大学生旅游业市场调查报告
1.调查活动的一般情况
调查目的：是为了旅游产品或者项目更能准确服务大众，企业获得很好的利润。
根据市场定位，准确把握旅游项目或者产品的发展状况，为企业的永续发展把关。
调查时间：2011.4.1--2011.4.11
调查地点：福州大学至诚学院
调查对象：在校大学生
调查方式：问卷调查、电子问卷
2. 提出问题
随着生活质量的提高，大学生对旅游又是持何种看法呢？
3. 旅游业的基本情况(福州市旅游业发展现状)
旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。旅游业一般分为国际旅游业和国内旅游业。国内旅游业是为国内旅游者服务的一系列相关的行业，它关系到国内游客、旅行方式、膳宿供应设施和其它各种事物。改革开放以来，我国的旅游业有了非常迅速的发展，但是比较而言，我国国内旅游业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。因此，研究和探讨我国国内旅游业发展的现状、趋势及对策，具有十分重要的意义。以福州市为例，随着经济的不断发展，生活水平的提高，越来越多的大学生热衷于旅游，旅游市场的发展前景相当可观。
4. 调查对象的基本情况
（一）大学生人数多，基数大
自19xx年教育制度改革以来，全国各高校连年扩招，在校本专科学生人数日益增多。“到20xx年年底，全国高校在校大学生人数己经达到1108. 6万人。根据“十五”教育规划，高等教育到20xx年进入大众化阶段，适龄青年上大学的比例达到15%，到20xx年已经达到20%”。庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地，前景看好。
（二）大学生旅游动机强烈
而且大学生群体年龄段一般都在18-24岁。作为年轻人，追求新鲜、追求刺激、探索精神强，不甘于墨守成规，易接受新事物，而旅游作为新的生活方式更易被年轻人所接受。“大学时期是学生由象牙塔走向社会的过渡期，社会经验不丰富，往往对外界充满好奇心。据一项大学生出游情况调查显示，“当问及是否 1
愿意出去旅游时，有51.6%的被访者回答愿意，45.2%的被访者回答正在考虑中，只有3.2%的被访者明确表示不愿意，山此可见:大学生对旅游持有非常肯定的态度，出游愿望强烈”。旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。
（三）大学生闲暇时间较多
我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47％；此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。
（四）大学生可支配收入日益增多
以往，由于大学生旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视。现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了较大改善，大学生已经初具出游的经济条件。据新华网报道，旅游消费已是大学生消费的热点，如武汉大学生一年的旅游费用最高达到1000元以上，最低的也在100元左右。
（五）旅游基础设施日趋完善
我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游市场相关的旅游基础设施开始崭露头角，并得到市场的肯定。这都为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。
可见，开发大学生旅游市场是完全可行的。旅游企业只要根据大学生旅游市场的特征，采取合理的开发策略，必将会形成“井喷式”的大学生旅游热潮，其潜在的经济效益必定被激发，形成一定的规模效益。
5.调查结果分析
随着我们的生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分。人们出外旅游的次数也随着增加，特别是大学生出外旅游。而近几年来大学生出游风气盛行，带动了整个旅游市场的发展。旅游业作为一个产业，发展前景也越来越广阔，这是不争的事实。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，大学生旅游作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。
通过调查我们可以看出：
1.大部分答卷人是喜欢旅游的，不喜欢旅游的只有极少数部分人，这说明我们的旅游市场发展潜力较大。
2.由于受收入和时间等因素影响，100份问卷里，6%人只选择出游时间为一周以上，选择二至三日游的有45%，选择四至七日游的占38%，只有占11%选择一日游。大部分大学生会选择外出旅游以增进感情，放松心情。
3.大部分大学生的回答是喜欢自然山水景点，占总人数的78%；这说明我市 2
大学生消费者对自然山水的厚爱，也促使我们加大对我市自然山水风景点的保护力度。
4.多数大学生能接受的价格范围是201-500元，其中所占比重是43%,有38%选择在501-1000元以内，只有3%的人可以接受1500元以上的旅行消费。
所以，从这次的调查数据得出的结论分析来看，我们知道旅游业是由食、住、行、游、娱等多种要素组成的综合性产业。福州旅游商品目前品种供游客选择的范围狭窄，有点难以吸引旅客的眼球。对于大学生旅游市场还是有很大潜力的，我们也从多方面分析了福州旅游市场的发展前景。同时也做出不同的应对对策与优惠政策。尽力让他们钱出的安心，玩的开心！
6.大学生旅游市场存在的问题
