实习日志文档

时间:2024.4.27

报案内容:20xx年某年某月某日,简某在贵阳市白云区都拉乡都溪村养牛坡把赵某家房门撬开后,入室到赵某家中将赵家停发在堂屋内的二轮摩托车盗窃走,价值3000元。后因在公路上遇见赵某与同村的王某,简某害怕事情败露,遂将摩托车骑放回赵某在花溪租房处。 盗窃公私财物“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”的标准如下:

(1)、个人盗窃公私财物价值人民币五百元至二千元以上的,为“数额较大”。

(2)、个人盗窃公私财物价值人民币五千元至二万元以上的,为“数额巨大”。

(3)、个人盗窃公私财物价值人民币三万元至十万元以上的,为“数额特别巨大”。 《最高人民法院关于审理盗窃案件具体应用法律若干问题的解释》第六条:盗窃公私财物虽已达到“数额较大”的起点,但情节轻微,并具有下列情形之一的,可不作为犯罪处理:

1、 已满十六周岁不满十八周岁的未成年人作案的;

2、 全部退赃、退赔的;

3、 主动投案的;

4、 被胁迫参加盗窃活动,没有分赃或者获赃较少的;

5、 其他情节轻微、危害不大的。

盗窃数额达到“数额较大”或者“数额巨大”的起点,并具有下列情形之一的,可以分别认为“其他严重情节”或者“其他特别严重情节”:

1、 犯罪集团的首要分子或者共同犯罪中情节严重的主犯;

2、 盗窃金融机构的;

3、 流窜作案危害严重的;

4、 累犯;

5、 导致被害人死亡、精神失常或者其他严重后果的;

6、 盗窃救灾、抢险、防汛、优抚、扶贫、移民、救济、医疗款物,造成严重后果的;

7、 盗窃生产资料,严重影响生产力的;

8、 造成其他重大损失的。(简某的前科材料:因在北二环盗窃钢架管被行政拘留5天)。

此案属于被害人有证据证明侵犯其人身财产的犯罪自诉案件。(刑事诉讼法第八十九天:对于自诉案件,被害人有权向人民法院直接起诉。被害人死亡或者丧失行为能力的,被害人的法定代理人,近亲属有权向人民法院起诉。人民法院应当依法受理。

后赵某到都拉乡派出所报案,此案经当地派出所根据法律程序接受刑事案件登记后,通过贵州省案事件信息系统传到法制室,通过一系列的审查包括(讯问笔录、简某的现场指认笔录、赵某的笔录、赵某的摩托车手续 、摩托车照片、简某的户籍证明、证人王某的笔录(询问不满18岁的证人,可以通知其法定代理人到场)、简某的现场指认笔录、报备、前科材料等进行法律审查后)、法制室才批准是否立案的决定。之后就就是审批呈请拘留报告书,法制室要严格把关,对简某的行为是否触犯了《中华人民共和国刑法》第二百六十四条之规定,涉嫌盗窃罪,是否符合《中华人民共和国刑事诉讼法》第六十一条之规定,拘留的条件:1、正在预备犯罪、实行犯罪或者在犯罪后即时被发现的;2、被害人或者在场亲眼看见的人指认他犯罪的;3、在身边或者住处发现有犯罪证据的;4、犯罪后企图自杀、逃跑或者在逃的;5、有毁灭、伪造证据或者串供可能的;6、不讲真是姓名住址,身份不明的。

7、有流窜作案、多次作案的、结伙作案重大嫌疑的。

公安机关拘留后,除有碍侦查或者无法通知的情形以外,应当把拘留的原因和羁押的处所,在二十四小时以内,通知被拘留人的家属或者他的所在单位。

公安机关对于被拘留的人,应当在二十四小时以内进行询问。在发现不应当拘留的时

候,必须立即释放,发给释放证明。对需要逮捕而证据还不充足的,可以取保候审或者监视居住。

对一切案件的判决都要重证据、重调查研究,不轻信口供。只有被告人供述,没有其他证据的,不能认定被告人有罪和处以刑罚;没有被告人的供述,证据充分确实的,可以认定被告人有罪和处以刑罚。

