清远市清城区眼镜市场调查报告

组员：邓xx

第一部分

一、前言

随着经济的发展和文化教育的普及，人们在注重生活质量的同时，对眼睛的保健也越来越重视。眼镜，因其既能弥补视力不足，又能起到修饰心灵之窗、表达时尚个性和审美取向，已经成为与人们生活息息相关的“装备”，并越来越受到重视。

目前佩戴眼镜的人已高达65%以上，因人们对眼镜的需求的增加，眼镜市场的竞争也将越来越激烈，然而我们更需要了解的是消费者对眼镜有何要求，为了更好地了解目前眼镜的消费情况，为积极引导健康消费提供参考指导并尽可能为他们提供更好的服务。

目前人们对眼镜需求量大，有一定的健康意识，懂得主动去保护好自己的眼睛；品牌意识较强，但消费能力一般；年轻时尚，赶潮流。

目前在清远市清城区各大高校周围的眼镜店有自主品牌店和知名品牌店。自主品牌眼镜店内面积较小，装潢简陋，产品品种相对较少，选择余地少，但价格比较实惠；而知名品牌店，店内面积大，店内明亮。产品款式丰富，但价格相对较高。

第二部分

消费者消费行为、消费要求及消费倾向分析

1、 消费者消费行为分析

1. 消费者购买眼镜频率

您一般多长时间更换眼镜？
		频率	百分比	有效百分比	累积百分比
	1年以内	10	32.3	32.3	32.3
	1－2年	14	45.2	45.2	77.4
	3年以上	3	9.7	9.7	87.1
	无固定时间	4	12.9	12.9	100.0
	合计	31	100.0	100.0

由图可以看出，45.2%的消费者选择1-2年更换一次眼镜，占大多数；其次32.3%消费者选择1年内就更换眼镜，也占相当大的比重；12.9%的消费者没有固定更换眼镜的时间；选择3年以上更换一次眼镜的消费者占9.7%。

2. 消费者购买眼镜价位

具调查消费者在购买眼镜过程中，更倾向购买100-299元的眼镜，占到58.1%的绝对比重，明显比其它价位的多；其次分别是300-499元和99元以下，分别占比重25.8%和12.9%；而选择购买500元以上高价位眼镜的比重仅为3.2%。可见，消费者一般还是选择购买价格适中的眼镜。

3.消费者购买眼镜款式

您一般选择什么样的款式(最多可选2项)

由图可见，消费者选择半框眼镜的比重最大，占17/40，其次是全框眼镜，占13/40，无框眼镜第三，占6/40，最后是无框眼镜，占4/40.

2、 消费者要求分析

1. 消费者对眼镜店的要求

您会在哪种眼镜店配眼镜？
		频率	百分比	有效百分比	累积百分比
	知名品牌的	8	25.8	25.8	25.8
	价格较低的	3	9.7	9.7	35.5
	服务较好的	8	25.8	25.8	61.3
	没有特意去哪一家	12	38.7	38.7	100.0
	合计	31	100.0	100.0

据上图，我们可以看到大多数消费者并“没有特意去哪一家”的习惯，占总比重的38.7%；其次，选择去“知名品牌”和“服务较好”店家的消费者都占了25.8%；而仅有9.7%的消费者更重视“价格较低”。

2. 消费者满意的促销活动

哪种促销活动最能吸引您？
		频率	百分比	有效百分比	累积百分比
	赠送相关产品	6	19.4	19.4	19.4
	现场打折	16	51.6	51.6	71.0
	贵宾卡(可长期打折)	7	22.6	22.6	93.5
	其它	2	6.5	6.5	100.0
	合计	31	100.0	100.0

根据两图我们可以看出，最能吸引消费者的促销方式是“现场打折”，比例为51.6%，占一半多；其次是“贵宾卡”和“赠送相关产品”，分别占22.6%和19.4%；有6.5%的消费者更没有其它的促销方式。

4. 消费者对售后服

请问您对目前眼镜店的售后服务满意吗？
		频率	百分比	有效百分比	累积百分比
	很满意，问题解决的及时妥当，微笑服务	4	12.9	12.9	12.9
	满意，售后服务人员态度良好，服务较到位	16	51.6	51.6	64.5
	一般，售后服务的手续比较麻烦，但还是解决了问题	11	35.5	35.5	100.0
	合计	31	100.0	100.0