（一）旅行社的推广方式不被大学生接受，缺少主动性
许多中小旅行社没有足够的工作人员和相应的营销网络。绝大多数的旅行社都是一个工作人员负责多项工作，在这种情况卜，根本没有足够的人力为大学生设计旅游路线。旅行社向大学生推出的旅游路线没有体现出大学生的特色。因此，导致了大学生旅游仍处于停滞阶段。开发大学生旅游市场是一个复杂的过程，需要做大量的市场研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的风险。加之难以设计出有吸引力的线路，利润又太薄，认为是出力不讨好，因此对这一领域的开拓热情不高。
（二）大学生不愿跟旅行社的团队走
大学生不愿跟旅行社的团队走的主要原因一般有两个，那就价格高和线路不符合其要求他们追求自由，张扬个性，不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。同时，大学生的旅游消费水平普遍较低也成了制约的因素。所以相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说，似乎更喜欢自己组织旅游。他们理想的旅游方式是：旅游的地方有相识的同学在，或是同学的家在那里，这样一来可以解决吃住及安全问题，若是同学在那里读书也行，学生宿舍里挤一挤，食堂里“蹭一蹭”，还有免费导游。
（三）小旅行社在校园存在非法操作，造成负面影响
小旅行社存在非法操作。与正规旅行社忽视大学生市场相反，一些小旅行社瞄准了不被看好的这块“蛋糕”，开始攻占学生旅游市场。但是黄金周期间校园里张贴的旅游信息中有不少虚假广告，吸引学生上当的同时，严重扰乱了市场。据了解，这些小旅行社推出的超低报价吸引了不少学生，有的是交通和食宿上极为精简，确实能省出一部分钱来，但有很多是旅游过程中一些费用要学生再次支付，总的算下来并不便宜。这些不规范的操作使大学生的安全和合法利益都得不到保障。这在大学生中间产生了很大的负面影响，对旅行社的信任度下降。
（四）政府及相关职能部门的原因：政府及相关职能部门表现为认识上出现误区，对大学生旅游市场重视不够，宣传促销不足。
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政府及相关职能部门表现为认识上出现误区，对大学生旅游市场重视不够，宣传促销不足。人们普遍认为大学生是一个低消费群体，相关职能部门为了片面追求经济效益，而忽略了大学生旅游市场所带来的社会效益和生态效益。出于安全问题和健康问题的考虑，政府部门对学生旅游往往采取保守的态度，不主张学生出游，这一方面压抑了学生的旅游需求，另一方面使旅游企业不能放手大胆地去做学生旅游市场。学生旅游市场没有得到重视和鼓励，缺乏一个宽松的发育环境，使学生旅游市场陷入发展的不良循环。另外，高校的学生工作部门对大学牛出游缺少必要的引导.学生出游具有很大的盲目性。
7.措施与建议
（一）采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路
（1）开拓重点。大学生旅游市场潜力巨大，但在开发的时候，也应开拓重点旅游市场，才能取得事半功倍的成效。大学生旅游市场中最具开发潜力的重点市场有三：一是大学生的春游和秋游市场。在我国高校中，每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统，其中又以大一的学生最为活跃，组织集体旅游的可能性和频率性较高；二是经济条件较好的大学生。他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较大；三是高年级大学生。高年级大学生比低年级大学生思想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强烈。
（2）机动灵活。大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项目分别列示，供大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。针对大学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进行组合；三是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。
（3）薄利多销。大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。
（4）诚信为本。大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。
（二）推出多种符合大学生需求的旅游产品
推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。基于大学生心理和生理的特点，以下旅游产品值得关注：
（1）修学旅游。许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。他们出游常常带着一定的学习目的。旅游企业可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。
（2）体育旅游。大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。 4
这些体育活动都可成为体育旅游的卖点。
（3）探险旅游。大学生追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。
