关于培训需求调查分析的报告

一、培训需求调查概况

（一）培训需求调查实施背景：

 1、集团远景目标：在未来6年内进入行业前十强，成为全国知名品牌，到20##年实现50亿元人民币的年销售额。

 2、年度目标确立：品牌目标由区域品牌向全国品牌过渡，通过营销模式分离，核心产品、核心目标人群及市场聚焦，组织及渠道变革，提高企业的核心竞争力，优化人力资源结构，提高员工技能，对员工的职业生涯进行合理规划，加强成本控制，降低财务风险，扩大融资渠道。

 3、市场需求不断变化，消费者对产品质量要求不断提升，要求公司销售策略随市场变化而不断变化，产品质量的变化要求员工的技能水平、知识结构随质量的提高而提升。

（二）培训需求调查的内容：

 1、需求分析的目的：通过对培训需求的诊断分析，了解各公司各部门的培训需求状况，通过分析为新年度合理的安排培训提供依据。

 2、培训需求调查方式：问卷调查法及访谈法

 3、培训需求调查对象：分子公司各处室及各分子公司，直属各部门

 4、培训需求调查的内容：依据集团下发的20##年度工作计划大纲和20##年度工作目标，对销售、市场、生产、人力资源、财务等员工技能亟需提升的岗位做调查，了解员工培训需求，通过培训，达到能岗匹配（20##年度培训需求调查详见附件）。

 （三）培训需求调查的意义

  1、结合20##年度公司经营指标及部门指标达成状况，找出差距，为20##年度公司及部门指标的完成提供针对性的培训支持

  2、通过调查，了解员工对培训的认同度及建议或意见，以便20##年度公司培训更加有效

  3、通过调查，了解各分子公司实际培训需求，帮助员工提高综合素质，更好的提高企业效益

  通过对回收调查问卷的内各培训项目及课程的对比分析，了解各公司培训需求，为新年度培训安排提供参考，以达到提高员工技能，提升员工岗位胜任力的目的。

二、培训需求调查统计结果及分析

  本次培训需求调查以电子表格的形式下发，共回收问卷110份，其中有效问卷100份。

表1：培训需求方式统计

图1：培训需求方式占比：

图2：内训方式占比分析：

图3：内训各项目占比分析

图4：外训各项目占比分析：

分析

1、通过对培训需求调查统计分析，被调查公司及部门均希望通过内训的方式解决所遇到的问题。由于内训所需的成本低，范围大、便于组织实施等特点，满足了各分子公司的培训需求。分子公司由于培训场地、设施及讲师资源等局限，希望通过集团组织内部培训的方式集中培训资源，降低培训成本，满足员工知识及技能提升的需求。

2、内部培训中以生产、人力资源及基础培训需求（新员工，岗位技能及法律法规）为主，说明各分子公司关注的重点是员工应掌握的基本岗位知识技能和与生产相关的质量及人力资源的相关知识，由于市场的不断变化及消费者对产品需求的变化，市场营销的相关知识也越来越受各公司的关注

3、外训中主要关注生产及人力资源类的课程，由于公司师资力量有限，同时想“走出去”更多的学习先进企业的知识及经验并应用到本企业的实际工作当中，具有很大实际指导意义，同时通过外部培训能学习到最新的知识及案例，总结经验，吸取教训，更多的为企业生产效率的提升，利润的增长服务。

表2：培训课程需求统计

图5：市场营销类课程占比分析：

  由上述图表可看出分子公司对企业文化、市场调查、销售技巧和价格策略类的课程比较重视，由于白酒市场趋于成熟，基础市场产品竞争更为激励，同类产品在市场竞争中如何占有优势，抢占市场获得利润是企业在销售过程中最关心的问题，通过科学的市场调查，制定合理的价格策略，采用适合的销售方式才能扩大市场占有率，提高销售回款及利润，因此在市场营销的过程中科学做出市场决策需要管理者和员工掌握更为专业的市场营销方面的知识，提高专业技能。