图2.12

由图2.12我们可以看出，超过一半的消费者对目前眼镜店售后服务感到“满意”，认为“售后服务人员态度良好、服务较到位”，占51.6%；其次，35.5%的消费者认为眼镜店“售后服务一般，手续比较麻烦，但还是解决了问题”；只要12.9%的消费者对眼镜店的售后服务感到“很满意，问题解决得及时妥当、微笑服务”。

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第三部分

市场状况分析

一、目前市场状况

（一）、框架眼镜市场

清城区的框架眼镜市场中，明月眼镜占优势地位，它以其价格优惠，质量较好的优势得到消费者的青睐；而宝岛材眼镜则以；技术先进、款式新颖的特点立于框架眼镜的前列位置；其他如惠友等品牌因为店面较小，服务范围较小，因而店面较多，所以交通便利方面占了一定的优势。

宝岛眼镜作为一个大品牌，它的品牌资产很高，它的卖场只出售本品牌的产品，而其他眼镜品牌店除了出售自己的品牌，也代售其他品牌的产品，由此在框架眼镜市场中品牌优势最强的是宝岛眼镜。

（二）、隐形眼镜市场

在清城区隐形眼镜市场博士伦眼镜占较好的地位，并且它的优势还立足于它的网络销售较好。其他的品牌没有突出的。

（三）、总体状况及不足

目前在眼镜市场有一两种品牌占主导地位，并且竞争激烈。而在眼镜款式方面框架眼镜仍占主要市场，隐形眼镜市场有待开发。并且在消费群方面，高档消费群明显不如中低档消费群广，且商家没有很好的利用消费者的经济差别来分类眼镜消费者，并作出相应的促销活动。

二、未来眼镜市场

从网络文献资料和当前人们的消费趋势来看，隐形眼镜市场在不断扩大。眼镜市场品牌也越来越多，竞争将更加激烈。未来网络销售将越来越受到人们的青睐。

第四部分

总结与建议

1、 消费者要求方面

清城区眼镜消费者在眼镜选择过程中对品牌要求并不是很高。调查结果显示，消费者在选择眼镜时主要看眼镜的舒适度。这一点当然也与当今社会人们重视健康这一课题有关。因此，建议营销者加强眼镜舒适度的技术投入与宣传，可以将以前宣传产品知名度的资金转移一部分到舒适度研究与宣传上，品牌形象的树立则侧重于舒适健康方面。

2、 眼镜价格方面

在眼镜定价方面，结果显示，选择购买100-299元中档眼镜的消费者居多，且无关于消费者的消费能力。所以，销售者可以在消费者能接受的范围内适当提高眼镜的价格，使消费者更能意识到眼镜的价值，从而更好地保护眼睛。但要注意一个“度”，消费者对价格的关注度较高，合理的定价对促进销售取得利润获得发展非常重要。

3、 促销方面

在促销方面，消费者对很多促销手段都很关注，销售者应该多展开促销活动以刺激消费者，拉动其消费，从而增加利润。各促销手段可以同时进行，以一种手段为主，辅之一多种其它手段。由于消费者更青睐现场打折这样直观、快捷有效地促销方式，销售者可以根据实际情况举行一些类似的活动。贵宾卡的促销方式可以保留老顾客并吸引新顾客。销售者可以制定相关营销方案，准确划定不同消费群，在不同群体中采用适当的促销手段。

4、 眼镜店形象与宣传方面

商品信息传播的几种途径中，人们更多的是通过朋友的推荐与介绍，而不是某些报纸杂志、电视广告，更不是网络宣传。这一现象与显然与现今虚假广告泛滥的现象不无关系。要选择一个适当的，能够让消费者相信有确实有效的宣传手段是眼镜买家值得费心思、费财力去思考的。在现在这个竞争激烈的社会，一个好的宣传手段，就是营销成功的好的开端与必不可少的关键因素。要使消费者相信营销者的宣传，一方面，营销时要注意宣传形式，转直接传播为间接传播，特别注意老顾客的保持。另一方面，营销时要尽量使报纸杂志、电视广告的商业性减小，商家可以考虑从公益方面着手，掩饰部分商业性，使广告易于为消费者接受和相信。

5、 销售人员素质方面

在销售员方面，服务态度好的销售员更能赢得消费者的好感。因此，买家在销售员的招聘时要注意态度方面的抉择和培养。可以对销售员进行培训，提高销售员的职业素质和技能，从而提高销售业绩。除此之外，销售员的专业知识与职业道德方面也不能忽略。只有销售者各方面的周全考虑才有可能获得销售上面的成功。

