招远市工商局
20xx年市场管理工作总结
今年以来，在省、市局的正确领导下，我局把开展“红盾护农”、加强市场信用分类监管、开展农村市场专项整治、创建文明集市等工作当作深入开展“基层建设年”活动、打造安全放心消费环境的首要任务来抓，积极采取有效措施，打基础、健机制、抓落实，取得了一定成效，现将有关情况总结汇报如下：
一、深化红盾护农，积极开展农资打假专项行动 认真贯彻落实国家局、省局农资打假专项治理工作部署，全市共出动农资执法人员 800多人次，检查农资企业及经营网点共218个，有力打击了各种销售假劣农资的违法行为，净化了农资市场，维护了广大农民的合法权益。
（一）加强领导，精心组织。根据上级有关要求，专门成立了由“一把手”担任组长，分管局长为副组长，公平交易局、注册局、市场科及各基层工商所负责人为成员的农资打假工作领导小组，明确了职责，落实了责任。各基层工商所也成立了相应的农资打假工作小组，一级抓一级，精心组织实施，自上而下形成了严密的农资打假组织体系。
（二）宣传发动，营造氛围。充分利用电视、广播、报 1
刊等新闻媒体，对打假护农行动进行全方位宣传，营造强大的舆论氛围。在电视台开设了农资打假专栏，联合有关部门开展种子、农药、化肥、兽药、饲料等法律法规的普及和宣传。同时，还经常邀请记者对农资打假活动追踪报道，起到了舆论监督和震慑作用。组织人员下乡进村跑田头，通过印发资料、开展咨询服务等方法，使打假护农行动深入乡村、深入人心。
（三）突出重点，专项整治。根据农资销售季节性强的特点，重点整治五种违法违规行为：无证经营、超范围经营和不具备资格经营的；生产、销售过期、失效、变质和国家禁用、限用以及标签、标识不符合要求农资产品的；生产、销售无登记证、批准文号、审定证书、生产许可证、经营许可证、产品质量合格证农资产品的；生产、销售掺杂使假、以次充好、以假充真等假冒伪劣农资产品的；利用广告或其他手段对农资产品质量、服务、功效、适用范围等做虚假宣传，误导消费者的。共立案查处各类农资案件——起，罚没款——万元。
（四）健全制度，长效管理。采取市场巡查与日常检查相结合的办法，基层工商所与辖区内的农资经营单位签订了农资商品质量责任书。统一印制了农资商品经营者进销货台帐、信誉卡，发放给农资经营者，对农资商品质量和市场经.营秩序进行严格监管和有效规范，对不按要求实行“两帐两 2
票一卡一书”制度的，加强督促检查，对其经营的农资商品质量重点抽查和监管。通过此项举措，以达到长效管理之目的。
二、提升监管水平，加强商品交易市场规范管理
（一）实施绩效考核，增强市场管理的主动性。针对“两费”停收后干部职工普遍存在“可以松口气”的思想，我们积极地走出去，学习借鉴外地市场管理经验，结合招远实际，制定出台了《关于在市场管理工作中推行实施绩效考核的实施意见》，坚持定量考核为主，定性考核为辅，对每一项工作尽可能进行细化、量化；不能量化的，提出明确的定性要求，建起了目标、监督、考评为一体的绩效考核体系。一是考核的主体多元化。通过采取交叉考核、上下测评、党委测评等多种手段，对各单位和干部执行命令、服从决策、完成本职工作等进行测评打分，实现综合评定。同时将省、市局明查暗访和地方党委、政府、人大代表、政协委员反馈的信息列入考核内容，机关科室和基层工作人员市场监管不到位，被上级和有关部门批评的，都要按规定追究责任。二是考核的要素多样化。为防止出现平时疏于管理、考核时一锤定音可能造成的不客观、不公平现象，我们将市场规范化管理分解成管理态度、管理表现、管理结果及社会评价等四大类，采取随机考核办法，按月、按季进行考核评估，实行对过程的动态管理。管理态度主要考核市场管理人员的上岗、 3