9月19号:熟悉法制室的业务范围,规章制度。

9月20号:弄执法规范化的资料。

9月21号; 大山洞巡逻

9月22号:每天查看邮箱,看是否有转发或者是学习的文件。

9月23号:给检察院开逮捕证逮捕通知书

9月24号:去市局送关于劳动教养的卷宗。

星期天 25号:

26:

27:

28

29

30

10月1号:7号

10月8号:

9号

10号

11号

12号

13号

14号

15号

16号

17、去河并公园附近的建行查账,

18:谈论一个强撤的专案、看是否构成形式犯罪。

19审批一个关于呈请延长拘留的案子。

20;写执法质量考评方案

21号:审批呈请批准逮捕盗窃案。

22号:去检察院送卷宗

23号:开居留证

24号:打清网行动统计表

25号:给检察院开逮捕证 ,逮捕通知书

10月26号:审批一个关于公安机关行政处罚吸毒人员的拘留案的审批表(权利义务告知、通知家属,贩卖人是否抓获,本人指认现场对比,本人的供述,行政拘留5天) 10月27号:收发邮件文件(报表)。

10月28号:整理大走访的资料,写大走访的总结。

10月29号:巡逻

30号:星期天

10月31号:审批关于盗窃的一个拘留证

11月1号:给检察院开逮捕正

11月2号:到市政府搞安全保卫工作。

11月3号:给法院开逮捕证和逮捕通知书

4号:去检察院送卷宗。大黑的

5号:分析打山洞派出所请示的关于驾驶员加油后不买单逃走的定罪问题。抢夺罪立案侦查 6号:星期天

7号:整理执法规范化的资料

11月8号:和带队领导到大山洞派出所检查执法规范化建设清空,迎接后天的市局直属分局领导的检查。(硬件上主要检查办公功能分区,警示标语,警察的着装情况,执法元档案。文字上这是最重要因为这涉及到办案单位的执法情况,执法水平。重点放在安检的卷宗上,检查的案子主要是看程序上是否合法,事实是否清楚,案子的定性是否准确。适用法律条款是否正确等等。笔录上看是否有错误,比如治安行政处罚拘留15日,有些就要并处罚金500元。看守所被拘留的如果释放的话要开释放证明,并且要当事人的亲笔签名。宁外就是对取保候审、监视居住等案子情况的检查,看是否符合取保候审,监视居住的条件,对久拖不移送起诉的要马上移送起诉。

9号:接收抽查的执法规范化的卷宗。

10;贵阳市公安局直属分局的领导来分局检查执法规范化工作的情况,我负责资料的接送,保管、后勤工作。

11.:法制室开科室会议,我作为文职人员参与并作好开会记录。

12.星期六

13.:接到紧急通知去火车站去拦截大坝农民去北京上访的人。

14.恶意欠薪的一个案子 提供法律指导

15.去市局回报一个行政复议的案子(殴打未成年人)

16.去都拉营戒毒所处理信访案子 提供法律指导 取证帮助(上访安)(法律告诫、治安管理法和信访条例)大坝

17.去市局交卷宗。

18、讨论艳山的案子 能不能拘留。案情介绍:甲家苗圃里的苗不被盗,甲家报案称是乙家苗圃里德苗。现在犯罪嫌疑人未抓到,但是乙家承认苗子是在一个面包车上买的。艳山派出所的问能否拘留乙 。最后我们这样答复的:犯罪嫌疑人未抓到,不能确定是否乙明知是赃物而购买,也不知道乙是否乙低于市场的价格收购苗。如果要抓的话除非:公安机关程序规定》第一百零五条 公安机关对于现行犯或者重大嫌疑分子,有下列情形之一的,可以先行拘留:

(一)正在预备犯罪、实行犯罪或者在犯罪后即时被发觉的;

(二)被害人或者在场亲眼看见的人指认他犯罪的;

(三)在身边或者住处发现有犯罪证据的;

(四)犯罪后企图自杀、逃跑或者在逃的;