6、 商品方面

在清城区，消费者明显对“大众”眼镜和“宝岛”眼镜两种眼镜品牌的熟知度比其它品牌要高，并且被指出收到欢迎的原因是质量好、款式新、价格优惠等个方面。由此，眼镜商家可以选择加盟这些较大的眼镜品牌，借助原品牌的品牌形象和品牌驱动力赢得更多消费者的关注。但，也不是加盟了大品牌就可以高枕无忧地等着收钱，加盟大品牌会收到各方面的限制，销售商从自身实际考虑问题的可能性变小，并不一定能得到预期的销售效果。如果不是加盟连锁品牌，而是经营一家眼镜零售店，就要注意眼镜质量的保证，和价格的适中以此来吸引客户。

7、 总结

总的来说，要提高品牌的市场竞争力，提高品牌知名度，增加销售量并不是只需做到一点两点就能成功的事。在品牌形象的长期树立、商品的定价、销售渠道的选择、促销活动的开展、促销员的培训的等方面都要进行加强和改善。介于，现今年轻人对眼镜式样方面要求很高，因而不断地进行产品创新也是非常重要的因素。也就是，一个有着良好的品牌形象、好的产品质量保证以及不断创新的品牌和商家才能在当今市场经济的激烈竞争中处于不败地位。

附录

1、 调查的局限性总结

本次调查由于时间紧迫、人员限制等原因，在抽样过程中没有完全平衡男女比例和老青少之间的比例。并且样本容量也较小，并不能完全代表清城整个地区眼镜消费市场的状况。

在重新确立了调查目的，了解了清城眼镜市场消费者需求状况，以提高眼镜店竞争力为目标后，确定了调查对象为眼镜消费者，对销售者方面并没有进行研究，因而研究结果有一定的片面性。

2.人员分工：

制作调查问卷：邓柳清，吴眺翩

实地调查及问卷调查：吴眺翩，郭琼琪，李洪英，邝嘉欣，

摄影师：连家滨

后期统计：戴勤，陈文晓

第二篇：隐形眼镜市场调查报告

1.1 隐形眼镜市场调查报告

一、教案头

二、课程设计

天津职业大学教师教案

第一章 球面软性隐形眼镜的验配

第一节 隐形眼镜市场调查报告

一、 问卷设计

本问卷基本内容设计如下：

隐形眼镜在大学生中的市场前景调查书

首先感谢各位同学的协助。本调查的目的在于了解隐形眼镜在大学生中的使用情况，以期对这一市场的发展前景作出初步预测。耽误您宝贵的时间，再次向您致谢！

请您就以下问题在您认为合适的地方打“√”。

1． 请问您现在戴哪一种眼镜？

□ 框架眼镜□隐形眼镜□未配眼镜□视力好，不需配

2． 假若您已经近视尚未配眼镜，您准备；

□配框架眼镜□配隐形眼镜□不配镜

3．您选择框架眼镜是因为：

□价格适中□方便□一般近视者都戴□其他

4．您未配隐形眼镜是因为：

□价格过高□怕伤眼睛□未听说过□其他

5．戴眼镜给体育运动带来了一些不便，对此您持何种态度？

□无所谓□无可奈可，不戴不行□运动时少戴□换成隐形眼镜

6．长期戴框架眼镜，会使眼睛不同程度的变形，对此您持何种态度？

□无所谓□无可奈何□尽量少戴□换成隐形眼镜

7．您现有的眼镜价格大约是多少？

□框架眼镜价格□隐形眼镜价格□未配□价格——

8．如果您想买隐形眼镜，请问您最高能随以下哪一种价格？

□30美元左右（普通形）□40-50美元（精品形）□70美元左右（订做）

9．您购买眼镜的经济需求，家里是否会予以满足？

□是□否□其他

10．请您将所知道的隐形眼镜的品牌写下来：

（1）——（2）————（3）————

（4）——（5）————（6）————

二、隐形眼镜的历史和发展

         隐形眼镜的发展是一个充满尝试和失败和历史，也是充满挑战和不断进步的历史，科学技术的进步是现代隐形眼镜发展的原动力。

1. 早期的隐形眼镜的设想：1508年，达芬奇第一个介绍并描绘出隐形眼镜草图时期。将眼睛浸泡到盛水容器中时，可以中和角膜的屈光力的实验。他是最早介绍隐形眼镜的人。1636年，Rene Descartes，现代隐形眼镜的设计原理；直接中和角膜屈光力的原则。1801年Thomas Young制作了一种眼杯的装置，该装置充满了水，并直接贴于眶缘，形成了与Descartes相似的系统，但比前者适用，未打算将该装置用于矫正屈光不正。John Herschel爵士在1845年曾建议，视力很差的不规则散光角膜可以采用两种方法：一是应用一球面玻璃盖，二是作一角膜模子，注入一些透明的物质。但他的后一设想却在40年后被许多未读过他的论文的隐形眼镜发明者所应用。

