9月x日小雨 王振 实习生 首次实现独立陌生拜访

今天是第二次独立拜访161医院，迈出这一步，心中的恐惧和枷锁基本打破，这些看似分工明细、有条不紊的医院系统并非钢铁长城，没有师父带着走捷径，自己拐弯抹角的还是能找到很多突破口的，甚至每一个与自己发生链接的人都能挖掘一些信息，更可能转化为自己的客户，有这种感觉太棒了！

上午很早就到了协和医院等师父拿产品资料，医院人依然很多，我去了儿科、呼吸科、耳鼻喉科把坐诊专家、诊室人数等通过微信依次发给师父，有趣的是印象中的门诊9楼是呼吸科vip病房，自己上去却发现是楼顶，整了半天转了几个楼都没找到，后来自己服输了，问了一个护士，才找到地方。师父带着能学到很多知识，非常重要，但却学不成师父，路得自己去走才能学到真本领，形成自己的职业个性和风格。

协和呼吸科只来了一个专家，门诊人非常多，从呼吸科vip病房下来到4楼见师父的途中发现经理在呼吸科门口打电话，我很惊讶，点了头，进呼吸科发现师父在协助专家维护诊室秩序，门外和候诊厅患者都很多。。。。师父出来给我产品资料，鼓励我去见客户，简单聊一下快速回到诊室，经理用中医《黄帝内经》经典“上医治未病，不治己病”体现的未病先防和己病防变思想来概括西医免疫制剂泛福舒，深受启发。

出了协和医院，看到对面武汉会展中心在做私家车和图书出版业的展会，看看时间快十一点，上午去161拜访变得不现实了，博览众长也是销售的内功，我就毫不惭愧的在上班时间去了武展，一辆进口的林肯轿车无疑是车展的焦点，我从不同角度拍了这款鬼斧神工的豪车，惊叹设计师的严谨和缜密；随后去了出版业展区，这个在我印象中没落的行业给我不一样的感觉，很高大上，最惊叹的是发现人民日报不仅是一份报纸，旗下还有我比较喜欢看的《看天下》、《汽车之家》、《国家地理》等杂志，同时其新媒体客户端app装机量也非常惊人，出版业正在通过拥抱新科技转危为机，固步自封只能出局。

转车时，在车上仔细看了一下师父刚给的产品资料，吃完午饭，不到一点，我忐忑的来到161医院，大厅led屏专家信息、医疗服务收费标准等交替滚动，我无法一下记住几个科室的专家情况，打开手机照片，刚翻到专家就诊时间的图片，手机没电关机，移动电源也没电了，不认识医生，可是门口没有医生的姓名，完蛋了。。。。我转了所有的厕所、住院部最里面杂物室。。。没有插座有电。。。。

两点四十多了，手机依然没电。。。。。

最后在门诊大厅湖北日报社多媒体终端后面发现有插座可以插，试了一下，有电，总站在电子屏后边像贼一样，很不自在，我把手机放在地上，我站在电子屏前面毫无心思的划着屏幕翻看为数不多、不喜欢看的消息。。。。。。

三点十分，手机充电12%，答应师父要拜访的，眼看今天就要废了，赶快拔下充电器寻找拜访机会，呼吸科下午没有专家门诊，我快步走进呼吸科，没有发现可以拜访的医生，鼓足勇气走到可是前的导医台，递上自己的名片，简单介绍后询问情况，对方很热情，她也说下午没有医生，得到确认后简单聊了一会儿就告辞，寻找下一个目标。

导医台的护士真的不是门卫，我之前都不敢进科门。儿科门诊，我大步进去，里面有一个三十多岁的男医生，不认识，我来到导医台美女前，她白大褂的胸卡上写着名字，我就说：“陈美女，我是。。。。里面医生贵姓啊？”她说姓张，我又问名字，她不知道，我在脑子里翻儿科医生的资料，张帆，我小声说道，小护士点头说想起来了，谢过护士，我在诊室门口等待，很快患者走了，张医生拿起手机划来划去，不知在干嘛，我敲门进去，做自我介绍，同时双手递过名片，他接过名片，继续玩手机，然后煞有介事的打断我，小伙，你刚说什么公司，我一字一顿的说，比利时优时比制药，他继续玩手机，“泛福舒是一款免疫制剂，它能释放活性成分”张医生打断我的话说“泛福舒啊，早说啊，一直在用啊，不要客气呀，也不要天天来啊，该开我会开的。。。”说着继续玩手机，我谢过张医生离开儿科诊室。

