旅游市场调查报告
系别：
班级：专业：
姓名：
学号：
管理工程系 旅游管理
二〇一一年十月
目录
第一部分 摘要…………………………………………………1 第二部分 内容…………………………………………………2
1.调查时间………………………………………………………… 2
2.调查地点………………………………………………………… 2
3.调查范围………………………………………………………… 2
4.调查成员………………………………………………………… 2
5.调查背景………………………………………………………… 2
6.调查内容………………………………………………………… 2
7.调查说明………………………………………………………… 3 第三部分 正文…………………………………………………4 第四部分建议和结论………………………………………7 第五部分 附录…………………………………………………8
摘要
暑假期间大学生 可以放下学习的压力而尽情游玩，但是相对而言，大学教育与初高中最大的不同就是学生有较为灵活的时间自己安排，短期旅游也是可行等，从总体看，寒暑假是最佳选择，但平时的宣传也能增加大学生游客数量。
大学生在出游时比较关注的2点是餐饮卫生和交通通达度。
在旅游方式上，自助游、互助游以及比较节省钱的新兴旅游方式获得了大多数人的青睐。有一半的人认为在大学建立专供大学生旅游的旅行社是有必要的，旅行社或相关企业可以多加强这方面的建设。
高度的顾客满意度以及忠诚度会是一种很有说服力的宣传方式由于学生们寒
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大学生暑期出游市场调查报告
第二部分 内容
一、调查时间：2011.07.01——2011.09.0
二、调查地点：蓝天学院
三、调查范围：蓝天学院在校大学生
四、调查成员：夏乐乐132xxxxxxxx（组长）
王 莉132xxxxxxxx
李 佳132xxxxxxxx
李元元130xxxxxxxx
张 威150xxxxxxxx
张 倩151xxxxxxxx
郭梦媛151xxxxxxxx
五、调查背景
对于社会的特殊群体——大学生来说，思维活跃、精力充沛，喜欢了解新的环境，希望结交志趣相投的朋友。由于身心的迅速发展和社会领域及交往范围的不断扩大，特别是伴随着社会的进步和自身年龄的增长，大学生对自我、对社会均有了自己独立的认识，他们渴求获取更多的新知识。大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。学生作为中国旅游市场的特殊消费群体，虽然现在消费力相对偏低，但人数庞大，消费领域集中。更重要的是现在的大学生在不久的 2
将来，就是整个中国社会的中坚力量和消费主体，谁抓住了他们，谁就抓住了未来的市场。因其蕴含潜力巨大的商机，日益受到社会各界的关注。
本文着重就江西蓝天学院大学生旅游市场开发的相关问题进行探讨，为旅游界开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。
六、调查内容
（1）蓝天学院大学生旅游行为
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6. 旅游次数 旅游时间 旅游形式 旅游开销 旅游信息获取途径 出游范围
（2）蓝天学院大学生旅游动机
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4. 关注要素 考虑因素 未出游原因 旅游目的
七、调查说明
1. 调查目的：大学生旅游市场开发的相关问题进行探讨，从而了解大学生暑期出游市场开发的可行性和大学生旅游市场的基本特征，为旅游界开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。
2. 调查方法：考虑到科学性和可行性，本次调查对总体按专业进行分层后采用抽样调查的方法进行的。样本量本次调查设计样本量为100份。样本分布江西蓝天学院各个专业。
3.调查实施：于20xx年7月1日至20xx年9月1日，我们小组在蓝天学院校内进行随机的访问，并填写调查问卷。我们将认真的审核以及与被访问者沟通保证整份调研问卷的质量。
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第三部分：正文
大学生旅游，既想要省钱，又想要玩得痛快。这块市场形同鸡肋，食之无味，弃之可惜。要想在这一市场上盈利，旅行社就要找到良好的经营模式和盈利点。所以我们展开了这一次调查行动，想为大学生享受到优惠便捷的旅游和企业挖掘新的盈利点做一次尝试。