2. 玻璃巩膜镜片（1887年-1889年）：1887年Nuller第一只真正的隐形眼镜研究在开展，问世也用于保护病人患眼的暴露区。1880年以后的几年中，大量的隐形眼镜研究在开展。第一位病人戴有屈光力的隐形眼镜之荣誉无疑要给另一位August Muller。

3. 塑胶巩膜镜片（1936年）：1936年PMMAC聚甲基丙烯酸甲酯，作为隐形眼镜的材料。即出现应用车床技术制出的全PMMA贡膜镜片，PMMA很透明，而且比重比玻璃低，能被设计并加工成更薄的隐形眼镜，所以PMMA很快成为风靡全球的隐形眼镜。PMMA镜片有许多特点，包括容易制造、耐用、参数可以改变、光学性能佳、表面湿润性好、参数稳定、能矫正角膜散光等，PMMA产大理石一全致命的弱点，即透气性问题。影响角膜生理问题是由于角膜缺氧引起的，PMMA镜片限制了氧的通透性。

4. 硬性（角膜）镜片（1946年）：1946年硬式隐形发展，随着隐形眼镜普及时代的到来，球面的Tuohy型镜片设计出现两个缺点；即镜片对角膜中央区的压迫和边缘过度翘起，产生角膜中央磨损和水肿，并易使镜片从眼内掉出。由于推动了现代广泛应用的多曲率硬镜的发展。

5. 软镜（50年代）：软性隐形眼镜是隐形眼镜发展至今最成功的一个里程牌，软镜占了全球隐形眼镜市场的80％。最早的软镜材为HEMA由原捷克斯洛伐克科学院的Otto  Wichterle教授发明，这项成果在1962年和1965年获得美国专利，后来美国的博士伦公司获得了这项技术，并于1972年进入市场。虽然在70年代早期和中期，软镜已被更多的配戴者所喜爱，不久就发现了软镜的透氧性与镜片的含水量成正比，与镜片的厚度成反比。与临床有关的问题有角膜缺氧、角膜染色、护理液的毒性反应、与镜片污染有关的炎症等问题。人们逐渐了解到长戴镜片必须比日戴  镜片传递更多的氧气到角膜。  

6. 硅胶弹性体镜片（60年代）：根据它的物理特性，它属于软镜一类。

7. 硬性透气镜片（70年代）：PMMA被考虑是一种理想的隐形眼镜材料，不过，它的唯一缺陷是透气性差，即阻挡了空气中的氧气进入角膜，也阻挡二氧化碳排出至空气中，这种缺点迫使人们去发展对气体有通透性的硬镜材料。

8. 隐形眼镜配戴方式的发展（80年代-90年代）：根据镜片的类型不同，一般隐形眼镜的寿命为：硬镜（PMMA）可使用好几年，RGP镜片1-2年，传统型软镜至多12个月。

9. 抛弃型（一次性）/频繁更换型镜片（80年代）：1985年，镜片作为最早的抛弃型镜片被引入丹麦，1986年美国强生公司获得该技术并经FDA核准可在美国使用。

10. 我国隐形眼镜发展概况：我国1946年由上海吴才眼镜店最早引进美国生产的隐形眼镜。80年代是我国隐形眼镜发展较快的时期，除国产镜片的生交销售外，1986年上海出现第一家中外合资隐形眼镜发展企业---上海海昌公司。