着装、市场是否脱管、统计和信息录入是否及时、检查发现的问题是否得到及时整改、要求建立的簿、档是否建立齐全、是否有弄虚作假现象等；管理表现主要考核上级的指示要求是否得到贯彻落实、法律法规学习是否经常、巡查工作是否经常、市场管理人员是否能够熟练的运用微机进行信息录入、报表、打印材料、所长能否对辖区市场管理情况进行监督检查等；管理的结果主要考核市场主体准入、市场服务设施规范、卫生管理、食品“四制”落实、上市商品管理、交易秩序管理情况等；社会评价按地方党委、政府、人大代表、政协委员等反馈的信息进行考核。三是考核的方式标准化。主要做到了“三个结合”：考核单位和考核个人相结合、日常考核和定期考核相结合、直接排序和书面描述相结合。每季度末，市场科对考核的结果进行汇总整理，概括总结出每个单位的成绩、特点、变化及不足，并对每个单位按1、2、3、4‥‥‥排出名次，不搞并列。绩效考评体系的建立和推行，改变了以往考核工作基本上侧重于“群众测评、领导审定”存在的弊端，工作干得好坏完全由数字说了算，极大地激发了干部热情，提升了执法效能，实现了市场监管工作质的飞跃：实现了市场监管工作的重心转移，实现了市场管理工作由“事后监管”向“事前预防”的转变，实现了监管工作职能到位，市场交易秩序明显改观，市场管理干部工作主动性明显增强，学习意识明显提高，过去一些“收费干部” 4
都能利用工作和业余时间学习各种业务知识、管理技能，成为会电脑、会报表、会巡查、会办案、会维权的“五会”干部，工作效率明显提升。
（二）落实三项制度，实现对市场的长效监管。在原有市场巡查、市场主体准入、属地管理等基础上，着力完善和创新了市场监管“三项制度”一是落实市场信息录入制度。市场信息录入是提高商品市场信用分类监管运行质量的关键一环，在整个信息录入过程中，我们从规范程序、提高质量、强化监督三个方面入手，统筹兼顾各个工作环节，进一步完善措施，统一标准，加强调度，有力地保证了商品市场信用分类监管信息录入的效率和质量。二是落实市场信用管理制度。根据市场开办单位落实信用分类监管制度和监管人员平时监管巡查、访察消费者情况，对城区市场进行信用评定，调动了市场主办单位和食品经营业户的积极性，推进市场不断规范升级。三是落实市场分类监管巡查制度。针对基层所人员较少，巡查区域大，集市多等特点，我们按照农村集贸市场的布局、大小和规范化程度，将全市农村集贸市场划分为三类，并依此安排执法力量和巡查频度。同时，把信息利用与日常巡查相结合，凡发现实际情况与登记信息不一致的，立即与经检办案人员进行沟通，严厉查处无照经营、超范围经营等违法经营行为。通过这种方式先后发现市场上无照经营和超范围经营案件——件，进一步规范了全市商品 5
市场的经营秩序。
（三）扎实推进工作，积极开展文明集市创建活动。一是结合实际，明确标准。制定印发了《创建文明集市活动实施意见》，明确了农村文明集市的五项标准：1、设施完备。市场标志醒目，市场内通道畅通；供水、排水、排污良好，有公共厕所和垃圾集中处理场所；防蝇、防尘设施齐备，鲜肉、畜禽产品和水产品等经营摊点（店铺）设置上下水设施。
2、诚信经营。杜绝销售假冒伪劣产品，没有欺行霸市、强买强卖行为，不短斤少两。3、环境整洁。商品划行归市、摊位摆放整齐、无占道经营和车辆乱停乱放现象；店铺（摊位）周围无垃圾、污水、杂物；市场内无乱搭乱建、乱贴乱涂等有碍观瞻现象，无乱扔杂物等不文明行为；公共厕所保持干净、整洁、无异味；4、管理规范。有健全的市场交易制度、市场防疫制度、安全制度、消防制度、保洁制度等各项管理制度；管理人员持证上岗、文明服务；食品和熟食经营者持健康证经营。5、文明和谐。市场管理人员和经营者积极参与创建全国卫生城市和农村环境综合整治等精神文明创建活动，市场内基本杜绝违法事件、扒窃偷盗、打架斗殴等事件现象，市场参与者言语文明、行为文明、互助友爱、和睦相处。标准制定后，在群众中引起了良好反响。二是合理规划，分类指导。制定了“分步实施，逐年提高，典型示范，分类指导”的创建思路，在经济发达地区，我们把文明 6