电子大屏上显示耳鼻喉科没有专家门诊，我走进去发现鼻科专家门诊有医生，两个普科没有人，不对劲，我走到导医台，重复之前程序，打听到专家诊室是邓主任，名字她不知道，没有得到更多有用信息，在诊室走廊的墙上诊室医生介绍栏里找到了医生的基本信息，这个邓主任是可是副主任，照片和真人一样，满脸严肃表情。门诊这会儿没患者，我敲门进入，自我介绍，同时递上名片，然后双手递上产品资料，他也让我再说一下公司名字，我放慢速度重复一遍，强调我们是欧洲企业，泛福舒在欧洲是非处方药，很安全，他拿着资料仔细看，这时进来一位患者，他就急着说“我知道了，有适合病人会处方”，我谢过在门口等一会儿，再等一会，患者还没离开，我去和科室导医台的姑娘聊天，然后去看，有一位患者进去了，我又回到导医台，看到主任和患者都出来了，诊室门关了，我和主任打招呼，他挥挥手说下班了。

我去二楼儿科，张医生依然在玩手机，我没有进去，和导医台姑娘聊天，得知儿科高主任上午在门诊，下午不在医院，儿科住院部也没有可拜访的医生，导医台的姑娘好像对医药代表这个职业有些兴趣。儿科门诊快下班了，我和张医生，护士致谢、道别。

第一次一个人在医院跑，遇到一些问题及解决办法如下：

1、161走廊里贴的资料是在申请三甲医院，和儿科张医生聊天时说 “咱们医院申请成功三甲医院后大家会更有前途”，他说早就是三甲医院了，好尴尬，以后要了解更多医院的准确信息；

2、手机没电，我离开手机就整个人都会感到不对劲，我会尽快配一个好的移动电源；

3、大厅led屏显示的信息只具有参考价值，不能全信，搞定科室导医台的护士，就能基本掌握当天科室医生值班情况。

明天计划

科目三下周二补考，明天、后天练车为主，这次一定要考过！

第二篇：9.18 王振 医院拜访总结

9月x日小雨 王振 实习生

来公司快一个月了，虽然经常反思，但今天是第一次正式写拜访总结，这些天来，感谢ucb公司的经理、陶老师和所有团队成员对我的帮助与指导，团队融洽的工作氛围令我很快融入进来，工作和之前想的还是有很大的不同，公司在我由学生向职业人转变的过程中给了我最初的启蒙教育，这是弥足珍贵的！

转入正题，和师父约定今天一起拜访161医院的，这是第一次正式去这家医院，为了这次拜访，前天我抽时间特意自己过来了一下，对医院规模、门诊和病房等位置、相关科室情况有了简单的了解。17号晚上就把书包和衣服备好，今天起来很早，公交很堵，下着小雨，我有时看资料，有时想着和医生见面的情形，将近两个小时，在头道街下车匆忙赶到161医院，九点整，医院人很多，我去仔细看了一下门诊部大屏幕上专家上班时间，我用手机拍了下来，并把我们相关三个科室今天上班的专家发给师父。师父很快就来了，带我一起去儿科住院部，师父和护士询问一下今天医生情况，随后带我去见儿科的袁晓云医师，袁医师四十左右，慈善近人，头发稍短，师父着重和袁医师讲了25号会议邀请、相关安排，随后介绍我给袁医师认识，我赶紧双手递上名片；随后相同的程序拜访了高金星主任，师父向主任传达重视25号会议，并争取更多相关医生参会的意愿；随后我们走出儿科住院部，师父边走边和我讲儿科是我们在161的根据地，呼吸和五官科尚待开发，并鼓励我去尝试。

师父随后去了协和，我当时有点失落，我一个人留在161有点不知所措，我又去了门诊大厅，很快发现呼吸科主任章涛今天应诊，我做了一下思想准备，在呼吸科门诊逛了几圈，发现门口led显示灯上不是医生的名字，而是患者的名字，这时我发现自己没有产品的ad单，因为呼吸科对我们的产品不了解，没有材料和医生交流有诸多不利，就和师父打电话，师父说办公室没有资料，明天去协和拿。

快中午了，儿科高主任和袁医生医院包午餐，我就自己去吃了点饭，随后继续熟悉医院，儿科门诊下午关门，在儿科住院部就诊，我跑过去几次，高主任和袁医生的办公室都关门，没有敲门打扰；我跑到呼吸科病房，在走廊走了两遍，发现墙壁上关于呼吸科的宣传栏上都写“默沙东”字样，我拍了照片，要回去查查，感觉默沙东在呼吸科扎根很深。。。。。 随后群里认识的仁福药业的一个药代说要来161，他跑麻醉科，我们简单聊了一下，没有得到有用信息；随后又和群里认识的161医院骨科医生扣扣聊了一下，他主动把手机号给我了，想约到见面练练嘴，趁机套出点在医院里看不到的信息，对方没有给机会；中间还跑了几次儿科住院部，办公室关门，没有进去。