三、软性隐形眼镜材料

隐形眼镜的历史和发展

一、 软性隐形眼镜材料：软性隐形眼镜是目前最普及的隐形眼镜。这类镜片由柔软吸水的塑胶聚合物材料制成，1991年获得美国食品药品管理局（FDA）的批准。

1. HEMA材料：为聚甲基丙烯酸羟乙酯的简称，是最早用于隐形眼镜制作的亲水材料，主要优点为吸水性，含水量约38％，材料柔软，但其缺点是只能部分透氧，因此其缺点是透氧的局限性。

2. 非HEMA材料：代表物有crofilcon,lidofilcont atlafilcn.比大多数HEMA的聚合物更坚韧、更具抗沉淀能力。

3. 隐形眼镜材料：一般特性

①透明度：是指一种物质的清晰度，通常运用特定波长的光线通过某种物质样本的透过率之百分比来表示该物质的透明度。

②硬度和韧度：是一重要的，它了镜片的耐用性能。韧度了材料柔韧程度，也是一个重要因素

③抗张强度：是表示材料在被牵拉断裂之前，它所能承受的最大拉力值

④弹性模量：表示一种材料在承受压力时保持形态不变的能力

⑤比重：是在一定清晰度下的空气中，相同体积的材料与水的重量之比率。

⑥折射率：是光通过空气时的速度与光通过该材料时的速度之比率。折射率越高，使入射光线发生折射的能力越强。

⑦湿润性：表面张力：作用于液体表面上单位长度上的力。隐形眼镜表面的湿润性越大，泪膜也越均匀稳定。均匀稳定的泪膜是配戴舒适、视力理想和防止沉淀物形成所必需的条件。

提高镜片的湿润性是保持镜片舒适度的前提：

1）减少液体表面张力；

2）减少液体和固体材料界面之间的张力；

3）增加固体表面的张力

⑧吸水性：是指隐形眼镜材料吸收水分和膨胀的能力，对于相同厚度的水凝胶隐形眼镜，镜片的含水量越多，透过镜片到达角膜的氧气就越多。

4. 软镜材料的特殊性质：

①含水量：软镜的含水量一般在30％-80％之间。软镜的含水量用百分比来表达：  含水量＝镜片中的水重量/镜片的总重量×100％

②离子电荷：隐形眼镜  材料可带有电荷，这一属性在软镜中尤为重要，因为它影响溶液的相容性和沉淀物形成等。 

③透气性：由三个概念来表达，即镜片的材料的透氧性、镜片氧传递性和等效氧性能。     

5.FDA（美国食品与药品管理局）软镜材料分类法

①Ⅰ类低含水量（＜50％）非离子性

②Ⅱ类高含水量（＞50％）非离子性

③Ⅲ类低含水量（＜50％）离子性

④Ⅳ类高含水量（＞50％）离子性

四 隐形眼镜制造工艺 及其发展

由于现代的隐形眼镜制造方法主要有旋转浇铸法，车削法，模压法和稳定性软镜模压法。

一、 早期的制造方法：模铸巩膜镜。30年代后期的PMMA成为隐形眼镜材料时，应用后表面模铸法产生的巩膜仍然占主导地位。这一时期所发生的变化是应用车削法对镜片前表面进行加工。

二、 车削法：车削的优点在于它加工的多面性，即可对不同设计不同要求我镜片进行不受限制的加工，分几个步骤：①车削②抛光③水合④萃取⑤着色⑥完成⑦灭菌⑧标签

三、 旋转浇铸法：是最早用于软镜生产的方法。是一种经济的制造方法：重复性好，生产的镜片后表面为非球面，不足之处在于无法生产几何性质比较复杂的镜片，如散光镜片。步骤如下：①生产旋转模具②制备液态单体材料③将单体材料注入旋转模具中④旋转浇铸 ⑤水合（萃取）⑥质检⑦冲洗、包装、标签⑧灭菌

四、旋转浇铸前表面/车削后表面，作为日戴频繁更换型镜片。

五、 模压法：将液态的塑胶单体置于两个模子之间，特点使其聚合形成所需要的形状。

六、 稳定性软镜模压法：稳定性软镜模压法的主要贡献是允许高含水量水凝胶在生产和水合时的膨胀为最小，实际上，比低含水量镜片一膨胀还要小。

五、品牌

1、卫康隐形眼镜 (隐形眼镜第一品牌)

2、强生隐形眼镜 (世界品牌)

3、 海昌隐形眼镜 (专业隐形眼镜生产的大型集团公司)

4、博士伦隐形眼镜 (开始于1853年美国,世界品牌)

5、美星隐形眼镜 (韩国品牌)

6 、 闪亮隐形眼镜 (韩国品牌)

7、视康CIBA Vision (瑞士诺华集团旗下品牌,世界级领导品牌)

8、 Bescon隐形眼镜 (韩国最大的专业隐形眼镜制造商)

9、 奥克拉隐形眼镜 (知名品牌,大型企业集团)

10、 保视宁隐形眼镜 (华南地区知名品牌,广州保视宁光学产品有限公司出品)