(五)有毁灭、伪造证据或者串供可能的;

(六)不讲真实姓名、住址,身份不明的;

(七)有流窜作案、多次作案、结伙作案重大嫌疑的。 19号 征兵政审

20号:星期天

21号:征兵政审


第二篇:实习日志文档


名师请进来

今天学校请来了两位名师,关于她们的介绍有很多,但我就是记住了一点。就是其中之一的杨老师,学校不会轻易让她来当班主任。因为只要当她班主任,全班学生就只学数学了,其他科目不学了。可能有人觉得不可思议,甚至是荒唐的想法,我当时一听也觉得不可能。

先说一下谢老师的观点吧!她临时有事,所以就简单说了三点教师需要注意的。第一、学生听完课的表现,不同老师上完课学生表现肯定不一样。如果学生喜欢老师本身,才有可能喜欢老师的课。第二、教学设计要透,自己备课必须要充分。课堂的教学是引导的过程,不是硬式的要求。第三、知识的有序性,在探究过程中展示学生思维的提升。

我更喜欢杨老师,她是19xx年开始上班的,有着丰富的教学经验。

首先她说老师要放低自己,把学生当作伙伴,引起学生学习的兴趣,引导学生学习。因为这是双向的过程,首先老师要做到一视同仁,不歧视任何一个学生。在互爱的环境中学生才能潜移默化地受影响,在带动中好好学习。接着说教师是在做善事,在奉献爱心。“没有种不好的庄稼,只有不会种庄稼的农民”杨老师说了,种庄稼是一件苦差事,教师走的正是这条自强不息的路。

然后是回忆几个学生。真心对待有困难的学生,真心包容对老师不尊的学生,千方百计转化顽皮厌学的学生。刘健由于妈妈是再婚,所以爸爸喝醉了酒有时候会打他,即使在深更半夜也会这样做。环境

对人的影响是潜移默化的,因此,刘健特别爱发脾气。杨老师首先解决发脾气这件事,把他叫到办公室和老师一起撕本子,撕得粉碎。在他遇到一天没发脾气的时候,老师给他买了糖果。当然杨老师得到了学生的回报。孙一峰是班里的差生,在语文课堂上竟然说出了“不敢高声语,恐惊学习人”老师把他的名言写到黑板上,别的班也写上了。这个同学觉得很自豪,学习上知道努力了。叶佳林不爱学习,总是吃零食。老师让学生监督她,不吃零食有奖励。所以关注学生要及时,杨老师的学生在教师节冒着倾盆大雨就为给她送那几多康乃馨。有的还给杨老师拜年,是真的在磕头。还有的认杨老师妈妈。许多考上大学的,有工作的总是去看她。

老师你要探索创新。木匠的工作是可以模仿很多东西做出来,老师的工作在学习的基础上也要创新,毕竟真才实学才是大师。最后成功是热爱、勤奋、激情。心态最重要,老师要保持良好心态。

听了杨老师的一番话,我首先是感动,作为一名老师,你真真实实成了一位母亲,对学生无微不至地照顾。不仅是学习,还有生活。其次,平时的准备工作一定要做充分,备课要精,不断创新,在把习题都做了的情况下去引导学生学习,不是全面灌输。


第三篇:4S店实习日志


实习日志

第一周

本周是实习的第一周,根据公司的安排,这一周的主要任务是熟悉公司环境,大致了解公司业务流程,认识身边的同事们,并参加公司的入职培训。海通别克4S店是海通企业下属的一家别克品牌汽车经销商,海通企业旗下还有包括经销荣威、雪佛兰、大众品牌汽车的20多家湖北境内的4S店,我所实习的海通别克是第一家总店,成立于20xx年,今年正好是其成立十周年。海通别克4S店采用传统的4S店装修风格,分上下两层,展厅部分以玻璃为墙体,每种车型都在展厅有展车。一楼展厅后是销售部和GMAC(上汽金融贷款业务)部,再后面是售后部。二楼是行政部、二手车部、网络销售部。财务部在海通企业楼里面,所以如果要去财务报销的话,要单独去企业楼里的财务部,好在企业楼就在海通店的旁边。公司有与其他4S店一起有一个员工食堂,在隔避雪佛兰4S店的仓库后面,从别克店走过去还得两三分钟,对于车间的技术工人提供一日三餐,对于展厅的工作人员提供中午的一餐,刚去的前两天,我饿得很快,因为在学校的时候吃早饭比较晚,而实习的时候吃早饭都比较早,但是又不能在12点前去吃,因为食堂中午只在12点与13点的时候提供食物,中午基本上是两荤一素一汤,还会发一个时令水果,总之待遇还不错。