五点多，和仁福药业的药代顺路一起回来。

第一次一个人在医院跑，遇到一些问题及解决办法如下：

1、名片放到钱包里，见医生前有放到口袋里，从口袋拿出，太不正式，师父建议我买一个名片夹，已完成；

2、没有产品资料，见不了解我们的新客户有点不妥，明天去协和从师父那里哪一些产品资料；

3、处于好奇和学习，中途曾尾随一名拎着两包礼物的女药代，她在神经科主任办公室呆了很短时间久出来了，出来时发现我了，下次再有类似行为要更加注意伪装。

4、回来查资料发现默沙东的呼吸道疾病药物是孟鲁司特钠颗粒（顺尔宁），适用于1岁以上儿童哮喘的预防和长期治疗，包括预防白天和夜间的哮喘症状，治疗对阿斯匹林敏感的哮喘患者以及预防运动诱发的支气管收缩。 顺尔宁适用于2岁至5岁儿童以减轻季节性过敏性鼻炎引起的症状。口服顺尔宁治疗急性哮喘发作的疗效尚未确定。因此，不应用于治疗急性哮喘发作。

明天计划

拜访儿科高主任和袁医生，同时尝试和其他儿科医生接触；

拜访至少一位呼吸科医生和一位五官科医生；

找机会接触更多同行，争取获取关于医院的看不到的人际关系等方面的信息。

提一个小建议

希望公司提供更多产品资料，特别是上次总结会上韩芳经理讲解泛福舒与其他类似疗效药物比较的一些资料，更加了解自己产品和竞品信息。

第三篇：医院年终总结

xx医院年终总结

20xx-12-28

各位领导、先生们、女士们：

大家好！大家辛苦了，在此我发自内心的感谢各位对医院的付出，在新年到来之际，我首先给大家拜个早年，祝各位新年快乐、合家幸福、吉祥如意、事业辉煌。

20xx年我院在市委、政府的直接领导下，在全体员工的努力下，坚持科学发展为主旋律，以社会效益的提高，促进经济效益的发展，使医院迈上了新台阶，实现了效益的新突破。

一、深化卫生改革，狠抓医疗质量，坚持一切以病人为中心的宗旨，提高人们的健康水平为目的，内强素质、外树形象，突出特色，争创一流，拓宽服务理念，立足乌市延伸周边。

尊重知识、尊重科学，注重了人才培养，引进先进设备，聘用高职称的盟内知名的专家等高科技人才，充实到临床科室，成为科室带头人，成立了医务科、检质科，完善三级查房制度、病历处方书写、危重病人的讨论、术前术后告之、规范地病历管理加强了诚信服务，提高了诊断率和治疗率。

我院儿科是特色品牌科室，是乌市地区的典型里程碑，在王院长领导下，在科主任和护士长直接带头下，科内学风正、医术高、医德好，深为社会认可。内儿科不断的更新知识、科学地遵照医疗程序化、制度化、标准化，使儿科不断地攀登新的高峰，始终立于本地区领先水平，深深地吸引着盟内外患者前来就医。

妇科系妇科、产科、计划生育为一体的一个团结战斗求真务实的集体，在主任、护士长带领下已成为我院重点科室，全科团结协作，专业素质强，利用国内先进技术开展很多创新手术，如：无痛人流、宫颈癌的筛查都有新的突破，全年手术例数达九百余例，其

中剖宫产七百余例。

外科系普外、胸外、骨外、泌尿、脑外为一体的综合性科室，

在金院长带领下，在科主任、护士长的领导下，和谐相处、精诚团结、科室整体实力强、技术素质过硬，在临床实践中严格执行三级查房制度，规范医疗文件资料的书写，开展了一些创新手术，拓宽了外科医疗服务领域，骨折内固定术、胆囊切除术、乳腺癌根治术、内外痔切除术等均获成功，促进了医院向纵深发展，是一个孕育着很有潜力的一个大科室。

