【调研报告013】
常州科教城大学生眼镜消费调查报告
组员：XXX
一、前言
随着经济的发展和文化教育的普及，人们在注重生活质量的同时，对眼睛的保健也越来越重视。眼镜，因其既能弥补视力不足，又能起到修饰心灵之窗、表达时尚个性和审美取向，已经成为与人们生活息息相关的“装备”，并越来越受到重视。
目前佩戴眼镜的大学生已高达65%以上，因大学生对眼镜的需求的增加，眼镜市场的竞争也将越来越激烈，然而我们更需要了解的是大学生们对眼镜有何要求，为了更好地了解目前眼镜的消费情况，为积极引导健康消费提供参考指导并尽可能为他们提供更好的服务。
目前大学生对眼镜需求量大，有一定的健康意识，懂得主动去保护好自己的眼睛；品牌意识较强，但消费能力一般；年轻时尚，赶潮流。
目前在常州科教城各学校周围的眼镜店有自主品牌店和知名品牌店。自主品牌眼镜店内面积较小，装潢简陋，产品品种相对较少，选择余地少，但价格比较实惠；而知名品牌店，店内面积大，店内明亮。产品款式丰富，但价格相对较高。
据相关数据统计，至2008年为止，中国戴眼镜的人数超过3亿，近视发病率居世界第二位，其中我国学生近视发病率接近60%，居世界第二位，人数居世界之首。对于消费市场而言，大学生这部分近视人群是一个长久的客户群，亦是一个稳定而庞大的眼镜市场，据此，我们确定本次调查主题为大学生眼镜购买习惯的调查，确定调查时间为2012年10月，基于对本校大学生的抽样调查，深入了解大学生群体的眼镜消费状况，以及大学生对眼镜消费的一般特征和个性化需求，分析获得的有关数据信息，为眼镜市场提供一些切实可行的建议。
调查背景：随着生活的不断变化，大家对眼镜的需求也越来越多样化，买眼镜的大学生也越来越多。我们小组于2014年5月份在我校展开了关于大学生对于眼镜的消费问卷调查，并综合消费者行为专业提出相应的眼镜营销策略。
二、调研概述
（一）调查的目的
1、了解大学生对眼镜的需求
2、了解科教大学城眼镜市场的竞争力
3、了解大学生对眼镜的消费习惯
（二）调研内容
大学生：
1、对购买眼镜的偏好（品牌、款式、颜色）
2、对眼镜购买所能承受的价格
3、购买眼镜的方式
4、影响大学生购买眼镜的因素
5、大学生对眼镜潜在需求
6、科教城大学城目前有哪些品牌的眼镜店
7、科教城每所院校附近的眼镜店
8、相似款式眼镜的价格
为了得到科教城大学生眼镜市场的最准确的相关资料，我们组采取了问卷调查（定点访问、拦截访问）与实地考察法，深入各所大学，尽力确保每一份问卷都有效反映最后调查结果。
1、调查对象：各校大学生；各高校周围的眼镜店。
2、调查实施：按各所高校人数的比例，确定各所高校的问卷数量；进入各品牌眼镜店内观察。
3、调查人员遵守一定的访问行走规则，对广大目标人群逐一进行走访并填写问卷，访问完毕后调查人员还需要在问卷上标识。为保证调查质量我们又进行一定比例的抽样复查。
三、调查结果分析
我们随机对消费者进行调查，用平板电脑进行数据收集。
问卷调查结果分析：
1、有30%的同学现处于一直配戴近视眼镜，25%的同学经常配戴近视眼镜，10%的同学偶尔配戴眼镜，35%的同学从不配戴眼镜。
2、50%的同学配戴眼镜是为了方便自己的视力，40%的同学是为了保护自己的眼睛，10%的同学配戴眼镜是为了装饰自己。
3、同学对知名品牌比较了解，且对自己学校附近的自主品牌眼镜店比较熟悉。
4、50%的同学对寝室里的宣传单页从未关心过，30%的同学会去观察一下，20%的同学会去了解一下宣传单上关于眼镜的信息。
5、30%的同学购买眼镜最主要是注重款式的，45%的同学最主要是注重产品的质量，20%的同学对产品的款式和质量都很注重。5%和的同学觉得无所谓。
6、45%的同学所能承受一付框架眼镜的价格是100—200元，30%的同学所能承受一付框架眼镜的价格为200—400元，20%的同学所能承受的一付框架眼镜的价格为400—800元，10%的同学所能承受一付框架眼镜的价格为800以上。
7、55%的同学认为购买一副隐形眼镜的价格应该在50—100元之间，30%的同学所能承受一副隐形眼镜为100—200元，15%的同学能承受一副隐形眼镜价格为200—500元。
8、45%的同学认为会在大学毕业后更换一付眼镜，25%的同学认为使用1—2年以后更换一付眼镜，30%的同学认为如果特殊原因基本不会去更换它。