公司的入职培训一共培训了两天,第一天上午,是行政部经理给我们讲企业结构、企业文化与企业的一些规章制度。讲完之后发了一份试卷给我们,让我们在入职培训结束后交给她。第一天下午,是内训师给我们讲销售顾问技巧,都是一些最基本的,之前在上现代推销学的时候老师也有讲过。第二天,是由售后维修部的主管给我们讲一些简单的汽车构造,还好我高中的时候是理科生,对于一些结构原理明白一点点,听起来也不是那么吃力。

每日8点15,整个湖北海通的工作人员会去展厅后面的维修大厅进行早点名,早点名一般是由营销总监、行政经理、市场经理、销售经理等人按日轮流进行。早点名结束后,整个销售部会在展厅开一个晨会,每日由一名销售顾问值班,值班人员统计当日交车台数、上牌量、装潢台数等,今年是别克的一个小年,因为在20xx年别克基本上没有什么新车型上市,所以公司今年的整体政策是趁着淡季的时候“练兵”,在每天的晨会上,会有内训师对于汽车销售流程进行提问。我也认为这是个不错的方法,正所谓温故而知新。同样的,今日事今日毕在湖北海通里面也体现在每晚6点的夕会上,每到6点的时候,销售部会集中在一楼的展厅销售部里面,由展厅经理对当日销售部的整体表现进行总结,好的予以奖励,不好的指出来,这样做的目的是让销售顾问都参与到销售进度中来,从细节上抓管理。同时,夕会也是一个由市场部向销售部传达市场信息与本公司促销活动的一个平台,销售经理会以自身丰富的销售经验,向销售顾问传授针对不同的促销信息需采取的销售技巧,这样每一天都可以学习到一些新的东西。

我所在的部门是网络销售部,目前现设网络销售主管一名,以及三名销售顾问,一名交车助理,再就是我日后将任职的网络销售助理。办公室位于二楼的营销总监办公室与二手车部之间,整个办公室还比较新,听主管说是才申请下来的,之前办公环境比较恶劣,因为连着好几个月销售业绩较好,营销总监向企业申请为我们部门申请了一间单独的办公室并采办全新的办公设备。这间办公室一共有六张办公桌,其中有一张办公桌是客服主管的,在几年前的整合后,目前客服部只有她一个人。客服主管是一位30岁出头的大姐,比较亲切,跟我部门同事都处得很好。

第二周

本周是为期七天的销售顾问培训,因为网络销售助理是才申请下来的一个新的岗位,还没有单独的培训体系,但是又要对汽车有一定的了解,所以我们主管申请让我和销售顾问一起参加企业的销售顾问培训。培训的地方是在食堂的旁边一间培训室里面,一起参加培训的还有荆州万通(大众4S店)、武汉辰通(荣威4S店)的另外六个实习生,这是企业组织的培训,主要的培训内容是汽车行业知识、汽车基础知识、汽车销售技巧以及汽车金融方面的一些知识,回到各个4S 店还会有针对各自品牌车型的具体培训。

第一天是由海通的内训师李老师讲课,他先是让我们都做了自我介绍互相认识,接着给我们讲4S店的意义、特点、组织架构及各部门职能等,4S店作为汽车销售的主要形式(另一种是早前的汽车市场,如今仍有少量的汽车市场存在),是集汽车销售(Sale)、零配件供

