20xx年x月份工作总结

金秋8月在忙忙碌碌中转瞬即逝，销售部是有前厅和餐厅合并成的一个大部门，两个部门合起来9个人，在人员配置上面是比较充足的，但工作效率却不怎么明显，所以我们还没有完全利用好我们部门的每一个员工，这是我们八月份做得不足之处。 首先销售部前厅因有人员离职，人员一直没有定下来，所以在此期间前厅新人员的配备还是花了一定的时间，在新人刚上岗的那段时间，报表和账款出现很多问题，给财务人员也带来了很多的麻烦，不过任何事情都需要一个过程，我相信在我们部门全体人员的努力之下，9月份不会出现这种问题了。其次销售部前厅是酒店的窗口，是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。

餐厅虽然隶属于酒店销售部的一个部门，在八月中旬在酒店财务部就餐厅营业状况进行分析后，餐厅的营业给我们酒店的整体收入是拉后腿的，所以王总对酒点的餐厅部进行了合理的改革，由原先的散团全接变成直接团餐和标餐，所下个月我们销售部的主要任务也就是让我们的标餐尽快的被客人接受，实现它的最大利益值。餐厅在人员的分配上也相对比较灵活，让其学到更多的东西，所以酒店要求餐厅人员也必须学会客房的一切流程，

让他们轮流在客房上夜班，双向学习，让员工多德多能，更利于他们能够适应工作上的需求。

下面对9月份的工作计划做简单的陈述。

1、 完善前厅工作流程，确立各种检查制度。加强对前

厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善.提高员工的综合素质，和技能的熟练性，尽可能的减少客人在退房高峰期的等待时间。加强对前厅的现场督导，增加去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，同时加强前厅人员的员微笑服务意识。

2、 完善餐厅人员的工作流程，让他们尽快适应新的工

作流程，保质保量的完成酒店交给他们的工作任务。

3、 要求后堂的厨师每周或至少隔周创出2款新菜，由

店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜我们就可以进行推销。此外，希望能对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换。

4、 从八月中旬开是九楼的新会场也开始投入使用，销售

部的主要任务就是想新老客户推荐新会场，具体实施措施为联系原有客户，发展新的会场客户。

第二篇：20xx年8月份工作总结

八月份工作总结

生产任务：8月份大队给我队下达生产任务是1767吨。我队井口完成1839吨，扣除水分及误差后生产数1774吨。

一、生产运行

1、月初组织队部及副班长以上工作人员召开了7月份工作总结及8月份工作计划会，总结了7月份工作的不足，根据7月份突出的问题有针对性的安排好8月份的工作；

2、根据采油厂及采油大队的安排，我队积极响应号召，在采油大队开会后，我们也召开了“大干三个月”的劳动竞赛动员会议，并制定了相应的实施方案，把此次活动宣传到班、到井、到人；让每一位员工都了解重要性以及必要性；

3、先后组织采油队工作人员到各生产单井盘库、检查台账报表3次，测产2次；

4、本月组织井下作业29次，其中大修检泵6次，断杆打捞5次，打捞光杆9次，对扣8次，冲砂洗井1次，机械维修及电焊共计66次。

5、本月恢复了41140直井，目前上明水，液量4.2方；以报技术组进行酸化处理；

6、积极配合陕化建连接注水井5口，为墩洼联合站注水工作做好提前的准备。

二、安全环保

本月趁着采油厂安全环保科的检查机遇，我队就所有生产井井场卫生进行了一次彻底的大清理；16日由安全员组织各班长对所有井场的安全、卫生、设备保养情况进行了评比，取得一定的成绩。

三、成本管控

采油大队8月份下达总成本498045。2元；实际消耗347857.97元，其中不包括修井机修费用。

三、存在的问题

我队从长庆气站至172杠子、队部至148井场道路损毁相当严重，给生产运输带来一定的影响。

九月份工作安排

鉴于8月各方面存在的问题，九月将做好以下各方面工作。

1、月初我队召开了8月份工作总结会及9月份工作安排会；

2、坚决杜绝安全环保方面不出现任何问题；

3、对所有井场安全环保进行了一次彻底的检查和排查，做好入冬前各种准备工作；

4、加强修井作业的进度和质量监督，争取不因修井导致误产。

5、加强管理注水工作，对注水站存在的问题进行彻底的整治，不因注水影响原油产量；3日墩洼联合站注水5口，目前4口正常，41162-2井无法正常注水，已报技术组，建议补空处理；

5、准备对探144井、41140直井进行酸化处理；2日对41

探162井进行清蜡检泵处理；

6、认真组织生产、发油，紧盯发油进度，争取确保9月份原油生产任务顺利完成。