9、同学们目前配戴的框架眼镜使用的镜片可分为：普通玻璃材料，高折射率玻璃材料，染色玻璃材料，光致变色玻璃材料，普通树脂材料，中高折射率树脂材料，染色树脂材料，光致变色树脂材料
10、45%的同学他们购买眼镜时首选品牌是宝岛眼镜，20%的同学首选的品牌是大光明，15%的同学首选的品牌是宝丽眼镜，其它品牌占10%，10%的同学选择学校附近的品牌。
11、科教城周围眼镜店80%以上属于低档品牌经营店，如有：精益眼镜，明视眼镜，可爱视眼镜；20%眼镜店属于中高档品牌经营店，如有：宝岛眼镜，宝丽眼镜，大光明眼镜。
12、目前科教城周围的大学城有6万大学生中，有65%的学生正在配眼镜（框架眼镜、隐形眼镜），5%—10%在同学正对眼镜有需求，准备去购买眼镜。
13、正在配戴眼镜中的同学有45%的同学现正拥有框架眼镜，有35%的学生配戴了隐形眼镜，有20%的学生共同拥有框架眼镜和隐形眼镜。
1、女生对眼镜的需求度比男生高，特别是女生对隐形眼镜的需求度更高。
2、调查显示，纺织学院的同学与其他学校的一部分女生对太阳眼镜比较感兴趣，其中65%的同学比较注重其款式，20%的同学比较注重款式与价格，15%的同学比较注重其品牌。
3、55%的同学所能承受一副太阳眼镜的价格为50元以内，35%的同学所能承受一副太阳眼镜的价格为50—100元，15%的能承受一副太阳眼镜的价格为100—200元。
4、在品牌店内太阳眼镜占30%，而自主品牌眼镜店内，太阳眼镜只有一小部分。
5、在自主品牌店内眼镜价格可以还价，而品牌店内眼镜价格只会以打折的方式来降低眼镜的价格。
6、自主品牌店专业设备简陋，像验光仪、光学中心定位仪、焦度计、焦距测定仪等仪器。
7、自主品牌的服务员态度没有知名品牌店内的服务态度来得好。
四、样本构成
问卷调查：准备问卷75份。
纺织15份；轻工15份；工程15份；信息15份；机电15份。
在调研工作中，我们也遇到了很多困难，当我们进行拦截访问时，受到了很多的同学的拒绝，遭到了个别的同学眼色，有的同学当进行到问卷一半时突然走开了，导致问卷作废。在我们进行店内观察时，当我们拿着问卷询问店内的服务人员时，在一些自主品牌店里遭到了被拒绝。在此次调研工作中，虽然遇到了重重困难，但我们小组成员都没有放弃，坚持到最后。
五、结论
1、通过本次活动的调查，在科教大学城这个市场上，眼镜的市场非常大。
2、科教大学城眼镜店多，特别是自主品牌的店多。
3、目前，学生配戴的框架眼镜大于隐形眼镜。
4、购买眼镜时，同学们更多的考虑是眼镜的品牌。
5、同学们购买眼镜对价格的承受能力还比较低。
6、同学们对眼镜镜片的材料不了解。
7、女生比男生对眼镜的需求量要大。
8、太阳眼镜市场还未成熟。
六、建议
1、加强对同学们宣传保护眼镜及保护眼镜的具体措施，鼓励同学们去配眼镜。
2、对同学们宣传眼镜的相关知识，不可随便配戴眼镜。
3、建议同学们选择质量好，适合本人的眼镜配戴。
4、自主品牌的眼镜店应该加强宣传，使更多的同学了解相关产品。
5、各个眼镜店所设计的宣传单页应该吸引广大同学，如凭此单可抵价20元。
6、厂商能够不断设计出款式比较新颖的，受学生喜欢的产品出来。
7、品牌眼镜在学生市场中价格应该调到适中，让更多的同学有选择的余地。
8、厂商搞以旧换新活动，让同学们能够以少量的经费配戴自己喜欢的款式。
9、厂商加强对学生市场的服务，特别是售后服务，提供免费护理等。
10、建议同学们在什么情况下使用框架眼镜，什么情况下使用隐形眼镜更好。
11、强加服务员对眼镜及相关技术的培训。
12、多搞与学生贴近的活动，让学生参与其中。
眼镜是对大学生来说是一件很重要的工具，然而现在市场上的品牌、款式、原材料、质量都不一致，为了保护好自己的眼镜，我建议应该去购买知名品牌的眼镜，通过专家建议，与仔细验光，抓好每一环节，然后配一付适合自己的眼镜。
总之，消费者要加强自我保护，尽量到专业眼科医院或者信誉好、仪器齐全的正规眼镜店配镜。配眼镜时要索取验光单、配镜发票等，如果戴上眼镜出现了头晕、恶心、眼球发胀、视物倾斜等症状，说明眼镜有问题，可到眼镜质量监督检验站进行免费检验，也可拨打电话86036315投诉。
附件： 大学生眼镜消费情况的调查
科教城大学生对眼镜需求量大,有一定的健康意识,懂得去主动去保护自己的眼镜.品牌意识较强,但消费能力一般.眼镜在大学生方面有很大的市场,也存在很大发展空间.