麻醉科在确保麻醉准确安全的情况下，并开展了腰间盘椎管内

融合术，是国内创新手术，具有疗效高、负作用少、愈合好等优点，很有发展空间，从而填补了我院的空白，希望麻醉科戒骄戒躁，为医院发展再立新功。

手术室在护士长领导下，克服人少、工作量大的困难，严格掌

握无菌操作，确保手术顺利安全，控制了感染率，提高手术甲级愈合率。

医务科、质检科是医院管理业务的重要科室，加强了医疗质量

的监督，医疗文件的管理，促使医院整体专业素质的的提高至关重要，完善急诊科的流程，建立了绿色通道，强化了对突发事件的应急预案，为我院晋升奠定坚实的基础。

护理部在总护士长领导下，实行了护理质量三级管理体系，坚

持组织学习，检查、考评、反馈制度，提高了心理护理与整体护理的观念，全面地提升了全院整体护理水平。

门诊大厅是一个最繁忙的注射室，每天工作量大，人员又少，

在护士长领导下率先垂凡、一马当先、不计报酬、无私奉献，她们克服倒班连班多的困难，热情服务，患者满意率100%。

财会科以主人翁的管理理念，增收节支准确无误，人性化管理，

合理分配，提高了员工的福利待遇，调动了员工的服务热情。

医技科室在人手少、倒班多的情况下，认真专研，不断地提高

报告的准确率，其中检验科还开展了细菌培养，药敏试验等新项目，填补了医院历史上的空白，为临床的诊断及治疗提供了可靠依据。

药剂科是医院重要把关科室，把好药品质量，坚持查对制度，

准确无误的进药和投药，妥善的处理即将到期的药品为医院减少了损失，中药管理凉、晒、摆放很规范，使中药无潮湿无变质无损失，为医院提供了安全有效合理的用药，跟踪药效确保临床用药准确安全。

中医科虽然暂时一个人，但我院中医的知名度相当高，发扬祖

国医学遗产，辩证实治的对常见病、疑难病的治疗采用中药，收到了奇效，吸引了本市及周边地区广大患者前来求医，为医院的发展做出了贡献，体现了价值。

后勤科吃苦耐劳、无私奉献，无论院内院外，山上山下，他们

都不辞辛苦的管理与劳动，几名老同志技术全面，服务热情，用辛勤的汗水保障了医院水、暖、电、衣、食、住、行等全方位的正常运行。

二、今年我院是不平凡的一年，也是上台阶的一年，我们坚持

医技服务于临床、临床服务于患者，我们在不同的岗位上分别做出了不同的贡献，都在默默地奉献着，从而体现着自己的实际价值，我们的门诊人次和住院人数、手术例数，我们的整体收入均高于往年，各有不同的提升。我院涌现出很多团结合作、突出贡献的科室和个人，为此我们决定表彰先进、宏扬正气，带动医院的全面发展。我们有许多喜事要告诉大家，我们的养老公寓被自治区评为先进单位，荣获中巴车一台的奖励，我院代表兴安盟红会参加自治区知识竞赛荣获第二名。

20xx年的成绩是伟大的，业绩是瞩目的，但也有着一定的不足，

如有的科室团结合作差，有的人事业心不强，基础差不学习，难以胜任本职工作，有人工作拖拉、涣散，时有迟到早退现象，也有操作不规范、违章操作，素质较差等有待于进一步提高。

三、20xx年工作安排及设想

1、坚持科学发展观，坚持质量第一，时时处处抓质量，以质量求生存，向质量要效益，加强对人才培养和对科研、教学的投入，开展学术交流、专题讲座考试考评制度、三级查房制度及术前讨论制度、会诊制度，规范医疗文件书写及管理制度。坚持诚信服务观念和人性化管理观念，充分发挥科室特色和个人专长，重奖有突出贡献的科技人才，提升医院品位，提高科研水平和技术创新能力，提高专业人员的整体水平。

2、进一步完善晋级的硬件及软件，立争顺利晋升二级医院，提升医院档次，提高服务能力，拓宽服务领域，立争与洮南市 建立合作伙伴。

3、加强对急诊的投入，完善绿色通道，提高对突发事件的应急能力。

4、增设五官科、病理科、腔镜科，进一步完善科室协作，提高诊断率治愈率。

5、随着医院的发展和进步，更新设备并且预计20xx年建成现代化的医院大楼，逐步提高员工的福利待遇。

同志们，在各位的努力下，我们携手并肩，战胜了困难，渡过

了难关，取得了胜利，千关万道真如铁，而今迈步从头越，追求卓越求发展，完善自我作贡献。面临医疗市场激烈竞争的今天，机遇与挑战并存，我们要抓住机遇，迎接挑战，深化改革，提升能力，抢抓新机遇，争创新优势，实现新突破，再创新辉煌。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，追求卓越求发展，完善自

我作贡献。面临医疗市场激烈竞争的今天，机遇与挑战并存，

同志们，在各位的努力下，并肩，战胜了困难，渡过了难关，

取得了胜利，

机遇和挑战并存，我们的每一个员工，要做好充分的思想准备，

抓住机遇，用我们辛勤工作的汗水和勤奋努力的学习，去迎接更大的挑战，在挑战中完善和提升自己。

未来的日子，也许充满了忙碌与困难，甚至是琐碎和烦恼，但是当我们用充满阳光的心态，去战胜困难；用勤奋的学习，去充实自己

的时候，我们的汗水不会白流，我们的前方会有成功在等待！