年终工作总结

自20xx年x月x日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。20xx年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告：

一、自觉加强学习，努力适应工作

作为物业管理工作的我，自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。

一方面不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）认真做好行政方面的工作。

1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。

2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。

3、协助办公室主任做好对外协调工作。

4、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作，负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。

（二）自觉遵守公司相关规章制度。

自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行；对公司机密文件严格保密；虚心接受各级领导的批评和教育，努力改正并付诸于实际；严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工；做事谨慎认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。

三、工作中吸取的经验和收获。

自20xx年x月初入职一年多以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（二）只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

（三）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（四）只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己，才能做好物业工作。

四、工作中存在的不足

由于刚从事物业工作，实践经验比较少，缺乏相关工作经验，自入职以来工作中存在以下不足：

（一）工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高，工作繁杂，处

理事情必须快、精、准。

（二）做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，以致影响自己的工作情绪。

五、今后努力的方向

（一）今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，认真聆听大家的意见，学会从整体出发，从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。

（二）努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。

（三）爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。

20xx年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。

物业综合部

20xx年x月x日

第二篇：物业管理总结

20xx年物业管理处年度总结

20xx年XX花园管理处，在XX物业公司的正确领导下，全体员工的共同努力下，基本完成了上级交给的各项任务，现在总结如下：

一、 基本情况：

这一年来我们强化了内部工作人员管理，从基本制度建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设上下了很大的功夫。

在保洁方面，为了充分发挥和调动保洁人员的劳动积极性，加强团队精神，管理处员工每天对环境、秩序进行巡查、督促、考核，发现问题及时指出、纠正。加强保洁人员培训和管理。使保洁员熟记本岗位职责，遵守公司各项规章制度。做到全天候保洁，每天坚持二清扫。对251个单元的楼道实施分幢包干责任到人，使保洁工作、绿化养护工作逐步走上正规化。

在保安方面，为了维护小区的治安秩序，保障居民的住户安全，我们经常与本区保安队长和班长交流和沟通，加强本区保安队员的素质和业余水平，加强本区域的巡查制度，防止本小区内偷盗电动车、自行车、摩托车的发案率，对小区内车库开店影响业主生活的情况及时整治。在今年的七月份，我们保安在夜间巡逻的时候发现XX车库发生火灾，在消

防车来之前很好的控制了火势，并成功的救出了一名老人，在业主的心目中赢得了很好的口碑。除此之外，我们管理处配合保安队员进行夜间网络化值班，帮助业主关闭电子防盗门，很有效的降低了偷盗案件的发生。

在维修方面，针对房屋质量存在的漏水、漏电、阳台渗水、下水道堵塞等问题我们及时处理，遇到不能处理的问题及时与工程维修部联系，然后做好建设方与业主的联系，把问题解决掉。这一年来联系处理地面裂缝14户，下水道及下水管堵塞97户，前后阳台及墙面渗水45户，卫生间渗水31户，维修电子门及进户门锁共109户，维护楼道及车库电灯开关114户，维修围墙29次，使我们基层管理处真正成为业主的贴心衫，使业主真正认识到有困难找物业。

二、 小区日常工作：

这一年来，我们管理处全体员工认真学习公司的各项规章制度，全力维护业主的合法权益，积极配合公司的各项工作。为了给业主创造一个安全、卫生的居住环境，我们协同保安部、保洁部每月不定期对小区的环境卫生进行巡查考核，对本区域内乱堆乱放、乱贴乱涂、乱设摊位、乱停车辆等现象，发现及时进行整治。今年我们小区还针对大型车辆及危险品车辆进行了一次集中整治，没有通行证的一律不准进入我们小区，更好的保证了我们小区居民的出行安全。我们管理处专门配备人员对装修押金的发放和装修违章的检查，对

按规定装修前来办理退押金的业主做到礼貌接待，对违规者坚持原则，决不退回。这半年我们共退还装修押金27000元，共54户。

三、 存在的问题：

1、 车库开店住人及出租房屋群租现象严重，直接影响了居

民的生活，也给我们小区带来了严重的安全隐患。

2、 小区内的消防栓被居民随意滥用，经保安多次阻拦也无

明显效果，给我们小区造成了严重的消防隐患。

3、 在我们更换了部分新的围墙后，还有部分业主为了出入

方便恶意的去破坏围墙，给我们小区的治安带来了一定的影响。

在接下来的一年里我们要重视存在的问题，认真吸取教训，改进工作方式，以保证我们小区管理处在公司的领导下，更好的完成今后的各项工作任务。

XX物业公司管理处