Q1. 你的性别
[1] 男
[2] 女
Q2. 你的职业是什么
[1]员工
[2]农民
[3]公司职员
[4]学生
[5]其他
Q3.请问你的年级是
大一[1]大二[2]大三[3]大四[4]校外实习[5]
Q4.你一个月生活费是多少
1000以内[1]1000-2000[2]2000以上[3]
Q5.平时你对购买眼镜的花销处于哪个阶段
50[1]50-100[2]100以上[3]
Q6.你购买眼镜的频率
经常[1]偶尔[2]很少[3]
Q7.你购买眼镜的对象
自己[1]异性朋友[2]父母[3]
Q8.你通常在什么情况下买眼睛
目的性[1]合适性[2]喜欢性[3]
Q9.你对周遍眼镜店的整体满意度
满意[1]一般[2]很差[3]
Q10.你偏于网购 还是实体店购买眼镜
网购[1]实体店[2]其他[3]
Q11.你经常到哪种场合购买眼镜
夜市地摊[1]普通店铺[2]品牌店铺[3]
Q12.你认为周遍的眼镜店有时尚观念吗
有[1]一般[2]没有[3]
Q13.你选购眼镜时对你影响最大的是什么
质量[1]款式[2]品牌[3]
Q14.你偏爱哪种风格的眼镜
经典[1]前卫[2]
Q15.你通常在什么时间段购买眼镜
新品上市[1]打折促销[2]其他[3]
Q16.你在购买眼镜时是否受导购的影响
是[1]不是[2]看情况[3]
Q17.你经常去同一家店吗
是[1]不是[2]
Q18.是什么原因让你光顾同一家店
服务态度[1]眼镜风格[2]价格合理[3]
Q19.你购买眼镜时会不会还价
会[1]不会[2]其他[3]
Q20.你购买眼镜时选择什么品牌
宝视杰[1]舒曼[2]唯尊[3]
Q21.请你对现在的眼镜做一个评价, 以10分为例, 你会打多少分
1-5[1]5-9[2]10[3]
Q22.你对保护眼镜的措施了解多少
非常了解[1]一般了解[2]不了解[3]
Q23.如果你周围的人更换眼镜,你是否会更换
会[1]不会[2]
Q24.你是否注重对眼镜的保养
是[1]不是[2]其他[3]
Q25.你对未来眼镜款式的憧憬
调查发现，款式与价格是影响大学生购买眼镜时的重要影响因素，大部分人对于眼镜的需求度较高，更换率相对较高，且价格集中在100-300元内，商家应该因地制宜，引入定位适合学生的知名品牌，如“海昌”等，特显时尚、个性的元素。在关于眼镜的购买渠道中发现有45.58%的同学认为购买眼镜的信息渠道是以前买过类似的眼镜，相信这个品牌或者相信这家店的信誉；40.14%的同学认为购买眼镜的信息渠道是亲戚，朋友，同学的宣传，现场打折促销或赠送小礼品对于同学们来说却是一个不错的营销方式。由此看出，商家大力地进行广告宣传对于大学生来讲作用不是很明显，反而是商家本身的信誉，产品质量，促销手段等是大学生购买眼镜的主要保证，厂商应该追求与各品牌眼镜供应商的相互了解与信任，以求长期合作，建立起供求双方的信誉与共同利益。
调查相关数据显示，62.59%的同学表明在即将购买眼镜时，如果现场打折促销，他们会愿意去这家店铺购买；31.29%的同学表明他们喜欢在购买眼镜后赠送小礼品，
这时作为商家可以采取的策略是：
（1） 附加交易——如“买几送几”或买“隐型眼镜”送“某某太阳镜”等等。
（2） 派送礼品——促销期间，凡购买本店商品的顾客可以根据所购商品价格的多 少来相应地得到小礼品，如印有直通车超市名称的公文包、提兜、挂历、圆珠笔 等等，这样可以花很少的费用，而最大限度的扩大企业的知名度。
（3）会员制——所有的顾客，填写完整的资料将自动成为会员。会员将享受很多的附加价值，比如购物积分换隐形眼镜护理液等。会员制的推广，有利于建立店 的知名度及顾客忠诚度， 有利于顾客细分， 实行针对性比较强的个性化营销活动。