一、调查结果
我们对不同专业和不同年级的同学展开问卷调查，男女比率差不多（分别为46%、54%），有大一到大四的学生，大三学生居多（52%），次之时大二（23%）。旅游经费多有父母给的或自己的省吃俭用，共占62%，旅游经费多在400左右，有较大的提升空间。而在旅游方式上，自助游、互助游以及比较节省钱的新兴旅游方式获得了大多数人的青睐。有一半的人认为在大学建立专供大学生旅游的旅行社是有必要的，旅行社或相关企业可以多加强这方面的建设。
1. 年级结构比例：
在我们的调查中，大一学生人数占18%、大二学生占23%、大三学生占52%、大四学生占7%，侧重于大三学生的调查。
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2.出游时考虑的最重要的东西：
考虑到的金钱因素占33%，时间因素占10%，旅游景观景点因素占35%，身体状况占2%，旅游地安全性占19%。所以制约大学生旅游的因素多是金钱因素和旅游景观景点。
3.旅游时间：
由于学校教学的管理特点，学生市场呈现出明显的季节性或者说是时段性，来南停留的时间为3～7天的被调查者比例是46%，8～15天的比例是18%，由于学生们寒暑假可以放下学习的压力而尽情游玩，但是相对而言，大学教育与初高中最大的不同就是学生有较为灵活的时间自己安排，短期旅游也是可行等，从总体看，寒暑假是最佳选择，但平时的宣传也能增加大学生游客数量。
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4. 信息获取渠道：
由于互联网在大学校园的普及以及信息发布渠道的不断拓宽，接近35%的大学生是通过旅游网站信息高速通道来了解旅游的相关信息，12%是通过旅行社咨询方式来了解，33%是通过朋友的介绍了解，9%是通过媒体宣传，11%是其他。所以高度的顾客满意度以及忠诚度会是一种很有说服力的宣传方式。
5.在旅游过程中最关注的服务要素：
餐饮卫生占37%，住宿卫生占21%，交通通达度占29%，导游讲解占7%，其他占6%。不难看出大学生在出游时比较关注的2点是餐饮卫生和交通通达度。 6
二、局限性
1.样本数量：
考虑到我们小组人数有限，不能进行大规模的调查，所以我们只选择了200个样本，回收了100份问卷，回收率50%。由于样本量不是很大，所以难免存在较大的误差，再加上抽样的随机性，所以调查结果不能保证很高的准确度。
2问卷调查的不足之处：
由于时间、精力有限，问卷的发放数量少，调查范围也仅限于大学校园，所以调查的结果可能与普遍情况不完全吻合，影响分析结果。
第四部分：建议和结论
一、建议：
（1）旅游企业应推广更多新兴旅游产业，以此来吸引大学生旅游。
（2）应该提高服务水平。
（3）旅游公司可提供一些适合的兼职给大学生，增加他们的经济收入，有更多的额外资金去选择旅游。
（4）旅游公司根据不同学生的需求，增加自己的旅游交通方式，满足更多的目标群体去选择。
（5）旅游公司可以将旅游的宣传定位成对大学生眼界、独立能力的拓展，以得到更多家长的经济支持。
（6）旅游公司可在在节假日推出各种优惠政策，增加旅游项目，吸引更 7
多的大学生选择旅游。“
二、结论：
通过调查，大学生普遍喜爱旅游，对自我、对社会均有了自己独立的认识。具有更多的冒险精神和追梦遐想。在出游时比较关注的是餐饮卫生和交通通达度。但是相对而言，大学生有较为灵活的时间自己安排，短期旅游也是可行等，从总体看，寒暑假是最佳选择，但平时的宣传也能增加大学生游客数量。旅游方式上，自助游、互助游以及比较节省钱的新兴旅游方式获得了大多数人的青睐。有一半的人认为在大学建立专供大学生旅游的旅行社是有必要的，旅行社或相关企业可以多加强这方面的建设。
由于互联网在大学校园的普及以及信息发布渠道的不断拓宽，接近35%的大学生是通过旅游网站信息高速通道来了解旅游的相关信息，12%是通过旅行社咨询方式来了解，33%是通过朋友的介绍了解，9%是通过媒体宣传，11%是其他。所以高度的顾客满意度以及忠诚度会是一种很有说服力的宣传方式。
第五部分：附录（调查问卷）
1、 请问你是大几的学生？
A大一 B大二 C大三 D大四
2、 请问你的性别是？
A男 B女
3、 请问你旅游的经费来源于哪里？
A生活费省吃俭用 B父母给的省吃俭用 C打工赚钱 D奖学金 E其他
4、 请问你出游的范围？
A学校附近 B市内游 C省内游 D跨省游 E港澳台 F国外游
5、 请问你旅游的目的？
