20xx年x月份工作总结

随着炎热天气逐渐变凉，大家浮躁的心情也慢慢清净了，但是工作的热情丝毫未减退。在这个八月分通过店内全体人员的共同努力，我们一起赢得了新的突破！！！！！

本月销售业绩的稳固保持我觉得是和我们的促销活动分不开的，大多数顾客都反映出对我们产品很感兴趣并且觉得活动力度很大，大大地勾起了购买欲。值得一提的是沙发产品在本月提升很大比较上月上升34%是一个不错的成绩，主要应该是我们及时调整了几款新产品沙发也对展品位置重新调动让样品更好地体现效果，并且大家在工作清闲时翻阅了许多相关降解材料因此受益匪浅。尤为突出的事新上展的奥斯汀新款沙发SC0901销售4套，在后期我又下单定做一套奥斯汀新款产品希望在上展后也能卖出好的战况！！！纵观全月各个系列销售情况印象系列也是提高的特别多在xx年上半年来说之比5月份稍差一些应该是前所未有的这也是和我们经常调展更新样品分不开的，我们这样做是为了让常来的顾客觉得总有新意好让他们对产品更感兴趣，为做好销售铺垫！！！

还有就是向公司汇报展厅店面一些情况：

1：奥斯汀店内的一部分木地板涨起很严重

2：店面外侧圣斯克的广告字需要调整，以便顾客更好的找到店面

3：对奥斯汀系列缺少的饰品床品及时补充以便跟好的展现产品

4：我店里需要新广告标的地垫四块，现已联系过加宜商场扶梯口暂时不让摆放 以上情况希望能够在十。一千及时帮助解决！！！！

在月底时候我派新实习导购员到本商场的红苹果店进行了市场调研现向公司做个小结，他们店内现有活动如下：

1：标价3000元以下打9.5折，并赠皮墩或抱枕

2:：标价3000-10000元打9折，并赠皮墩或抱枕

3：标价一万元以上打8折，并赠皮墩或抱枕,以上是周一到周五的活动 4：如果是周六。日到店购买产品的顾客可以同时参加商场的返现活动

别的厂家我们还在安排去做一些调查如有信息会及时电联汇报。

最后再说一些我店内以后需要改进的地方，作为店长在今后工作中会更加认真的配合店员并把好关减少出错率，做好新人的定时培训，让工作经验不足的店员尽快赶上更快地投入工作中，为迎接十。一销售高峰做好前期准备！！！

王颖

20xx-8-31

第二篇：20xx年8月份工作总结

20xx年x月份工作总结

金秋8月在忙忙碌碌中转瞬即逝，销售部是有前厅和餐厅合并成的一个大部门，两个部门合起来9个人，在人员配置上面是比较充足的，但工作效率却不怎么明显，所以我们还没有完全利用好我们部门的每一个员工，这是我们八月份做得不足之处。 首先销售部前厅因有人员离职，人员一直没有定下来，所以在此期间前厅新人员的配备还是花了一定的时间，在新人刚上岗的那段时间，报表和账款出现很多问题，给财务人员也带来了很多的麻烦，不过任何事情都需要一个过程，我相信在我们部门全体人员的努力之下，9月份不会出现这种问题了。其次销售部前厅是酒店的窗口，是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。

餐厅虽然隶属于酒店销售部的一个部门，在八月中旬在酒店财务部就餐厅营业状况进行分析后，餐厅的营业给我们酒店的整体收入是拉后腿的，所以王总对酒点的餐厅部进行了合理的改革，由原先的散团全接变成直接团餐和标餐，所下个月我们销售部的主要任务也就是让我们的标餐尽快的被客人接受，实现它的最大利益值。餐厅在人员的分配上也相对比较灵活，让其学到更多的东西，所以酒店要求餐厅人员也必须学会客房的一切流程，

让他们轮流在客房上夜班，双向学习，让员工多德多能，更利于他们能够适应工作上的需求。

下面对9月份的工作计划做简单的陈述。

1、 完善前厅工作流程，确立各种检查制度。加强对前

厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善.提高员工的综合素质，和技能的熟练性，尽可能的减少客人在退房高峰期的等待时间。加强对前厅的现场督导，增加去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，同时加强前厅人员的员微笑服务意识。

2、 完善餐厅人员的工作流程，让他们尽快适应新的工

作流程，保质保量的完成酒店交给他们的工作任务。

3、 要求后堂的厨师每周或至少隔周创出2款新菜，由

店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜我们就可以进行推销。此外，希望能对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换。

4、 从八月中旬开是九楼的新会场也开始投入使用，销售

部的主要任务就是想新老客户推荐新会场，具体实施措施为联系原有客户，发展新的会场客户。