20xx年事业部务虚会阶段性自我总结

在繁忙的工作中不知不觉在公司销售事业部已经工作了接近九个月的时间，回顾这段时间的工作经历，作为一名销售战线上的新人在工作中取得了一定的成绩，但依然存在很多问题，现根据事业部20xx年务虚会议要求，对我个人的阶段性问题分析如下：

一、个人从事该项工作以来成功的案例及总结。

由于我到销售事业部工作的时间并不长，且工作经验欠缺，很多我遇到的事，在老销售人员来说都是微不足道的事情，但是有一件事我还是认为自己处理的比较满意，当然这其中也少不了领导的指点。在 “成都市成华区沙板桥1号新建商品住宅、商业用房”工程的一次浇筑过程中，由于我方及天气原因连续多次推迟开盘，造成甲方及施工方相当不满，加之该工程为先款后货工程，施工方多次来电催促开盘，我与调度沟通协调得知当天由于生产任务繁重，确实不能及时为其开盘，当我将这一消息转告施工方时，施工方一度扬言将如果不能准时开盘将封闭二站，我得知消息以后立刻赶到工地，对施工单位做出了详细的解释并赔礼道歉，还对其承诺混凝土什么时候到施工现场开始浇筑我就陪他们等到什么时候，在等待的过程中我不断的安抚施工单位人员的情绪并积极协调组织现场泵工检查设备，在推迟两个小时后终于顺利开盘浇筑，虽然当时业主单位及施工单位对公司依然有很大的意见，但是通过我的努力并没有出现封站的行为，无形之中为公司减少了一定的损失。通过这件事我懂得了工作态度的重要性，虽然有些事或者有些时间我们不能让完全满足客户的要求，但是只要

以一个认真的态度去积极的解决与面对，很多看似复杂的问题最终都会变得简单而容易处理。

二、个人从事该项工作以来遇到的困难和存在的不足和原因剖析与整改提高计划。

1、所遇困难 在我从事销售工作近一年以来感觉最大的困难就是每个月的回款问题，很多合同单位不能按照合同预定按时足额付款，每次在月初报送收款计划前或者月中给合同方递送进度款报告时询问合同方当月付款情况时总是被告知没有问题，但是往往到月底要求对方付款时，他们却以各种理由推诿，虽然我也在努力各种方式在不断的催促对方付款，但却事与愿违，造成不能完成小组收款计划。

2、存在不足及整改提高计划

要成为一名合格的销售人员我还存在很多不足之处，首先感觉自己知识面比较狭窄，还有很多不懂的东西，应该在工作之余多阅读书籍，提高自己的知识面，这样遇到任何客户都能得心应手，其次就是细心程度不够，有时会出现一些不该出现的错误，这种错误以后在工作过程中尽量杜绝发生；客户信息资源比较缺乏，记得领导曾经说过：“要熟悉工地上的每一个工长，因为这个项目他是工长，说不定下个项目他就是经理，他就是你潜在的客户”以后需要花更多的时间与施工方建立良好的关系，同时利用一切社会资源，发掘潜在客户；沟通协调的工程中有些过程及方法不正确，以后再过程中遇到棘手的问题多请教领导及同事，使用正确的方式方法处理每一件事情。

三、工作态度与工作成绩之间的关系

我认为作为一名销售人员，他工作态度将会决定了他的工作成绩好与差，记得曾经在一本杂志上看到这样一则故事：有人问三个砌砖的工人：“你们在做什么呢？” 第一个工人没好气地嘀咕：“你没看见吗，我正在砌墙啊。” 第二个工人有气无力地说：“嗨，我正在做一项每小时9美元的工作呢。” 第三个工人哼着小调，欢快地说：“你问我啊朋友，我不妨坦白告诉你，我正在建造这世界上最伟大的教堂！” 当你将工作当成一种爱好时，它将会产生事半功倍的效果，然而当你只是将工作当成一件事来完成时，它产生的效果将会是事倍功半。也许是由于家庭原因，在我看来销售这份工作就是我个人的兴趣爱好，曾在大学的时候我就通过电子商务平台接触销售这个行业，虽然那时我所接触的和现在我的工作完全是两个概念，但是我对销售的兴趣并没有一丝减少，在现在的工作中我同样以积极的态度去面对，例如，在办理决算的过程中，工程事业部审核这一环节中由于办公地点的距离需要由工程事业部专人在我们这边取到之后送回去审核，审核完毕后再由专人带回我处，之间总是会耽误很长的时间，造成一份决算往往要4天左右才能办理完成，我个人一般都是亲自送到工程事业部陪同各个部门审核完毕后自己带回，这样一份决算最快一天就可以办理完毕，这样不仅可以节约更多时间去完成其他工作，也避免了传递过程中的遗失问题，同时也无形的提高了工作效率。在施工现场遇到问题时的工作态度也同样重要，这个我在成功案例中也提到过，积极的工作态度不仅能让自己解决很多难题还能让你在解决

