受力强，追求时尚和个性的群体，在增强内在修养的同时，他们也注重外表的修饰的个人特色，所以外观的时尚与否、是否彰显自我特色就成了他们选择眼镜的一个主要因素。第五、六、七位分别为售后、品牌和服务态度。鉴于眼镜作为商品的特性，售后服务大都只是镜片清洗，镜框整形，零件更换等眼镜商家基本都能满足的服务，所以并没有给大学生带来困扰，也就没有对其进行特殊的考虑。

调查中，在关于从什么渠道了解眼镜信息上，绝大部分同学是听店员介绍，只有26%左右的同学清楚自己的眼镜品牌，这其中大部分配戴的是隐形眼镜，即框架眼镜的品牌效应在大学生中并没有明显的作用，大学生并没有刻意关注眼镜品牌的发展，因此在购买过程中并不太考虑。

（四）探究大学生眼镜消费的态度与趋势

  

1、 大学生所处消费层次

图2

由调查可知，月消费在500元以下的有13人，占调查的19.11%，月消费在500~800元的有37人，占调查人数的54.41%，月消费在800~1000元的有13人，占调查人数的19.11%，月消费在1000以上的有5人，占调查人数的7.35%。总体分析，大学生月消费额普遍集中在500~800元，整体消费水平偏低。

在对“您能接受眼镜的价格”一题的调查中90%的同学选择500~800元。而100%的同学的生活费主要来源是父母提供。究其消费低原因，当代大学生的生活状态基本处于半独立状态，所处的年龄拥有追求自由和自主权的特点，要自己合理解决和安排好生活中的各项支出，除基本衣食住行外，其他结余用于满足自己的兴趣爱好方面的消费。但绝大部分人经济上严重依赖父母，消费受到限制，造成了大学生平均消费水平偏低的现状。

2、 大学生对眼镜店提供附加项目的态度

调查数据显示，对于赠送相关产品、免费清洗、免费维修、办理贵宾卡、定期视力检查、优惠折扣活动，其他这些眼镜店提供的附加项目，除办理贵宾卡较少同学选择外，选择其他选项的同学比例相似，并没有特别突出的选项。由调查可知，大学生对于附加的服务项目并没有进行着重关注，认为这些项目的有无并不是进行眼镜消费关键因素，同时更加务实，认为贵宾卡并没有太大的作用，这与大学生的经济情况和消费意识决定了他们还是更注重满足质量需求和价格需求。

3、 大学生眼镜消费形式

    调查数据可知，100%的同学选择现场购买，没有同学选择网上购买。但有19%的同学考虑奖励会选择网上购买。现阶段，虽然网购已经成为大学生购物的一个重要选择，但眼镜作为对质量有较高要求的商品，大部分大学生还是认为看得见，摸得着在实体店买更加放心，一旦商品出现问题可以很快在店内得到解决，免去网购退还的不便。实体店更能满足购买者对商品质量的心理需求。

4、 对于追求时尚和美观的态度

有28.6%的同学希望通过手术进行视力矫正，不再配戴眼镜，其中以女生为主。这其中已经配戴隐形眼镜的人占74.2%。除了避免配戴眼镜造成的各种麻烦不便，如冬天起雾，更重要的是为了追求时尚和外表的美观。

在带眼镜的同学中，很多同学为了时尚还会购买其他类型的眼镜，如太阳镜，板材镜框，彰显自己的年轻。、活力与个性。

5、 大学生眼镜市场

调查数据显示，在更换眼镜形式方面91.7%的同学在换镜是选择镜片镜框一起更换，占被调查者的绝大多数，只有8.3%的同学选择单独更换镜片或镜框。在换镜周期方面一年以内更换眼镜的同学占16.6%，1~2年内换镜的同学占54.1%，2~3年内换镜的同学占16.6%，3年以上换镜的仅占12.5%。有数据可知，大学生的换镜形式较为统一，都选择镜片镜框一起换，同时因为学习时间长、使用电脑频繁等原因，换镜周期较短，加之庞大的大学生人数，大学生眼镜市场具有巨大的潜力。

6、 对眼镜功能改进的建议

当代大学生在看清世界的同时，也希望眼镜能有其他的功能。在对眼镜功能改进建议上，同学们大体分为三种：一种集中体现为对质量要求的进一步提高；另一种就是表现同学们对使用便捷性要求的提高，最集中的就是“防尘”、“免擦洗”、“不会起雾”等；还有一种就是要求眼镜使“眼睛不会变形”，“度数不会再增加或逐步下降”的一些体现对配戴者外观，时尚或是健康方面的要求。