集市创建活动的重点放在提高市场功能、完善管理制度、提高服务水平上。在经济欠发达地区，着重从改善硬件条件、搞好环境卫生、优化经营秩序上下功夫。对于农村集市，我们在加强日常监管上下功夫，确定重点监管、经常性监管和一般监管相结合的市场监管体系。三是综合整治，协调联动。组织协调有关部门积极参与，强化各职能部门的维权责任，建立健全了农村维权网络，严厉打击制售假冒伪劣的坑农害农行为；积极开展市场环境综合治理，改善集市卫生状况，督促市场主办单位治理市场乱堆乱放、私搭乱建、乱摆摊点、乱贴乱画等不文明行为，解决了很多常年得不到解决的问题。
（四）稳步推行实施，积极落实“食品四制”工作。一是健全组织。二是打牢基础，制定出台了《招远市工商局关于开展“四制”工作的实施方案》，统一印刷、制作了《食品经营人员实名制情况表》、《食品销售员证》、《散装食品公示标牌》等各种牌证，为“四制”工作的顺利开展创造了有利条件。三是搞好宣传，采取发放“明白纸”、登门讲解等形式，积极向食品经营者宣传开展“四制”工作的重要意义等，打消其思想抵触情绪，自觉按照工商部门的要求抓好落实。四是定期调度，通过树立典型、召开专题会议，总结经验、查找不足、推广做法。五是强化监管，对不服从管理、拒不履行职责或基础工作规范不到位的“钉子户”实行了跟 7
踪监管，发现问题，依法严厉处罚。六是绩效考核，对各工商所“四制”工作开展情况，局里定期、不定期进行检查，发现问题，及时组织进行整改。目前，全局已印发《诚信协议》1800份，经供、销双方签订后，回收率达到100%。所有签订《诚信协议》的食品经营户全部做到了索证索票手续齐全，装订、粘贴规范，实现了“一户多档”；制作、发放《食品销售员证》2000个，证与经营者全部进行了核对；制作发放《散装食品公示标牌》4487个，全部由食品经营业户摆放到位。同时，我们还免费为食品经营业户制作“双防罩”1100个，工作服600套，有效地净化了集贸市场散装食品卫生。
（五）加强宣传发动，严格落实“限塑令”。一是加大对“限塑令”的宣传力度，通过电视、发放明白纸、管理人员面对面宣传等多种方式加大对“限塑令”的宣传力度，使“限塑令”提倡的人人参与、自觉限塑、保护环境、节约资源的深层意义更加深入人心，从而提高老百姓的环保意识，自觉自愿的执行“限塑令”。二是在全市集贸市场范围内禁止销售、使用厚度小于0.025毫米的塑料购物袋。三是经营场所不得再无偿提供塑料购物袋，大部分市场主办者和经营者都能自觉执行“限塑令”;对无偿提供塑料袋的部分经营业户我们都进行现场教育和宣传工作，责令其限期整改；对不合规定的购物袋作下柜处理，使“限塑”工作得到比较好的落实。
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三、围绕发展大局，积极支持服务农村经济发展
按照省、市局经纪人管理工作的总体部署，我局从经纪人管理基础工作入手，从提高服务水平和行政效率着眼，积极转变工作职能，扎扎实实地开展经纪人工作。截止目前，全区共办理各类经纪组织备案 户，办理经纪执业人员备案 人。
（一）调查摸底，夯实基础。经纪人工作重在基础，这方面我们注重抓了三个方面的基础工作。一是进行调查摸底。由于每年经纪组织的变数很大，行业类别复杂，究竟有多少企业具有“经纪”特征，摸清底数是关键。为此，在年初我们对辖区4000余户企业利用微机查询的办法进行了彻底的调查摸底，通过查询企业经营范围、字号名称等方法“过筛子”。二是搞好甄别清理。有的企业在经营范围虽然含有“经纪”的成份，但并没有“以收取佣金为目的”从事代理、居间、行纪的业务，并不符合经纪人的监管范畴，为避免发生认定错误，对难以界定的行业，我们通过集思广益，请示上级帮助认定等方法来解决。最后，对经审查确定符合“以收取佣金为目的，作为第三人处于他人交易的中间”特征的——户经营户，纳入经纪人管理范畴。三是抓好信息化基础建设。有步骤地完善经纪人信用信息记录，及时将经纪人的良好记录以及违规等不良行为录入信用档案。在对信息的充分掌握上，建立建全执业记录、统计资料、检查记录等监管 9