的同时学习到很多经验，为以后的工作奠定良好的基础，所以我认为只有积极向上的工作态度才能做出更好的工作成绩。

四：团队建设 销售事业部通过每位销售人员多年的发展与打拼，已经成为建材集团的核心销售力量，是一支大家公认的优秀销售团队，但是根据如今公司的发展趋势来看，目前的销售事业部已不能很好的满足公司的发展需求，首先人员配置出现短缺，结合日益增长的产量与销售人员的配置情况已经呈现反比状态，这样势必造成销售人员力不从心的情况，因此我们需要大力引进有经验的优秀销售人才，优秀的销售人才是一个销售团队的基础，其次除了引进人才，我们需要更进一步的细化现有的考核制度，把原来目标任务分解到各销售小组改变为分解到各个人销售人员，借助细化的考核制度促进销售人员互相学习，形成互相竞争的思想，从而提高销售人员的销售技能与工作热情，并且做到优胜劣汰的循环机制，避免出现“吃大锅饭”的现场。再者建立良好的培训机制，通过内部与外部培训让每一位销售人员更加了解公司的运作与发展，掌握更适合自己的销售思维方式，同时也能增强团队的沟通能力。通过以上几方面我相信我们的销售团队一定能完成今年集团公司下达的目标任务，成为一支能打硬仗的优秀团队。

五、中长期学习和相适应的职业规划

作为公司的一名销售人员，我认为最重要的一点是要有信心，这份信心既包含了对自己的信心，也包含了对公司产品的信心，华西

混凝土的品牌已经为我们提供了良好的信心保障，剩下的就需要我们通过自己的努力去完成销售任务，然而怎样才能具备这种信心呢？我认为只有通过不断的学习才能让自己信心十足，在今后的工作中我将通过理论与实践相结合的方式，详细的学习销售所需要具备的工作方法与技巧，从而建立良好的客户关系，争取在几年的时间内，通过工作经验与成绩的累计成为一名销售经理。

第二篇：20xx年XX乡政务公开阶段性工作总结

20xx年XX政务公开阶段性工作

总 结

20xx年，XXX认真按照市政务公开工作部署和要求，扎实做好政务公开工作。乡党委政府高度重视，乡政务公开办公室迅速行动，进行查漏补缺，进一步加强完善政务公开工作，促进了我乡政务公开工作向制度化、规范化发展，取得了较好的效果，乡政府机关，全乡所有站所，3所小学校均实行了政务、校务公开。现将有关情况总结如下：

一、统一思想，提高认识。

我乡对政务公开工作十分重视，多次召开工作会议进行层级思想动员，使干部职工充分认识到：推行政务公开制度是实践"三个代表"重要思想的具体体现，是扩大基层民主、加强社会主义建设和改进政府机关作风建设的重要措施；通过政务公开，增强乡政府和站所工作的透明度，提高行政效率，强化对乡政府机关、站所及其工作人员行使权力的监督，提高依法行政水平，进一步转变政府职能，建设廉洁、勤政、务实、高效的政府；通过政务公开，可以消除群众误解，赢得群众支持，减少因政务管理不规范而引发的上访，维护农村社会大局稳定。由于狠抓了宣传发动工作，各级干部尤其是领导干部提高了思想认识，提高了推进政务村务公开工作的积极性和主动性。

二、加强领导，落实责任。

乡政府和各站所把政务公开工作作为一项重要工作来抓，分别成立了"一把手"挂帅的政务公开工作领导小组和监督小组，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，并落实人员专门抓，形成了一级抓一级、层