应(Spare Part)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。其特点是统一的外观形象、统一的标识、统一的管理标准以及只经营单一品牌,另外,4S店还有一个特点是对客户进行“终身制”服务,即集赏车、试驾、选购、交车、上牌、美容装饰、养护维修、理赔续保、年审置换再到赏车于一体的终身服务体系。4S店一般的组织架构分为营业部门和协调部门两大类,营业部门是由销售部和售后部组成,协调部门是由市场部、财务部、行政部和客服部组成,具体各部门分为哪些职位,李老师也都有详细跟我们讲解到。

下午的时候讲了销售顾问的岗位职责,以一种日记法记录了一名专业销售顾问一天的工作内容,也让我们了解到了销售顾问的岗位角色和目标,以及销售顾问所享有的一些权利。并详细为我们介绍了销售顾问的职业发展,做销售类的工作发展空间是挺大的,基本上都会有三种发展路线,即销售方向、管理方向以及岗位变更。李老师讲课很有条理性,也很生动,讲课中不断穿插着一些经典案例以并结合切身实际进行讲解,让大家印象都很深刻。就这样,第一天的培训结束了,我回到公司里面休息了一会儿 ,参加完夕会就下班了,其他外地的实习生则回到公司附近的酒店。

第二天,由隔壁瑞通雪佛兰的内训师谭老师为我们讲解三环海通企业文化以及汽车行业概况。三环海通企业文化在各公司入职培训的时候已经初步地让大家了解了,首先是三环集团的简介,我也终于明白其国企背景是从何而来的,是因其隶属于湖北省人民政府国有资产监督管理委员会(简称国资委),其资产总值达到130个亿,是中国制造业的500强。同时,我们还了解到三环集团的业务版块,分为汽车制造、零配件机械生产、高新产业和汽车贸易、国际贸易。其下属的了公司湖北三环汽车投资有限公司(简称三环汽投),主营汽车销售服服务贸易、零配件及机械国际进出口。看到其投资了众多品牌的汽车,我也才了解到其实力雄厚源于何处了,别克品牌只是其投资的一种,还经营的有包括英菲尼迪、大众、荣威、MG、尼桑、三菱、北京现代、广州本田、斯柯达、雪佛兰、依维柯等十几种品牌,而别克、荣威、雪佛兰、大众是三环汽投的第一事业部即海通企业经营的几个品牌。海通企业在整个湖北的子公司已经有20家了,其服务网络遍布湖北的各个城市。接着,谭老师还给我们详细地解说了海通企业的发展历程、以及企业的活动展示和远期目标,本来很枯燥的内容,经谭老师风趣幽默的讲解,让整个课程轻松愉快的进行着。再加上谭老师是郭德纲迷,讲课的过程中时不时来两段郭德纲语录,让学员们都感觉很亲切。下午的时候,是比较重要的内容,先是向我们讲解汽车的发展史,接着又重点讲解了美国的汽车行业发展史以及法国、德国、英国、日本等国家的汽车发展状况,并着重讲解我国的汽车发展历程。最后比较关键的内容是我国各大汽车生产厂商的介绍以及国内主要四大汽车集团即上汽、中国一汽、东风、中国长安各自经营品牌的介绍。还有省内主要汽车贸易集团及其各自经营的汽车品牌。

第三天,是由武汉海通的内训师金老师为我们讲解销售顾问专业礼仪、销售顾问服务意识以及销售顾问佣金计算。在讲解销售顾问专业礼仪时,金老师多采用演练的形式让大家更加记忆深刻。以前在学校上课的时候经常看到乔·吉拉德销售汽车的案例,在这里,我才终于了解到,很多从事汽车销售的人都是以乔·吉拉德为榜样来进行自我激励的。其实,他的销售理念与方法放在很多销售行业都是可行的,只要能灵活变通就能活学活用。另外,汽车销售顾问从事的更多是服务工作,在培训期间,公司非常注重培训员工的服务意识。在现代这个以买家为主导的市场,产品不再是唯一吸引消费者的因素,服务质量的好坏已然成为各经销商持续发展的关键因素。在销售顾问佣金计算的内容讲解中,我才终于明白原来汽车销售顾问的工资计算是很复杂的一道数学题,也听到过这样一句话,会计算佣金并跟着数字走的销售顾问,才会拿高工资,而并不仅仅依赖于车卖得多,重要的是要完成各项指标,只有指标完成了,工资才有可能增长并且有系数地增长。