台帐，掌握从业人员的持证、营业情况，为规范经纪人管理工作打下了坚实的基础。
（二）积极培育，促进发展。一是加大培训力度。以技术培训、法律知识宣传、以走访等多种形式，采取集中培训、以会代训、上门培训、巡查组包片、巡查干部一帮一培训及聘请成功农村经纪人现身说法等多种方式，免费培训农村经纪人17期，270余人次，提高了经纪人的综合素质。二是降低准入门槛。本着“先发展、后规范，先扶持、后监管”的思路，为经纪人开通绿色登记注册通道。对申请农产品经纪人的，优先予以核准；除国家法律法规明令禁止的行业外，农村经纪人的经营范围不受限制；对于农民从事季节性的短期的农产品经纪业务，可以不#b@2，只办理备案、明示；允许农村经纪人既从事农产品的购销，又从事经济活动；对偏远地区的农民，工商所派专人上门服务，进行“一对一”的帮助。三是积极开展行政指导，帮助农村经纪人签订合同，调解纠纷，避免因合同不规范问题损害经纪人的利益。今年以来，共发展农村经纪人——人，指导签订合同——余份，调解合同纠纷——起，挽回经济损失——余万元。
（三）强化监管，有序发展。依据《经纪人管理办法》，对经纪人的设立、经纪行为、委托合同等实行全程监管，通过教育培训、日常巡查、年检验照等环节，对经纪人进行宣传教育，引导他们依法经营、诚信经营。第一是加强日常监 10
管巡查。对未经登记注册擅自开展经营活动；超越经核准的经营范围从事经营活动；伪造、涂改交易文件和凭证；违反规定或者违反委托人有关保守商业秘密的要求，泄露委托人的商业秘密；利用虚假信息，诱人签订合同，骗取中介费等不正当行为进行批评教育，责令停止经营活动，立即办理经纪备案工作，使经纪人工作更加合法化、制度化。第二是加强经纪合同监管。严格按照《办法》的规定，加强对经纪执业人员在经纪合同中签名的日常监督检查。对经纪人未按照《办法》规定，在经纪合同中未附有执行该项经纪业务的经纪执业人员签名的，严格按规定处罚。如我们在检查一个经纪公司的合同文本时发现，有一个合同是他人冒用经纪执业人签名，我们在纠正问题的同时，对该公司实施了经济处罚。第三是加强经纪人及经纪执业人员的信用管理。将有欺骗委托方、合同违约等现象和行为的经纪人通过适当的方式予以公示，对问题严重的取消经营资格。
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第二篇：市场管理 工作总结 计划 措施
精益求精 追求卓越
谱写市场建设管理工作新篇章
县委书记毛全球同志在全县领导干部千人大会上的讲话，真实坦诚、贴近人心、有效激发人的斗志、增加人的信心，是一次非常难得的教育机会和指导性文件，深刻领会让人信心百倍，形成了一种无形的助力、推力，不知不觉催人奋进，作为市场办的主要负责同志，我认为应从以下几个方面入手推进市场建设管理工作上台阶。
一、以学习促正气，树立队伍形象。毛全球同志强调“不学习，势必要落伍，势必被淘汰。”知识是智慧的火炬，是超越自己，向自己挑战，向弱项挑战，向懒惰挑战，向陋习挑战的力量源泉。就此市场办建立了干部职工集中学习制度，每周五下午组织非值班人员集中学习，采取在学习中发现人才、在人才中培养优秀等措施，达到以学习促正气，提高人员素质主动接受新任务的挑战。强化了考勤制度，完善了工作制度，加大了对人员在岗情况的检查力度，为营造高效、有序的办公环境，形成承诺必践的信用方式，塑造讲正气，讲文明，讲诚信，团结友爱的市场建设管理人员形象奠定基础。
二、多措并举，保障小商品城项目快速发展。毛全球同志讲“省会实施北跨发展战略，特别是滹沱新区与正定古城交相辉映，必将有力带动正定的产业集聚和提升，促进商贸流通和文化旅游的大发展、快发展。”这是千载难逢的机遇、也是责任和挑战，我们有信心、有决心，自我加压、负重前进，科学发展、创先争优，使市场建设管理