  20##年公司销售类员工流失率占有较大比例，公司员工队伍不稳、人才流失的情况比较严重，在制定合理的薪酬制度的基础上，通过对企业文化的宣贯，增强员工对企业的归属感，向心力和凝聚力。

  20##年工作计划中指出公司要从区域品牌向全国品牌转变，在需求调查过程中，企业品牌推广成为各公司关心的问题之一，在品牌推广过程中如何降低宣传成本，提高品牌知名知名度，达到宣传效果成为品牌推广中最重要的问题，因此，好的品牌企划方案及广告投放策略对提高品牌知名度具有很大的推动作用，而公司内部相关的师资力量缺乏。

图6：生产类课程占比分析：

  生产制造类企业对生产制造相关的培训课程有较大的需求，为减少工伤事故，规范操作流程，加强员工安全意识，分子公司尤其重视安全生产相关培训。市场竞争日趋激烈，消费者对产品需求的不断变化，对产品质量的要求也在不断提高，因此如何降低生产成本，提高产品在生产过程中的质量，减少废品率，提高质检水平成为分子公司关注的另外一个重点。

图7：人力资源类课程占比分析：

  随着企业的不断发展，对人力资源的结构及员工的素质的要求在不断提高，在现有员工结构下如何提高员工的工作效率，满足企业日益发展的需求是分子公司关注的重点。通过设定合理的绩效考核标准与指标，辅以合理的激励手段，提高员工工作积极性及工作效率成为企业的培训需求点。

  企业信息化不断发展，企业信息高速公路建设已经成为企业的发展必然趋势，各公司办公室人员的不断更替，加上原来对操作系统的不熟悉，在实际使用的过程中出现较多的问题，通过对经办人员的培训，减少信息系统在操作过程中的疑问，提高工作效率。

  新招员工如何留用，老员工如何发展成为管理者在人力资源管理中遇到的难题，企业如何选才育才用才留才成为管理者思考的重点。

图8：财务类课程占比分析

  集团从20##年开始推行全面预算管理，旨在控制成本，提高效益。由于刚开始实施，加上经办人员对会计科目及操作流程的不熟悉造成预算存在较大偏差并影响到公司及部门的绩效考核，如何科学的进行预算，合理的分配因工作所产生的费用成为各部门各公司关心的问题。

  根据集团下发的年度计划大纲要求生产类企业控制成本的要求，在需求调查过程中，成本控制是关注的另外一个重点，但如何降低生产成本、采购成本、销售成本，成为财务核算的一个难点，因此成本控制相关知识是各分子公司在实际工作中亟需掌握的

图9：职业素养类课程占比分析：

  企业的发展离不开各公司、各部门及员工之间的沟通协作，团队力量是企业的发展是推动器，团队建设在员工发展过程中占有比较重要的地位，因此，加强团队建设，凝聚团队力量成为各公司关注的焦点。

  沟通协作是工作过程中必不可少的桥梁，是联系人与人之间的纽带。如何进行有效沟通，提高沟通效率是分子公司在沟通过程迫切关注的问题

图10：基础类培训占比分析：

  市场需求的不断变化，产品质量要求的提高需要以员工岗位技能的提升为依托，通过岗位技能比武及专业技能的充电才能满足日益变化市场要求。新入职员工培训及法律法规基础知识的培训一直都是企业在培训过程中的重点。

三、培训的意见及建议

（一）培训方式的选择上

  对分子公司关注的集团通用培训课程，在预算范围内，为提高培训效果，降低培训成本可采用集团内训的方式完成，如人力资源操作系统实务、全面预算管理培训、企业文化等；

  对不是集团通用的培训课程，部分公司需要相关培训的，可采用网络培训加公司内部培训相结合的方式，可指定公司内部专业人员在网络课程上进行学习，通过学习加实践指导满足培训需求，对于分子公司在培训力量满足的前提下可有公司内部自行组织培训。