（4）生态旅游。新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品，一定会得到大学生的青睐。
（三）合理定价旅游产品
因经济条件有限，大学生对价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大。只有合理的定价，才能激发更多的大学生出游，形成规模市场。合理的定价主要包括：
（1）明码实价。明码实价能令消费者感到诚实可信，增强大学生的出游信心。若设置多种折扣，只会增加他们对旅游企业利润的怀疑，促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程的可能。
（2）根据不同的时间和空间制定不同的价格。旅游景区有热、温、冷景区之分，旅游时间有旺、淡季之分。旅游企业应根据出游时间和空间的不同，制定不同的价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生，又可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构。
（3）根据可选择的旅游项目分别标价，既可降低旅游产品的直观价格，又可让大学生根据自身经济条件选择旅游项目，使其从心理上更能关注旅游产品。
（四）采取多种旅游促销方式
大学生从众心理显著，信息传递快。旅游企业在旅游促销中，可利用这一特点，采用一些低成本的促销方式，可取到较为良好的效果。
（1）与高校社团合作。目前，我国高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。
（2）培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。
（3）利用网络促销。大学生大多爱好上网，现已建有的大学生旅游网，远远不能满足他们多方面的需要。旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。
（4）采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。
（五）采用面对面的销售方式
大学生旅游市场不同于一般的旅游市场，它十分集中，特征趋同性较强。旅游企业选择销售渠道时，可避开一些销售的中间环节，采取直接面对面的销售方式，这样既可降低成本，又可提供相应的旅游产品。
相信通过这些措施，一方面可以增加企业，旅行社对大学生旅游市场的兴趣， 5
另一方面会进一步激发大学生参与旅游活动中来。为今后大学生旅游市场的良性发展也会起到重要作用。
8.大学生旅游问卷调查表
亲爱的同学：
您好！我是至诚旅游公司的市场调研员，为给大学生群体提供更好的旅游服务，我公司特作此问卷调查, 全面了解大学生对旅游的看法。调查所获得的数据仅用于对大学生旅游行为的分析。请您根据实际情况填写。谢谢您的支持与合作！
1、请问您对外出旅游的态度是（ ）
A、非常喜欢 B、比较喜欢 C、一般 D、不喜欢
2、您出游前首先考虑的因素是（ ）
A、费用多少 B、 距离远近 C、景点特色 D、时间长短
3、您常选择的出游方式是（ ）
A、单独出游 B、与好友结伴游 C、家庭旅游 D、跟团旅游 E、班级社团组织 F、其它
4、您一般选择在什么时候出行（ ）
A、平时有空 B、周末 C、五一或国庆等法定节假日 D、寒假或暑假
5、请问您每次出游时间一般倾向于多久（ ）
A、一日游 B、二、三日游 C、四-七日游 D、一周以上
6、您旅游多是出于（可多选）（ ）
A、观光游览,享受自然风光 ,了解历史 B、休闲健身，放松心情
C、探险、寻求刺激，尝试体验 D、与学习有关的考察活动的需要 E、参加学校、社会团体或班级组织的活动 G、探亲访友 H.其它
7.您出游选择的地点大部分为 （ ）
A、市内及周边 B、省内游 C、国内省外游 D、国外游
8、您出游一般使用的交通工具是（ ）（可多选）
A、自行车 B、自驾车 C、旅游大巴 D、火车（动车） E、飞机 F、轮船 G.步行
9、您旅游时的住宿选择最多的是（ ）
A、亲朋好友家 B、经济型旅舍 C、酒店 D、其它
10、您的旅游费用来源是（ ）
A、家庭额外支持 B、奖学金 C、兼职获得 D、生活费所剩下的 E、其他
11、在可灵活支配的费用中，您可以接受的单次出游费用是 （ ）
A、200元以下 B、200元—500元 C、501元—1000元
D、1001元-1500元 E. 1500元以上
12、在以往的旅游活动中，您在哪个方面花费的最多（可多选）（ ）
A、交通 B、娱乐 C、购物 D、门票 E、食宿 F、其他
13、到了旅游地点,您会特别留意哪些场所？（可多选）（ ）
A、历史名胜 B、自然风景 C、闹市中心 D、文化场所 E、娱乐场所 F、特色饮食 G、商场等消费场所 H、其它 6
14、您认为阻碍大学生出游的最大问题在哪里（ ）
A、资金不足 B、旅游地的宣传吸引力 C、不信任某些旅行社
D、个人不喜欢参加旅行 E、旅游目的地不够吸引 F、闲暇时间不充足 G、没有合适的出游伙伴 H、其他
15、多数情况下您获取旅游信息的渠道是（可多选） （ ）
A、朋友推荐 B、网络 C、电视，电台广告 D、报纸杂志、
旅游书籍 E、校内海报 F、旅行社宣传资料 G、主动去旅行社现场咨询 H、其他
------ 再次感谢您的合作,谢谢!
团队成员：
陈福生 陈格理纳 陈晓云
郝薇莹 黄凌平 黄超明
林巧玲 严海兴 叶颖晖
张剑虹
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