层抓落实的组织领导机制，加强了对政务公开工作的领导，做到领导工作到位、责任落实到人。坚持党委统一领导，政府主抓，人大监督实施，党政办负责组织协调的工作机制，进一步明确职责，落实责任，保证了政务公开工作的顺利进行。

三、结合实际，全面推进。

乡政府和各站所在全面推行政务公开制度的同时，注意把政务公开做到“三个结合”：一是把推行政务公开与改进机关工作作风相结合，把政务公开工作与开展纪律教育学习月活动紧密结合起来，把实事求是、与时俱进的作风贯彻到政务公开工作各项政务工作中去，用纪律教育活动的成果激励和推动全体干部职工自觉参与积极推动政务公开工作；二是把推行政务公开工作与提高机关服务质量和工作效率相结合，针对群众普遍关心的热点问题，及时公开有关的政策法规、办事程序、办事条件、收费标准、办事时限、办事结果、有服务承诺等事项，并通过投诉处理机制，及时研究处理群众反映的问题，既密切了与群众的联系，增强了相互的了解，又方便了群众办事，促进了工作效率和质量的提高，广大群众对政府部门的服务水平满意度不断提高；三是把推行政务公开与依法治理相结合，通过实行对外、对内有效的政务公开，增加政务管理的透明度，广泛接受社会各界的监督，强化干部依法行政和廉洁勤政的意识，强化了机关民主管理机制和领导干部自律机制，促进了机关内部管理的制度化、科学化、规范化。

四、 完善制度，规范公开。

为保证政务公开工作的经常化、制度化、规范化，确保政务公开工作高质量、高标准严要求地进行，做到全面公开、每月x日是我乡政务公开日，我乡建立和完善了有关的工作制度：一是领导责任制，

建立起主要领导负总责、分管领导主抓、各有关部门配合的工作机制；二是建立政务公开工作的长效机制，做到"五个落实"（即落实分管领导、落实专门机构、落实专职人员、落实专项经费、落实有关工作措施和制度），使政务公开工作长期有人管、有人抓，形成有效的工作机制；三是定期检查考核制度，乡政务公开监督小组及各村委单位的政务公开监督小组，做到每季度检查政务村务公开一次，发现问题及时纠正。同时，把政务村务公开工作列入考核各村季会、站所部门的内容之一。此外，我乡在今年针对部分站所的政务公开存在时间不及时、内容不全面、形式不规范等问题，进行了一次全面整改:一是统一规范了各站所公开的格式，调整充实公开内容；二是更换了部分残旧的公开栏；三是重视做好政务公开资料的收集，建立政务村务公开档案。

五、加大政务公开监管，体现支农、惠农政策的实施。

近几年国家对三农的扶持加大了投入力度，特别是粮食的直补、粮种和农业机械等补贴，体现了国家对“三农”的扶持，这就更加要求政务公开，表现出政务公开的必要性和紧迫性。如在每年粮食直补自己发放前，乡党委政府都要召开专门会议，安排落实直补工作。农业、经管部门还要进行政务公开的督导检查，发现问题及时纠正，使全乡的粮食直补资金都能如期如实的发放到每个户，没有引起群众不满的地方。在社会救济和村经济收入等方面，乡主管部门经常下去检查指导公开的时期、公开的项目等，使人民群众都清楚明白本地的政务情况，在资金使用与分配上，坚持民主管理、民主决策、民主监督的政务监督，没有发现群众的不满情绪，体现了政务公开的重要性。

总体上来说，我乡政务公开工作的发展势头很好，政务公开工作都取得了一定的效果，领导干部民主意识和接受监督的意识普遍加强，

增加了政务管理工作的透明度，提高了，机关服务意识，完善了办事程序，提高了办事效率。这些都在一定程序上密切了党和政府同人民群众的关系，改进了政府的形象。今后我乡在政务村务公开工作要着重抓好以下几个方面工作：

（一）进一步加强对政务公开工作的领导和监督，健全有关检查制度、责任追究制度，反馈制度，确保把政务村务公开工作落到实处。

（二）进一步提高公开的质量和水平。

（三）进一步规范和完善政务公开的内容、形式，要按照省有关文件精神，对涉及人民群众关心的重大问题，重大决策应及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性。

（四）进一步做好政务公开资料建档工作，使到政务村务公开有史可查，经受得起历史考验。

XX人民政府