第四天仍然是由金老师向我们讲解汽车基础知识,让我们了解到车辆的分类以及各国对于乘用车的分类标准,同时了解到世界著名的四大汽车设计公司以及汽车排放标准,比较重要的部分是汽车的各项评估测试,就像产品会有ISO9001质量保证体系一样,汽车主要的品质保证就是通过这些著名的碰撞测试。

金老师是一名比较严谨的老师,上这种专业课再合适不过了。我又一次比较庆幸自已高中学的是理科,对于物理也学得不差,在上这种汽车动力篇与底盘系统篇的时候还是比较容易接受的,再者相对于离开学校好多年的人,要出学校的应届生对于知识的接受能力以及学习能力还是占有一定的优势的。虽然我即将任职的岗位是网络销售助理,但是在培训前,我

的主管告诉我说,即使不是销售顾问,也要认真学习销售顾问技巧,这样才有利于将来顺利地开展工作,我也暗暗下定决心,以一名销售顾问的要求去学习,这样才不至于会偷懒。而且,对于培训,是有考核的,通过两场考试与一场演练,最终会有一个人会淘汰掉,我也不想因为淘汰而失去这次工作机会,所以每晚回到寝室都在认真的复习当天所学内容。而我的努力也深受我们主管的好评。

在接下来的两天里,又接受了汽车精品基础、汽车贷款以及销售流程等方面的培训,学会了很多实用的东西。时间过得很快,转眼就到了培训结束,进行考核的时候。经过这几天以来的朝夕相处,我们几位学员已经形成了深厚的友谊,都希望大家能够通过此次考核走上心仪的工作岗位。但是现实是残酷的,优胜劣汰不仅是大自然的法则。最终的试成绩出来的时候,我们有一位学员因为各方因素而落于最后一名,当天就被淘汰掉没有参加结业典礼,拿到结业证书的那一刻,有轻松、有惋惜、有憧憬??

第三周

这一周的主要内容是到网络销售部学习汽车网络销售模式,熟悉作为销售助理要协助主管进行的一些数据统计。汽车网络销售是一种新的销售模式,将网络宣传平台与实体店结合起来进行汽车销售的一种模式。汽车网络销售顾问承担电话销售与实体销售两部分工作,因而对人才的要求会更高一些。汽车进行网络销售的好处是可以扩大目标群体的范围,使得全国各地的客户都可以通过网络平台了解各经销商的促销活动。作为网络部的销售助理,我承担的工作内容主要是:负责所有网站来电的接听、网络订单的回访、在线答疑、筛选、筛选客户的二次跟进和意向客户下发给销售专员跟进;负责淘宝商城在线客户管理;负责网络销售部门各项数据的汇总。因为网络销售部成立还不到一年,需要各种统计数据来分析汽车网络销售的情况,因为每日与每月都会有一些数据需要由销售助理统计并发给销售主管,销售主管会利用这些数据做每月销售分析。以前在学校的时候,对于数据处理的基本操作系统比如Excell的使用不是很多,但是实习中,因为工作需要我又重新开始巩固表格的操作方法。

第四周

这一周,我的工作内容是边实践边学习电话销售技巧。其实主要就是在办公室里面听同事们如何开展电话邀约,学习电话销售技巧也是销售助理的学习安排之一。网络销售顾问比展厅销售顾问要更加掌握电话销售技巧,经验丰富的主管常常告诉我们,打电话是一件非常需要技巧的事情,打电话者的语气是可以通过话筒传递到对方的,甚至微笑都能让人感觉到。我也偶尔接一两个网站来电“练练手”,主管就在旁边听着,听完之后告诉我遇到各种情况应该怎么做,这种实践中学习的方法让我更加快速地适应了这份工作。