工作再有新突破。一是在创建诚信市场上下功夫，提高市场竞争力。将充分利用广播、电视、网络、板报、墙报、悬挂标语等宣传手段，在各市场内营造“以诚信守信为荣，见利忘义为耻”的浓厚氛围，促使广大商户和经营者树立守法、诚信经营意识，提升商户的文明素质。进一步规范经营行为，建立诚信经商的长效机制，提高市场竞争力。二是在创建和谐市场上下功夫，营造和谐市场环境。将组织各市场商户，在我县各市场之间相互参观、考察，为各市场商户之间相互协作经营、互补不足、互学经验搭建平台，为形成和谐的市场经营环境努力。三是在小商品城项目推介上下功夫，提高小商品城项目知名度。将积极组织参与各种形式的招商会、洽谈会、推介会，组织外地考察团、商户到正定参观考察，介绍小商品城建设规模、投资环境、优惠政策等，提高小商品城项目的知名度。四是在健全市场管理相关规定上下功夫，保障市场健康发展。将定期、不定期组织召开各市场管理处及市场管理公司负责人参加的“促进市场健康、快速发展的意见征求会”广泛征求意见和建议，制定适合我县市场发展的制度和方法，同时利用这个对话平台，缓解、解决各期市场开发管理公司在招商、经营定位等方面产生的矛盾和误会，保障市场健康快速发展。
三、加大对现有市场升级改造力度，不断提高市场竞争力。 “以纺织服装、板材家具等为代表的优势产业正在进行新一轮升级改造。要在总结过去的基础上，与时俱进，创新未来，把各项工作推上一个新高度，开创一个新局面。”这是毛全球同志对我们提出的要求，同时更坚定了我们各项工作再上新台阶的信心、决心。一是在提升市场
档次和形象上下功夫，对所辖的恒山市场、梅山商城、常山市场升级改造工作中，以增强市场硬件设施的配备，规范广告牌匾的整治，加大招商力度的宣传，提供便捷的网上交易平台等方面入手，提升市场形象和竞争力。二是保证市场供应的菜篮子、米袋子安全是我们的责任。将按照《正定县市场食品经营监督管理办法》对市场经营户进行规范化整顿，确保食品安全。三是积极开展小型副食市场进社区活动，逐步引导路边商贩进入居住小区经营，还路于民，美化城区环境。四是进一步强化经营秩序和经营环境管理，达到洁、齐、美的市场管理标准。
四、求真、求细、求实，为零缺陷办好正博会奠定基础。毛全球同志要求“当前，要认真做好第三届正博会筹办工作，细化完善各项方案，特别是对安全保卫、消防安全、食品安全等，要重视重视再重视、落实落实再落实、细致细致再细致，真正做到万无一失。”成功办好正博会，打造正博会品牌，将会对我县的市场建设、发展和商贸流通业快速发展，提高我县知名度起到巨大作用，为此我们以“精益求精、追求卓越”作为工作目标，认真筹备、抓好落实，高标准、高效率、高质量地完成每一届正博会承担的工作任务，为正博会成功举办贡献一份力量。今年市场办承担正博会场馆建设、展馆设计、客商接待、客商餐饮、展区管理、展览器材准备、正定国际小商品城推介会准备、茶城招商八项工作任务，为做到筹备工作万无一失。一是成立了由领导班子成员参加的展览工作领导小组，全面负责展区的指挥、调度、服务工作。领导小组下设综合会务组、展区服务组、安全
保卫组、餐饮保洁组、正博会服务中心及统计组。二是从市场办内部抽调60余名精干人员，要求所有人员把正博会工作当作份内事、家务事，本着“一切围绕正博会，一切为了正博会，一切服从正博会”的原则，发扬不怕苦、不怕累、“5+2、白+黑”的工作精神，坚决完成县委、县政府交给的各项任务。三是制定了展会方案和操作手册。为确保方案的可行性、可操作性，多次研究、反复修改分别制定了《正博会布展和展区组织方案》、《展馆管理工作人员操作手册》、《参展商须知》，《安全保卫方案》，《消防安全工作方案》、《参观展区操作方案》、《保安人员培训方案》、《青年志愿者培训方案》、《正定国际小商品城推介会方案》等一系列操作方案，并对保安人员和青年志愿者进行了岗前培训。市场办全体工作人员以高度的历史使命感和责任感，勇于担当、决战决胜，在解决细节问题上做文章，保证每个环节、每个程序都有条不紊，确保了正博会成功、精彩、难忘。