三、 对大学生眼镜消费的总结与建议

   1、总结

大学生配镜的比例较高，其中女生对隐形眼镜的消费的需求大于男生。大部分同学选择框架眼镜，女生用于眼镜的平均消费支出高于男生，但性别因素对眼镜价格没有显著的影响。

大学生眼镜消费整体水平偏低，主要选择质量好、价格合理的专业眼镜连锁店进行配镜。在眼镜消费过程中，大学生考虑的主要因素是质量、价格、验配水平和外观，大学生在眼镜消费中表现的更为理性，不再片面追求价格的低廉。

由于经济上基本依赖父母，大学生的平均消费水平偏低。大学生对店家提供的附加服务项目没有特别的偏好，消费形式以现场购买为主。很多人在追求时尚时，认为眼镜可以起到修饰的效果。大学生眼镜市场潜力巨大，但大学生对眼镜的质量、便捷性等方面改进也有了更多要求。

2、建议

大学生应该更注重眼部的保健，克服不良的生活习惯，注意饮食搭配，减轻眼睛的压力，同时可以延长眼镜的使用时间和寿命。在进行眼镜消费的同时，可以适当关注一部分眼镜信息，学会够买眼镜时的基本鉴别技巧，不能只听店员单方面介绍，增强购买主动性。大学生一般很难从肉眼判断眼镜产品质量的好坏，因此建议选择信誉较好、具有一定规模的眼镜店。配镜要索取验光配镜单。定配眼镜后，如果发现不适，适应一段时间仍然存在问题，应及时到所配商店进行复查、鉴定，确定原因，对定配眼镜重新调试或更换镜片。当在验配牙买加消费过程中的合法权益受到侵害或发现眼镜店存在无证生产、销售无证产品等违法行为，可以向有关部门进行投诉举报。对销售眼镜的商家来说，为大学生提供更多的符合大学生消费特点，质量好价格低，造型时尚的选择，吸引大学生这个潜力巨大的消费群体，获得更大的利益。

附件：

大学生对眼镜消费需求调查问卷

首先，非常感谢各位同学的协助。本调查的目的在于了解大学生中使用眼镜的情况及消费需求。随着生活水平的不断提高，大家对眼镜的不同需求也逐步多样化，去眼镜店买眼镜的人也越来越多，我们就此作了一个关于大学生对眼镜消费需求及消费心理的调查问卷。欢迎参与我们的调查，这次调查为匿名调查，并且我们将会对调查的内容采取保密措施，绝对不会泄漏您的隐私，请放心作答！

1．您的性别是 【   】  

A 男       B 女   

2．您所在的年级  【   】 

A 大一      B 大二    C 大三    D 大四

3．您是否配戴眼镜  【   】 

A 是      B 否      C 偶尔

4．您配戴眼镜的原因   【   】 

   A  近视  （请从第5题开始作答）

B  时尚  （请从第7题开始作答）

   C  改变形象  （请从第7题开始作答）

D  保健   （请从第7题开始作答）

   E  其他  ______________

5．您戴眼镜有多长时间？【   】

A 1年或1年以下    B 2—3年     C 4—5年     D 5年以上

6．你眼镜的度数大概多少？ 【   】

   A 200以下  B 200—400  C 400—600  D 600以上

7．请问您现在配戴的是哪一种眼镜？ 【   】

   A全框      B半框      C 无框     D 隐形眼镜     E 其他

8．您对您目前所使用眼镜满意程度？  【   】

   A 非常满意   B 满意   C 一般    D 不满意 

9．请问您多长时间更换一副眼镜？  【   】

   A 1年或1年以内     B 2—3 年   C 3—4年            D 5年以上

10．选购眼镜时，您会考虑到（可多选）  【   】

   A 价格          B 质量和舒适度 

C 眼镜本身品牌  D 品牌眼镜销售商

   E 款式          F 其他___________

11．您配眼镜的地点    【    】

   A 专业眼镜连锁店  B 眼镜平价商场  

C 眼科医院        D 其他

12．您喜欢以下哪种形式购买眼镜    【   】

   A 现场购买     B 网上订购

13．以下是选购眼镜时考虑的因素，请问您对以下因素的关心程度

14．您能接受眼镜的价格    【   】

   A 300元以下   B 300—500元   C 500—800元   D 800元以上

15．哪种促销活动最能吸引您    【   】

   A 赠送相关产品   B 现场打折   C 贵宾卡（可长期打折）   D 其他______

16．您喜欢以下哪种类型的镜架    【   】

   A 塑料    B 纯钛    C 板材    D 合金    E 不锈钢    F 混合架

17．您对镜片的要求      【   】

   A 防辐射   B 防紫外线   C 防碎防折  D 散雾快   E其他______

18．您对品牌的忠诚度    【   】

   A 一定要品牌   B不一定   C 不要    D 无所谓

                 耽误您宝贵的时间，再次向您致谢！