期间我们部门为了庆祝上个月销量居于各分公司网络销售部之首而进行了一次聚餐,我们主管特意邀请了各位同事的家人参与,以感谢他们对同事们的支持。因为销售工作是一件很累的工作,销售顾问有时会忙到很晚才能回家,回家之后还要接到客户打来的咨询电话等等事情,让销售顾问的工作无法与生活分开,家人的支持也是销售顾问特别需要的。这种主题聚餐的形式很好,让同事的家人更加了解并理解大家的工作环境与工作内容。

第五周

这一周我开始全面接手销售助理的工作。开会晨会,我会马上回到办室打开电脑,将旺旺客服登录,进入两大网站——汽车之家和易车网上我们的官方网站上,将新车订单进行处理,因为网站对于各经销商的网站经营是有考核评分的,所以必须将网站上的未处理尽快处理好。接着将销售顾问发过来的日报表进行整理与统计并和网站来电量统计表一并发给销售主管。再接着,开始处理网站上的未接来电,每晚下班后会有一些来电打过来,但是因为工作人员都已经下班,所以第二天要尽早回过电话询问客户需求,对于订单也要进行回访以确认客户需要,将新增客户进行登记、筛选并按顺序下发给三位销售顾问。要保持随时待命状态,接听客户通过网站打进来的电话并解答客户疑问、分析客户需求。虽然已经全面接手了销售助理的工作,但是鉴于工作经验不是很丰富,在这段实践过程中,我的销售主管也会在

旁不时指导下。每天的工作结束之前,要接收每位销售顾问发给我的销售顾问日报表,第二天从日报表中提取出整个部门的销售日报表和进度管制表。在这段时间里,我觉得比较困难的是,根据客户的首次来电确定客户级别,这个级别是很关键的一点,因为销售顾问会根据我定的级别来制定他的回访安排,刚开始的时候我会向销售顾问请教他们对于级别的理解,主管也传授了一些,即根据客户的购买能力、购买时间以及对于别克的购买信心来判断客户级别,之后,慢慢地就有了自己的一些体会,并在工作中不断地向身边的人请教,最终做到能根据自己的判断来确定客户的需求。

因为我不是汽车专业,对于汽车知识了解得都不是很多,所以在平常的工作中,我也会通过各种网站进行知识的补充,经常进入汽车之家网站,里面有汽车百科这个版块,可以更多的了解到汽车方面的知识。当时培训,也只是大致让我们了解汽车知识,最终还是要靠平日的积累以及向身边的人汲取的经验。想要了解一个行业,也是需要长时间的积累的。

第六周

我的主管夸奖我上手挺快,决定放手让我自由发展。从这周开始,我还要从部门的日报表中提取出他们的战败客户信息,根据他们战败的原因,再次对客户进行回访,根据回访内容再次判定客户级别,如果客户还有意向,要重新分配给其他销售顾问进行跟进。不仅如此,还要于每月的月初和月中对已经在我部门购车的客户进行电话回访,询问客户用车情况以及对销售顾问的评价,一般来说已经购了车的客户对销售顾问的服务都挺满意的,仅有少数比较刁钻的客户会因为其他原因而对销售顾问的服务不满,之所以如此重视客户对销售顾问的满意度是因为上海厂家会委托调查公司对每月集中两次对已购车客户进行电话回访,客户要对整个公司的服务进行综合评分,这个评分叫做SSI,即销售满意度调研,这个评分会影响年终由厂家对各经销商的一个评比,平均评分越高,那么经销商的星级就越高,厂家可以给予的政策就会越好,因而很多经销商都很注重这个评分,而想要提高SSI,最关键的还是服务质量。

这期间我们部门的一个同事生日,正好是周六,那位同事约我们晚上一起吃饭。但是那天我们店做团购的活动,那位同事收获颇大,但也确实一直忙到了晚上八点多钟我们才去了常去的那家饭店。主管用活动经费亲自去仟佶给他买了个蛋糕,本想等吃完饭后吃的,结果那天点得菜太多,每个人都吃得很饱,就让那位同事把蛋糕拎回家和父母一起享用。那天吃得很开心,正好随州店的主管也在,之前他送我回过一次随州,所以跟他也挺熟的。但是心里也有一些不舍,想到即将要离开了,而这次可能是最后一次和大家聚在一起吃饭。

