地推部工作思路及市场人员管理方案

为完成月份工作目标，根据公司现有资源，结合当地实际情况，特制定以下推广方案：

一、总体思路：

本方案的总体思路是将市场地推宣传、增加上门量分为两个独立的环节，各自安排兼职工作人员完成各环节工作任务。

二、具体形式：

1、地面宣传：以在校大学生为主，以派单为主要工作内容，不签协议，每人每天完成1200份单页，只对兼职进行业务量和工作态度方面的考核，不予提成，每天兼职工资40元。对违反记录、表现勉强人员，予以扣除工资或解聘。具体考核办法以兼职人员考核办法为准。

2、市场人员：以全职实习生为主，以邀约上门为主要工作内容，签订协议，每人每天完成有效上门量2人，以咨询师反馈数据为主，具体考核标准以市场人员考核办法为准。

三、人员管理：

地面宣传人员由刘洋老师负责组建，以大学生兼职为主，由兼职公司推荐大学生，开展试用、留用、监督、考核、培训工作。具体措施如下：

试用：让应聘兼职人员试用一个小时，对应聘的态度、主动性、语言表达能力、执行力等方面进行考核，表现优异者登记在册，予以录用，与中介公司合作，广招兼职，流水作业，。

监督：每天保证6次以上下楼巡视兼职工作，对表现优异者予以表扬、表现一般者予以鼓励、表现差劲者予以批评或淘汰。严格监督，记录在册。

考核：每日按量分配派发单页的数量，保证路过人群中的单页数量占70%。

（1）、无故迟到30分钟以内或者早退30分钟以内者，扣除半天工资，无故迟到30分钟以上或者早退30分钟以上者，视为无故旷工，扣除全部工资并解除双方约定；

（2）、因故不能按规定到达公司或者不能参加活动者应提前通知刘老师；

（3）、无故变更活动地点或活动时间者，调查人员出具调查记录，确认属实的，扣除全部工资并立即开除；

（4）、无故缺席培训两次者视为自动解约；

（5）、每次活动按照市场部的安排完成相应的任务，在工作过程中注重职业礼仪，礼貌、友好、主动、热情、积极，以饱满的精神面貌开展工作；

（6）、每次活动由市场部负责人安排任务，对于不能按时完成任务的根据工作完成百分比发放当日工资；

（7）、发现在工作时间做于工作无关的事扣除当天工资并开除；

（8）、做出任何有损公司利益的事情的，酌情况予以处罚；

（9）、市场活动会分成若干小组，对于在工作过程中表现优秀业绩优异又有一定能力者，直接负责小组领导工作，并有资格参加公司针对业务骨干组织的管理方面的培训。

培训：每天8：10～8：30，对兼职人员进行培训，培训内容包括：对工作地点的分配、职业礼仪的要求、工作态度的要求、表现优异者的表扬、不良现象的解析、工作方法的指导、工作业绩的分析等方面。每天5：00～5：30，总结当天工作业绩、指出工作中的不足并提交解决方案、强调工作态度及工作方法等。

全职市场人员由汪建炜老师负责组建，在51JOB网站上发布招聘信息，以大学毕业实习生为主要招聘对象，开展招聘、试用、录用、监督管理、总结、培训等方面的工作，具体实施方案如下：

招聘：在51JOB上发布招聘信息，接待应聘人员，沟通、观察、了解进而决定是否试用。

试用：应聘人员前三天为试用期，录用为带薪试用，不录用则为不带薪试用。试用期间按照工作内容及工作量的分配完成本职工作，对不能完成本职工作者予以淘汰。

录用：与试用期通过者签订就业协议，予以规范，每天按地点按量分配工作，并予以监督。

管理：以正常上班的形式出勤，每周上班6天，上班签到，下班签退，以管理市场团队的方式进行管理。

考核：每日按照咨询师提供的上门量进行考核，每日上门量不得少于2人，每周上门量不少于12人。

（1）、上班时间：8：10～12：00；1：30～5：40。每周休息一天，小组成员按天轮休，需请假者提前一天请假，报老师批准备案，予以调整。

（2）、上班地点：中心附近的咨询广场或南极电脑城等地，也可根据实际工作需要，合理安排工作地点。

（3）、工作内容：引导有意向的目标人群上门咨询，增加我校上门咨询量，为目标人群进行讲解、沟通、指引进而完成上门量。

（4）、业绩考核：每天需完成2个有效上门量，每周上门量不少于12人，以周为周期进行考核。超过部分按任务量比例进行考核，1%～50%（含50%）按每个上门量10元给予提成，50%～100%（含100%）按每个上门量15元给予提成，100%以上按每个上门量20元给予提成。未完成部分按任务量比例进行考核，1%～50%（含50%）按每个上门量10元予以扣除，50%～100%（含100%）按每个上门量15元予以扣除。注：上门量均以咨询师提供的有效咨询量为准。

（5)、工作期间，严禁擅离岗位，或擅自变换工作地点，工作时除安排工作外，严禁从事其它任何形式的工作，如：派发其它单位的宣传资料、宣传其它产品。严禁对结果作假，如：带人上门作假等。工作时做其它兼职，立即开除，并扣发当月工资。对上门作假，一经查实，立即无条件开除，并扣除当月全部工资。

（6)、其他考勤或规定遵照双方签订的协议为准。

总结、培训：

市场晨会：8：10～8：30

主要内容：前一天工作情况汇报；前一天市场活动结果反馈；问题总结和提升措施；重要事项说明；当天工作安排等。

目的：解决前期工作存在的问题；兼职人员针对性培训和提升；安排好当天的工作；激励兼职人员的工作积极性

改进措施：注重晨会召开质量

提前作好晨会计划，明确晨会要讲的内容，规划当天工作安排，每次晨会最好能重点解决某一方面的问题，不要求面面俱到，晨会可结合培训的形式，在提出对问题的解决方法或咨询说辞时，应安排兼职人员加以演练。培训内容包括市场人员职业礼仪、行为规范、沟通技巧、常见问题、职业规划、引导激励等。 活动巡查：每天不定期到各市场活动点巡查，巡查前尽量不与宣传人员打招呼。巡查内容：活动点的人流量情况，是否有竞争对手开展活动，观察活动人员是否在岗、有无扎堆、工作规范性，了解工作开展的有效性和结果，对存在的问题现场给予指导，必要时提供现场示范。

巡查要求：每天巡查次数在6次以上，对表现优异者予以表扬、表现一般者予以鼓励、表现差劲者予以批评或淘汰。严格监督，记录在册。

对解聘和离职人员的管理：

（1）、双方中的任何一方要求解除录用协议时，需提前一周通知对方，以便对方进行合理的工作安排。

（2）、在提出解除协议后的一周内，双方均需履行各自的责任和义务，公司对工作人员的工资、考核等各方面照常执行，工作人员也需继续完成自己的本职工作及任务量。

（3）、对最后一周工作过程中，工作人员如出现消极怠工、恶意损伤公司或他人等不良行为，公司有权利对工作人员最后一周或整月工资等方面进行考核验收，必要时将采取法律手段。

（4）最后一周中的具体奖励与考核标准参照双方签订的录用协议。

第二篇：市场地推工作计划建议