A观光旅游 B探险 C放松心情 D获取知识，增加阅历 E结交志同道合的朋友 F其他
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6、 你通过什么渠道了解旅游信息？
A网上查询 B旅行社咨询 C朋友介绍 D传媒宣传 E其他
7、 请问你最喜欢的旅游时间？
A淡季 B旺季 C夏季 D秋季 E冬季 F春季
8、 对于出游天数一般是？
A1-2天 B3-7天 C8-15天 D16天以上
9、 请问你你之所以没完成你的旅游计划的原因？
A没有足够的可支配收入 B没有足够的闲暇时间 C觉得很难搜寻旅游信息，并对旅游没深入了解 D没有同伴陪同 E安全问题 F其他
10、 请问你更偏爱哪类旅游？
A休闲旅游 B体育旅游 C探险旅游 D生态旅游 E其他
11、 请问你认为的最佳旅游目的地是？
A自然风景，休闲区 B人文旅游资源 C娱乐设施为主的场所 D美术馆、博物馆等艺术文化区 E其他
12、 请问你不喜欢参加旅行社旅游的原因？
A价格因素 B小旅行社非法操作 C景点活动不自如 D时间安排受限制 E喜欢自行旅游
13、 如果你准备去旅游，你的消费预算是？
A100-200 B300-400 C400-600 D600以上 E100以下 F其他
14、 你出游考虑的最重要的东西是？
A金钱 B时间 C旅游景观景点 D身体状况 E旅游地的安全性 F其他
15、 你经常选择的旅游方式是？
A自助游，食宿一切自行安排 B报旅行团 C通过旅行社预订车票、酒店，其他自行安排 D自驾游
16、 你在旅游过程中最关注的服务要素是？
A餐饮卫生 B住宿卫生 C交通通达度 D导游讲解 E其他
17、 请问你一般出游喜欢和哪类人一起？
A单行出游 B与恋人出游 C朋友 D亲人 E同学 F陌生人
18、 请问你对大学生暑期旅游的态度？
A提倡，可以丰富大学生活，增广见闻 B一般，大学生旅游可有可无 C不提倡，大学旅游影响学习，产生经济压力
19、 请问你觉得在大学建立专供大学生旅游的旅行社有必要吗？
A很有必要 B一般 C没有任何必要 D不知道
20对于南昌本地的旅游景点你去过哪些地方？最喜欢哪里？南昌的旅游业发展的状况如何？有何建议？
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第二篇：旅游市场调查报告
旅游市场调查报告
报告名称： 旅游服务市场调查报告
调查地点：---
调查方法： 电话访问
调查时间： 20xx年2月底
被访者： 18-60岁之间的城市居民
样本量： 20
报告内容：
旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。
该项调查于20xx年2月底在---(地点)实施，调查采用电话访问的方法，共完成有效问卷20份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的居民。调查结果可以推论 随团旅游：不满意 旅游服务一直以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。
导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。
在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后，则很容易转化成对导游的不满。
还有费用和信誉：参团出游的主要障碍
也有很多人没有随团出游过。其中，有些人是由于 “没有时间”，而有些人是因为“费用较高”。还有一小部分的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。从这一结果看，费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。
从分析看，家庭收入越高，有随团旅游经历的人所占比例越大。在家庭月收入低于2000元时，90%左右的人没有随团旅游的经历，而在家庭月收入达到5000元以上时，则超过一半的人有随团出游的经历。看来，尽管对旅行社而言，价格的可调节余地不太大，但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。
或许在达到效益情况下，价格还可以适当调整，毕竟目前，降价仍是看家法宝。但对于信誉问题，树立起良好的形象，扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的，因为人们更愿意接受与自己
观念相近的意见。