20xx年健力电子商务部工作计划

业务平台：jianli.com、Li旗舰店、阿里巴巴、分销

一、电商现状：

1、 电商部门重新组建，各岗位缺乏专业人员，现有人员因为对平台不了解，缺乏专业知识，并未能负责起所承担的岗位，不能很好的主动开展工作，需要对现有人员进行培养或者在外进行招聘。

2、现有速达ERP，不能实现电商多平台库存同步、统一打单和数据统一管理，需人工或者使用其他小软件进行处理，大大降低效率也容易发生错误。

3、库存和销售环节不能电子化，仓库没有专业人员对接系统对订单进行打单、配货、验货、包装录入单号等工作。

4、公司产品网络销售价格混乱，影响到品牌信赖度，网络价格普遍偏低，客户没有利润对产品将缺乏信心，不利于网络业务的开拓。

5、现有“Li旗舰店”平台销售为“科牌KEPAI”“科比KEBI”，名字上没将品牌体现出来，不能给客户官方的感觉，直接影响到排名权重，和其他销售健力公司产品的商城同一起步。

6、jianli.cn平台无论是架构，还是使用到的asp语言，都无法满足现阶段推广的需要。

二、工作目标：

1、全年完成680万的销售额

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2、组建培养起成熟的电商团队，做到统一运营多店铺管理。 3、建设并成熟运作官方网站、天猫商城、阿里巴巴和淘宝分销平台 4、开发3款电商线上专卖的产品

5、对网络价格进行监控，维护好公司网络价格体系

三、业务架构：

（一）、零售

零售以“Li旗舰店”为主，兼着Li C店，通过对“Li旗舰店”店铺进行装修、关键词优化进行优化，及时拍摄新品上架，并通过关键词或者活动传递给客户。 （二）、招商加盟/批发

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招商加盟/批发模块，以官方网站和阿里巴巴作为推广平台。通过搜索引擎和行业网对官方网站进行推广，传递招商、批发、订做等文字或图片信息，可以让客户了解到我公司产品和公司新闻；每天至少更新一篇软文，以供搜索引擎收录，提升网站内容和搜索几率。

（三）、分销合作

1、淘宝分销为主，寻找200个优质分销商和200个优质经销商，并不断进行扶持和筛选

2、寻找第三方团购平台和潜在备货的淘宝平台卖家达成合作。

四、工作安排：

1、一月份对“Li旗舰店”进行装修，同时完成12款产品拍摄美工，2月8号前“Li旗舰店”和阿里巴巴店装修完成，到2.8号止“Li旗舰店”上架10款新品，阿里巴巴现有产品上架完成和10款新品上架；解决完店铺降权的问题；寻找50个淘宝代销分销商

2、考虑到电子商务是综合型工作，都是专业精心的细活，二月二十号前需招聘一个商城推广

3、春节后加快新品上架速度，每3天上架一款新品，直到上完新品为止，工作重心转向活动推广和持续优化。

4、20xx年从4月份开始，要求每月至少进行一次大的活动。大节假日进行相对应促销。

5、2月份至3月份以完成平台信息和优化为主，到4月中旬基本趋于平稳，并安排部门一人到仓库负责打单配货验货输单工作。

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6、从3月份开始挑选公司促销产品做特价活动，带动店铺其他商品的销售，以满足最低的活动销售量要求和减少滞销商品。

7、3月份开始阿里巴巴安排专人负责，现在开始培养指导，能基本对信息进行优化维护，和活动申请，兼负客服销售工作，需对客户进行管理和维护。3月份开始淘宝分销也需要安排一专门的人员负责，负责客户的管理和信息的维护售后问题的处理和淘宝分销客户的寻找。3月中旬开始客服人员需扩充到至少2个专业客服，并结合部门其他人员，开始进行错峰上班，上班时间为8:30—23:00。

8、5月份开始电商框架基本铺开，做到每个平台有专门的人员负责独立并能很好的运作。并开始与公司着手进行电商ERP建设，7月份前能完成调试启用。

9、6月份开始对网络价格进行维护，要求遵循我公司网络价格体系，不遵循的能联系淘宝处理的处理，不能处理的从货源上考虑将其断开。

10、4月份开始筹划新的官方网站，以招商加盟和品牌宣传为主，通过发布产品和软文，通过其他平台进行自然排名和付费广告，以优化型站为主，要求6月份能正式运作。推广人员对产品信息软文信息进行建设，适当包装品牌和公司领导人或者代言人，通过此途径多方面宣传产品和公司，同时要求着手对各大网络平台进行投稿，此部分可以自己写，如不能可威客平台进行代写。