  对于相对重要的的培训，可安排网络学习进行。

  向先进企业的学习及最新最前沿的知识确需外部培训的，在培训预算范围内，选择合作培训机构进行外部培训。

（二）培训项目选择上

  培训项目以生产类培训、人力资源管理类培训及基础性培训为主，通过对基础知识及岗位技能的普及及提高，提高员工的素质层次及操作技能，在现有员工结构的基础上，提高企业的生产效率。

（三）培训课程的选择上

  1、销售类课程：市场信息的不断变化需要企业在科学调查的基础上制定合理的策略，而市场信息的活动需要以科学的市场调查与分析为前提，提高市场的准确性，制定计划的科学性是销售过程中关注的问题，20##年度市场调查课程及价格策略课程是与销售相关各公司培训中的重点。

  2、生产类课程：在需求调查过程各公司需求的重点是安全生产及质量管理的课程，此类课程可由公司内部培训师完成，其他生产相关的培训可安排网络课程学习。

  3、人力资源管理类培训：人力资源信息系统培训是各公司重点需求，其他课程可安排网路课程及外派课程。

  4、财务类课程：重点需求是全面预算管理及成本控制类课程，全面预算可安排公司内部讲师进行，成本控制类课程建议外聘讲师或采取网络学习。

  5、职业素养类课程：各公司需求的重点为团队建设及沟通技巧类课程，为达到培训目的，团队拓展训练及沟通技巧类课程可外聘讲师开展。

  6、基础类课程：此类课程为常规培训项目，公司内部可聘请企业内部讲师开展。岗位技能培训可采取技能比武及技能提升培训的方式的进行。

  7、其他：其他培训需求的项目可安排网络培训及外派培训来满足培训需求。

第二篇：3.《培训需求问卷调查分析》

培训需求问卷分析

——促销员

1 实施背景

在制定培训计划之前，我们采取问卷调查的方式收集了相关信息。发现员工对此项培训都充满了很高的热情。

2 调查对象

酒店内部人员

3 调查方式

抽样问卷调查法

4 调查结果及分析

本次调查，发放问卷15份，收回12份。根据收回的培训需求调查问卷，培训认同度及培训的组织和安排的问题统计数量见表1。

调查结果统计表

表1

4

学员最想参加、最需要参加的培训统计数量见表2。

调查结果统计表

表2

4.1 促销知识的重要性

表3促销知识的重要性分析表

从图表中可以看出94%的人认为促销知识很重要，只有少量的人认为不重要。

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4.2 人们对于促销能力的热衷度

表4 人们对于促销能力的热衷度分析表

我们从图表中可以看出大部分的人们都觉得促销知识培训对于个人职业发展有很大的帮助作用，他们也很乐于参加，他们考虑最多的是时间上是否允许。而且过于热衷于培训或者不参加的基本没有。

4.3 学员认为最有效的教学方法

表5 学员认为最有效的教学方法

从表上我们可以看出大家对于情景模拟和案例分析的教学方式最赞成，小组研讨和知识讲授其次，而认为书面考试是最无效的一种。

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4.4 学员最看重的讲师及授课特点

表6 学员最看重的讲师风格及特点

从表5上，我们大家都可以看出大部分的学员还是比较喜欢授课形式多样，互动型较强的讲师上课方式。上课方式幽默，善于调动气氛的讲师其次。实战型和理论型居于第三，而知识渊博，善于引进据典型的讲师居于最末。

4.5 学员认为最需要的组织培训

表8 学员认为最需要组织的培训

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从图中我们可以看出，对于我们所罗列出的这么多项培训，大家都有一定的需求，占最高的是人际交往、沟通、亲和力这几个方面。我们可以看出大部分的学员都认为团队意识很重要，同时他们对于促销员知识的培训的热衷度也很高。只要在时间允许的情况下，有相关培训都乐意去上。同时大家也十分的看重讲师的上课风格及方式且对于人际沟通、谈判能力等这些方面培训都有很大的兴趣。

5、培训建议：

根据需求调查问卷的分析结果显示，大多数员工对知识能力、所以在这次的培训中，我们决定融入关于这二方面的培训内容。

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