天下无不散之筵席,转眼,短短的实习期就要结束了。和同事们相处的日子是开心而亲切的,很感谢大家对我的关照,以及时不时于闲聊中传授我一些社会中与人交往的原则等等。这期间,同一办公室里和我坐对面的客服主管,像个大姐一样照顾我们,经常从家里带一些水果和零食给我们吃,她说总是和我们待在一起会感觉青春一直都在,她的小孩有快两岁了,我的小侄子也一岁多,因而跟她聊到小孩子的时候会多些,她也时不时会教我一些职场法则,学到了很多东西,相信这些对我以后步入社会,尽快的适应社会都会有很大的帮助。

就这样,我的实习工作结束了。我从一个对汽车行业一点了解都没有的行外人,逐渐过渡到对这个行业有一定的了解,而且有幸的是,我所在的部门是一个团结、友爱的大家庭。我对于职场存有的一些畏惧心理也渐渐由同事间的相亲相爱而化解,我也渐渐明白了一个道理,只要真诚相待,人与人之间是很好相处的。

经过这段实习经历,我进一步看清了自己的不足之处,这是一定要改进的方面。我也从身边的优秀同事身上学到了一些有用的东西,这些都是我们这些刚出学校社会经验又不足的人需要掌握的。我相信在以后的工作中,我会以端正的工作态度,虚心的学习态度,乐观的生活态度来对待。

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银行实习日志7月x日星期一今天是实习的第一天,对于这个实习从刚刚放假到现在都一直很期待,对于各种各样的情形不知道在脑子了幻想了多少遍。在学校里也进行过一些会计的财务处理,但是只是对其中的部分程序进行模拟,不能实…

实习日志3000字总结

实习报告【湖北教育报刊社实习】20xx年x月——20xx年x月7月x日是我第一次来湖北教育报刊社,能进入《湖北教育》教育教学编辑部纯属是意料之外。最初其实是想留在《长江商报》跑新闻的,因为这和我学的专业息息相关…

师范生支教实习日志

师范生支教实习日志在匆忙的日子里找一个安静恬淡的夜晚,一笔一划的整理和记录下白天里自己最真实的心情、最生动的喜怒哀乐,这本身就是一件令人沉醉的事情。美好的日子总是过的飞快,转眼间在遵义县第四小学为期四个月的支教…

设计院实习日志

设计院实习日志20xx年X月至X月期间,在朋友的帮助下,我在XXXXX设计院进行了为期一个月的设计实习,主要做平面设计和后期处理。这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不同的生活。每天早上8点上…

行政实习日志30天

行政人事日志1月x日作为一个刚来上班的新同事实习的第一天,首先要做的就是熟悉本公司的企业文化以及产品制作的流程。早上人事副总带我去各部门熟悉负责人以及生产线上了解各道工序是如何运行、生产。接下来就是了解作为行政…

教师实习日志

实习日志一5月8号今天是我来求知实习的第一天,再次回到这里,我的心情和心态是不一样的。以前来这里是玩,对于什么事情都可以漠不关心,对自己也没什么要求。但是现在是以一个老师的身份来到这里,自己的责任有所增加,必须…

行政助理实习日志

3月x日阴雨实习第一天,昨天接到电话,要我一大早就被妈妈叫起来昨天他们给我联系了环岛大酒店的工作。匆匆的准备了一下就做车来到了酒店地点。对于这个酒店我是很熟悉的是去年刚刚建立的在我们的这个地方很有名气。到了酒店…

实习日志

上班第一天,被自行车撞倒,开门不利啊,上午做完介绍后,没事做,只是帮忙整理台柜,看会计做账,然后就是帮忙打印东西,一开始都不知道哪放打印纸,如何放,老是放歪,或是打反了,第一次觉得自己什么都不会,简单的打印都觉…

实习日志(425篇)