11、7月份ERP系统建设好，在8月中旬前需对ERP平台进行培训，做到标准流程化，各个环节能在系统上很好对接。7、8月份开始着 4

手聚划算准备工作，9月份申请首次聚划算

12、进入9月份开始着手准备双11购物活动，这之前需要确定活动产品和库存，从9月份开始进行宣传推广，仓库需专业配置2名打单和货物处理人员，打包人员另行安排。

13、双11后团队基本成熟，开始进入持续经营和突破阶段

四、全年任务分解：

1、“Li旗舰店”500万销售额

2、阿里巴巴50万销售额

3、淘宝分销80万销售额

4、平台批发和其他50万

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第二篇：20xx年电子商务主管工作总结

20xx年电子商务工作总结

时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉的已度过了3个月，回顾这3个月的工作历程，也让我收获很多，还记得7月x日是我刚刚进入**有限公司的第一天，怀着无比激动与些许忐忑的心情步入了电子商务主管工作的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我在电子商务工作中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，去实现自己对于公司的更多价值所在！

公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出总结：

一、主要工作情况。

1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。 大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作？对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应该投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。

2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：

（1）经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

（2）基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。

（3）随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。

（4）按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范

围。

二、存在的主要问题

1、受主客观因素制约，网络销售收入增长缓慢。

（1）淘宝网内竞争极其激烈。

透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

（2）受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。

恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟；若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。

从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。

2、广告宣传的有效方式过于单一，淘宝的免费资源也未能充分利用。

目前我们的广告宣传主要靠各类论坛，建议下一阶段计划性的做直通车。直通车流量大，效果很直接，但是近年直通车的性价比下降，成交转化率过低，费用却越来越高；各类论坛发帖是免费的，但是效果不是很好，带来的全部流量极其有限，有效流量就更少。所以这两种方式已经越来越不受人们重视了，作为我们新店来说，急需开拓更加划算的广告投入渠道。由于种种原因，淘宝的很多免费活动我们无法参加，如聚划算、天天特卖、淘宝天下-淘上瘾等等，一方面是申请店家太多，审核极为严格；另一方面受成本、费用和库存等影响，部分活动也不适宜参加。值得关注的是9月底我们开通了淘宝客并且加大了佣金比例，效果明显，后期应重点投入。另外淘宝站外广告也未进行有效尝试，这里面因为关系到浏览量与成交量的比重问题，所以一直比较慎重，xx年对于地域性的站外广告要有针对性的尝试性的投放。

三、CC613商城平台的搭建。

CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下：

（1）导航网站链接；

（2）搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核；

（3）SEO搜索引擎优化，关键词的设置；

（4）公司网站内容更新，友情链接优化；

（5）定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。 具体推广的主要网址如下： http://tg7a72.mail.163.com/js4/main.jsp?sid=oBKqrgRRyIMtUFrDwaRRycBFUnRkrAoe#module=welcome.WelcomeModule

http://hi.baidu.com/amysoiree/ihome/square http://s.etao.com/search?q=%D2%BB%CC%D4&stp=tb_search.srp.logo.0.photo http://sh.58.com/?utm_source=pinpaizhuanqu&utm_medium=wf&utm_campaign=bp-title http://bbs.yicike.com/forum.php http://www.ganji.com/index.htm http://bangpai.taobao.com/group/14544207.htm

（6）在百度问答、文库，谷歌搜索、新浪、天涯等大型门户和行业

网站论坛投放关于宣传公司正面形象信息，每天不低于5份。预计，现在在筹备中；

（7）在淘宝，阿里巴巴等电商平台网站检查我公司产品等信息；

（8）协助客服处理网站客户信息回复、垃圾信息处理等客诉问题；

（9）协助客服进行公司新产品网络宣传推广，展会宣传等；

（10）与大学生团队进行交流学习，确定每周的工作重心；

瞬息间，对于我来说不平凡的3个月即将过去，加入**有限公司，对于我来说是更近一步全面成长的历程，谢谢公司给予我的机会。以上是我对这3个月工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在以后的工作中能有更出色的表现，和大家一起服务于公司，也祝**有限公司的明天会更好！

**有限公司

**部：某某 20xx年x月x日